Отдыхали в данном отеле несколько дней! Номера отличные, очень чисто, полотенца меняют каждый день, в номере есть абсолютно всё! Очень большой минус-это отсутствие холодильника, который холодит😁. Сама гостиница действительно сказочная, много красивых акцентов! Сауна и джакузи отличные, стоит своих денег! Персонал на высоте! Что касается ресторана, готовят неплохо, есть очень вкусные блюда, но баранину здесь готовить не умеют, к большому сожалению! Завтраки неплохие, официанты очень внимательные, молодцы ребята, приятная атмосфера! Но не хватает бара! Добавить бы барную карту, и придраться не к чему! Сама идея отеля отличная! Видно, что создатель действительно постарался над своим произведением!
Простите, пожалуйста, но на 4 звезды этот отель не тянет.
В номере нет холодильника. Это 1.
Сушилка в ванной комнате течёт. Это 2.
По поводу ресторана хотелось бы отметить медленная готовка-это 3.
Мы прождали с супругой. 52 минуты пока нам принесли заказ. И то после того, как мы высказали своё недовольство.
Были мы здесь 12. 08. 2023 года. В 16:00
Официантов и администраторов очень жаль.очень медленная кухня. Они не причём. Нет порядка. Нет организованности. Мы были в Архызе. При всем, при том, что Домбай гораздо красочнее и колоритнее. Архыз оказался лучше.
Вай-фай вроде бы есть. Но работает медленно. Как вам не стыдно в туалете, нет горячей воды, но она предусмотрена? За такие деньги
Все отлично. Номер чистый, уютный, со вкусом все сделано. Персонал доброжелательный и любезный, и что самое главное улыбка с лиц не уходит. Завтраки на 5
Пожалуй это лучший отель в Домбае.
Отель новый. С отличным дизайнерским ремонтом. Есть лифт, что очень облегчает подъем вещей. При отеле есть прокат, можно оставлять вещи там. Цена-качество полностью соответствуют друг другу. Номера просторные, чистые. Убирают каждый день, что для многих отелей в данном регионе редкость. Хороший WI-Fi на всех этажах. Невероятно приветливый персонал, особенно администраторы, все просьбы и пожелания были услышаны.
Есть прачечная, вещи всегда были свежие и сухие - цена всего 300 рублей. Есть массажный кабинет, по цене очень терпимо с учётом, что мастер с Бали и выполняет свою работу на 100%. Есть финская баня и хаммам, ходили в сауну - все понравилось.
Отель находится в 3 минутах от подъёмника, вид на горы, расположение практически в центре Домбая.
Ресторан это отдельная похвала для данного отеля. Завтрак просто сказочный, шведский стол на уровне многих сетевых отелей. Очень много выбора, равнодушным никто не останется. Так же приходили на обед и ужин, меню разнообразное, все блюда были очень вкусными, чувствовалась рука мастера. Из всех ресторанов на Домбае, в нашем ресторане было вкуснее всего.
В общем отель 10/10, стоит своих денег, приехали бы ещё раз сюда!
Отель классный! Кто бы что тут не писал.
У нас был отличный делюкс с потрясающим видом!
Все чисто, персонал очень приветливый.
Завтраки шикарные! Очень вкусно! Много выпечки и сладкого) официанты доброжелательны) вернёмся сюда ещё раз!
Единственный момент это молитва на всю деревню, ночью испугалась, потом привыкли) это не претензия к отелю ни в коем случае!
Хорошо здесь все: начиная от номеров (всегда убрано, аккуратно, свежее белье, замены проводят ежедневно), заканчивая бесподобным рестораном с грузинской кухней и приемлемыми ценами. Имеется собственная парковка. Персонал Андерсена так же оставил самые тёплые впечатления. Отдельное спасибо администратору Белле и официантке с большими красивыми глазами. Здесь вам посоветуют и подскажут все о комфортном отдыхе в Домбае. Жить тепло и уютно, есть вкусно и сытно (завтрак- шведский стол включён), общаться приятно. Большое спасибо администрации, приедем сюда ещё!!!
Из минусов: в мансардных номерах плохая шумоизоляция.
Ездили супружеской парой 24-27лет, февраль 2022г.
Отдых супер! Приветливый персонал . Ресторан при отеле оформлен в очень интересном стиле , все продумано до мелочей . Очень вкусная кухня и обслуживание на высшем уровне . Респект официант Салиме и кальянщику ))
Шикарный многообразный завтрак, Обслуживание номеров хорошее, всегда контролируют чего не хватает в номере, персонал очень приветливый, но видно местных не берут работать в этот отель, т.к они порой не понимают из-за не знания языка, но это не мешает и вообще не минус. Ресторан это отдельный вид искусства, очень приятно находиться. Шикарный вид на 4 этаже и чистота.
Номер 507(мансарда) шумоизоляция в приделах нормы(в один из дней шел проливной дождь и дисконфорта незначительная трель по крыше не доставляла: номер чистый, уборка каждый день, полотенца меняют ежедневно. Вода идет нормально. После включения гор. воды проходит секунд 30 и она не кипяток конечно но мыться можно. Персонал вежливый просьбы выполняют. Еда в ресторане хорошая цены приемлимые. Парковка на территории.
Я могу выразить свое мнение только об ресторане где я ужинал. Повар большой молодец. По качеству еды для меня во всем Домбае пока 1 место. Не потеряйте такого повара.
В целом очень хорошо. Интерьер красивый. Есть прозрачный лифт. В номерах чисто, уютно, достаиочно места, кровать удобная. Белье белое чистое, но есть старое, с дырочками. И вода утром греется долго.
Отличный отель, вид из окна прекрасный, есть джакузи. Завтраки тоже отличные, разнообразная еда, шведский стол. В ресторане все блюда очень вкусные, есть кальян, уютно и приятно. Всем рекомендую этот отель.
Хорошая гостиница , очень вкусно готовят.
Завтрак вкусный и выбор блюд хороший. Блинчики просто отпад!!
Смело рекомендую.
Персонал отзывчивый. Всегда шли навстречу нашим просьбам. Все пожелания исполняли , претензий вообще нет. Вай фай и моб.интернет работали без сбоев.
Все говорят на русском языке!
Отдыхали в отеле на Рождество 6 ночей
Хочу поделится Честным отзывном. Первое это администратор Анна встретила нас очень приветливо подобрала нам номер, так как мы приехали рано завтрак у нас не должен был быть она предложила пойти покушать . По поводу самого отеля, красивый чистый . В отеле очень хороший ресторанчик с вкусной кухней и классным интерьером . Номера просторные чистые светлые, девочки золушки каждый день проводят уборку ставят водичку и меняют полотенца . Мы с мужем остались довольны отдыхом и отелем Андерсен. Приедем ещё раз ☺️
Отдыхали в отеле в феврале 2023 года. На "троечку". Интерьеры, номера достаточно красивые, вид из окна на горы замечательный. Но столько мелочей не продумано при заявленной стоимости проживания, что возвратиться сюда не захотелось. Холодный пол в ванной комнате, возле унитаза стоит всё сразу: лейка для биде, туалетная бумага, которая постоянно падает с держателя, ершик для унитаза и урна для мусора. Всё это располагается на пятачке размером 30/50см. При попытке воспользоваться лейкой на пол рухнули все вышеозначенные предметы, водой был залит пол. Вытереть нечем. При заселении в номер в шкафу была сломана дверца, она аккуратно стояла рядом на полу. От администратора пояснений не услышали, дверцу пришлось задвинуть за кресло, чтобы не мешала. Ладно, пусть стоит. Поживем со сломанным шкафом. В ресторане еда вкусная, но обслуживание отвратительное. Заказанные блюда пришлось ожидать, не поверите,ЧАС! Сауна платная, о чём сразу не предупредили, еще и попросили освободить через 1,5 часа, причём сделали это тогда, когда мы уже с полчаса находились в парилке! Заранее не обговорили. В общем, у сотрудников слабое представление о сервисе, клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Лучший отель из всех что мы пробовали на Домбае! Особенно порадовала админ Ольга Михайловна!!! Ей огромное спасибо за:
Помощь в организации банкета на свадьбу!
За утюг, за гладилку, за терпение нас и наших просьб, за отзывчивость и помощь, за вкусные завтраки и за красивейший вид из номера! За то что оказала помощь в отправлении почтой забытых вещей! И лучшую тёплую атмосферу !!! Ольга Михайловна отличный специалист своего дела!!! Андерсен не пропадёт!!! 🙌🙌😉
Останавливались в отеле на 4 ночи в стандарте с балконом. Соотношение цена-качество ниже среднего, общее впечатление на тройку. Честно ожидали лучшего при установленной стоимости, а она в посёлке выше среднего.
Плюсы: разнообразный завтрак, администратор всегда на месте, удобные кровати, просторный балкон в номере, уютный лобби
—
Минусы: мечеть поблизости о которой никто не предупреждал (читают намаз по громкой связи 5 раз в день. И даже ночью в 4 утра), слышно соседей, потёртая мебель, плохая уборка (провели эксперимент и выяснили что не пылесосят и не меняют посуду. Вообще уборка ради вида — застилают кровать и расставляют вещи по поверхностям), завтрак только 2 часа с 8 утра и тот никогда не начинается вовремя — несколько раз приходилось ломиться, не обновляются напитки в мини-баре.
Как-то решили сходить в ресторан при отеле на ужин, ждали 2 блюда в районе 30 минут при пустой посадке.
Отдыхали уже не однократно семьей с ребёнком и зимой и в летний период .шикарный отель . Все чисто , тепло .имеется лифт . Стоянка на территории , закрытая . Завтрак - шведский стол - большой выбор , очень вкусно . Вид в ресторане просто сказочный
Будучи в Домбае мы посетили грузинский ресторан отеля Андерсен с грузинским шеф-поваром.
Отель очень красивый с уютным интерьером.
В зале ресторана огромный камин, большие зеркала и мягкие диванчики. Меню небольшое. Отличный острый харчо и вкусные сочные хинкали.
Остались довольны!
Плюсы сказочного отеля заканчиваются на неплохих завтраках и приятном запахе в холле и номере.
- администратор может не находиться на своём рабочем месте и это норма, чтобы он проснулся и вышел из своей комнатки нужно либо звонить либо стучать по столу рецепции. С недовольным лицом и хамоватым тоном вас неправильно рассчитают и будут на ночь глядя звонить и просить прийти и доплатить ещё столько же, потому что ошиблись в расчётах.
За 5 суток мы отдали 41к, стоит оно того или нет решать каждому, но как по мне, можно было бы научить персонал нормальному сервису за эти деньги.
-наши жалобы на то, что в номере очень холодно проигнорировали, полотенца пришлось выпрашивать звоня на рецепцию.
Уборка на уровне заправить кровать и убрать мусор.
-в душе нет шторы и вся вода брызги летят на пол, на котором я упала и ударилась головой об ванну.
-воду не приносили, ходила покупать в ближайшую пятерочку
-стены настолько картонные, что уснуть пока все гости не вернутся с ужина невозможно. Дети гостей Кавказа орут и хлопают дверьми, на замечания других проживающих в отеле не реагируют.
- тропический душ при моем росте 167, мне по горло, так что не радуйтесь, что сможете им воспользоваться, а даже если и так, то затопите все вокруг.
-персонал ресторана стоит и хлопает глазами на неубранные столы, пока не сделаешь им замечание, что негде сесть. Обсуждают свои личные проблемы прямо в зале при гостях.
- официальный сайт отеля и всю его информацию умножайте на два, цены не соответствуют тем, что вам озвучат по факту при оплате. Откуда у нас взялся такой ценник, нам не объяснили а лишь сказали дичь на уровне: «когда снега нет, тогда дешевле».
Возможно, по внешнему виду номера и отел это и неплохой вариант для остановки но явно не оправдывает тех денег, которые за него хотят.
Очень симпатичный отель с удобным расположением. В начале ноября уже украшен к НГ. Не во всех номерах красивый вид из окна, но нас это не напрягало, т.к. в отеле не сидели. Мечеть рядом с отелем было слышно только ближе к вечеру, часов в 5. Ночью, при закрытых окнах, не слышали. Вежливая и внимательная администратор на ресепшн. И отдельная похвала ресторану! Хорошее меню и очень вкусно. Девочки в ресторане Салима и Альбина - отличное обслуживание! Было очень приятно!
Ставлю «4» только по одной причине- шумоизоляция! К сожалению, в отеле ее нет..
Очень уютный , красивый отель. Отзывчивый персонал , прекрасная кухня. Скудная шведка, но ребята официанты создают атмосферу и отличное настроение на день . Отдельная благодарность девушке на ресепшене!!! Все просьбы выполнились сразу , всегда приветлива и отзывчива и даже при выезде проводила до машины и пожелала хорошего пути! Оказаться в этом отеле оказалось и правда как попасть в сказку. Ещё раз спасибо персоналу - вы лучшая команда
Хороший отель. В 7-10 мин от подъемников. Номера с хорошим ремонтом, чистые: уборка, свежие полотенца были каждый день. В целом везде красивый интерьер, стеклянный лифт с красивым видом. Завтраки, почитав отзывы - несколько переоценены: на выбор по сути, либо молочная каша, либо яичница с сосисками + всякое по мелочи. Зато десерты разнообразные + поставили кофемашину, так что теперь есть хороший зерновой кофе (включен в завтраки) + разнообразные мучные изделия к кофе: блинчики, панкейки, пирожные итд. В ресторане в вечернее время были, тоже просто хорошо, без Вау. Цены не маленькие, еда на 4/5. В целом отель оставил приятное впечатление, смело могу рекомендовать
Номер классный, большой!
Всегда уютно и мило.
Даже 2 стула и столик! Всё необходимое в номере, ещё халаты и тапочки 👍🏻👍🏻
Есть бесплатная парковка.
На завтрак в этот раз был шведский стол - приятный сюрприз!
Одна из лучших гостиниц в Домбае. До подъёмников мин 7 пешком.
Минус - нет шторки в ванной, перебои с горячей водой. И увы, не работала сауна.
Были здесь в качестве гостей кафе при отеле. Обслуживание супер, кухня очень вкусная, соотношение цена-качество справедливое. Приятно находиться, есть оплата картой. Очень понравился и шашлык, и супы, и пельмени, и напитки, и десерты. Очень-очень вкусно!
Отдыхали две ночи в конце апреля.
Отличный отель в горах!
Рядом подъемники и вся инфраструктура, шикарный вид из кафе и номеров, приветливый и внимательный администратор, чудесные завтраки)
Даже не ожидали такого уровня на Кавказе.
Все номера чистые, с чаем/кофе, посудой, халатами и тапочками. Так же есть отличная сауна с джакузи-мы испробовали в первый же день))
Не хотелось уезжать, если вернёмся, то только в этот отель, всем советую!
Были три ночи с 31.07.23 по 3.08.23. В целом, отель соответствует заявленной рекламе на сайтах, но есть нюансы: два дня просил починить телевизор, показывал только один канал -нет доступных каналов)). За два дня на завтрак ни разу не остались голодными(еда однообразная,конечно, если дольше находиться в отеле, она надоест). Отдельное спасибо администратору за отзывчивость и внимательность(к сожалению, не знаю её имени).
Красивый интерьер, огромная ванная в стандартном номере. Уборка ежедневно. Большой зал ресторана, очень вкусная кухня. Салат с хрустящими баклажанами, хачапури- неповторимо. Из ресторана прекрасный вид на горы.
Хороший отель с качественным обслуживанием. Опрятные и чистые номера, правда вид из половины выходит на жилые дома в 10 метрах от окон. Рядом располагается мечеть, откуда часто и громко читают молитвы. Ресторан очень порадовал, вкусные и разнообразные завтраки. А вот сам ресторан огорчил именно долгим обслуживанием при посадке в 1-2 стола, но готовят вкусно.
Очень медленный сервис, прямо ооочень(
Ужинали три человека. Салат из сырых овощей так и не принесли (его готовили полтора часа). Кухня понравилась. Пришли на завтрак. Народу не много было, но та же история: официанты вообще не торопятся. Только один парень бариста адекватен был. Девушки висели в телефонах, двигались медленно, как сонные мухи. А потом все забегали 🤣 мы поняли, что пришло начальство 😆
Всегда остаёмся в этом классном отеле. Но в этот раз, 9 августа 2023г., остановились в Теберде, и сели покушать в Андерсене. Впечатление испортилось, хычины сырые, салат с хрустящими баклажанами (недожареные). Десерт и том Ям супер. Но, пожалуйста, исправьте вышеперечисленные недочёты 😔
Если брать из общей массы, то гостиница хорошая. Но! Всегда прохладно в номерах, так как сифонит из окон, нет подогрева Пола, а он ледяной! С горячей водой проблемы!
Были в ресторане Андерсен, заказали 2 блюда борщ и лагман, которые ждали 35 минут и так не дождались, терпения не хватило. В ресторане было всего 2 столика клиентов, остальные столы были свободны.Выводы делайте сами.
Понравилось в принципе все! Завтраки вкусные. Вид из ресторана хорош. Номер свежий, убираются и меняют полотенца ежедневно без напоминаний. Если буду в Домбае, без раздумья остановлюсь снова.
Один из лучших отелей Домбая, останавливаемся тут не первый раз, очень стильно, уютно, персонал на высоте, ресторан просто класс, жаль что без алкоголя, но разрешают со своим, надеюсь что приедем сюда ещё не раз
Классный отель. Все понравилось. Чисто, уютно, красивый вид из окна, вкусные завтраки и не только. Приветливость персонала на Кавказе -это отдельные баллы 😆, но это уже совсем другая история😁.Одно подметила, чем менее приветливый персонал, тем качественнее отель или еда😂. Если доброжелательные… то еда вам может не понравиться 😅( утрирую конечно), но всё же… это моё субъективное ощущение в Домбае☝🏽🏔
Красивый дизайн отеля. Но все держится силами менеджера, которая внимательно и оперативно все решает . Так что хочу поблагодарить Тамилу за доброе отношение к гостям .
Проживали 12.08.23 отель отличный с рестораном, даже есть лифт. Так как было жарко не хватало кондиционера.. но в этом году этот период был аномально жарким, как сказал гид в Домбае обычно не нужны кондиционеры летом. Вид из номера 🔥
Завтрак очень хороший, красивая и уютная гостиница, брали с балконом отличный вид на горы, номера чистые, джакузи понравилось, правда было ночью прохладно, но спасает обогреватель который любезно могут предоставить.