Условия оказания Услуг Яндекс.Маркет по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе

Условия оказания Услуг Яндекс.Маркет по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе

Это старая версия документа, которая прекратила свое действие 25.10.2021 г. Действующая версия размещена по адресу: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения: 01 октября 2021 г.

Дата вступления в силу: 01 октября 2021 г.

Данный документ является неотъемлемой частью Договора на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе, опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement, и не применяется отдельно от указанного договора.

Приложение № 1

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе

1. Условия оказания Услуг

1.1. На Сервисе Яндекс.Маркет Пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком договор купли-продажи и договор доставки соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет и при наличии технической возможности в приложении для мобильных устройств Яндекс.Маркет.

1.2. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет (на сайте https://market.yandex.ru) на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению и/или указанных в документе «Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_general. Места показа Товарных предложений Заказчика на Сервисе Яндекс.Маркет не включают в себя приложение для мобильных устройств «Яндекс.Цены».

1.3. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.4. Кроме мест показа, указанных в п. 1.2 настоящего Приложения, Товарные предложения и/или их отдельные составные части могут быть показаны в материалах Сервиса Яндекс.Маркет, размещаемых на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем. Перечень таких интернет-ресурсов определяется по одностороннему усмотрению Исполнителя и доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

При показе Товарных предложений Заказчика на других интернет-ресурсах в них включается ссылка на Сервис Яндекс.Маркет с соответствующим Товарным предложением, где (на Сервисе Яндекс.Маркет) Пользователь имеет возможность заключить договоры купли-продажи и доставки соответствующего Товара Заказчика.

Размещение Товарных предложений на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем, не является предметом Договора, и Заказчик не осуществляет оплату стоимости размещения Товарных предложений на других интернет-ресурсах в указанных выше случаях дополнительно к стоимости Услуг, предусмотренных Договором.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных Заказчиков) и их доставку, а также оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении.

1.6. Доставку Товаров, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе, организует и осуществляет Заказчик от своего имени.

Взаимодействие Сторон при доставке Заказчиком Товаров Пользователям определяется в соответствии с Правилами, опубликованными по ссылке https://yandex.ru/legal/dbs_delivery_requirements .

1.7. Информация о Заказчике предоставляется Потребителю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Товары Заказчика.

1.8. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком на условиях, предусмотренных п.5.5 Договора (https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement), в порядке и с соблюдением требований, указанных в документе Требования «Яндекс.Маркет для магазинов. Заказы на Маркете», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs.

1.8.1. В случае если к Личному кабинету, используемому Заказчиком в рамках Договора, одновременно с Заказчиком санкционированно предоставлен доступ другому лицу/ лицам для получения услуг по настоящему Договору и/или Оферте на оказание услуг «Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market), Заказчик вправе использовать на Сервисе Яндекс.Маркет Контент и Материалы, размещенные таким лицом/лицами в рамках указанных договора и оферты, на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения. Право использовать Контент, указанное в настоящем пункте, предоставляется Заказчику Яндексом с момента получения Заказчиком доступа к использованию Материалов и Контента в рамках Личного кабинета на условиях сублицензии в соответствии с п.1.8. Приложения № 1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс.Маркета (https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement) и п.4.3.14 Оферты на оказание услуг «Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market) исключительно для использования в рамках Сервиса Яндекс.Маркет с целью создания и редактирования Карточек Товаров, Контента Заказчика. Для целей настоящего пункта термин Материалы используется в значении, определенном Офертой на оказание услуг «Яндекс.Маркет», размещенной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_market.

1.9. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_adv_rules.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.10. В связи с техническими ограничениями Исполнитель не принимает к размещению на Сервисе Товарные предложения в отношении алкогольной продукции, табачной продукции, курительных изделий и устройств для потребления никотинсодержащей продукции, продукции, подлежащей обязательной маркировке средствами идентификации, иные категории, перечень которых доводится до сведения Заказчика по его запросу в Личном кабинете и/или по электронной почте.

1.11. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.12. Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров. В случае выявления созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.13. В случае если Товарные предложения предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, содержат недостоверную информацию, Исполнитель вправе отказать в размещении таких Товарных предложений, приостановить или прекратить оказание Услуг в отношении таких Товарных предложений, расторгнуть Договор.

1.14. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых им в соответствии с Договором или указанными в нем документами, перед Исполнителем и/или перед Потребителями.

1.15. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случае несоответствия индекса качества Заказчика требованиям, указанным по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs/quality/quality-score.html, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества Заказчика.

1.16. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Товаров Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе, производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Товару соответствующей категории в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя, предусмотренных Приложениями № 1, № 5 и № 6 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет»), умножается на стоимость соответствующего ей Товара Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Товаров Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п. 2.2.2 подлежит суммарная стоимость Товаров Заказчика одного наименования в Заказе;

2.2.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Товар Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Товар Заказчика в Заказе.

2.2.2. Полученные в соответствии с п.2.2.1 произведения (с учетом округления) по каждому Товару Заказчика в Заказе суммируются.

2.2.3. Рассчитанная в соответствии с п. 2.2.2 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.2.4. Полученная в соответствии с п. 2.2.3 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.3. Услуга по предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, считается оказанной в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю), который отображается в Личном кабинете после получения соответствующей информации от Заказчика. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете. В случае если Потребитель отказался от получения Заказа, оформленного на Сервисе, куда входили Товары Заказчика (то есть такие Товары не были переданы Потребителю), то стоимость таких Товаров, входящих в состав не принятого Потребителем Заказа, не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению.

2.4. В случае заказа Заказчиком Услуг по предоставлению уникальной ссылки на страницу Заказчика на Сервисе Яндекс.Маркет для внешней рекламы расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, производится следующим образом и в следующем порядке (в исключение п. 2.2 настоящего Приложения):

2.4.1. Стоимость Услуг Исполнителя равна 1 (одному) рублю за Заказ, оформленный Пользователем на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках;

2.4.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Товар Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Товар Заказчика в Заказе.

2.4.2. Рассчитанная в соответствии с п. 2.4.1 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.4.3. Полученная в соответствии с п. 2.4.2 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.4.4. Указанный порядок применяется только по отношению к Товарам, которые были добавлены в Заказ Пользователем при оформлении Заказа на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках.

В случае если Пользователь перешел с уникальной ссылки на другую страницу Сервиса, то при добавлении им в Заказ Товаров будут применяться общие условия расчета стоимости Услуг, предусмотренные п. 2.2 настоящего Приложения.

Приложение № 2

Порядок оплаты Товаров и Продуктов цифрового контента Потребителями

1. Исполнитель в соответствии с п. 2.2 Договора и условиями настоящего Приложения обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия по:

1.1. приему безналичных платежей Потребителей в пользу Заказчика, осуществляемых в качестве оплаты Товаров/Продуктов цифрового контента Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, и их доставки (если применимо) (п. 2.2.1 Договора и п. 2 настоящего Приложения);

1.2. перечислению Потребителям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Потребителю в случае отказа Потребителя от договора купли-продажи Товара, возврата Товара, непредоставления Пользователю Продукта цифрового контента, а также в иных случаях, предусмотренных Договором, в том числе Приложениями №№ 3, 4, 6 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет. Сумма денежных средств, подлежащих перечислению Потребителю в рамках данного поручения определяется в соответствии с Приложениями №№ 3, 4, 6 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет. Перечисление таких сумм осуществляется Исполнителем на реквизиты, указанные Потребителем..

2. Стороны договорились, что в случае если Потребитель осуществляет Заказ Товаров/Продуктов цифрового контента Заказчика и их доставку (если применимо) с условием их предварительной оплаты непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом), Заказчик поручает Исполнителю принять от Потребителя денежные средства, внесенные Потребителем в качестве оплаты Товаров/Продуктов цифрового контента Заказчика и их доставки (если применимо) по договорам, заключенным Заказчиком с Потребителем на Сервисе, и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств в сроки и в порядке, установленном настоящим Приложением.

2.1. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 2 настоящего Приложения согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

3. Стороны договорились, что в случае если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика и их доставку с условием их оплаты при получении, Заказчик самостоятельно или с помощью третьих лиц принимает от Потребителя денежные средства за передаваемое Потребителю Отправление. При этом, указанный вид оплаты не регулируется Договором и/или приложениями к нему и осуществляется без участия Исполнителя.

3.1. Стороны договорились, что в связи с предоставлением Продуктов цифрового контента в цифровом (электронном) виде Заказ Продуктов цифрового контента Пользователем возможен только при условии предварительной оплаты Продуктов цифрового контента и их доставки (если применимо) непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом).

4. Суммы оплаты, полученные Исполнителем от Потребителей в соответствии с Поручением, подлежат перечислению Исполнителем Заказчику, за вычетом сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям по поручению Заказчика согласно условиям настоящего Приложения, а также Приложений №№ 3, 4, 6 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

5. Для исполнения Поручения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — субагентов, оставаясь ответственным за действия субагента перед Заказчиком.

6. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель обязан перечислять Заказчику на расчетный счет, указанный Заказчиком в Личном кабинете либо на счет, указанный в направленном Заказчиком Исполнителю по электронной почте уведомлении (в случае изменения данных об указанном в Личном кабинете счете Заказчика). Если иное не предусмотрено Договором, в том числе п. 4.6 Договора, настоящим Приложением и Приложениями и №№ 3, 4, 6 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет, все денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в полном размере без удержаний

В случае если в результате перехода с Сервиса Заказчик заключил кредитный договор с Кредитной организацией, денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель перечисляет Заказчику на счет, открытый в связи с заключением кредитного договора с Кредитной организацией и указанный Заказчиком в Личном кабинете, в уведомлении или в уведомлении Кредитной организации.

Моментом перечисления и исполнения обязательства Исполнителя для целей настоящего пункта Договора считается момент списания денежных средств с банковского счета Исполнителя.

6.1. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в следующие сроки:

6.1.1. В случае если Договор между Заказчиком и Исполнителем заключен до 03.10.2021 г. включительно, то в период до 31.10.2021 г. включительно денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику не реже одного раза в неделю, но в любом случае в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней с момента получения Исполнителем на свой расчетный счет от Потребителей соответствующих сумм.

6.1.2. В случае если Договор между Заказчиком и Исполнителем заключен 04.10.2021 г. или позже, то в период до 31.10.2021 г. включительно денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику не реже двух раз в календарный месяц, но в любом случае не позднее 16 (шестнадцать) рабочих дней с момента присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю.

6.1.3. Начиная с 04.10.2021 г. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность выбрать в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей:

6.1.3.1. не позднее 5 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю);

6.1.3.2. не позднее 10 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю);

6.1.3.3. не позднее 16 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю).

6.1.4. Выбранные Заказчиком в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, начинают применяться к отношениям Сторон:

* с 01.11.2021 г., в случае если Договор между Заказчиком и Исполнителем заключен до 31.10.2021 г. включительно,

* с даты заключения Договора, в случае если Договор между Заказчиком и Исполнителем заключен начиная с 01.11.2021 г.

6.1.5. В случае если по состоянию на 01.11.2021 г. или на дату заключения Договора, если она наступила позже, Заказчик не выбрал в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, то Исполнитель перечисляет денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, не позднее 16 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю).

6.1.6. Заказчик вправе изменять выбранные в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей.

Новые сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, применяются к отношениям Сторон с начала нового Отчетного периода. В случае неоднократного изменения Заказчиком сроков перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, в новом Отчетном периоде применяются те сроки, которые были указаны Заказчиком в Личном кабинете по состоянию на 00:00 нового Отчетного периода.

Заказчику не предоставляется возможность изменить сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, на текущий Отчетный период.

6.1.7. Выбранные Заказчиком в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, влияют на размер вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения (п. 15 настоящего Приложения).

6.2. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае отказа обслуживающего банка Исполнителя перечислять денежные средства на счет, указанный Заказчиком по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. В этом случае Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах и направить Заказчику список требований банка, исполнение которых необходимо для возобновления расчетов.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае применения Исполнителем санкции, предусмотренной п. 8.2. настоящего Приложения.

7. В случае внесения Потребителем предварительной оплаты на Сервисе за Товары Заказчика основанием для перечисления денежных средств Заказчику является факт получения информации от Заказчика о присвоении Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю).

7.1. В случае внесения Потребителем предварительной оплаты на Сервисе за Продукты цифрового контента Заказчика основанием для перечисления денежных средств Заказчику является факт присвоения Заказу с Продуктом цифрового контента статуса «Delivered» (Передан Потребителю, т.е. когда осуществлены отправка письма с Продуктом цифрового контента/инструкцией по его получению на электронную почту, указанную Пользователем при оформлении Заказа, и/или Продукт цифрового контента/ссылка на его скачивание предоставлены Пользователю в Личном кабинете на Сервисе).

8. При наличии у Заказчика не оплаченных в срок Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору Исполнитель вправе по своему выбору:

8.1. Удержать сумму имеющейся у Заказчика задолженности при перечислении Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей.

8.2. Приостановить перечисление Заказчику денежных средств, указанных в п. 6. настоящего Приложения, до момента погашения Заказчиком задолженности, в том числе путем удержания Исполнителем стоимости оказанных Услуг по Договору и вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения по Договору из денежных средств, принятых Исполнителем в соответствии с п.6 настоящего Приложения. Приостановка перечисления денежных средств Заказчику в соответствии с настоящим пунктом не освобождает последнего от обязанности по оплате Исполнителю Услуг по Договору и вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору, и не лишает Исполнителя права применить к Заказчику санкции, предусмотренные разделом 6. Договора.

9. Заказчик и Исполнитель подтверждают свое согласие с тем, что:

9.1. начисляемое согласно пп. 15 — 17 настоящего Приложения вознаграждение Исполнителя за выполнение Поручения включает в себя все расходы и издержки Исполнителя по исполнению данного Поручения, то есть указанные расходы не подлежат дополнительному возмещению Заказчиком;

9.2. учитывая условия, изложенные в п. 9.1 настоящего Приложения, Исполнитель не должен учитывать расходы на исполнение указанного Поручения Заказчика отдельно от своих иных расходов, а также не должен предоставлять Заказчику подтверждение осуществления соответствующих расходов.

10. За несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем в рамках исполнения Поручения, Исполнитель по письменному требованию Заказчика обязан выплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки перечисления денежных средств, но не более 10% от суммы, уплата которой просрочена.

Неустойка не подлежит начислению и уплате в случае, если несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем от Потребителей, произошло в результате сообщения Заказчиком недостоверных реквизитов, блокировки банковского счета Заказчика, приостановки деятельности банка Заказчика или по иным причинам, находящимся вне контроля Исполнителя.

11. Возврат денежных средств Потребителю по Заказу Товаров, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов Товаров осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренных Приложением № 3 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

11.1. Возврат денежных средств Потребителю по Заказу Продуктов цифрового контента, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов Продуктов цифрового контента осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренных Приложениями № 3 и № 5 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

12. Отчет об исполнении Поручения и о зачете взаимных требований по договору, который формируется Исполнителем в соответствии с п. 3.1 Договора, включает следующую информацию:

сумма начисленного за Отчетный период вознаграждения Исполнителя;
таблица с расшифровкой расчетов с Заказчиком (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Исполнителем платежей Потребителей в Отчетном периоде; общая сумма возвращенных в Отчетном периоде Исполнителем Потребителям денежных средств; сумма, перечисленная Исполнителем на счет Заказчика в Отчетном периоде; сумма, удержанная Исполнителем: возвраты Потребителям денежных средств в Отчетном периоде; стоимость оказанных услуг).

13. Поручение исполняется Исполнителем на следующей территории: весь мир.

14. За исполнение Поручения (п. 1.1 настоящего Приложения) Заказчик обязуется уплачивать Исполнителю вознаграждение в соответствии с настоящим Приложением.

14.1. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения (п. 1.2 настоящего Приложения) отдельно не тарифицируется и включено в стоимость вознаграждения за исполнение Поручения, предусмотренного п. 1.1 настоящего Приложения.

15. Вознаграждение Исполнителя исчисляется в рублях Российской Федерации в процентах от суммы каждого принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика в рамках исполнения Поручения.

Ставка вознаграждения Исполнителя зависит от выбранных Заказчиком в Личном кабинете сроков перечисления денежных средств, полученных Исполнителем от Потребителей, и указана на странице https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table (в столбце «Процентная ставка для расчета размера вознаграждения Исполнителя, предусмотренного Приложением № 2 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет») и включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ. Счет-фактура на сумму агентского вознаграждения выставляется Яндекс.Маркетом в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

15.1. Расчет вознаграждения Исполнителя производится в следующем порядке. Ставка вознаграждения Исполнителя умножается на сумму принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика; результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики; рассчитанная сумма вознаграждения суммируется с аналогично рассчитанными суммами вознаграждений по оплатам, принятыми Исполнителем от Потребителей в пользу Заказчика в течение Отчетного периода. Полученная в итоге данного расчета сумма составляет вознаграждение Исполнителя за Отчетный период.

15.2. Отказ Потребителя от Товара и его доставки, оплаченных им в порядке предоплаты на сервисе Яндекс.Маркет (п. 1.1 настоящего Приложения), до момента получения Товара либо непосредственно в момент его получения не является основанием для пересчета начисленного в соответствии с настоящим Приложением вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения.

Отказ Потребителя от Продуктов цифрового контента, оплаченных им в порядке предоплаты на сервисе Яндекс.Маркет, не является основанием для пересчета начисленного в соответствии с настоящим Приложением вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения.

16. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ставку вознаграждения, указанную в п. 15 настоящего Приложения, с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в Личном кабинете. Новая ставка вознаграждения вступает в силу с даты ее публикации в Договоре по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table.

17. В случае несогласия Заказчика с новой ставкой вознаграждения, Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты отправки Исполнителем уведомления, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты partner-market@support.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым по истечении 15 календарных дней с даты направления уведомления Заказчиком.

18. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, в порядке, предусмотренном п. 17 настоящего Приложения, подлежат применению положения, предусмотренные п. 9.7 Договора.

19. Выплата вознаграждения Исполнителя осуществляется Заказчиком в порядке перечисления суммы начисленного вознаграждения на расчетный счет Исполнителя Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта, указанного в п. 3.1 Договора.

20. Выплата сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям (п. 4 настоящего Приложения) может осуществляться в порядке удержания указанной суммы при перечислении сумм оплаты, полученных от Потребителей, либо в порядке перечисления соответствующей суммы на расчетный счет Исполнителя Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта, указанного в п. 3.1 Договора.

21. В случае если Исполнителем при перечислении денежных средств Заказчику была удержана сумма возвращаемых Потребителям денежных средств, но при этом денежных средств, поступивших Исполнителю от Потребителей недостаточно для погашения имеющейся у Заказчика задолженности, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

21.1. Вместо выставления счета, указанного в п. 21 настоящего Приложения Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей в следующих Отчетных периодах.

21.2. Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика по выплате начисленного Исполнителю вознаграждения из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей, в том числе в следующих Отчетных периодах.

22. В случае если денежных средств, поступивших от Потребителей в пользу Заказчика, недостаточно для удержания Исполнителем своего вознаграждения либо для удержания сумм, подлежащих возврату Потребителям, Исполнитель имеет право приостановить исполнение Поручения и исполнение обязательств по Приложениям № 1, № 5 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет до момента погашения Заказчиком соответствующей задолженности.

23. В случаях, когда суммы денежных средств, оплаченных Заказчиком в соответствии с п.п. 19, 20 настоящего Приложения, недостаточно для возмещения сумм произведенных Исполнителем возвратов денежных средств Потребителям, Заказчик производит оплату в порядке, предусмотренном п. 21 настоящего Приложения.

24. Совершение Исполнителем действий, указанных в п. 4.6 Договора, п.п. 20-21 настоящего Приложения и направленных на получение от Заказчика оплаты оказанных в Отчетном периоде Услуг и вознаграждения за исполнение Поручения, не влияет на стоимость Услуг Исполнителя и на размер вознаграждения за исполнение Поручения, даже если совершение указанных действий влечет невозможность Заказчика получать денежные средства, полученные Исполнителем от Потребителей, в сроки, выбранные Заказчиком в Личном кабинете.

25. Осуществление Исполнителем в соответствии с п. 11, 11.1 настоящего Приложения возвратов денежных средств Потребителям (как полной оплаченной суммы, так и частично) не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера агентского вознаграждения, подлежащего начислению и оплате Исполнителю.

26. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора. Прекращение Поручения, в том числе в случае его отмены Заказчиком, влечет за собой расторжение Договора.

27. В соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» в случае осуществления расчетов напрямую между Потребителем и Заказчиком или привлеченными Заказчиком третьими лицами применение контрольно-кассовой техники и выдача Потребителю кассового чека осуществляется Заказчиком или привлеченными ими третьими лицами, осуществляющими расчет с Потребителем.

Исполнитель не несет ответственность за неприменение контрольно-кассовой техники и невыдачу кассового чека Потребителю, если применение контрольно-кассовой техники и выдача Потребителю кассового чека Исполнителем зависят от информации, получаемой Исполнителем от Заказчика и соответствующая информация не была передана Заказчиком в Личном кабинете. В указанном случае ответственность за неприменение контрольно-кассовой техники и невыдачу кассового чека Потребителю несет Заказчик.

В рамках исполнения поручения Заказчика, предусмотренного п. 1.1. настоящего Приложения, Исполнитель осуществляет расчеты с Потребителями с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

28. Действие настоящего Приложения не распространяется на отношения Сторон, возникающие при заказе Заказчиком услуг в соответствии с Приложением № 6 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

Приложение № 3

Возврат денежных средств. Претензии Потребителей и арбитраж

1. Возврат/обмен Товаров.

1.1. Возврат Товаров надлежащего качества.

1.1.1. В случае отказа Потребителя от приобретенного им товара надлежащего качества до его передачи Потребителю, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за Товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

В случае Отказа Потребителя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Заказчик вправе удержать с Потребителя стоимость оказанных им услуг доставки такого Товара, указанную в заказе, либо потребовать от Потребителя их оплаты на расчетный счет Заказчика, при условии наличия у Заказчика документов, подтверждающих факт оказания Услуги доставки Потребителю.

1.1.2. В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, отказ Потребителя от Товара осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе (в личном кабинете Потребителя на Сервисе) либо посредством информирования об этом Исполнителя по телефону, адресу электронной почты Исполнителя либо с использованием формы обратной связи на Сервисе с учетом положений Приложения № 4 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, Заказчик обязан вернуть уплаченную Потребителем за Товар денежную сумму в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 календарных дней с даты получения Товара Заказчиком и/или с момента поступления возврата в отделение почты (с учетом положений Приложения № 4 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет).

1.1.3. В случае отказа Потребителя от приобретенного им Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после передачи Товара, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.4. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.1 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2.Возврат непродовольственных Товаров надлежащего качества

1.2.1. Потребитель обращается напрямую к Продавцу Товара, указанному в подтверждении оформления Заказа на Сервисе и в чеке, с требованием о возврате Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты вручения Товара Потребителю (не считая дня вручения товара Потребителю) Заказчик обязан принять указанный товар, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вернуть Потребителю уплаченные за Товар денежные средства в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 календарных дней с даты получения Товара Заказчиком и/или с момента поступления возврата в отделение почты (с учетом положений Приложения № 4 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет).

1.2.2. В случае, если указанный в п.1.2.1. настоящего Приложения Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, возврат денежных средств производится по усмотрению Заказчика.

1.2.3. Возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

1.2.4. В случае Отказа Потребителя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Заказчик вправе удержать с Потребителя стоимость оказанных им услуг доставки такого Товара, указанную в заказе, либо потребовать от Потребителя их оплаты на расчетный счет Заказчика, при условии наличия у Заказчика документов, подтверждающих факт оказания Услуги доставки Потребителю.

1.3. Возврат/замена Товара ненадлежащего качества/некомплектного Товара.

1.3.1. В случае передачи Потребителю Товара ненадлежащего качества (в том числе некомплектного товара) Заказчик обязан руководствоваться требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1.3.2. Возврат Потребителю денежных средств (полностью или частично) в случаях, связанных с продажей Потребителю Товаров ненадлежащего качества (в том числе некомплектного Товара), осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.3.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении стоимость услуг доставке такого Товара не подлежит оплате Пользователем.

2. Порядок возврата денежных средств.

2.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Потребителю в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, Заказчик обязан помимо уплаченной Потребителем за Товар денежной суммы уплатить Потребителю сумму понесенных им расходов в связи с приобретением Товара, которая складывается из стоимости услуг по доставке этого товара Потребителю (определяется согласно данным Сервиса об указанном Заказе), а также расходов Потребителя на доставку такого Товара Заказчику (определяется согласно копии чека на оплату услуг выбранной Потребителем курьерской службы, предоставленному Потребителем), а в случае, если Потребитель при возврате Товара выбрал вместо денежной компенсации Заказчиком расходов на доставку Товара начисление Исполнителем Баллов (термин имеет значение, присвоенное ему в документе, размещенном по адресу: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/) в сумме, эквивалентной сумме расходов на доставку, Заказчик возмещает Исполнителю денежные средства в размере, равном начисленным Потребителю Баллам (из расчёта 1 Балл = 1 рубль).

2.2. Сумма перечисляемых Исполнителем Потребителю в соответствии с п.п. 1.1, 1.2, 2.1 настоящего Приложения денежных средств подлежит удержанию Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе, либо, в случае если соответствующая сумма не была удержана Исполнителем, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

2.3. Если иное не предусмотрено п. 3 настоящего Приложения, основанием для возврата Исполнителем Потребителю суммы подлежащих возврату денежных средств является распоряжение (поручение) Заказчика, осуществленное посредством отправки Исполнителю в течение 48 часов с даты получения Товара Заказчиком/ поступления Товара в отделении почты уведомления о принятом решении о возврате денежных средств (в соответствии с Приложением № 4 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет). В случае отсутствия ответа Заказчика по заявлению Потребителя, информация о котором доведена Исполнителем до Заказчика (или получена Заказчиком) в порядке и сроки, предусмотренные Приложением № 4 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет соответственно, распоряжение (поручение) Заказчика на перечисление Потребителю суммы денежных средств, определенной согласно пп. 1.1, 1.2, 2.1 настоящего Приложения считается предоставленным Исполнителю.

2.4. По истечении 14 календарных дней со дня передачи Товара Потребителю в случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, Исполнитель сообщает Потребителю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

2.5. Заказчик в случае отсутствия возможности возврата денежных средств Потребителю направляет Исполнителю заявление, содержащее волеизъявление Заказчика на удовлетворение требования Потребителя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

3. Арбитраж

3.1. В случае если Потребителя не устроило решение, принятое Заказчиком в связи с нарушением Заказчиком условий договора купли-продажи Товара, заключенного с Потребителем (в том числе передача некачественного/поврежденного/некомплектного Товара, проблемы с обменом/возвратом Товара и т.п.), для помощи в разрешении претензии Потребителя подключается арбитр службы контроля качества Исполнителя (Арбитр).

3.2. Заказчик обязан незамедлительно предоставить Арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии документы, и информацию, касающиеся Товара, реализованного Потребителю. Непредоставление Заказчиком запрошенных документов Арбитру может стать основанием для вынесения Арбитром решения по претензии в пользу Потребителя, в частности если отсутствие нарушений условий договора купли-продажи с Потребителем со стороны Заказчика не может быть подтверждено наличием иных документов/информации, предоставленных Арбитру.

3.3. Ориентировочный срок рассмотрения претензии привлеченным Арбитром — 10 календарных дней. Указанный срок может быть продлен по решению Арбитра при отсутствии предоставленных Потребителем и/или Заказчиком необходимых документов/информации.

3.4. По результатам рассмотрения претензии, которая не была урегулирована Потребителем с Заказчиком, Арбитр выносит решение в пользу Заказчика или Потребителя, руководствуясь предоставленными сторонами в процессе рассмотрения претензии документами и информацией, а также иной имеющейся у Арбитра информацией по соответствующему Заказу.

3.5. Заказчик обязан исполнить вынесенное Арбитром решение по результатам рассмотрения претензии, в случае если решение вынесено в пользу Потребителя.

В случае несогласия Заказчика с решением Арбитра, Заказчик вправе, воспользовавшись формой обратной связи либо посредством отправки письма на адрес arbiter@market.yandex.ru, подать апелляцию на решение Арбитра в течение одного календарного дня с момента вынесения решения Арбитром. В указанном случае мотивированные возражения Заказчика будут рассмотрены другим Арбитром, который вынесет окончательное решение в пользу Заказчика или Потребителя.

3.6. Исполнитель посредством описанной в настоящем Приложении процедуры оказывает содействие сторонам в разрешении имеющихся у них разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Потребителем договору купли-продажи Товара, и не является лицом, уполномоченным Заказчиком на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества, и удовлетворение указанных выше требований осуществляет непосредственно Заказчик. Исполнитель не уполномочен Заказчиком на принятие Товара от Потребителя.

3.7. В соответствии с настоящим Приложением Исполнитель ни в коем случае не осуществляет возмещение Потребителю убытков, связанных с продажей Товара Заказчиком, а также выплату Потребителю неустойки/пеней за просрочку исполнения обязательств Заказчиком. Соответствующие требования должны быть предъявлены Потребителем непосредственно к Заказчику по заключенному последним с Потребителем Договору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

3.8. Обращение Потребителя к Арбитру для разрешения имеющихся с Заказчиком разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Потребителем договору купли-продажи Товара, является необязательным, не приравнивается к обращению к продавцу с претензией в отношении приобретенного товара, сроков и условий его доставки и не приостанавливает течение сроков, установленных действующим законодательством для обращения к продавцу с претензией.

3.9. Рассмотрение Арбитром разногласий между Потребителем и Заказчиком не лишает их возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

3.10. В случае вынесения Арбитром решения в пользу Потребителя, поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 настоящего Приложения, считается предоставленным Исполнителю. При этом все возникшие между Исполнителем и Заказчиком споры относительно решения Арбитра решаются непосредственно между Исполнителем и Заказчиком и не влияют на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

4. Возврат денежных средств за Продукты цифрового контента. Претензии Пользователей в отношении продуктов цифрового контента

4.1. Заказчик обязуется произвести замену (обмен) Продуктов цифрового контента в случае, когда Пользователю были предоставлены Продукты цифрового контента, которые не могут быть активированы. В указанном случае Заказчик обязуется предоставить Исполнителю для передачи Пользователям/конечным получателям Заказа работающие Продукты цифрового контента в течение 12 часов с момента получения запроса Исполнителя.

4.2. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств, внесенных в качестве предварительной оплаты на Сервисе за Продукты цифрового контента, и не предоставляет Заказчику соответствующий функционал на Сервисе, за исключением случаев, указанных в Приложении № 5 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

5. Порядок возврата денежных средств за Продукты цифрового контента

5.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Пользователю за Продукты цифрового контента в случаях, указанных в Приложении № 5 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет, сумма перечисляемых Исполнителем Пользователю денежных средств, внесенных в качестве предоплаты на Сервисе за Продукты цифрового контента и их доставку (если применимо), подлежит удержанию Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Пользователей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе, либо, в случае если соответствующая сумма не была удержана Исполнителем, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

5.2. Основанием для возврата Исполнителем Пользователю суммы подлежащих возврату денежных средств является распоряжение (поручение) Заказчика, которое считается предоставленным в случае, если Заказчиком были нарушены установленные Приложением № 5 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет сроки предоставления Продуктов цифрового контента Исполнителю/Пользователю/конечному Получателю Заказа.

5.3. По истечении 7 календарных дней со дня предоставления Пользователю/конечному получателю Заказа Продуктов цифрового контента в случае обращения Пользователя/конечного получателя Заказа с вопросами касаемо Продуктов цифрового контента и/или предъявления Пользователем требования о возврате денежных средств за Продукт цифрового контента, Исполнитель сообщает Пользователю/конечному получателя Заказа о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

6. Стоимость Услуг Исполнителя по информационному сопровождению рассмотрения претензий Пользователей в отношении Заказов Товаров и предоставлению услуг арбитража отдельно не тарифицируется и включена в стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с Приложением № 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

7. Стоимость Услуг Исполнителя по информационному сопровождению рассмотрения претензий Пользователей в отношении Заказов Продуктов цифрового контента отдельно не тарифицируется и включена в стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с Приложением № 5 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

8. Исполнитель не оказывает услуги арбитража при размещении на Сервисе Товарных предложений с Продуктами цифрового контента и заключении на Сервисе договоров в отношении Продуктов цифрового контента.

9. Действие настоящего Приложения не распространяется на отношения Сторон, возникающие при заказе Заказчиком услуг в соответствии с Приложением № 6 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

Приложение № 4

Порядок взаимодействия при выполнении поручения по возврату денежных средств за Товары, входящие в состав оформленных на Сервисе Заказов, Потребителям

1. Потребитель оформляет заявление на возврат Товара на странице «Мои заказы» в личном кабинете Потребителя на Сервисе. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Потребителем Товара Потребитель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Заказчику.

2. Представитель Исполнителя вправе связаться с Потребителем для выяснения причины возврата, если она неочевидна из заполненного Потребителем заявления на возврат, и уточнения недостающей в заявлении информации.

3.В случае несоблюдения Заказчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель вправе самостоятельно принять решения о возврате Потребителю денежных средств от имени и за счет Заказчика, что может повлиять на индекс качества Заказчика. В этом случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю.

4. В случае получения Заказчиком требования Потребителя о возврате товара, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о получении товара Заказчиком в течение 48 часов с предоставлением Исполнителю информации о дате поступления возвратного отправления и номера Заказа.

5. Исполнитель информирует магазин Заказчика в Личном кабинете или адресу электронной почты и/или по телефону, указанному в Личном кабинете, и/или в Личном кабинете в разделе «Возвраты и претензии» о намерении Потребителя вернуть Товар с указанием причины возврата. Такое уведомление отправляется не позднее следующего рабочего дня, следующего за датой получения Исполнителем информации о заявлении Потребителя на возврат Товара. Персональные данные Потребителя в рамках настоящего пункта не передаются Исполнителем Заказчику..

6. Заказчик также обязуется при заключении настоящего Договора/в течение 7 рабочих дней с момента получения уведомления предоставить Исполнителю в Личном кабинете следующую информацию:

Полный почтовый адрес, включая почтовый индекс, название организации, ФИО номер телефона и адрес электронной почты контактного лица для отправки Потребителем возвратного отправления.
При этом, Заказчик также вправе предоставить телефонный номер и адрес электронной почты контактного лица для предоставления Потребителю возможности отправки возвратного отправления курьерской службой.

В случае изменения вышеуказанных данных Заказчик обязуется самостоятельно внести соответствующие изменения в Личном кабинете в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их изменения. В случае нарушения Заказчиком обязательств, установленных настоящим пунктом, Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав Потребителя, связанных с некорректной отправкой и/или утерей возвратных Отправлений.

В случае недостоверности предоставленных данных или несоблюдения положений настоящего пункта, Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно принять решение о возврате Потребителю денежных средств за Товары Заказчика, оформленные на Сервисе, в т.ч. до возврата Потребителем Товара Заказчику. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

7. При необходимости Заказчик вправе проконсультировать Потребителя о порядке использования Товара, а также об иных аспектах, которые послужили основанием для возврата Товара. Такие консультации осуществляются посредством отправки сообщения для Потребителя Заказчиком Исполнителю через форму обратной связи или на адрес электронной почты promises@market.yandex.ru. Такая консультация предоставляется Заказчиком Потребителю незамедлительно после получения уведомления от Исполнителя о намерении Потребителя вернуть Товар, но в любом случае не позднее календарного дня, следующего за днем отправки Исполнителем Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар.

8. После отправки Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар Исполнитель информирует Потребителя о порядке возврата Товара в личном кабинете и/или по телефону и/или по e-mail (при условии доступности Потребителя по данным каналам связи). Также информация о порядке возврата Товаров доступна Потребителю в разделе «Справка» на странице https://yandex.ru/support/market/return/terms.html.

9. Возврат Товара может быть осуществлен Потребителем посредством отправки или передачи Товара по адресу, указанному в личном кабинете Потребителя, или иными способами, предлагаемыми на Сервисе. При этом в случае возврата Потребителем крупногабаритных Товаров по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара, предоставлению Потребителю ненадлежащей (неполной) информации о Товаре, доставка Товара от Потребителя Заказчику может быть осуществлена по желанию Потребителя силами Заказчика (привлеченного им субподрядчика). Также по желанию Потребителя Заказчик вправе обеспечить оценку качества и/или ремонт товара по месту нахождения Потребителя/Товара.

10. Подписанная Потребителем версия заявления на возврат Товара вкладывается Потребителем в упаковку отправления с возвращаемым Товаром или передается Заказчику вместе с Товаром.

11. Потребитель в случае самостоятельной отправки возвращаемого Товара информирует Исполнителя и/или Заказчика об отправке Товара (в том числе может сообщить трекинговый номер посылки) и направляет копию чека за услуги Почты России или иной службы доставки, указанной на Сервисе (в случае возврата Товара по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара либо ненадлежащей (неполной) информации о Товаре). Исполнитель и Заказчик, в зависимости от того, к кому обратился Потребитель и/или направил Товар для возврата, обязуются передавать друг другу информацию о возвращаемых Товарах, стоимости обратной доставки, трек-номер отправления и другую информацию, связанную с возвратом Товара в срок не позднее 48 часов с даты получения информации от Потребителя или поступления Товара в отделение почты.

12. В случае направления Потребителем возвращаемого Товара в адрес Заказчика, последний обязуется получить Товар (независимо от причины возврата Товара, в том числе в случае возврата Товара надлежащего качества). Заказчик вскрывает посылку (при необходимости) и передает в течение 48 часов с момента получением Заказчиком Товара и/или поступления Товара в отделение почты Исполнителю (через форму обратной связи) следующую информацию о поступлении Товара:

Наличие заявления Потребителя на возврат;
номер заказа в системе сервиса Яндекс.Маркет (если удалось идентифицировать);
номер возврата на сервисе Яндекс.Маркет (из заявления);
ФИО отправителя/заявителя;
наименование Товара;
общее состояние (нарушена ли заводская упаковка, видны ли следы использования, есть ли внешние или иные повреждения);
при возврате Товара ненадлежащего качества фото Товара и потребительской упаковки.

При необходимости Исполнитель запрашивает у Заказчика материалы фиксации состояния возвращенного Потребителем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения.

13. Товар принимается Исполнителем на ответственное хранение в следующих случаях:

При отказе от приемки или невозможности приёмки возвратного отправления Потребителя Заказчиком,
При отправке возвратного отправления Потребителем в адрес Исполнителя.

13.1. В случае принятия Исполнителем Товара на ответственное хранение в порядке, установленном п. 13 настоящего Приложения, Заказчик обязуется в течение 1 (один) рабочий день с момента получения уведомления Исполнителя о поступившем возвратном отправлении Потребителя рассмотреть требование Потребителя.

13.2. При этом, Стороны дополнительно согласовывают условия передачи такого Товара Заказчику посредством электронной почты или Личного кабинета.

14. Заказчик обязан 10 (Десяти) календарных дней с даты получения Товара и/или поступления Товара в отделение почты, указанного в п. 12 настоящего Приложения, принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). О принятом решении Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.

15. Заказчик обязан в течение сроков, установленных законодательством о защите прав потребителей, с даты получения Товара ненадлежащего качества и/или Товара, в отношении которого была предоставлены неполная или неточная информация, указанного в п.12 настоящего Приложения, и/или поступления такого Товара в отделение почты принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе решение о проведении экспертизы в отношении Товара или решение о передаче товара на гарантийный ремонт или иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). При этом такой срок для принятия решения по заявлению Потребителя в любом случае не может превышать срок, равный 10 календарным дням с даты получения возвращаемого Товара по адресу приема Заказчиком возвращаемых Товаров. О принятом решении Заказчик в течение 48 часов уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.

16. Заказчик обязан в срок, указанный в п.п. 14, 15 настоящего Приложения уведомить Исполнителя о следующих событиях:

о необходимости проведения экспертизы в отношении Товара, а также сроках и месте проведения экспертизы;
о согласии Потребителя на проведение гарантийного ремонта Товара, сроках и порядке проведения гарантийного ремонта, а также сроках и порядке возврата товара Потребителю;
об установлении неремонтопригодности Товара по результатам проведения экспертизы или иных установленных процедур, а также необходимости возврата денежных средств Потребителю при наличии соответствующих оснований
о любом ином событии, связанном с рассмотрение заявления Потребителя.

17. Заказчик обязан принять решение о возврате денежных средств и сообщить его Исполнителю для осуществления Исполнителем возврата Потребителю денежных средств (если Заказчиком не принято иное решение при наличии предусмотренных законодательством оснований) в течение сроков, предусмотренных п.п. 14, 15 настоящего Приложения. В случае если Заказчик не направил Исполнителю уведомление о принятом решении в установленный настоящим Приложением срок, Исполнитель вправе от имени и за счет Заказчика вернуть денежные средства Потребителю в установленный законом срок, в таком случае Заказчик обязуется компенсировать сумму, возвращенную Исполнителем Потребителю, а также иные расходы, связанные с удовлетворением требований Потребителя.

18. В рамках настоящего Приложения Заказчик обязан выполнять действия, указанные ниже, в обозначенные сроки:

18.1. Предоставлять ответы на запросы Службы поддержки Сервиса Яндекс.Маркет касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего запроса по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете;

18.2. Предоставлять ответы на вопросы Потребителей касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего вопроса по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете;

18.3. Предоставлять информацию Исполнителю и Потребителю об обоснованных задержках при принятии решения по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств в течение 24 часов с момента истечения сроков, установленных настоящим Приложением;

18.4. Заказчик обязуется отвечать на запросы службы поддержки Сервиса с адреса электронной почты promises@market.yandex.ru в течение 1 (одного) рабочего дня посредством отправки ответного сообщения, если иной срок прямо не указан в Договоре или Приложениях к нему. В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Потребителя от имени и за счет Заказчика, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

19. В случае нарушения Заказчиком сроков, установленных настоящим Приложением, более чем на 24 часа Исполнитель оставляет за собой право вернуть денежные средства за Товары Заказчика, приобретенные на Сервисе. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет .

20. В рамках настоящего Приложения обмен информацией между Заказчиком и Исполнителем осуществляется посредством электронной почты, указанной в Личном кабинете, или звонка Исполнителя на номер телефона, указанный Заказчиком в Личном кабинете.

В рамках обмена информацией по настоящему Приложению между Заказчиком и Исполнителем Заказчик вправе также заполнить форму обратной связи в разделе Справка на странице https://yandex.ru/support/marketplace/index.html.

21. На любом этапе процесса возврата Товара Потребителем последним может быть подана претензия к магазину Заказчика и привлечен Арбитр Исполнителя для помощи в разрешении спора/вопроса с заказчиком в порядке, предусмотренном Приложением № 3 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет .

22. Возврат Потребителю денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 3 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет.

23. Действие настоящего Приложения не распространяется на отношения Сторон, возникающие при размещении на Сервисе Товарных предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и заключении на Сервисе договоров между Потребителями и Заказчиком в отношении Продуктов цифрового контента.

24. Действие настоящего Приложения не распространяется на отношения Сторон, возникающие при заказе Заказчиком услуг в соответствии с Приложением № 6 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет .

Приложение № 5

Взаимодействие Сторон при размещении на Сервисе Продуктов Цифрового контента

1. Условия оказания Услуг

1.1. На Сервисе Яндекс.Маркет Пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком или указанным им лицом договор оказания услуг / лицензионный договор / иной договор, определенный Заказчиком, в отношении Продуктов цифрового контента Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет и при наличии технической возможности в приложении для мобильных устройств Яндекс.Маркет.

При показе Товарных предложений Заказчика на других интернет-ресурсах в них включается ссылка на Сервис Яндекс.Маркет с соответствующим Товарным предложением, где (на Сервисе Яндекс.Маркет) Пользователь имеет возможность заключить договор оказания услуг/ лицензионный договор / иной договор, определенный Заказчиком, в отношении Продуктов цифрового контента Заказчика.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Продуктов цифрового контента (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких Продуктов цифрового контента разных Заказчиков), а также оплатить их непосредственно на Сервисе.

1.6. На Сервисе Пользователю предоставляется возможность заключить договор оказания услуг / лицензионный договор / иной договор, определенный Заказчиком, с Заказчиком или прямо указанным им лицом.

Соответствующая информация о виде заключаемого договора и лице, с кем Пользователь заключает договор, оформляя Заказ на Сервисе на Продукты цифрового контента, должна быть доведена до сведения Пользователей в описании Продуктов цифрового контента на Сервисе, в том числе в документах, на которые ссылается соответствующее описание.

1.7. Предоставление Продуктов цифрового контента Пользователю/конечному получателю Заказа осуществляется Исполнителем на электронную почту Потребителя, указанную им при оформлении Заказа на Сервисе, и/или с помощью личного кабинета Потребителя на Сервисе в разделе «Мои заказы».Конкретный способ предоставления Продуктов цифрового контента определяется Исполнителем по собственному усмотрению.

1.8. Предоставление Продуктов цифрового контента Пользователю Исполнителем осуществляется в следующем порядке:

1.8.1. Пользователь оформляет и оплачивает на Сервисе Заказ на Продукты цифрового контента,

1.8.2. Исполнитель в течение 10 минут с момента успешной оплаты Пользователем Продуктов цифрового контента Заказчика на Сервисе передает Заказчику по API информацию о совершенном Заказе, в т.ч. наименование и количество Продуктов цифрового контента, входящих в оформленный и оплаченный на Сервисе Заказ,

1.8.3. Заказчик в течение 10 минут с момента передачи Исполнителем информации об оформленном и оплаченном на Сервисе Заказе передает Исполнителю по API Продукт цифрового контента/ссылку на его скачивание в полном соответствии с полученной от Исполнителя информацией.

1.8.4. Исполнитель в течение 10 минут с момента получения Продуктов цифрового контента/ссылок на их скачивание осуществляет их предоставление Пользователю в личном кабинете на Сервисе в разделе «Мои заказы» и/или отправляет на электронную почту, указанную Пользователем при оформлении Заказа на Сервисе.

1.8.5. Взаимодействие Сторон при предоставлении Продуктов цифрового контента Пользователю, оформившему и оплатившему Заказ на Сервисе, должно обеспечивать передачу Продуктов цифрового контента Пользователям в течение 30 минут с момента успешной оплаты Заказа, содержащего Продукты цифрового контента, на Сервисе.

1.9. В случае если Заказчик не обеспечил передачу Исполнителю Продуктов цифрового контента/ссылок на их скачивание в порядке и в сроки, предусмотренные п. 1.8 настоящего Приложения, Исполнитель отменяет Заказ Пользователя на Сервисе и возвращает Пользователю деньги за такой Заказ. В этом случае поручение Заказчика на перечисление Пользователю денежных средств, уплаченных им за Продукт цифрового контента, считается предоставленным Исполнителю.

При этом такой Заказ входит в расчет стоимости Услуг Исполнителя, определяемой в соответствии с п. 2.2.1.1 настоящего Приложения.

1.10. Продукт цифрового контента считается предоставленным Пользователю с момента отправки Исполнителем письма с Продуктом цифрового контента/инструкцией по его получению на электронную почту, указанную Пользователем при оформлении заказа на Сервисе, и/или отображения информации о соответствующем Продукте цифрового контента/ссылки на его скачивание в личном кабинете Пользователя на Сервисе.

Статус «Delivered» присваивается Заказам с Продуктами цифрового контента в момент отправки письма с Продуктом цифрового контента/инструкцией по его получению на электронную почту, указанную Пользователем при оформлении Заказа, и/или в момент предоставления Продукта цифрового контента/ссылки на его скачивание Пользователю в Личном кабинете на Сервисе.

1.11. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность получения Пользователем Продуктов цифрового контента по причинам, не зависящим и находящимся вне зоны контроля Исполнителя, в частности, но не ограничиваясь указанным, в связи с указанием Пользователем недостоверной/с ошибками электронной почты при оформлении Заказа на Сервисе, в связи с настройками электронной почты Пользователя, указанной при оформлении Заказа на Сервисе.

При этом такой Заказ входит в расчет стоимости Услуг Исполнителя, определяемой в соответствии с п. 2.2.1 настоящего Приложения.

1.12. Информация о Заказчике предоставляется Пользователю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Продукты цифрового контента Заказчика.

1.13. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком на условиях, предусмотренных п.5.5 Договора (https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement), в порядке и с соблюдением требований, указанных в документе Требования «Яндекс.Маркет для магазинов. Заказы на Маркете», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs.

1.13.1. В случае если к Личному кабинету, используемому Заказчиком в рамках Договора, одновременно с Заказчиком санкционированно предоставлен доступ другому лицу/ лицам для получения услуг по настоящему Договору и/или Оферте на оказание услуг «Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market), Заказчик вправе использовать на Сервисе Яндекс.Маркет Контент и Материалы, размещенные таким лицом/лицами в рамках указанных договора и оферты, на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения. Право использовать Контент, указанное в настоящем пункте, предоставляется Заказчику Яндексом с момента получения Заказчиком доступа к использованию Материалов и Контента в рамках Личного кабинета на условиях сублицензии в соответствии с п. 1.8 Приложения № 1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс.Маркета (https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement) и п.4.3.14 Оферты на оказание услуг «Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market) исключительно для использования в рамках Сервиса Яндекс.Маркет с целью создания и редактирования Карточек Товаров, Контента Заказчика. Для целей настоящего пункта термин Материалы используется в значении, определенном Офертой на оказание услуг «Яндекс.Маркет», размещенной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_market.

1.14. Для размещения на Сервисе Товарных предложений с Продуктами цифрового контента Заказчик обязуется не позднее чем за 14 календарных дней до размещения Товарных предложений с Продуктами цифрового контента на Сервисе передать следующую информацию:

наименование Продукта цифрового контента,
бренд/правообладатель,
количество доступных для оформления Заказа Продуктов цифрового контента,
платформа для использования Продуктов цифрового контента,
возрастное ограничение для Продукта цифрового контента,
ссылка на опубликованную в сети интернет форму поддержки Пользователей, оформивших и оплативших на Сервисе Заказ с Продуктами цифрового контента,
ссылка на условия использования Продуктов цифрового контента, опубликованные в сети Интернет,
информация о заключаемом договоре в отношении Продуктов цифрового контента и сторонах соответствующего договора (в т.ч. о лице, оказывающем услуги по договору оказания услуг/лице, являющемся лицензиаром по лицензионному договору), а также ссылка на соответствующие договоры, опубликованные в сети интернет,
формат письма для Пользователей с инструкцией о порядке активации и использования Продуктов цифрового контента,
сроки активации и использования Продуктов цифрового контента (если применимо).

Исполнитель вправе запрашивать дополнительную информацию о Продуктах цифрового контента, прямо не указанную в настоящем Приложении, о чем уведомляет Исполнителя любым способом, указанным в п. 5.1, 5.2 Договора.

1.15. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_adv_rules.

1.16. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.17. Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров. В случае выявления созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.18. В случае если Товарные предложения предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, содержат недостоверную информацию, Исполнитель вправе отказать в размещении таких Товарных предложений, приостановить или прекратить оказание Услуг в отношении таких Товарных предложений, расторгнуть Договор.

1.19. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых им в соответствии с Договором или указанными в нем документами, перед Исполнителем и/или перед Потребителями.

1.20. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

1.21. Все вопросы и претензии Пользователей, связанные с Продуктами цифрового контента, входящими в оформленные и оплаченные на Сервисе Заказы, Заказчик решает самостоятельно.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость услуг по размещению Товарных предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить с Заказчиком на Сервисе договоры в отношении Продуктов цифрового контента, исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Продуктов цифрового контента Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по размещению предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить с Заказчиком на Сервисе договоры в отношении Продуктов цифрового контента, производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Продукту цифрового контента соответствующей категории в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя, предусмотренных приложениями № 1, № 5 и № 6 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет»), умножается на стоимость соответствующего ей Продукта цифрового контента Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Продуктов цифрового контента Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п. 2.2.2 подлежит суммарная стоимость Продуктов цифрового контента Заказчика одного наименования в Заказе;

2.2.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Продукт цифрового контента Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Продукт цифрового контента Заказчика в Заказе.

2.2.2. Полученные в соответствии с п.2.2.1 произведения (с учетом округления) по каждому Продукту цифрового контента Заказчика в Заказе суммируются.

2.3. В случае предоставления Продуктов цифрового контента Пользователям/конечным получателям Заказа Исполнителем, стоимость услуг по предоставлению Пользователю Продуктов цифрового контента отдельно не тарифицируется и включена в стоимость услуг по размещению Товарных предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить с Заказчиком на Сервисе договоры в отношении Продуктов цифрового контента.

2.4. Услуга по предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры в отношении Продуктов цифрового контента Заказчика на Сервисе, считается оказанной в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Статус Заказа, в котором имеются Продукты цифрового контента Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете.

В случае если Продукты цифрового контента Заказчика, входящие в оформленный на Сервисе Заказ, не были переданы Потребителю по причинам, не зависящим от Исполнителя (см. п. 1.11 настоящего Приложения), то стоимость таких Продуктов цифрового контента участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению в соответствии с п. 2.2.1 настоящего Приложения.

2.5. В случае заказа Заказчиком Услуг по предоставлению уникальной ссылки на страницу Заказчика на Сервисе Яндекс.Маркет для внешней рекламы расчет стоимости услуг по размещению предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить с Заказчиком на Сервисе договоры в отношении Продуктов цифрового контента, производится следующим образом и в следующем порядке (в исключение п. 2.2 настоящего Приложения):

2.5.1. Стоимость Услуг Исполнителя равна 1 (одному) рублю за Заказ, оформленный Пользователем на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках;

2.5.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Продукт цифрового контента Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Продукт цифрового контента Заказчика в Заказе.

2.5.2. Рассчитанная в соответствии с п. 2.4.1 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.5.3. Полученная в соответствии с п. 2.5.2 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.5.4. Указанный порядок применяется только по отношению к Продуктам цифрового контента, которые были добавлены в Заказ Пользователем при оформлении Заказа на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках.

В случае если Пользователь перешел с уникальной ссылки на другую страницу Сервиса, то при добавлении им в Заказ Продуктов цифрового контента будут применяться общие условия расчета стоимости Услуг, предусмотренные п. 2.2 настоящего Приложения.

Приложение № 6

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в Стационарной аптеке Заказчика

1. Условия оказания Услуг

1.1. Применительно к данному Приложению термины используются в указанном ниже значении:

Заказ — осуществление Пользователем на Сервисе действий, направленных на предварительный заказ (бронирование) Товаров на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения (забора и оплаты) в выбранной Потребителем Стационарной аптеке Заказчика.

Потребитель — Пользователь, осуществивший Заказ в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Приложением.

Товары для здоровья/Товары — лекарственные средства, БАД, медицинские изделия, косметические средства, диетическое и лечебное питание, а также иные товары, разрешенные к реализации в аптечных организациях и которые Пользователь может приобрести в Стационарных аптеках Заказчика.

Стационарная аптека — все организации Заказчика и все партнеры Заказчика, осуществляющие продажу Товаров Потребителю непосредственно в месте нахождения такой Стационарной аптеки, на основании произведённого им Заказа в соответствии с лицензией на фармацевтическую деятельность.

Товарное предложение — адресованное Пользователям предложение Товара Заказчика, предварительный заказ которого может быть осуществлен Пользователем на Сервисе.

1.2. На Сервисе Яндекс.Маркет Пользователям предоставляется возможность осуществить предварительный заказ (бронирование) Товара для последующего его приобретения (забора и оплаты) в Стационарной аптеке. Пользователям не предоставляется возможность оплаты Заказа на Сервисе.

На Сервисе не осуществляются оплата и заключение договора купли-продажи между Заказчиком и Пользователем.

Заказчик самостоятельно несет ответственность перед Потребителем по договору купли-продажи в отношении Товара, забронированного на Сервисе, приобретенного и оплаченного в Стационарной аптеке Заказчика. Исполнитель не является стороной соответствующего договора и не несет по нему ответственность.

1.3. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги, связанные с размещением товарных предложений Заказчика на Сервисе:

размещение Товарных предложений Заказчика на Сервисе;
предоставление Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществлять предварительный заказ Товара на Сервисе.

1.4. В целях оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить по запросу Исполнителя, надлежаще заверенные копии лицензий на осуществление фармацевтической деятельности, а также соответствующих лицензий/сертификатов (деклараций)/регистрационных удостоверений, инструкций на Товары для здоровья, предложения которых размещаются на Сервисе.

1.5. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет (на сайте https://market.yandex.ru) на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению и/или указанных в документе «Общие условия оказания услуг Яндекс.Маркет», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_general. Места показа Товарных предложений Заказчика на Сервисе Яндекс.Маркет не включают в себя приложение для мобильных устройств «Яндекс.Цены».

1.6. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.7. Информация о Стационарной аптеке предоставляется Потребителю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь осуществляет предварительный заказ Товаров.

Тип организации (OOO, ИП или другое)
ОГРН/ОГРНИП
Название организации (как в учредительных документах)
Юридический адрес
Фактический адрес

1.8.1. В случае если к Личному кабинету, используемому Заказчиком в рамках Договора, одновременно с Заказчиком санкционированно предоставлен доступ другому лицу/ лицам для получения услуг по настоящему Договору и/или Оферте на оказание услуг «Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market), Заказчик вправе использовать на Сервисе Яндекс.Маркет Контент и Материалы, размещенные таким лицом/лицами в рамках указанных договора и оферты, на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения. Право использовать Контент, указанное в настоящем пункте, предоставляется Заказчику Яндексом с момента получения Заказчиком доступа к использованию Материалов и Контента в рамках Личного кабинета на условиях сублицензии в соответствии с п. 1.8 Приложения № 1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс.Маркета (https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement) и п.4.3.14 Оферты на оказание услуг «Яндекс.Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market) исключительно для использования в рамках Сервиса Яндекс.Маркет с целью создания и редактирования Карточек Товаров, Контента Заказчика. Для целей настоящего пункта термин Материалы используется в значении, определенном Офертой на оказание услуг «Яндекс.Маркет», размещенной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_market.

1.10. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.11. Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров. В случае выявления созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.12. Отпускная цена Заказа в Стационарные аптеки осуществляется по цене, указанной на Сервисе в момент оформления Заказа.

1.13. Потребитель вправе забрать товары, заказанные через Сервис, в любой из Стационарных аптек, информация о которых была передана Заказчиком Исполнителю как о точках выдачи Заказов. Доставка Товара до Стационарной аптеки дополнительно Пользователем не оплачивается, т.е. включена в стоимость Товара.

1.14. Изменение состава Заказа, которому присвоен статус «Доставлен на пункт выдачи» по инициативе Заказчика не допускается.

1.15. В случае если Товарные предложения предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, содержат недостоверную информацию, Исполнитель вправе отказать в размещении таких Товарных предложений, приостановить или прекратить оказание Услуг в отношении таких Товарных предложений, расторгнуть Договор.

1.16. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых им в соответствии с Договором или указанными в нем документами, перед Исполнителем и/или перед Потребителями.

1.17. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случае несоответствия индекса качества Заказчика требованиям, указанным по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs/quality/quality-score.html, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества Заказчика.

1.18. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

1.19. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе проводить проверку Заказчика на предмет добросовестного исполнения договоров розничной-купли продажи Товаров, забронированных Потребителем на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в Стационарной аптеке Заказчика.

В рамках проверки Исполнитель вправе осуществить опрос Потребителей о причинах отмены Заказа, осуществить контрольный Заказ Товара Заказчика для целей выявления любых недобросовестных действий Заказчика, его сотрудников или третьих лиц, направленных на стимулирование действий Потребителя, направленных на отмену и/или изменение Заказа, для последующей реализации Заказчиком Потребителю Товара без отражения в системах взаимодействия Сторон статуса «Delivered», что влечет невозможность расчёта стоимости Услуг Исполнителя.

1.20. В случае выявления указанных в п. 1.19 настоящего Приложения недобросовестных действий Заказчик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Исполнителя выплатить штраф в десятикратном размере стоимости Заказа, в отношении которого Исполнителем были выявлены недобросовестные действия Заказчика.

1.21. В случае выявления указанных в п. 1.19 настоящего Приложения недобросовестных действий Исполнитель вправе также расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в соответствии с п. 9.5 Договора. Расторжение Договора по основаниям, указанным в настоящем пункте, не освобождает Заказчика от обязанности уплаты штрафа в соответствии с п. 1.20 настоящего Приложения.

1.22. Исполнитель вправе проводить проверку правильности передачи сведений о заказе (ИД заказа, статус заказа, сумма заказа), выданных Потребителям, привлекать за свой счет аудиторов для проведения проверки. В случае обнаружения Исполнителем в предоставленной Заказчиком информации недостоверной информации, которая ведёт к уменьшению стоимости Услуг, рассчитываемой на основании такой информации, требовать от Заказчика незамедлительного устранения указанного нарушения и перерасчета стоимости Услуг на основании достоверных данных за период, когда были выявлена недостоверная информация. Кроме того, Исполнитель вправе применять следующие меры: при неоднократном выявлении указанного нарушения со стороны Заказчика – Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления Заказчику за 10 календарных дней до даты отказа.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров для здоровья на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в Стационарной аптеке Заказчика, исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Товаров Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров для здоровья на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в стационарной аптеке Заказчика, производится следующим образом и в следующем порядке:

2.3. Услуга по предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров для здоровья на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в стационарной аптеке Заказчика, считается оказанной в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю), который отображается в Личном кабинете после получения соответствующей информации от Заказчика. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете . В случае если Потребитель отказался от получения Заказа, оформленного на Сервисе, куда входили Товары Заказчика (то есть такие Товары не были переданы Потребителю), то стоимость таких Товаров, входящих в состав не принятого Потребителем Заказа, не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению.

2.4. В случае заказа Заказчиком Услуг по предоставлению уникальной ссылки на страницу Заказчика на Сервисе Яндекс.Маркет для внешней рекламы расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров для здоровья на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в стационарной аптеке Заказчика, производится следующим образом и в следующем порядке (в исключение п. 2.2 настоящего Приложения):

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/24092021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01092021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/27082021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/10082021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01072021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/15062021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01062021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/14052021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/08042021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/25032021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/10032021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01032021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/15012021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/11122020.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/17112020.