Правила программы лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк»

1. Термины и определения

В Правилах термины имеют следующее значение:

1.1. Авторизация — подтверждение права Пользователя на доступ к Учетной записи путем ввода логина и пароля.

1.2. Баллы — технические условные единицы, начисляемые Пользователю по основаниям, установленным в Правилах, и направленные на увеличение активности Пользователей в приобретении товаров и услуг, учитываемые на Карте.

1.3. Карта — виртуальная накопительная карта Пользователя без материального носителя, привязанная к Учетной записи и содержащая сведения об остатке начисленных Пользователю Баллов.

1.4. Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующие совместно с Яндексом Программу (в том числе с привлечением третьих лиц).

1.5. Подписка Яндекс Плюс — Подписка Яндекс Плюс (в том числе подписка Плюс Мульти) в значении, предусмотренном документом «Условия подписки на Яндекс Плюс», размещенным в сети Интернет по адресу: http://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

1.6. Покупка — приобретение (заказ и оплата) Пользователем в целях личного потребления Товаров посредством Сервисов Яндекса и/или Партнеров, а также иные действия Пользователя, направленные на увеличение активности Пользователя в приобретении Товаров посредством Сервисов Яндекса и/или Партнеров, являющееся в соответствии с Правилами основанием для начисления Баллов.

1.7. Пользователь — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого для принятия участия в Программе, принявшее условия Правил путем полного и безоговорочного акцепта для участия в Программе.

1.8. Правила — настоящий документ, являющийся публичной офертой, размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty.

1.9. Программа — программа потребительской лояльности «Яндекс Плюс Кешбэк», совместно реализуемая Яндексом и Партнерами, направленная на увеличение активности Пользователей в приобретении товаров и услуг Яндекса и Партнеров, в частности, в использовании Сервисов Яндекса и Партнеров, предусматривающая начисление Баллов Пользователям по основаниям, установленным в Правилах, с использованием Карты.

1.10. Расширенный уровень Подписки Яндекс Плюс — Расширенный уровень Подписки Яндекс Плюс в значении, предусмотренном документом «Условия подписки на Яндекс Плюс», размещенным в сети Интернет по адресу: http://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions.

1.11. Сервис — сайт в сети «Интернет» и/или приложение для мобильных устройств Яндекса или Партнера, с использованием которого возможна Покупка и/или использование Баллов в соответствии с Правилами.

1.12. Скидка — предоставляемая Пользователю скидка на стоимость Товаров при использовании Баллов в соответствии с Правилами. Предоставление Скидки при использовании Баллов обеспечивается Яндексом и/или Партнерами (и/или третьими лицами, привлекаемыми Партнерами).

1.13. Срок Программы — срок действия Программы, в течение которого возможно принятие участия в Программе, начисление и использование Баллов, а также в течение которого действуют Правила.

1.14. Товар — товар, услуга, Покупка которых является основанием для начисления Баллов в соответствии с Правилами, либо на стоимость которых предоставляется Скидка при использовании Баллов в соответствии с Правилами.

1.15. Условия начисления, использования и списания баллов – документ «Яндекс Плюс Кешбэк. Условия начисления, использования и списания баллов», размещенный в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty_conditions.

1.16. Устройство — электронное устройство, в том числе персональный компьютер, планшет, мобильный телефон, которое Пользователь использует для Авторизации, совершения Покупок и использования Баллов для получения Скидки.

1.17. Учетная запись — учетная запись Пользователя в «Яндекс ID» (https://passport.yandex.ru), используемая для идентификации Пользователя как участника Программы и владельца Карты.

1.18. Яндекс — ООО «ЯНДЕКС», ОГРН: 1027700229193, место нахождения: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

1.19. В Правилах могут быть использованы иные термины, не определенные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил, а также в соответствии с документами, предусмотренными п. 3.2 Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети «Интернет».

2. Общие положения

2.1. Правила определяют порядок и условия участия Пользователей в Программе.

2.2. Партнерами Программы являются:

  • ООО «Яндекс.Такси», ОГРН: 5157746192731, место нахождения: 115035, город Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 916;
  • ООО «Яндекс.Драйв», ОГРН: 5177746277385, место нахождения: 115035, город Москва, Садовническая набережная, дом 75, помещение 5F17;
  • ООО «Яндекс.Медиасервисы», ОГРН: 1187746644920, место нахождения: 115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 10А05;
  • ООО «Яндекс.Маркет», ОГРН: 1167746491395, место нахождения: 121099, Россия, г. Москва, Новинский бульвар, дом 8, помещение 9.03 этаж 9;
  • ООО «Кинопоиск», ОГРН: 1077759854919, место нахождения: 115035, Россия, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82, стр. 2, пом. 9А01;
  • «ООО «Яндекс.Еда» (ОГРН: 1187746035730; место нахождения: 115035, Россия, г. Москва, улица Садовническая, дом 82, строение 2, помещение 3В14);
  • ООО «Яндекс.Заправки», ОГРН: 1187746812725, место нахождения: 119021, г. Москва, ул. Тимура Фрунзе, дом 11, корпус 2, помещение 8567.

2.3. При этом Партнерами Программы также могут являться иные лица, не приведенные выше.

2.4. Срок Программы: с 12.08.2020 г. по 31.12.2021 г.

2.5. Правила являются публичной офертой, адресованной дееспособным физическим лицам, достигшим возраста, необходимого для принятия участия в Программе, определяющей условия присоединения указанных физических лиц к Программе, без ограничения срока для акцепта, но всегда не менее 30 рабочих дней с даты опубликования Правил и/или их новой редакции, без возможности досрочного отзыва оферты.

2.6. Акцепт оферты осуществляется Пользователями любым из следующих конклюдентных действий: приобретение Пользователем Подписки Яндекс Плюс, совершение Пользователем Покупки, иные конклюдентные действия, позволяющие однозначно установить согласие на участие в Программе.

2.7. Редакция Правил может быть изменена Яндексом в одностороннем порядке согласно разделу 10 Правил.

3. Общие условия участия в Программе

3.1. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.

3.2. Обязательным условием участия в Программе является полное и безоговорочное согласие Пользователя, помимо условий настоящих Правил, также с условиями следующих документов:

3.2.1. «Пользовательское соглашение сервисов Яндекса», размещенного в сети «Интернет» по адресу https://yandex.ru/legal/rules;

3.2.2. «Политика конфиденциальности», размещенного в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential;

3.2.3. «Условия подписки на Яндекс Плюс», размещенного в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/;

3.2.4. Документы, регламентирующие использование Пользователем соответствующего Сервиса, с помощью которого Пользователем совершена Покупка, являющаяся основанием для начисления Баллов, а также с помощью которого приобретен Товар, на стоимость которого предоставляется Скидка при использовании Баллов.

3.3. Совершая конклюдентные действия, предусмотренные п. 2.6 Правил, Пользователь, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с Правилами и документами, указанными в п. 3.2 Правил, принимает условия Правил и указанных документов, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

3.4. В рамках Программы Яндекс начисляет Баллы Пользователям в связи с Покупкой на Сервисах, а также по иным основаниям, связанным с увеличением активности Пользователей в приобретении товаров и услуг Яндекса и Партнеров, в соответствии с Правилами.

3.5. Конкретные условия начисления, использования и списания Баллов (в том числе количество начисляемых, используемых и/или списываемых Баллов, порядок их начисления, использования и/или списания и т.д.) Яндекс определяет в одностороннем порядке. Актуальные условия начисления, использования и списания Баллов приводятся для ознакомления в Условиях начисления, использования и списания баллов (https://yandex.ru/legal/plus_loyalty_conditions).

3.6. Начисление и списание Баллов, ознакомление с остатком начисленных Баллов, совершение иных действий в рамках участия в Программе возможны только при Авторизации Пользователя с использованием Учетной записи.

3.7. Информация об остатке начисленных Пользователю Баллов доступна на сайте https://plus.yandex.ru. Также указанная информация может быть доступна в отдельных Сервисах.

3.8. Карта привязана к Учетной записи Пользователя и создается одновременно с акцептом Пользователем Правил. Карта не является кредитной, платежной или банковской. Карта действительна в течение срока действия Программы либо до прекращения участия Пользователя в Программе или до любой другой даты прекращения ее действия согласно Правилам.

3.9. Баллы не являются денежными средствами, не могут быть обналичены или обменены на денежные средства и могут быть использованы Пользователем только для получения Скидки на условиях настоящих Правил.

3.10. Участие в Программе, в том числе начисление и использованием Баллов, возможны только в пределах Срока Программы.

3.11. Баллы могут начисляться и использоваться для получения Скидки только при безналичной оплате Пользователем Покупки на Сервисе, если иное прямо не предусмотрено Правилами, Условиями начисления, использования и списания баллов или в интерфейсе Сервисов.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно (за счет собственных денежных средств) оплачивает доступ в сеть Интернет, Покупки и несет иные расходы, требуемые для участия в Программе, совершения Покупок или получения Скидок при использовании Баллов, что не влияет на безвозмездность Программы и участия в ней.

4.2. В случае возникновения каких-либо претензий или проблем, касающихся начисления, использования и списания Баллов, Пользователь обязан обращаться в Яндекс следующими способами: через форму обратной связи, размещенную по адресу https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html.

4.3. Претензии и проблемы, касающиеся начисления, использования и списания Баллов, могут предъявляться Пользователем Яндексу в течение 30 дней с момента, когда Баллы были начислены, использованы или списаны, либо должны были быть начислены, использованы или списаны, но не позднее Срока Программы. По истечении указанных сроков претензии по указанным основаниям не рассматриваются, а Пользователь считается согласным с начислением, использованием или списанием Баллов, либо с неначислением, невозможностью использования Баллов.

4.4. Пользователь несет ответственность за сохранение контроля над Учетной записью и обеспечивает невозможность доступа к Учетной записи любых третьих лиц, а также невозможность совершения любыми третьими лицами действий в Учетной записи Пользователя. Любые действия, совершенные в Учетной записи после Авторизации, признаются совершенными Пользователем лично.

4.5. При акцепте Правил Пользователь подтверждает, что он является полностью дееспособным и достиг возраста, необходимого для принятия участия в Программе.

4.6. Пользователь обязуется:

4.6.1. в рамках участия в Программе не предоставлять Яндексу информацию, которая является ложной, неточной, сфабрикованной, некорректной, подделанной или недостоверной по любым иным причинам;

4.6.2. в рамках участия в Программе не злоупотреблять правами и возможностями, предоставленными ему Правилами, законодательством РФ, а также действовать добросовестно (в том числе, но не ограничиваясь указанным, не совершать действий, направленных на начисление Баллов без фактического совершения Покупки, не совершать для начисления Баллов Покупок не в целях личного потребления);

4.6.3. не предпринимать попыток копировать, разбирать или иным образом пытаться получить исходный код программного обеспечения, используемого Яндексом и/или Партнерами при реализации Программы, для совершения каких-либо незаконных или недобросовестных действий;

4.6.4. по требованию Яндекса предоставить ему не позднее 1 рабочего дня с даты направления соответствующего требования запрошенную информацию и документы;

4.6.5. ежедневно проверять в Учетной записи, электронной почте, созданной при регистрации Учетной записи или указанной при регистрации Пользователем, сообщения от Яндекса, внесение изменений в Правила в сети «Интернет» по адресу, указанному в п. 1.8 Правил, а также в Условия начисления, использования и списания баллов по адресу, указанному в п. 1.15 Правил;

4.6.6. выполнять иные обязанности, предусмотренные Правилами.

5. Права и обязанности Яндекса

5.1. Яндекс вправе:

5.1.1. по своему усмотрению запрашивать у Пользователя любую информацию и документы, необходимые по мнению Яндекса для проверки оснований для начисления, использования, списания Баллов, а равно как для иных целей, связанных с участием Пользователя в Программе;

5.1.2. до момента предоставления Пользователем запрошенных в соответствии с п. 5.1.1 Правил информации и документов приостановить начисление Баллов и/или возможность использования Баллов Пользователем;

5.1.3. отказать в начислении Баллов, возможности использования Баллов Пользователем в случае непредоставления Пользователем запрошенных в соответствии с п. 5.1.1 Правил информации и документов в срок, предусмотренный п. 4.6.4 Правил;

5.1.4. отказать в начислении Баллов, возможности использования Баллов в случае нарушения Пользователем настоящих Правил;

5.1.5. прекратить участие Пользователя в Программе по основаниям, предусмотренном Правилами;

5.1.6. производить профилактические работы с временным приостановлением возможности начисления, использования Баллов на Сервисах без предварительного уведомления об этом Пользователя;

5.1.7. привлекать для исполнения своих обязательств третьих лиц без необходимости получения согласия Пользователя;

5.1.8. Яндекс имеет иные права, предусмотренные Правилами.

5.2. Бездействие со стороны Яндекса в случае нарушения Пользователем Правил не лишает Яндекс права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Яндекса от своих прав в отношении такого нарушения, а также в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

6. Прекращение участия в Программе

6.1. Пользователь вправе в одностороннем внесудебном порядке прекратить участие в Программе путем направления Яндексу электронного уведомления о прекращении участия через форму обратной связи https://yandex.ru/support/plus/troubleshooting.html. Участие соответствующего Пользователя в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Яндексом уведомления от Пользователя. Яндекс в течение 14 рабочих дней после получения уведомления блокирует Карту Пользователя и списывает остаток Баллов на Карте. Прекращение участия Пользователя в Программе влечет невозможность использования Баллов для получения Скидки, а также прекращение иных обязательств Пользователя и Яндекса в рамках Программы, за исключением обязательств Пользователя, связанных с нарушением Правил в период участия Пользователя в Программе.

6.2. Яндекс вправе в одностороннем внесудебном порядке заблокировать Карту и исключить Пользователя из числа участников Программы (прекратить таким образом участие в Программе такого Пользователя) без предупреждения, если Пользователь:

6.2.1. нарушает/не соблюдает условия Правил;

6.2.2. злоупотребляет правами и возможностями, предоставленными ему Правилами, законодательством РФ, а равно как действует недобросовестно;

6.2.3. использует Программу для совершения операций, направленных на осуществление предпринимательской деятельности;

6.2.4. предоставляет недостоверную и/или вводящую в заблуждение информацию Яндексу.

6.3. Яндекс вправе по своему усмотрению в зависимости от степени нарушения при первичном выявлении нарушения применить к Пользователю предупреждение.

6.4. Прекращение Яндексом в порядке, предусмотренном п. 6.2 Правил, участия Пользователя в Программе влечет блокировку Карты, списание Баллов Пользователя, невозможность получения Скидки при использовании Баллов и прекращение обязательства Яндекса перед Пользователем в рамках Программы. Участие соответствующего Пользователя в Программе согласно п. 6.2. Правил будет считаться прекращенным с момента блокировки Карты Пользователя. Яндекс вправе отказать Пользователю в повторном участии Пользователя в Программе в случае прекращения его участия в Программе по основаниям, предусмотренным п. 6.2. Правил.

6.5. Участие в Программе также прекращается в случае получения Яндексом сведений о смерти Пользователя, либо сведений о признании его безвестно отсутствующим или умершим. Это влечет блокировку Карты, списание Баллов Пользователя, невозможность получения Скидки при использовании Баллов и прекращение обязательства Яндекса перед Пользователем в рамках Программы.

7. Ответственность сторон

7.1. Яндекс не осуществляет реализацию Пользователям Товаров с помощью Сервисов Партнеров (если иное прямо не предусмотрено Правилами и/или документами, указанными в п. 3.2 Правил), Пользователь должен урегулировать возникающие в связи с такой реализацией разногласия самостоятельно непосредственно с лицом, осуществляющим реализацию Товара, с учетом требований документов, регламентирующих доступ Пользователя к соответствующему Сервису.

7.2. Яндекс не несет ответственности за:

7.2.1. любой материальный и моральный ущерб, причиненный Пользователю в связи с использованием Сервисов или в связи с участием в Программе;

7.2.2. технические сбои в работе Сервисов независимо от причин, и не гарантирует бесперебойную работу Сервисов, в том числе бесперебойную возможность начисления, использования Баллов при приобретении Товаров на Сервисах;

7.2.3. доступ третьих лиц к Учетной записи Пользователя, любые совершаемые в ней третьими лицами действия;

7.2.4. любые последствия отказа Яндекса в начислении, использовании Баллов, списания Баллов, блокировки Карты, прекращения участия Пользователя в Программе;

7.2.5. несоответствие действительной воли Пользователя содержанию распоряжения Пользователя об использовании Баллов, прекращении участия в Программе;

7.2.6. последствия смены Пользователем Устройства при участии в Программе, связанные с особенностями программного обеспечения Сервисов;

7.3. Ответственность Яндекса перед Пользователем за нарушение Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Баллов — начислением надлежащего количества Баллов на Карту Пользователя.

8. Изменение Правил. Прекращение Программы

8.1. Яндекс оставляет за собой право вносить изменения в Правила в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

8.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования в сети «Интернет» по адресу, указанному в п. 1.8 Правил. При этом срок для акцепта каждой новой редакции Правил лицами, ранее не участвовавшими в Программе, всегда устанавливается не менее 30 рабочих дней с даты опубликования без права досрочного отзыва оферты.

8.3. Если в течение календарного дня с момента опубликования новой редакции Правил Яндекс не получил от Пользователя уведомления об одностороннем отказе от участия в Программе, а равно как если Пользователь после опубликования новой редакции Правил использовал Баллы для получения Скидки, то Пользователь считается принявшим новую редакцию Правил.

8.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в Правила.

8.5. Яндекс вправе досрочно в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя прекратить действие Правил и Программы путем размещения информации об этом в сети «Интернет» по адресу, указанному в п. 1.8 Правил, не менее, чем за 30 рабочих дней до прекращения Правил и Программы.

8.6. Условия начисления, использования и списания баллов определяются, изменяются Яндексом в одностороннем порядке по собственному усмотрению. Актуальная версия Условий начисления, использования и списания баллов доступна по адресу, указанному в п. 1.15 Правил.

9. Иные условия Правил

9.1. Ввиду отсутствия платы за участие в Программе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Яндексом, связанным с участием в Программе.

9.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Правил будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Правил.

9.3. Все споры и разногласия в рамках Правил разрешаются судом общей юрисдикции (мировым судьей) по месту нахождения Яндекса.

9.4. Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых Правилами, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

9.5. Яндекс и Партнёры Программы вправе периодически в целях повышения привлекательности для Пользователей Программы, а также разработки новых предложений для Пользователей проводить эксперименты, в рамках которых могут быть изменены условия начисления, использования и списания Баллов (в том числе количество начисляемых, используемых и/или списываемых Баллов, порядок их начисления, использования и/или списания и т.д.)). Информация о факте проведения таких экспериментов доступна Пользователю в интерфейсе Сервисов.

10. Информационные сообщения

10.1. Пользователь путем акцепта Правил дает свое согласие на получение рекламных и информационных рассылок от Яндекса с информацией о Программе, Сервисах, Товарах и иной информации посредством push-уведомлений и электронной почты.

10.2. Пользователь вправе отказаться от push-уведомлений путем изменения настроек используемого браузера и\или мобильного телефона, а от электронных писем путем отказа от получения электронных рассылок в получаемых письмах. При этом Пользователь самостоятельно несет риск неполучения или просрочки получения информационных сообщений.

11. Персональные данные Пользователей

11.1. Яндекс и Партнеры (далее в настоящем разделе понятие «Партнеры» также включает третьих лиц, привлекаемых Партнерами для реализации Программы) обрабатывают персональные данные Пользователей, поскольку это необходимо для исполнения Правил и для осуществления прав и законных интересов Яндекса и Партнеров. При этом Яндекс и Партнеры используют средства автоматизации и передают персональные данные Пользователей по сети Интернет.

11.2. Для исполнения Правил Яндекс и Партнеры обрабатывают следующие персональные данные Пользователей: Учетная запись; Карта; информация о приобретении подписки Яндекс Плюс; Покупки; информация о начислении, использовании и списании Баллов; обращения, касающиеся начисления, использования и списания Баллов; информация и документы, предоставленные согласно пунктам 4.6.4 и 6.1 Правил; адрес электронной почты, город, страна, данные о банковской карте.

11.3. Для осуществления своих прав и законных интересов Яндекс и Партнеры обрабатывают следующие персональные данные Пользователей: информация о действиях, указанных в пункте 6.2 Правил; сведения, указанные в пункте 6.5 Правил. Права и законные интересы Яндекса и Партнеров касаются противодействия нарушению Правил, злоупотреблению правами, недобросовестному поведению, предоставлению недостоверной информации, а также управления участием Пользователей в Программе и разрешения споров с Пользователями.

11.4. Яндекс и Партнеры получают персональные данные Пользователей непосредственно от Пользователей, создают их самостоятельно и передают их друг другу.

11.5. Яндекс и Партнеры обрабатывают персональные данные Пользователей, включая их хранение, в течение времени, необходимого для исполнения Правил и для осуществления своих прав и законных интересов.

11.6. Для осуществления прав, предусмотренных законодательством в области персональных данных, Пользователи могут использовать форму обратной связи, размещенную по адресу http://feedback.yandex.ru.

11.7. Дополнительная информация об обработке персональных данных Пользователей представлена в Политике конфиденциальности, размещенной по адресу http://yandex.ru/legal/confidential.

Дата публикации документа: 12 мая 2021 г.

Дата вступления в силу: 12 мая 2021 г.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/31032021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/16032021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/04032021

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/01122020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/17112020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/02112020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/29102020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/21102020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/06102020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/05102020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/23092020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/19092020

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/12082020