А можно сделать чтобы были видны правки сотрудников в профиле?) 

Сделать модерацию карты беспристрастной и объективной. Грубо говоря, написать в правилах запрет на субъективное модерирование карты, во избежание конфликтов и случаев "он дурак откачу-ка я его правку".

Конфликт Редактор-Модератор это честный случай. Они бывают в разных  формах между разными пользователями.
Для начала, надо сделать обсуждения объектов и связанных на карте проблем на карте более прозрачными, доступными и с историей. В который раз хотел бы напомнить о своём посте.

Я уже как-то высказывался за то, чтобы была возможность связи с народными художниками. А то получается напишешь кому-то на НЯК и ждешь, а он месяцами не появляется, кроме ника ничего не знаешь. А вот если бы письма на почту приходили: " Пользователь "Такой-то" отправил Вам сообщение на НЯК. Краткое содержание: "о том, о сем", хотите  подробнее - жмите на кнопку. У многих почта в смартфонах сейчас настроена. Думаю, что это позволит получить обратную связь от народных картографов друг к другу, от модераторов и сотрудников к народным картографам.

Каждый раз просить у пользователя ссылку, подтверждающую существенные изменения на карте в случаях:
-панорамы не подтверждают эти изменения
-общедоступные фотографии/видеозаписи не подтверждают эти изменения
-поиск в сети не показал ссылку, подтверждающую изменения
Пользователь, в свою очередь, предъявляет, например, фотографию.
Пользователь должен понимать, что в крупных городах, по которым в сети накоплено много информации, нельзя просто взять и поверить в существенные изменения.

Сделать  обязательной  сообщения  пользователю от Модераторов или Сотрудников ЯК по его правкам. Часто бывает отменяют правку или удаляют, а  ты  об этом не  знаешь. Я  предлагаю прописать  в  правилах срок  ответа на  сообщения от пользователя 3  дня,  не  успел ответить сотруднику или модератору можно смело удалять. И где  найти список действующих сотрудников или модераторов,  бываю моменты, что нужно спросить насчет объекта  информацию, которую хочешь исправить, а  ответа ждешь месяцами и спамишь  всех по кругу  и как потом выясняется позже  сотрудник уже  не  работает.Сделайте наставничество,  в   этом  случае  будешь знать, что  нужно дергать только одного человека и с ним налаживать диалог и работу.

На №1 - переделать чат НЯК и блог. Конкретные предложения высказывались ранее, и, в принципе, все пользователи сходятся на одинаковых изменениях. Тогда общение будет плодотворным и без сторонних сервисов.
На №2 - конфликты были, есть и будут. Так уж устроены люди. Но всё чаще создаётся впечатление, что "паровоз не тянет". Как говорится, давши слово, держись, а не давши, крепись. А не делай так. А то до сих пор не рисую, не актуализирую, жду. Видимо, у моря погоды или когда снимки устареют.
На №3 - выдать тайну за семи печатями, чтобы знать, хотябы народным модераторам, с кем общаться по "своему" региону. И как-то иначе организовать ваш рабочий процесс. Мб тогда получится продуктивнее?

- Функционал диспутов. Не согласен с откатом - открываешь диспут, в который автоматом включаешься сам и откативший правку. К диспуту можно будет подключать других пользователей. Нормальный чат, история обсуждения и проч. Диспуты должны быть публичны (хотя бы частично, для модераторов и сотрудников), ссылка на них сохраняться в истории объекта. Это минимизирует возможности для дедовщины. В диспут встроить кнопку "Эскалировать", для автоматического подключения вышестоящего (или просто другого) модератора/сотрудника в спор.

- Функцию показа фото/видео доказательств, раз уж их требуют. Сейчас это сложнее из-за необходимости куда-то в другой сервис грузить, давать ссылку. Пусть НЯК позволяет грузить фоты прямо в диспут, пока он не закрыт, или обычный чат. Когда диспут закроется, через какое-то время фоты удалятся, если Яндексу дискового простраства не хватает.

- Оповещения о сообщениях в чате и откатах правок на почту - очень нужно

- Переделать переписку на сайте. Уж очень запутано и малофункционально


Есть ещё проблема пользователей, излишне ревностно относящихся к своим правкам. Им тяжело видеть, что кто-то их творение исправил, пусть даже стало лучше. Но я не знаю, что с этим можно сделать. Разве что акцентировать внимание новичков при присоединении к проекту, что все их объекты могут и будут рано или поздно исправлены кем-то другим, и что в этом и есть суть проекта.

По Сотрудникам. Для начала Сотрудникам необходимо "открыться" перед остальными пользователями, т е надо сделать так чтобы пользователи видели их список правок, видели зоны ответственности, модерации (+слои). 

Мне на почту не пришло уведомление о вчерашней публикации. И уже не в  первый раз.

Я тут недавно, но в IT 30 лет. Мне кажется все намного проще, нужно раза в два больше сотрудников Я.Карт, тогда качество коммуникации с конечными пользователями вырастет процентов на 20 :)

Ни к чему этот диалог не приведет. Сотрудники они обычные сотрудники и не все "горят за идею" :) Так что лучше просто расслабиться и рисовать, если вам это нравиться. А если не нравиться, найти альтернативу.  Особенно не понимаю погоню за количеством правок.  Но с модераторами с синдромом вахтера конечно нужно что то делать :)

Самое интересное, что подавляющее большинство того, что  было нами озвучено в комментариях к этому посту, уже неоднократно писалось, предлагалось и обсуждалось. Но, увы...

Коллеги, мы внимательно читаем все ваши комментарии, и дадим ответ немного позднее (чтобы успели высказаться все желающие).

Было бы правильно информировать народных картографов об изменениях и дополнениях правил рассылкой информационных писем. Правила меняются не часто, скорее они почти не меняются, и каждое  новое изменение или дополнение важно для каждого пользователя.

Всем доброго дня!
Итак, обещанный ответ. Комментариев было много, как и мнений. Но попробуем ответь большинству участников обсуждения одним сообщением. Заодно затронем два вопроса, которые мы озвучили в посте: — Как сделать общение между участниками Народной карты более плодотворным? — Как исключить любые конфликты и недопонимания между сотрудниками, народными модераторами и народными картографами?



Одним из основных и наболевших вопросов, который мы для себя отметили — это прозрачность правок/действий пользователей, модераторов и сотрудников для всех участников процесса, и минимизация "неожиданных" удалений объектов или откатов правок. Проблема действительно есть, и она гораздо более комплексная, чем сценарий "модератор или сотрудник удалил/откатил мой объект и ничего мне не сказал".


Начать стоит с того, что и народные картографы, и модераторы, и сотрудники работают над одной общей целью - улучшением качества карты. Любая правка любого из участников процесса направлена именно на это (вандалы не в счет, к обсуждаемой проблеме они отношения не имеют), и мы просим всех не забывать об этом. Другое дело, что одной стороне бывает нелегко понять другую. Пользователю - модератора или сотрудника редактирующего, или удаляющего объект. А модератору и сотруднику – пользователя, который внес правку, которая не подтверждается ни одним из доступных проверяющему способов. Ведь логично, что никто не делает ошибочных правок осознанно, и любой автор правки в момент сохранения считает её корректной.

Любой из модераторов и просто активных народных картографов сталкивался с тем, что иногда нет уверенности в том, что внесенная другим пользователем информация достоверна.


Здесь мы видим два направления для работы:
Первое - доработка "технической" части, которая позволит всем общаться более прозрачным и удобным способом. Эта часть касается и общения в личных сообщениях, и комментариев, и уведомлений. Мы серьезно задумываемся о том, чтобы пересмотреть и улучшить систему оповещения о входящих сообщениях, чтобы пользователи и сотрудники вовремя получали сообщения и могли оперативно на них реагировать. Мы говорим «улучшить систему», так как подход нужен именно системный. Что к сожалению не всегда равно быстрой реализации.
Второе - улучшение "качества" общения всех сторон. Каким удобным не сделай интерфейс, он не поможет в ситуации, когда одна из сторон обсуждения хочет не прийти к пониманию, а наоборот, развести спор или поругаться. Особенно часто с этой проблемой сталкиваются те, кто общается много - это в основном модераторы и сотрудники.


Решением этого вопроса мы уже начали заниматься. Для того, чтобы коммуникация была более эффективной наши коллеги, которые в рамках работы над картой общаются с народными картографами, проходят специальный тренинг по коммуникации. На основе тренинга для сотрудников разработан похожий тренинг для модераторов. Первый  уже состоялся в октябре в московском офисе и в нем поучаствовали 10 народных модераторов — первая опытная группа. Уже скоро, мы предложим прохождение другим желающим и надеемся, что позитивный эффект почувствуют в первую очередь те, кто находится «по ту сторону» переписки, потому что коммуникация с модераторами очень важна. Мы хотели рассказать об этом направлении нашей работы немного позже, но что ж пусть будет сейчас.


Наконец, из года в год мы планируем и проводим все больше встреч и прогулок на которых встречаются и обмениваются опытом народные картографы и сотрудники. Приезжайте на такие встречи! Они помогают нам лучше понимать друга, что по итогу также сказывается на эффективности общения. Участие в таких встречах - это отличный способ внести свой вклад в улучшение коммуникации на Народной карте.

Ну что ж, вот и мне удосужилось попасть в ситуацию, когда "модератор всегда прав", и при этом никаких извещений лично для меня,  что я не так рисую, Или может быть не там? Со своим ивановским рылом влез в ленинградский калашный ряд? 
Вчера узнал, что коллега из Луги интересуется НЯК, рассказал что и как. Помог нарисовать Лужское отделение нашего филиала. Пока он разбирался в тонкостях и читал правила, я решил нанести на территорию Лужской районной больницы те сведения, которые сумею отыскать. Начал с дорог, добавил в одном месте запрет на проезд, исправил больничные корпуса на "медицину" с жилого, нарисовал растительность, попросил в клубе о сдвиге домиков, уточнил места двух мусорных площадок.
Сегодня утром - дорог, нарисованных мной уже нет. И может быть я бы промолчал тут в адрес модератора, выписав люлей в личной переписке, но это же сотрудник. 
Так что же, Misha Fleget, ваши сотрудники так мало заглядывают сюда? Или Вы в одиночку отдуваетесь за всех?
Хотел еще расставить адреса вот тут, указав, что у Зеленой улицы совсем другая геометрия, но ноги моей больше не будет в Leнинградской области. 

Вот такая вот, коммуникация.

Сотрудник загнал контур здания туда, где его никогда не было. Он исходил из спутника, что вполне логично. Ну спросить у кого-то, как оно там на самом деле, до того как - ну это как обычно. Правда, после моего сообщения, отозвался и вернул всё как было. Тут вопрос закрыт.
Вот только слово "спасибо" видимо не входит в обязательный набор слов, используемых при общении с пользователями.
А потом тех.поддержка мне рассказывает сказки о моём предвзятом отношении к сотрудникам Яндекса. С чего-бы это ?
Вот такая вот, коммуникация. Сразу видна реальная стоимость всех тех красивых слов, которые тут расточал Михаил.