Отличный отель, полностью оправданы 4 звезды. Встретили и поводили на высшем уровне. Проживали 2 ночи, отдохнули и телом и душой, не хотелось уезжать. А пение птиц чего стоит…только положительные эмоции от пребывания в отеле!
Посетили с супругой программу "Магия Абрау".
Кроме самих уютных парилок и бассейна с подогреваемой водой, были ванны с шампанским и мыльными пузырями падающими с потолка, очень оригинально, далее массаж.
В целом отличный отдых.
Уже 3 раз посещаем это романтическое место. Персонал приветливый. Отель чудесный, номер люкс, балкон, с видом на озеро. Превосходное белье,мягкие подушки и хороший матрас.Мы не хотели вылезать из постели, а еду можно заказывать в номер.Большую ванную на двоих. Порадовала натуральная косметика. Хорошие завтраки,и утро начинается с Victor Dravigny! Днем можно расслабиться в Спа. Открытый теплый бассейн среди сосен. Обязательно посетите спа с разными процедурами. Но,«вишенка на торте» - это ванная с шампанским! Романтичная атмосфера, летающие пузырьки, красивая музыка, и шампанское – это незабываемые романтические ощущения, а женский характер здесь меняется на нежный и отзывчивый. Здесь вообще вся атмосфера пропитана нежностью и любовью. Рядом ресторан кавказской кухни «Вилла Роз» с отличным обслуживанием, интерьером и вкусной кухней.Персонал отеля организовал туристическую программу с экскурсиями, кулинарный мастер-класс, дегустацию вин, отличный романтический отдых под ключ
Вначале был казус с номером, но он быстро и оперативно был устранен, что примечательно и характеризует уровень подготовленности персонала, спасибо им - этим приветливым девочкам, шеф повару за подбор ингредиентов и выбор продуктов на завтрак, не уронили уровень отеля, надеемся после ремонта отеля побывать еще раз в нем и вкусить весь объем гостеприимства и приветливости персонала, а также разнообразие еды и предоставляемых услуг
Очень красивое место, номера не большие но уютные, очень понравился вежливый персонал и вкусный завтрак. Обязательно приедем летом чтобы увидеть красоту в зелени...
Отель куда хочется возвращаться снова и снова. Территория очень «зеленая». Были в начале мая, проснулась от пения соловья в 4 утра, как красиво он голосил😁 пол часа пел и не важно что так рано, важно слышать и наслаждаться как просыпается природа🙌 все понравилось
Неожиданно очень понравился отель. Очень удачное расположение, прямо напротив озера, очень ухоженная территория, открытый бассейн, услужливый персонал. Сам стиль отеля( кантри) не в моем вкусе, но хочу отметить качественный ремонт, удобный матрас и новое, накрахмаленное белоснежное белье. Но поразил уровень завтрака. Очень камерный, уютный и с большим вкусом! Разнообразие местных сыров, красная рыба, фермерские творог, масло, йогурты и Сметана выше всяких похвал. Отличная кофемашина и свежевыпеченный хлеб! Фрукты, мюсли , сладкая выпечка, даже имбирь для чая. Всего по немногу, но очень качественное. Для любителей выпить бесплатное шампанское. Очень удобная парковка, после выписки, оставили машину на несколько часов, что очень удобно. В общем не бюджетно, но однозначно рекомендую!
В отеле гостей приветствуют бокалом шампанского. У отеля своя парковка, есть СПА и красивый ресторан.
У нас был номер на 1 этаже, окна выходили на парковку и на огромное количество систем охлаждения, которые громко гудят. Может не предлагать такой номер гостям , остановившимся на 2 ночи и более-сложно засыпать при таком шуме .
По сравнению с прошлым годом, отель начинает утрачивать лоск-затертое и местами грязное ковровое покрытие в корридорах, в СПА -отходит плитка.
У отеля имеется собственный пляж-так как мало народа, очень чистое море.
Завтраки хорошие в красивом ресторане.
В целом отель рекомендую, но все-таки за ним нужен уход
В гостинице номера оформлены в стиле Прованс, что настраивает на романтичный лад. Имеется бассейн и зона спа. Прекрасное место для отдыха. Персонал внимательный и гостеприимный. Ресторан в гостинице отличается французской кухней.
Все отлично, рекомендую!) Номер уютный и большой, есть мин бар и в нем много чего есть, что сейчас большая редкость!) Единственный минус в номере - мало розеток и в зоне с диваном только верхняя очень яркая люстра, хотелось бы какой-то торшер для этой зоны или настенное бра.
Очень уютный небольшой отель в прованском стиле.Приветливый персонал.Игристое на завтрак! Каждый год отмечаю здесь свой день рождения!
2
Посмотреть ответ организации
В
Валерий
Знаток города 8 уровня
19 апреля
Просто все шикарно !!! Интерьер, очень красивые, уютные чистые номера, отзывчивый, доброжелательный персонал! Классный бассейн, хамам, сауна, отдельно хочу выделить травянную сауну, очень все здорово! Отличный ресторан, блюда супер! Спасибо всему персоналу за бомбическое настроение, классный отдых!!!
Очень понравилось в отеле. Шикарные завтраки, интересные номера, замечательный вид на озеро. Приехали 1 января, нам подарили бутылку шампанского и печенько в виде елочки. Очень мило. Спасибо
Отличное место для отдыха. Сервис на высоте, расположение впечатляет. Прекрасная возможность расслабиться и получить удовольствие. Обязательно посетите отель!
Стильные номера, классное приветствие, отличная зона спа, находится в спокойном месте, вид, воздух, все шикарно. Дети тоже в восторге. Обязательно еще вернёмся.
Отличный, уютный отель! Лучший в этом месте! Ресторан, территория, расположение - все супер! Персонал - молодцы, всегда идут навстречу! Единственный минус - не всегда есть свободные номера)) и отсутствует специалист по чемоданам (Администрации на заметку!)
Прекрасный отель для полного релакса. Побольше бы таких заведений в России. Огромное спасибо персоналу и владельцам этого прекрасного райского отеля!!!
Отель очень красивый с атмосферой Прованса и романтики). При заселении угощают бокалом шампанского.
Вкусные завтраки ( вкусно все: круассаны, кофе, горячее, йогурты,творог…)в красиво оформленном зале для завтраков. На завтрак шампанское Абрау без ограничений;)
Официанты внимательные, следят за столами,всегда готовы подсказать или помочь.
Уборка номеров происходит незаметно и всегда оперативно.
Отличный спа комплекс-различные процедуры. Хит-ванна с шампанским;)
Открытый бассейн подогревается,тч можно искупаться в любую погоду.
Из минусов: немного усталые ванные комнаты ( где-торнадо полочку подкрутить,где-то шкафчик заменить). Полотенца исхудавшие, тоже ждут замены. Но в целом, это впечатление не портит.
Небольшой, но очень уютный отель. Номера отлично стилизованы под прованс. Завтраки вкусные, разнообразные, можно заказать по меню. Есть бассейн и несколько разных саун. Рекомендую все.
Нам очень нравится Империал. Отдыхали в нем уже 2 раза.
Изысканный отель или гостиница, не уверен как правильнее будет оценить. Но одно сказать можно точно очень достойное место для отдыха в самом сердце Абрау.
Обожаем. Какие же здесь завтраки волшебные. Да и просто еда из меню. Обслуживание прекрасное и весь персонал приветливый. Номера приятные, были во всех категориях и везде всё отлично. Обожаем спа, были на многих программах и тоже всегда всё отлично. Из минусов — не попадешь в сезон))))) место популярное. Ну и вечерами в сауне и у бассейна слишком много людей, лежаков не хватало пару раз. Уже всех друзей завербовали и все тоже в восторге)))
Отель отличный, но наверное скоро прийдет в упадок. Мне так кажется. Ковры старые. Краска практически не обновлена. Но это для меня лично не существенно, из-за этого я считаю что все отлично. Ресторан на уровне. Вкусно готовят.
Самое любимое и атмосферное место нашего отдыха. Предложение: детская зона для рисования вместо спорт зала, кофейня/бар/кондитерская возле бассейна так и просится. Есть место для этого, но пустует.
Очень понравился отель, красиво, атмосферно, номер был с отдельным входом, открытой террасой, большой, комфортный. Бассейн очень тёплый, всё в зелени, очень красиво. Завтраки вкусные, разнообразные. Рекомендую.
Отдыхали на прошлых выходных. Отель и правда обладает рядом плюсов, но подход к управлению, гостям и обучению персонала портит всё. Отель не для семей с детьми, он для взрослых, поэтому, на мой взгляд, основные критерии оценки - локация, услуги и комфорт, сервис. Обо всем по порядку:
Локация очень удачная: старинное здание, шикарные виды, тень, стильные номера, собственная парковка.
Но имейте в виду, что на парковке вас никто не встретит, не объяснит, где ресепшн, не поможет отнести чемоданы или детскую коляску, не проводит в номер. Мне не сложно, но если девушки приехали без мужчин - другой разговор. Сами номера просторные и стильные, брал полулюкс, но ремонт и мебель уставшие, уборные мизерные с плесенью в душевых кабинах и унитазами, спрятанными под раковину таким образом, что взрослому человеку нужно сильно изловчиться, чтобы туда сесть.
Вечером в Абрау очень людно, будьте готовы к тому, что поужинать вы сможете только в ресторане отеля, в остальных местах яблоку негде упасть.
Часть оборудования в СПА не работает, вода в бассейне летом за 30 градусов, да и в целом, тоже всё уставшее, включая персонал, который с кислым лицом принесет вам бутылку шампанского за ваши же деньги, не удосужившись открыть ее и налить в бокал, но это не про локацию, это про сервис)
Услуги, наверное, какие-то есть, но утруждаться, чтобы вам о них рассказать или провести экскурсию по СПА зоне никто не станет. К завтракам придираться не стану, продукты свежие и не бюджетные, но подавать кашу за отдельные деньги - моветон, на мой взгляд.
Теперь к сервису, это самое большое разочарование.
Перед приездом созвонился с отелем и задал вопрос, могу ли я воспользоваться услугами спа зоны, в частности, бассейна до заселения, если приеду раньше чем в 15.00, получил положительный ответ, но по приезду на ресепшн мне объявили, что сказать такого мне никто не мог, а единственная услгуа, которой я могу воспользоваться - трансфер к пляжу, правда ближайший через 2 часа, да и трястись в уставшем, опять же, автобусе по серпантину - сомнительное удовольствие. Лучше ехать на машине, въезд на территорию пляжа 300р в сутки. Сам пляж весьма не плох, но доступен всем желающим. Обещанных полотенец нам не выдали, ибо они закончились, а когда их привезут - никто не в курсе. Льда в баре на пляже тоже нет... для посетителей, но почему-то, при этом, его при тебе выдают сотрудникам пляжа. Льда, к слову, не оказалось и в самом отеле, как и возможности заказать шампанское бокалами, можно купить только бутылками, к которой вам выдадут пластиковый стаканчик, наслаждайтесь теплым шампанским в горячей воде бассейна, так сказать, и не ждите, что кто-то вам улыбнется.
Никаких развлечений для отдыхающих не предусмотрено, даже за деньги вы будете стоять в общей очереди со всеми остальными отдыхающими на пляже.
В минибаре комплиментарно вам предложат воду, чай и кофе, но кофе в номере не оказалось, а сахара аж 4 пакетика положили - мелочь, но как сильно портит впечатление. Цены на содержимое минибара неадекватные от слова совсем.
Данный отель не стоит своих денег, потому что красота природы вокруг - не заслуга персонала или руководства отеля, в остальном типичная совдепия с налетом богемы. Есть отели намного лучше на побережье в этой ценовой категории.
Очень уютный отель, всë мило и красиво. Хороший персонал. Спрашивали по телефону нужна ли уборка (не люблю, когда стучат в дверь и это узнают, не всегда удобно открывать). Завтраки очень вкусные! Везде чисто! В спа можно в любое рабочее время, не нужно заранее записываться. По приезде угостили шампанским, которое и на завтраках стояло)У нас был шикарный вид на озеро. У отеля есть свой пляж, куда по расписанию ходит маленький автобусик (проехать на машине туда нельзя, а идти пешком далеко) по времени ехали минут 20.
Восхитительный отель! Красивый, хочется фотографировать каждый угол))) встретили вкусным шампанским. Отель располагается через дорогу от озера, поэтому перед глазами прекрасный пейзаж. Есть бассейн также с видом на озеро.
Очень вкусная еда, заказали завтрак, было много вкусных блюд. Рекомендую 👍
Уютный отельчик для романтического уикенда! Обалденный СПА с винными ваннами и шикарные завтраки с шампанским. Бассейн с видом на озеро. Из недостатков - очень тонкие стены, поэтому слышно практически все, что происходит в соседнем номере.
Шикарный отель!!! Мы здесь не в первый раз. Потрясающая атмосфера для отдыха на пару дней. Завтраки незабываемые с шампанским и красивым видом из ресторана!!!Классный СПА с открытым бассейном. Одним словом все замечательно, про цены писать не буду. Все и так понятно😊
Красивые, комфортные номера в стиле прованс. Средства гигиены высочайшего уровня, фирмы loccitane. Завтраки потрясающие - шампанское Абрау-Дюрсо, различные сыры, мясные, рыбные нарезки, варенье, джемы, мёд. Много разной выпечки, йогурты, творог и тд. Всего не перечислишь)
Самый любимый и самый лучший отель в Абрау! Шикарный спа! Вкусный ресторан!
Единственное, не поняла прикола, почему теперь, при посещении спа-процедур, не стало доступа в раздевалки.
Уважаемый Империал, мне кажется, учитывая категорию отеля и ценовой уровень, это не та статья расхода, на которой надо экономить.
А в общем и целом, всё равно люблю это место, каждый раз с удовольствием возвращаюсь и буду возвращаться)
Каждый год обязательно заезжать в этот прекрасный отель уже на протяжении 10 лет . Атмосферное место в стиле прованс.Бассейн утопает в Еловых деревьях, но он компактный. Великолепные завтраки с шампанским из дома Абрау дюрсо.
Самому отелю ставлю твердую 5, номера с балконами шикарные, вид открывается великолепный, спа зона с бассейном и саунами на 5 баллов, а вот обслуживание, немного подкосило. Заселили ровно в 15:00, но обещали раньше, в 11 начали убирать номер, думаю через час он был уже готов, если бы сами не подошли к ресепшен в 15:00 о нас бы и не вспомнили ….(
Завтрак стоил 2т с человека, не оформили его сразу, решили подумать, прийдя утром нам сообщили, что его стоимость за человека выросла до 3х тысяч ибо надо было сразу оплачивать, вчера. На наше недовольство, созвонившись с кем то администратор сообщила, что нам разрешили, все-таки позавтракать за 2т, но настроение уже было подпорчено и мы ушли в ресторан рядом.
Во многих отелях вип уровня останавливались, такого ещё не встречали. Очень жаль. Но в целом все устроило, вернемся!
Практически спонтанно приехали в этот отель, в последний момент решила поменять Абрау Лайт на Империал из-за лучшей локации. Останавливалась здесь на 2 ночи в начале октября, номер делюкс с балконом, 2110.
Плюсы:
- локация бесспорно топовая - все в шаговой доступности
- симпатичная, хоть и небольшая зеленая территория
- шикарный завтрак со свежевыжатыми соками, шампанским и тп в отличном видовом ресторане
- термальная зона и бассейн, но это скорее приятный бонус, чем причина для приезда. Бассейн совсем небольшой и более прохладный, чем хотелось бы в октябре, в зоне отдыха внутри здания всего 5 лежаков.
- персонал старается, везде чисто.
Минусы:
- номера уставшие и не могу сказать, что тянут на 4 звезды. Дизайн номера из начала 2000х, мебель, похоже, оттуда же. Вся вообще мебель со сколами, краны убогие, лейка душа не держится - и, сорри гайс, но это не стиль прованс, это возраст и эксплуатация. В номере из расходников есть шампунь, гель, бальзам, зуб щетки и паста, тапочки.
Первое впечатление было шокирующим, так как я искренне недоумевала, за что заплатила более 30т и хотелось сразу же переехать, но потом все же нашла некоторые преимущества.
Если забыть про ушатанность номера, то конкретно мой номер 2110 будет тихим, так как самый крайний на этаже - соседи только с одной стороны, балкон изолированный в отличие от большинства номеров в центральной части отеля, где нет даже перегородок между номерами. Имейте в виду при бронировании.
Очень хочется надеяться, что руководство проведет реновацию, которая оооочень напрашивается и тогда отель станет жемчужиной Абрау, но сейчас нужно быть готовым к компромиссу, либо отдавать выбор более новым отелям.
Были осенью, когда сезон закончился… уютно: хорошее СПА, отличные сауны, тёплый бассейн. Ездили на маленьких автобусах на море - уникальный пляж! Замечательный завтрак.
Уютное место. Красивый вид на озеро. Заботливый персонал. Отличный спа-комплекс. Большой выбор процедур и программ массажа. Достаточно демократичные цены на услуги и адекватная стоимость сувенирной продукции.
Наш любимый и уже семейный отель.
Стараемся приезжать в него на праздники семьёй.
Вкусные завтраки, отличные номера и тёплый уличный бассейн с видом на озеро.
Место для души!
Обслуживание на высшем уровне. Но очень давно не делался ремонт. Хамам не работает, да и в принципе в спа зоне делать нечего. Завтраки на отлично, очень вкусно.
Хорошее место, с прекрасным персоналом. Очень атмосферно и душевно.
Отдельно хочу отметить Веру - прекрасный сотрудник, помогающий решить любой вопрос.