Отдыхала в отеле с 30.09 по 02.10.23. Персоналу смело могу поставить отличную оценку, очень любезные и спокойные сотрудники. Все здороваются первые, охранник бдительный, при нас чужие люди пытались поставить машину на территории, он он подошёл к ним сразу. Сюрпризом был собственный пляж и трансфер до него. Очень приятное обстоятельство. Завтрак дороговат, но блюд много и время завтрака до 11.30, я такое расписание не встречала и это очень важно было для меня. Отель уютный и красивый. По моему мнению, цены на номера не низкие. Номера в некоторых моментах требуют уже обновления мебели. Я жила в двух номерах, подруги в одном. Везде мебель с заметными сколами. Но на качество отдыха это не влияет. Не понравилась еда и коктеили в баре на пляже. Но возможно, это не имеет отношения к отелю и там арендаторы. Цены на услуги Спа высокие, явно переоценены по сравнению с теми отелями, где я была и хожу в Спа. В отель я обязательно вернусь, мне двух дней мало оказалось и в нем, и в Абрау в целом. Хотелось бы, чтобы в номере была хотя бы одна тарелка, так как для купленных фруктов пришлось покупать бумажную в магните, других не было,а на бассейне фрукты были кстати. Хотя бы красивые пластиковые. А то не солидно в соц сетях фото с одноразовой посудой выставлять.
Номер 2110 и 2202.
Не жалею, что остановились здесь. Это лучшее месторасположение, чтобы совершать прогулки. Но есть ощущение, что 5 можно было бы ставить отелю несколько лет назад. Спа и бассейн понравились. Заезжали в день рождения мужа и было очень приятно получить поздравление и бутылку игристого в подарок. Персонал очень вежливый, но отелю нужно обновление.
Красивый дорогой отель. Удобное расположение. Всё основные достопримечательности в пешей доступности. Номера в стиле прованс. Были в начале июля 2023 и начитавшись отзывов ждали тёплый бассейн, но были удивлены когда нам сообщили что подогрев отключили. Пришлось закаляться холодной водой. А так всё хорошо. Когда бронировали номера промахнулся и забронировали без завтраков. В итоге оплачивали их отдельно 1400 с человека. На мой взгляд дороговато для такого завтрака который предлагает отель. А так всё вполне достойно. Очень внимательный и отзывчивый персонал.
Сразу скажу, мы третий раз в этом отеле и он нам нравится и всем устраивал. Но в этом году были с ребенком и поэтому немного другая призма отдыха, категория номера, а также, конечно, годы берут свое. Уставшая мебель и потрепанная сантехника в люксе. Очень сильно скрипел диван дополнительный, ребенок жаловался. Номер граничит с кухней и это очень сказывается, слышно как моют посуду и работает вытяжка. Еще из огорчившего - температура бассейна, что-то сделали, якобы новое оборудование и он 23 градуса. К счастью, была хорошая погода и солнце и мы все равно получили удовольствие, но осадочек остался, к тому же не всегда хочется себя пересиливать и окунаться в прохладную воду. Очень желаю этот нюанс исправить!
Обслуживание, мастер-классы и новогодние активности для детей -10 из 10! Ощущаешь заботу и не безразличие персонала, доброжелательность и улыбку. Спасибо большое за отдых!
Плюсы:
Очень вежливый и отзывчивый персонал
Чистая и удобная спа зона.
Удобная паркова и возможность организовать трансфер по окрестностям
Красивая территория с видом на озеро
Минусы:
Странная система бронирования, был почти пустой отель но забросить номер больше чем на 4 дня было невозможно.
В номерах плохое освещение.
Вкусные но не сытные завтраки. Только бутеры и всякие хлопья, гранолы. Даже сосисок не было😅
Доставка еды в номер тоже скорее огорчила - сказали что за 20 минут все будет готово в итоге ждали больше часа, все было холодное, как будто с новороса везли😅 жутко солёная картошка фри, с явным привышением допустимой нормы соли.. все остальное было гуд.
Считаю, что цена совсем не соответствует качеству в данном отеле, начиная с неорганизованной парковки на территории, где кто-то паркуется, как хочет, а кто-то - как придется, и до завтрака, когда не всем хватает места в маленькой столовой. Персонал гостеприимный и отзывчивый, в стоимость входит теплый бассейн, номера уютные. Но было бы правильно предлагать удобства дифференцированно, по желанию гостя, а не " берите, что есть". Не хочется платить за "всё включено", когда пользоваться не собираешься. И здесь это, думаю, возможно.
шикарный отель, персонал на высоте, доброжелательные и вежливые! в номерах очень уютно и в стоимость номера входит тренажёрный зал и спа. Также есть ресторан с французской кухней. Мне очень понравилось в отеле империал, поэтому я хотела бы ещё там побывать
Очень красивый отель в 900 м от завода шампанских вин. Зона СПА с открытым бассейном небольшая, но сделана с большим вкусом. Если вам нужны "богемные" фотографии из Абрау-Дюрсо, то однозначно вам сюда.
Проблемы две (надеюсь их исправят). Первая, для того, чтобы съесть на завтрак что-то из меню, нужно обязательно сначала оплатить шведский стол и только потом заказать себе то, что действительно хочешь съесть, но чего на шведском столе нет. Где логика? Я не люблю шведский стол и почему я должна заплатить 1400 рублей за право съесть то, что я хочу?
И второе, около бассейна места немного. Проблема в том, что люди уходят, оставляя полотенца на лежаках. В итоге, народа нет, но лечь некуда. Эта проблема вполне решаема, надеюсь, что отзыв прочтут и всё исправят.
Да, и большой плюс отеля для путешествующих на авто - просторная удобная парковка.
Отель очень атмосферный, на берегу озера, с прекрасным видом, в пешей доступности завод Абрау-Дюрсо, пристань и много кафе и ресторанов. Замечательный СПА и бассейн. Приветливый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Уютный ресторан, вкусная еда и красивая подача, но официантам требуется обучение. Ужин ресторане при отеле смазал все впечатления, но оценку не снижаю, так как потенциал хороший
Нас встретили при заезде бокалом прохладного игристого. Наш номер в стиле прованса очаровал красотой и уютном. Ресторан французской кухни поразил меню, особенное восхищение вызвал фирменный шоколадный десерт. С выбором экскурсии и оформление билетом помогли приветливые сотрудники службы приёма и размещения. Завтрак в формате шведский - крутое начало дня, радует разнообразием блюд, свежей выпечкой, хрустящим багетом и игристым на любой вкус.. знакомство со спа зоной началось с подогреваемого бассейна с прекрасным видом на озеро, посещение травой сауны очаровует запасами горных трав, а леденяная чаша даёт заряд бодрости. После насыщенного впечатления дня бокал игристого на балконе номера с видом на ночное небо стал кайфовым завершением дня
Замечательный отель у живописного озера с отличными видами из бассейна на территории отеля. Место в котором всегда налит бокал отличного шампанского для каждого гостя. Вкусные завтраки, вежливый персонал. Есть СПА на территории, комфортные, уютные номера в стиле 60-х. Рядом завод Абрау до которого пешком 7 мин., на озере по вечерам бывает музыкальное шоу с фонтанами.
Выше всяких похвал!!! Начиная от встречи на ресепшн с бокалом в шампанского, великолепной сна зоны и открытого бассейна, вида озера из окна, заканчивая фееричными завтраками и безупречной работой официантов. Так держать! Приедем ещё раз обязательно!
Очень красивое и атмосферное место. Стильные интерьеры, чудесная природа и красивейшие виды. И дыхание истории чувствуется: как никак в 1870 году берёт начало история Абрау-Дюрсо.
Очень вкусный завтрак. На балконе он дополняется ещё и вкуснейшим воздухом с видом на озеро.
Классный СПА комплекс: вода в бассейне около +27, парные бесподобны, релакс на все 200%.
Смело и от всей души – рекомендуем. Хотя удовольствие не из дешёвых.
Отдельное пожелание:
Каждый встреченный человек из персонала гостиницы поздоровался. Это радовало. Но вот не скупиться на улыбки я бы посоветовал учить каждого. Только менеджер в СПА излучала приветливость и доброжелательность, за что ей особенное спасибо!
Вывод:
Приедем ещё обязательно!
Чудесное место, отличные завтраки, кто то говорит, что отель подустал, не заметили этого, хороший бассейн и спа, лучшее месторасположение в Абрау, автобус возит на хороший пляж, в общем отличный отель, особенно пои позитивном настрое
Чудесный отель. Персонал отзывчивый, интерьер в стиле прованс, уютная атмосфера.
Обалденный спа, несмотря на то, что маленький. В холодную погоду полдня можно провести. С шампанским — еще дольше )
Очень удобный матрац и одеяла с постельным бельём (если не дополнительные места — на них совсем неудобно спать, всё скрипит и жёстко).
Чистота и забота чувствуется в каждом уголке комнаты. Всё блестит и ни пылинки.
Но есть нюансы: например, служба горничных работает до 6. Попросили организовать 2му ребёнку спальное место, принесли днём раскладушку, постель не застелили. Вечером выяснилось, что делать это некому. Сотрудник ресепшен предложил это сделать, но как-то стало неудобно 😅 решила, что и сама справлюсь.
С уборкой номера затянуто, в номере самой высокой категории уборку делают после 15-16. Приходилось подстраиваться.
Завтраки одинаковые и скудные, прям на троечку по ассортименту: например, яичницы не было 2 дня из 3х. Предлагают заказать из меню за дополнительную плату. Овсянка есть, но про неё нужно спросить, сами сотрудники не предлагают (случайно узнали про кашу детям) и вообще не проявляют никакой инициативы гостеприимства — кофе предложить или напитки. Да даже рассказать, что в противоположном углу за гостями прячется стол с мясными деликатесами.
Есть меню завтраков дополнительное. Там всё очень красиво написано и недорого.
Сам ресторан маленький, все гости не помещаются. Концепция отеля: авось, не придут одновременно 😄 Нам однажды предложили подождать в номере, пока освободиться стол. Ну такой себе квест — возвращаться с детьми, а потом снова приходить.
Наверно правильно будет бронировать на определённое время.
И ещё одна оплошность отеля—меня не поздравили с днём рождения. Выяснилось, что забыли. Сделали позже, но получилось смазанно и не к месту. Так что рекомендую позаботиться о своих близких заранее в важные даты, напомнив о себе отелю.
Отличный, тихий отель с потрясающим видом на озеро! Персонал приветливый, все просьбы исполнялись моментально. Завтрак - шведский стол с локальными продуктами, игристое Виктор Дровени - без ограничений.
Отель понравился, очень удачное расположение, красивый вид с балкона (наш номер был с видом на озеро). Гостеприимный персонал, отличная уборка номеров. Вкусные завтраки. Бассейн с подогревом не очень большой, но в нем никогда не было тесно, хороший банный комплекс, везде чисто. Есть шаттл на пляж Abrau Beach, ездит по расписанию, очень удобно, на пляже шезлонги, навесы, выдают полотенца, есть кафе. Единственный минус, с которым я столкнулась, это люди, которые вечером сидели в ресторане, громко включали свою музыку, матерились. Вечером люблю посидеть на балконе почитать, но один вечер был, к сожалению, испорчен. Слышала, как сотрудники отеля пытались убедить этих людей выключить музыку и разговаривать тише, но они уже были далеко не трезвые и не реагировали на эти просьбы. Хорошо, что в номерах есть кондиционеры, можно закрыть окна и не слышать все это. Так что отель отличный, но может не повезти с соседями. Хочу добавить, что в ресторане есть балкон и завтракать на нем огромное удовольствие!
Для всех, кто любит красоту, покой и стиль прованс.
Много раз я была в этом отеле, находящемся в Абрау-Дюрсо. И всегда только положительные эмоции. Стиль Прованс во всём, начиная с порога отеля и заканчивая рестораном. Уютно, тепло, тихо. Замечательный вид на озеро. Территория ухожена, хороший ландшафтный дизайн. Наличие СПА в отеле и подогреваемого внешнего бассейна ещё больше делает привлекательным пребывание в нём.
Отличные завтраки. Правда с каждым годом становятся скромнее, мягко говоря. Но это маленький минус. Всё с годами теряет лоск, это относится и к Империалу.
Прекрасный отель, рекомендасьон 100 процентов.
Внимательный персонал,стильные номера. Завтраки это отдельная любовь! На любой вкус и цвет, наедитесь до отвала. Ну и конечно шампанское на завтрак с бутербродом с красной рыбкой - особенно приятная часть дня.
Супер удобное расположение, вид на озеро. Хорошее spa, подогреваемый бассейн позволяет плавать даже в дождь. Отель не из дёшевых, но однозначно стоит своих денег, получите удовольствие.
Отдельное спасибо за поздравления на день рождения и пожаления от персонала отеля, было очень приятно..обязательно вернёмся при возможности!
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 марта 2023
Небольшой семейный отель в стиле прованс. Персонал вежливый, приветливый, встречают с бокальчиком игристого)) Номера уютные. Есть спа зона ( хамам, баня, небольшой открытый бассейн). Территория ухоженная.
Завтраки очень вкусные, качественные, свежие, с локальными продуктами. Девочки в столовой очень милые. Минус, что помещение для завтрака небольшое и пришлось постоять подождать, но с бокальчиком игристого и хорошим настроением, нас это не утомило.
В целом очень приятное впечатление :стиль, расположение, СПА и бассейн, бомбические завтраки и очень профессиональный персонал! Немного нюансов неприятных в нашем проживании : на 2 этаже окно нельзя открыть из-за системы вентиляции (жутко шумно), с телевидением тоже беда (каналов мало совсем).. тем не менее плюсов гораздо больше и мы точно вернемся )) забыла дополнить -17 минут и трансфер из отеля доставит до моря, где отдельный пляж для гостей отеля с лежаками и полотенцами
Отдыхали в данном заведении два дня. Завтраки не очень разнообразные. Два дня один и тот же ассортимент. Номера хорошие. Очень стильные. Хорошие террасы. С видом на озеро. СПА зона оставляет желать лучшего и требует срочного ремонта. Хамам не работал вообще. Бассейн нужно чистить, т.к. дно и стенки покрыты чёрным налётом. Если бы не эти недочёты- бассейн хороший, открытый. Вода в нем - комфортная по температуре. Напитки в баре ( в каждой комнате) , а также в СПА очень сильно завышены по цене. Так же, как и сами процедуры СПА. Парковка закрытая. Бесплатная. Очень хорошее место расположения отеля. Персонал вежливый, доброжелательный. Но в СПА, у бассейна народ расписал шампанское из стеклянных фужеров. Дети разгонялись и ныряли в бассейн. Никто за этим не следил. Нужно ещё работать и работать для достижения того уровня, который был заявлен.
Давно мечтала здесь побывать . Постараюсь объективно .встречают шампанским - это приятно. Отель очень камерный и уютный. Спа зона маленькая, но очень все продумано, есть все необходимое . Бассейн в соснах просто любовь. Из минусов: реально требуется ремонт , номерной фонд да и отель в целом устал от посетителей. Завтрак неплох, но восторга не вызвал ( больше всего понравились фрэши и свежие круассаны , ну и экстра брют конечно )
+ красивый интерьер, чистота, близость к набережной, прекрасный спа, вкусная еда в ресторане
- несоответствие цена-качество, при очень дорогом ценнике сервис посредственный. Плохой завтрак: еда холодная, не хватает чашек, с утра нужно отстоять в очереди около часа, чтобы освободилось место за столом. Старое оборудование в номерах: фен не работал, освещение в коридоре не работало, слабый напор воды в кранах. Бассейн холодный, в спа хорошие только ванны и команда массажистов.
Отличный отель в стиле прованс. Обслуживание номеров отличное. Цены на минибар доступные. Завтраки хорошие, включая разнообразные виды шампанского Абрау дюрсо. Спа зона небольшая и комфортная, отличный подогреваемый бассейн на улице, в 2х хашах от спа. Повеселил тропический душ, с 4 видами настроек, профессиональный с музыкой. Парковка рядом. Молодцы, персонал очень старается и вежлив к клиентам, решают сложные задачи. Отель уютный.
Обслуживание на высшем уровне. Но очень давно не делался ремонт. Хамам не работает, да и в принципе в спа зоне делать нечего. Завтраки на отлично, очень вкусно.
Замечательный отель, только спа-зона, конечно, немного недотягивает до общего уровня отеля и выглядит слегка изношенной временем. Рекомендуем подретушировать! Ах, да, шведский стол - просто восторг, достойный пяти звезд, хотя цена и кусается - 1400 с человека…
Единственныйтдостойный отель в Абрау, непосредственно у озера, с возможностью пешей прогулки по набережной.
Очень мило оформленные номера.
Из минусов - не смогла сделать заказ в номер, телефоны не очевидны))
Вначале был казус с номером, но он быстро и оперативно был устранен, что примечательно и характеризует уровень подготовленности персонала, спасибо им - этим приветливым девочкам, шеф повару за подбор ингредиентов и выбор продуктов на завтрак, не уронили уровень отеля, надеемся после ремонта отеля побывать еще раз в нем и вкусить весь объем гостеприимства и приветливости персонала, а также разнообразие еды и предоставляемых услуг
Уже 3 раз посещаем это романтическое место. Персонал приветливый. Отель чудесный, номер люкс, балкон, с видом на озеро. Превосходное белье,мягкие подушки и хороший матрас.Мы не хотели вылезать из постели, а еду можно заказывать в номер.Большую ванную на двоих. Порадовала натуральная косметика. Хорошие завтраки,и утро начинается с Victor Dravigny! Днем можно расслабиться в Спа. Открытый теплый бассейн среди сосен. Обязательно посетите спа с разными процедурами. Но,«вишенка на торте» - это ванная с шампанским! Романтичная атмосфера, летающие пузырьки, красивая музыка, и шампанское – это незабываемые романтические ощущения, а женский характер здесь меняется на нежный и отзывчивый. Здесь вообще вся атмосфера пропитана нежностью и любовью. Рядом ресторан кавказской кухни «Вилла Роз» с отличным обслуживанием, интерьером и вкусной кухней.Персонал отеля организовал туристическую программу с экскурсиями, кулинарный мастер-класс, дегустацию вин, отличный романтический отдых под ключ
В гостинице номера оформлены в стиле Прованс, что настраивает на романтичный лад. Имеется бассейн и зона спа. Прекрасное место для отдыха. Персонал внимательный и гостеприимный. Ресторан в гостинице отличается французской кухней.
В отеле гостей приветствуют бокалом шампанского. У отеля своя парковка, есть СПА и красивый ресторан.
У нас был номер на 1 этаже, окна выходили на парковку и на огромное количество систем охлаждения, которые громко гудят. Может не предлагать такой номер гостям , остановившимся на 2 ночи и более-сложно засыпать при таком шуме .
По сравнению с прошлым годом, отель начинает утрачивать лоск-затертое и местами грязное ковровое покрытие в корридорах, в СПА -отходит плитка.
У отеля имеется собственный пляж-так как мало народа, очень чистое море.
Завтраки хорошие в красивом ресторане.
В целом отель рекомендую, но все-таки за ним нужен уход
Неожиданно очень понравился отель. Очень удачное расположение, прямо напротив озера, очень ухоженная территория, открытый бассейн, услужливый персонал. Сам стиль отеля( кантри) не в моем вкусе, но хочу отметить качественный ремонт, удобный матрас и новое, накрахмаленное белоснежное белье. Но поразил уровень завтрака. Очень камерный, уютный и с большим вкусом! Разнообразие местных сыров, красная рыба, фермерские творог, масло, йогурты и Сметана выше всяких похвал. Отличная кофемашина и свежевыпеченный хлеб! Фрукты, мюсли , сладкая выпечка, даже имбирь для чая. Всего по немногу, но очень качественное. Для любителей выпить бесплатное шампанское. Очень удобная парковка, после выписки, оставили машину на несколько часов, что очень удобно. В общем не бюджетно, но однозначно рекомендую!
Номера просторные в винтажном стиле. Наливаю по бокалу шампанского при заезде. Ресторан дорогой с небольшим выбором блюд. СПА- «уставший». Бассейн подогреваемый.
Отличный отель, полностью оправданы 4 звезды. Встретили и поводили на высшем уровне. Проживали 2 ночи, отдохнули и телом и душой, не хотелось уезжать. А пение птиц чего стоит…только положительные эмоции от пребывания в отеле!
Все отлично, рекомендую!) Номер уютный и большой, есть мин бар и в нем много чего есть, что сейчас большая редкость!) Единственный минус в номере - мало розеток и в зоне с диваном только верхняя очень яркая люстра, хотелось бы какой-то торшер для этой зоны или настенное бра.
Посетили с супругой программу "Магия Абрау".
Кроме самих уютных парилок и бассейна с подогреваемой водой, были ванны с шампанским и мыльными пузырями падающими с потолка, очень оригинально, далее массаж.
В целом отличный отдых.
Отель куда хочется возвращаться снова и снова. Территория очень «зеленая». Были в начале мая, проснулась от пения соловья в 4 утра, как красиво он голосил😁 пол часа пел и не важно что так рано, важно слышать и наслаждаться как просыпается природа🙌 все понравилось
Очень понравилось в отеле. Шикарные завтраки, интересные номера, замечательный вид на озеро. Приехали 1 января, нам подарили бутылку шампанского и печенько в виде елочки. Очень мило. Спасибо
Отличное место для отдыха. Сервис на высоте, расположение впечатляет. Прекрасная возможность расслабиться и получить удовольствие. Обязательно посетите отель!
Стильные номера, классное приветствие, отличная зона спа, находится в спокойном месте, вид, воздух, все шикарно. Дети тоже в восторге. Обязательно еще вернёмся.
Отличный, уютный отель! Лучший в этом месте! Ресторан, территория, расположение - все супер! Персонал - молодцы, всегда идут навстречу! Единственный минус - не всегда есть свободные номера)) и отсутствует специалист по чемоданам (Администрации на заметку!)
Очень уютный небольшой отель в прованском стиле.Приветливый персонал.Игристое на завтрак! Каждый год отмечаю здесь свой день рождения!
2
Посмотреть ответ организации
В
Валерий
Знаток города 8 уровня
19 апреля
Просто все шикарно !!! Интерьер, очень красивые, уютные чистые номера, отзывчивый, доброжелательный персонал! Классный бассейн, хамам, сауна, отдельно хочу выделить травянную сауну, очень все здорово! Отличный ресторан, блюда супер! Спасибо всему персоналу за бомбическое настроение, классный отдых!!!
Небольшой, но очень уютный отель. Номера отлично стилизованы под прованс. Завтраки вкусные, разнообразные, можно заказать по меню. Есть бассейн и несколько разных саун. Рекомендую все.
Нам очень нравится Империал. Отдыхали в нем уже 2 раза.