Заказали мебель. 1 позиция была повреждена, но упаковка целая. Значит, повредили в процессе сборки, упаковали и привезли.
Посмотреть ответ организации
Эльза Л.
Знаток города 5 уровня
24 февраля
Отличный угловой диван я заказала в этом магазине. Бежевый, с большим коробом для хранения белья. Расправляется легко, места достаточно даже для трёх человек. С нами часто спит ребёнок, но теперь я этого даже не ощущаю, так как большое спальное место
Очень похож на Икеа,много выбора разной мебели,кухонь,присутствует все от посуды до поварешки,скатерти и разных люстор,постельного белья, есть выбор любой кошелек.
Большой выбор,приятные цены.Доставка недорого и быстро.
Посмотреть ответ организации
Стася С.
Знаток города 10 уровня
25 июня
Очень нравится выбор в этом магазине, раньше брала все на разных сайтах, а сейчас заказываю всю утварь и мебель для дома здесь, всегда есть из чего выбрать!
Неплохой выбор товаров, по крайней мере, много что есть в интернет магазине, есть в зале. Что важно, для покупки того же дивана или кровати, ведь своя пятая точка или спина, лучший эксперт! Да даже стул, после того как посидел, выбрал другой вариант. По доставке есть пролемы-привезли пересортицу, тут может вина производителя, но то что они потом два месяца не могли привезти, пока к ним не приехал, факт! После приезда привезли в течении недели....
Хороший, большой магазин, купили, всё что хотели, очень широкий ассортимент, вполне конкурент ИКЕА
Посмотреть ответ организации
Дарья Грядова
Знаток города 8 уровня
18 января
Сотрудники отдела кухонь - кошмар, составили проект кухни кое-как. Сказали, что ещё ждать 40 минут (просидели уже около часа), мы решили, что ждать не будем, ушли. Мы были уже на парковке, нам позвонила сотрудница, которая сидела в 6 окошке, и сказала, что можно подойти через 10 минут. Мы вернулись. Сели, рассказали размера, в которые надо уместить кухню, девушка начала делать параллельно давая какие-то комментарии, но там тихо и неразборчиво, что можно было только догадываться, что она сказала. Ответы на наши вопросы были сухие, продолжать диалог не хотелось, впечатление осталось неприятным. Проект даже в черно-белом формате не распечатали, расценки не распечатали. (Первый раз с таким столкнулись)
Заказал шкаф с доставкой и сборкой в день доставки. Просидел полдня после доставки, начал искать через горячую линию Hoff их сборщика, он соизволил перезвонить в 20:00, много работы у него, неизвестно когда приедет, лучше вообще переноси на другой день!!! Четко оговаривалось при оформлении, так же написано в заявке, сборка 15:00- 20:00. Три часа общения с 6 операторами, результата 0. Приняли какую-то заявку. Сборку предложили провести через неделю!!! Глумятся!?!? Не советую иметь дел ни с доставщиками, которые поперлись по новому белому ламинату через всю квартиру в обуви, пока я не гавкнул, не одели бахилы, которые оказывается лежат в кармане, ни со сборщиками, которые тупо ни за что не отвечают, а горячая линия вопросы решить не может!!! Последняя покупка была в вашем магазине!!!
Будьте внимательны при покупке . Меня продавец ввела в заблуждение с датой доставки. Прописали в документах одну дату, которая как потом я поняла по пояснениям горячей является датой доставки на склад HOFF в Санкт-Петербург 🙄. Как будто мне есть дело до их внутренних движений . В итоге кухню пришлось ждать три недели !
Еще один минус. Докупала дополнительные модули к кухне, но у них нет ручек в наличии , которые установлены на Основной кухне . Придется искать похожие или менять все …
Супер магазин ❤️ всё понравилось! Купила кухню за 22000 руб, довольная ))) можно выбрать самой столешницу и фартук как нравиться. А ребята из доставки привезли всё вовремя и всё перетоскали в дом, молодцы 👍 Ставлю магазину 6 баллов и рекомендую )))))
Отличный магазин, где для дома можно найти если не все, то многое и приятный вежливый персонал) Минус одна звезда, за очень плохую вентеляцию или ее полное отсутствие, не понятно!! Была там и летом и зимой и могу сказать, что более 30 мин в магазине пробыть нереально, душно и жарко до невозможности!!
Купили шкаф, 5 месяцев назад, состояние е кошмар!!! Что-то делать не хотят, только за наш счет нужно, на гарантию им пофиг. ДСП самого низшего качества!!!
Мне очень нравится выбор товара,я сама живу в другом городе Вологде,когда бываю в Санкт-Петербурге, обязательно захожу в этот магазин и приобретаю всё что нужно для дома. В этом магазине можно приобрести всё что угодно для жизни. Магазин находится рядом с остановками,есть также автостоянка,приветливый персонал,могут дать совет выборе товара.
Большой магазин, много выставлено шкафов, диванов, стенок. Мне сложно выбирать через интернет, нужно прийти и потрогать. Все посмотрела, пощупала. Консультанты подходили, помогали, консультировали. Были ненавязчивыми, но всегда рядом. Купила в итоге много мелочей для дома. А вот мебель не решилась. Мне не хватило мелких деталей, доводчиков, качества материалов. Но в целом я осталась довольна
Отличный магазин, удобный подъезд и парковка. Часто бывают скидки на товары. Есть отдел дисконта мебели.
1
Посмотреть ответ организации
Михаил К.
Знаток города 15 уровня
13 февраля 2023
Нашей семье, как то сразу понравился этот магазин на Пулковском шоссе. Большая парковка перед входом, огромный выбор разнообразных товаров на любой вкус. Заказывали кухню и покупали диван,большой выбор штор- обновили в соответствии с новым интерьером, позже заезжали за разными мелочами.
Особенно приятно покупать за бонусы😃 которыми можно оплатить до 50% от стоимости.
Рассказываю друзьям и знакомым с удовольствием о приобретëнных обновках. Планирую и в дальнейшем обновлять интерьер своего дома тут.
Всём советую магазины Hoff
Очень хотелось бы наконец такой магазин, который сможет занять нишу Икеи. Хофф мог бы, но не хочет, наверное. Отдел со шторами и постельным скопирован неплохо, шкафы-купе мне действительно понравились, есть интересная посуда. Но нет трех главных вещей: современного дизайна (не 2000х, а современного!), готовых интерьеров (не гарнитуров, а продуманных и собранных дизайнерами уголков и комнат) и большого склада. Долго изучала общественное мнение и точно не буду покупать в Хофф того, чего нет в наличии в магазине. Про качество в целом судить не берусь, но, например, аналоги икеевских комодов мне показались очень хлипкими.
Были с мужем консультанты по мебели вообще не заинтересованы в продаже. Хотели купить диван, но девушка так отвечала на вопросы что расхотелось брать.
2
Посмотреть ответ организации
Гуля Белова
Знаток города 4 уровня
14 июня
Мне нужен был торшер, пересмотрела во многих магазинах каталоги, везде то цена не устроила, то дизайн. И вот в Хофф все сошлось. Купила недорогой и симпатичный напольный светильник.
Более-менее приличный магазин мебели, из всего, что сейчас осталось. Рекомендую обращать внимание на комплектность мебели, могут быть проблемы с доставкой и «потерей» части заказа. Консультанты приветливы, стараются максимально качественно оказать помощь.
Хороший большой магазин. Очень много всего выставлено, от этого чувство спертости воздуха, ходить долго не советую. Благо можно посидеть на диванах, отдохнуть.
Мне кажется они косят под ИКЕЮ, но на русский манер! 😂 норм магаз, все есть для дома, цены.. ну надо смотреть, что-то ооочень выгодно и значительно дешевле чем в других, а некоторые вещи наоборот - дороже, короче все надо сравнивать🤷🏻♀️ есть мобильное приложение, это очень удобно, бальная система, баллы можно списывать как скидку ко всему вроде.
Переехала в новое место и тут под боком hoff так что езжу сюда постоянно) скупила все, от посуды до карниза и зеркала, качество нравится. Даже в случае возврата приняли спокойно товар. Продавцы все вежливые, в самом магазине большой выбор. Советую!
Магазин Хооф с отвратительным сервисом и работой с клиентами по вопросам бракованного товара!
Всеми силами пытаются свалить вину на покупателя!!!
ОСТАВЛЕННЫЙ ОТВЕТ И ССЫЛКА ОТ КОМПАНИИ ХОФФ НЕ РАБОТАЮТ!!! И НИКТО НИ ЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ!!! (10.06.2023)
Ниже отзыв который я 3 раза пыталась оставить на сайте компании и не один из них не прошел модерацию и не попал на сайт.
Третий отзыв!!! Первые два модерация не пропустила!!! Вряд-ли пропустит и третий. Второй не за принтскринила, жаль... Этот обязательно сфоткаю!
Кровать отвратительного качества!!!
1.Сам каркас кровати - вроде мягкий пушистый, но в 2х местах под обивкой торчат гвозди! Это я почти не критикую ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ЗАПАХ с сладковато-химическим привкусом от этой кровати!!!
2. Проданное дно кровати за 3000р не подходит по размеру к кровати!!! Выпадает.
3. Вишенка на торте: подъемный механизм... Сделан из консервной банки. Начал скрипеть через месяц после покупки. Ещё через пару месяцев подъемный механизм прогнулся в зоне головы и зардарался в зоне ног... Ещё спустя время перестал открываться, и затем вырвал себя вместе с частью кровати, а с другой стороны вырвал часть подъемного механизма...
4. В данный момент компания в лице Хабаловой Жанны утверждает что это сугубо наша вина. С нашей стороны было направлено множество видео и фото, после которых эксперт компании ХОФФ заявил, что мы не верно собрали среднюю перегородку кровати, на которую операется весь механизм. Я нашла инструкцию на сайте и не нашла отличий в сборке. Спросила, что конкретно не так было нами собрано мне не ответили! Спустя время к нам приехал мастер-эксперт или как они его так называют. Все проверил, снял гидролифты дабы кровать не выстреливал вверх и написал заключение «Полная замена комплекта»! После чего начались выходные Победы. И 10 мая /отражение от 28 апреля/ Жанна позвонила мне и заявила, что теперь это не дефект сборки, а неправильная эксплуатация кровати на адресе. Я задала вопрос: - А что по поводу сборки? Ответ не последовал!!! Далее я спросила: - А как же эксперт выезжавший на адрес с фото , замерами и заключением? Ответа не последовало... Спустя 3 часа мне позвонили снова и сказали, что документы от эксперта получены и со мной свяжутся 13.05.2023 Считай прошло 3 недели, как мы спим на полу/ матрасе... А менеджер ХОФФ ну ОООООЧЕНЬ клиенто ориентирован и разговаривает по телефону в стиле лучших музыкантов современности, таких как Скриптонит и Рамиль...
По итогам на 13.05 компания Хофф сняла с себя все обязательства по замене или устранению неполадок, заявив что это только наша вина и неверная эксплуатация кровати. Видимо на кровати нельзя спать, на нее можно только смотреть!!! Так же сообщив менеджеру, что они скрывают информацию от клиентов и не публикуют отрицательные отзыва, сразу же появился мой первый отзыв, спустя 3е суток!!!
Магазин большой и неплохой по ассортименту. Есть некоторые аналоги икея в продаже и дисконт. Людей не очень много. Предпочитаю заказ оформлять электронно с получением в магазине.
Странный магазин, детали необходимо забирать со склада, например фасад для кухни. Либо доставка за 1036 вроде, сам фасад 2300. В магазине не сообщают, что выдача со склада. Когда заказ габаритный и дорогой, например кухня, тут де звонок, все красиво, а вот шторы с бесплатной доставкой так и не привезли🤣🤣🤣🤣. Короче больше не буду покупать в хоффе, кстати диваны там полный ужас
С доставкой не сталкивалась, но
1 чтобы пройти в два соседних отдела нужно обойти полмагазина, так как он построен лабиринтом, чтобы покупатель обошел все и все-таки что-то, но купил
2 некомпетентность сотрудников. Срочно нужны были батарейки рс2032 (достаточно популярные), иду по магазину в поисках нужного товара, нашла стойку с батарейками, но нужных мне на ней не оказалось и тут подбегает женщина-консультант и у нас завязывается следующий диалог:
- Чем вам помочь!?
- Здравствуйте, мне нужны плоские батарейки типа рс2032 (уж не знаю куда конкретнее описать нужный товар)
На лице женщины возникло недоумение
- Вам для часов?
- Нет
- А вам для чего? (У меня тут же возник вопрос какая разница для чего мне эти батарейки)
- Брелок для авто
Молчание
- Нееее! У нас точно таких нет!!! Это вам в часовую лавку или на вайлдбериз закажите!
И с этими словами женщина ретировалась в соседний отдел
Куда проще оказалось зайти на сайт и посмотреть, что эти батарейки оказывается великий дефицит и есть в наличии только в двух магазинах в городе.
Отличный магазин, не хуже Икея! Модно найти отличные товары со скидкой 👌
Посмотреть ответ организации
Д
Данил Кузнецов
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2023
Хофф- достойный представитель на рынке. Ассортимент огромный, цены приемлемые, сервис по доставке отлажен отменно. Совершил тут уже не одну покупку и всегда оставался доволен. И тем что купил и как покупка прошла.
Какой замечательный магазин для создания уюта и порядка дома! По магазину можно ходить часами) Это что то невероятное. Такой большой выбор разнообразных товаров, что отсюда просто невозможно уйти без покупок. И главное это не просто покупки, это такие приобретения, которыми ты пользуешься потом постоянно в своей повседневной жизни с удобством и удовольствием!)
Рекомендую!
Очень похож на магазин»Домовой», только все очень дорого. Приезжали присмотреть кухню дочери в квартиру. Выбор небольшой, из того что выбрали заказать не получится. Видители поставщики из за санкций перестали присылать продукцию. Посчитали совсем не то что хотели… итог 400т.р. Без техники, против 217т.р. С техникой из Леруа и в нем нам посчитали все что мы выбрали….
Я влюблена в этот магазин. Это то пространство, где можно потеряться на весь день, посидеть, полежать, всё потрогать. Приехала посмотреть диван, а обновила почти всю мебель.
Полный ужас творится в магазине, заказал шкаф и доставку со сборкой в 1 день, шкаф доставили в интервал, который даже не обсудили, сборку не сделали вообще. В шоке от отношения сотрудников к клиенту, кормили обещаниями что соберут шкаф, по итогу никто не перезвонил, пришлось делать все самому.
Заказал также комод, сказали что могут привезти на следующей день, после этого перезвонил сервисный специалист и сказал что только через 5 дней. С таким уровнем безответственности сталкнулся впервые
Доставка работает плохо. Водители звонят и говорят буду через час, проходит больше 2-3 часа их нет... как нет и звонков от них о том, что задержатся. Не удобные слоты по доставки. Когда слот с 18 до 22 - как принять товар если работаешь до 18 часов и ехать домой час.
В итоге звонят- говорят приедем через час, отпрашиваешься срываешься с работы едешь домой. А их нет...
Логистика в целом и дисциплина доставщиков лажает
Нaличие товаров в магазине впечатляет. Даже мебель покупали и всегда попадали на то, что товар есть на складе, поэтому в ближайшее время доставляли. Мне нравится магaзин Хофф, я довольна его ценами и ассортиментом
Пожалел, что связался с Hoff. Менеджеры не компетентные. Товар низкого качества.
1. Купил зеркало, оформил доставку. Доставку откладывали три недели, в итоге так и не довезли. Хоть деньги вернули.
2. Купил кровать (был сертификат на скидку). Кровать развалилась через 2 месяца. Сел на кровать, каркас сложился. Обратился в службу поддержки, сказали гарантия распространяется только на заводской брак. Причина поломки - механическое воздействие на кровать (сидеть на кровати нельзя оказывается), и гарантия на это не распространяется. Говорят вы нам заплатите и мы вам запчасти привезем. На сайте у них решил написать отзыв, модераторы не пропускают. Так что отзывам на сайте не верьте.
По кухням ужасно работают. Сначала привезли, столешница их никуда не влезает: ни в лифты, ни на лестницу. Неужели нельзя сразу попросить покупателя замерить? Непредусмотрительные, лишь бы втюхать товар. Повезли на распил. Бюрократия полнейшая, как будто у них там десять подструктур. Быстро ничего не делают, также зависят от системы компьютерной: если что-то готово
отгрузке, они не отгрузят, пока их кибермашина не врубится. Также забыли выгрузить опоры в первый свой приезд. Далее привезли все же с горем пополам столешницу распиленную, пришел сборщик на следующий день, вскрыл, оказалось, что имеется скол, а также некомплект сушилки для тарелок и чашек, что-то забыли. Заказали столешницу, где-то неделю ее делали, как будто это из массива, хотя обычная дсп, покрытая пленкой. А теперь еще и повезли куда-то там на распил. На производстве, видимо, совсем не в состоянии распилить. Полный бардак. И совести нет вообще, даже не предлагают компенсаций или хоть каких-то бонусов. Отвратительно!
3
Посмотреть ответ организации
Анна Стрелкова
Знаток города 7 уровня
14 апреля
Покупала здесь комплект мебели для спальни. Привезли уже на следующий день. Качество порадовало, как все модули вписались тоже, спальня красивая, лаконичного дизайна, поэтому ничего плохого сказать не могу
Есть много чего , но то что искали не нашли , цены завышены, на том же маркете яндекса дешевле и выбора больше . В общем ни чего плохого не скажу , но и хорошего тоже .... нейтралитет!