Удобный свх с большой пропускной способностью. Большая парковка на въезде (бесплатно для посетителей в электронной очереди по рабочим вопросам). Просторный светлый зал ожидания хорошо оборудован рабочими местами с розетками и комфортное кондиционирование.
Цены за услуги свх достаточно вменяемые, хороший период бесплатного хранения прибывающих импортных грузов.
В общем, вполне достойное место. Видно, что люди старались.
Современный терминал. Отвечает всем требованиям логистики. Дружелюбный персонал. Хорошая столовая. Удобные залы для клиентов. Адекватная таможня при международных перевозках. Парковка платная, но при получении грузов переводят на бесплатную
Все отлично работают быстро плюс бесплатная стоянка для ожидание ,оформление доков быстро и удобно в одном окне ,склад работает тоже быстро .
Персонал вежливый единственно перед новым годом была запара пара дней но после нового года все нармализовалось.
Ужасно, долгая очередь, особенно долго всё, есди ты твм в первые. Первым желом надо ставить мушину на парковку, время ожидания для перевозчиков бесплатное, Вторым делом сразу идти регистрироваться, что бы они знали о твоём прибытии, после чего созвониться с брокером и ждать смс (можно долно, можно быстро как повезёт), в смс напишут номер ворот на какие вставать, у вас будет 30 минут, вполне достаточно. Если прождали на парковочной зоне более 3 часов, то там же на парковке есть терминал, в котором следует обнулить время ожидания, присланив толончик, который вам дали при въезде, к сканеру
Все быстро и четко. Есть единая система получения груза. Не нужно «занимать» выезд, а спокойно ставите свое ТС на электронную очередь. Так же отмечу вкусную и бюджетную столовую. Кормят вкусно и дешево)
Есть пожелание. Добавьте, пожалуйста, гостевые манишки, чтобы ходить по складу.
Супер!! Пропуск сделал за считанные минуты! Груз получил быстро и загрузили быстро ! Один из лучших складских комплексов в плане организации работы ,все сотрудники очень высокой квалификации от охраны до водителя погрузчика все доброжелательны и прфессиональны!!!👍
Первый раз сталкивался, из СВО погибшего воина отправили Азербайджан. Очень удобно , большое спасибо работникам Карго что быстро всё оформили и объяснили все чётко.
Всё устроено грамотно. Есть место, где оставить машину, чтобы оформить пропуск и ожидать. Большое информационное табло. Оповещение через СМС. Вежливые сотрудники в бюро пропусков. Все действия слаженные и охраны, и сотрудников на выдачи. Спасибо.
Хорошо, что сделали нормальную парковку. Если уже бывали и есть в базе, то все быстро. Бывают иногда задержки по выдаче, но не часто. Иногда температурный груз немного растаявший, где и кто накосячил как всегда не понятно....
Отзывчивый персонал, помогли разобраться с процедурой получения груза. Операторы шустрые и внимательные. Есть столовая не дорогая. Груз выдают быстро. Чистая территория.
Лично был , хоть и долго по времени все оформление происходит ,но качественно,есть места в зале где можно посидеть подождать, есть столовая, можно выпить кофе или перекусить.
Отвратительное обслуживание клиентов. Был в данной транспортной компании 10.05.24. Нужно было получить небольшую посылку. Процедура, как в МФЦ берешь талон и ждёшь своей очереди. В одном окне работал молодой человек, который занимался паралельно сразу несколькими людьми и мной. В итоге посылку он не смог найти, попросил помощи у коллеги, та попросила пройти в окно 33 "отдел розыска грузов". Данное окно по каким то причинам оказалось закрыто. Вернулся к первому сотруднику и предупредил его об этом. На что получил ответ ждите. Как итог ещё 40 минут ожидания у окна номер 33. За то за жалюзи было очень весело сотрудницами, которые обсуждали личную жизнь. Таблички о тех. Перерыве или обеде естественно не было. Примерно через 45 минут жалюзи все же решили приподнять. Задали точно такие же вопросы, что задавал молодой человек из первого окна. И после попросили паспорт и сказали идти опять в первое окно. Естественно данное окно занято и попросили ещё ждать. Как итог сходи к этому потом сходи к тому, потом подожди, ещё раз сходи. Так себе отношение к клиентам. Ну и бонус за то что провел там кучу времени из-за сотрудников данной транспортной компании, пришлось оплатить парковку, которая бесплатная полтора часа. Жаль что за полтора часа люди не могут отдать мелкую посылку весом 7 кг.
Офис Москва Карло очень хороший персонал особенно 107,108,109 кабинет там работают совершенно золотые люди с большим опытом всë расскажут и объяснят, респект им терпения и всех благ
В целом всё сделано красиво. Клиенты обслуживаются как в МФЦ - без административных проблем. Но:
- приехал на оформление получения груза по прилёту вечером после 21:00... передо мной 13 человек. Работает 3 окна. Очередь могла бы в принципе двигаться, но сотрудники местных компаний подходят к окнам без талонов и все остальные сидят ждут.
Превратили общественную зону в место своей работы, принесли принтеры и заняли все места. В итоге общественная зона похожа на вокзал с какими-то бомжами
После оформления документов долго выдавали груз (20-30 мин). Сходу ничего не понятно и не ясно. Все бегают и суетятся, но ничего не могут подсказать.
Автомат с водой съел деньги с оплатой по QR коду и ничего не выдал
Приехал опять 16.11. Хотел лететь SVO Cargo, но тут было дешевле. Ок. В этот раз оформили выдачу очень быстро - супер. Но выдача не справляется с таким потоком... вот уже сидим и ждём своей очереди подъехать к пандусу 45 мин и сколько ещё - неизвестно. Оказалось другой терминал выдачи - об этом никто не сказал. В итоге 2 часа ожидания.
Приехал ещё раз на новогодних праздниуах, нороду ноль, но на кассе простоял полчаса, у каждого проблемы с оплатой.
Так что как было 2, так и осталось 2.
Только положительные впечатления, часто отправляю грузы на север, через Аэространс. Оперативно, без накладок, очень удобно. Допустим нужно срочно отправить несколько коробок в Нижневартовск, пишешь заявку в воцап, получаешь номер, отвозишь и на следующий день доставляют. Спасибо! Все отлично!
Отличный пункт выдачи грузов ,часто получаем здесь посылки ,вежливый компетентый персонал ,все объясняют,работают быстро ,без всяких проволочек! На сайте груз удобно отслеживать по номеру ,внутри главного здания находится комфортный зал ожидания ,а если проголодались с дороги ,можно посетить отличную столовую ,здесь же ,внутри ,обед стоит всего 275р ,еда достаточно вкусная ,хороший бонус тех ,кто едет издалека )))
Позиция карго мне понятна, научить сотрудника правилам безопастности, правилам работы на грузовом терминале. И это хорошо даже замечательно. Но как можно позиционировать себя ведущей или лучшей компанией по перевозкам грузов в России если у них даже роклы простые. Я в девяностых работая на Леонозовском мол комбинате пользовался электрическими, а сейчас-то 2023!!! Человек приходит устраивается на погрузчик, а ему надо прежде отработать грузчиком почти три месяца. Я считаю это не нормально. В ночь работают малым количеством людей, это не нормально. Нет комнат отдыха. Грузчик проктически 11 часов находиться на ногах. Каждые два часа перекур по 10 минут. Эта работа для терминаторов или от безысходности. Да правда преподователи очень грамотные специалисты всё доходчиво объясняют ( на хорошем уровне).
Современный грузовой терминал, по европейским стандартам. Грамотные специалисты всегда придут на помощь, подскажут и всё доходчиво объяснят. Дружный, сплоченный коллектив. Очень приятно работать в такой атмосфере. Всем огромное спасибо за профессионализм.
Был отличный терминал по условиям работы. Убрали из тарифов, что если груз встал на ДО1 после 16 часов, день хранения не засчитывается. как платный. Теперь даже если груз размещают на СВХ в 23:59, вы за этот день платите. Это не говоря о том, что какие-то постоянно проблемы с поиском доверенностей и их принятием и регистрацией в ЭДО (хотя все делаем по инструкциям терминала)
Сколько раз был, всегда быстро всё оформляли, если груз был готов к получению, очередь электронная, информация для погрузки по смс. Раньше парковка была бесплатная и без шлагбаумы, но пару недель назад сделали 1,5 часа бесплатно только, надо не забывать обнулять её в автомате при регистрации очереди и затем уже на парковке, разобраться не сложно. Правда сделали нововведение, когда подъезжаешь на погрузку к воротам, необходимо заходить на склад, а это квест, мало того, что проверяют опять на рамке, так ещё надо умудриться не сдать электронный пропуск, когда идёшь за машиной на стоянку, он опять нужен для прохода на склад. А ещё нужен сигнальный жилет, но это на какого охранника попадёшь, бывают принципиальные. Жилеты продаются на проходной, иногда даёт охрана напрокат дойти до контролёров. В общем впечатление от терминала хорошее.
Очень грамотный склад! Регистрация - приглашение на ворота - можно присутствовать при загрузке - на втором этаже столовая (очень важный пункт) с достаточно адекватными ценами..
Если знать алгоритм , то просто. Но если в первый раз, то это квест ещë тот!!) всë продуманно, но нужно знать куда и к кому идти. Погрузка может затянуться на складе, выдача не сразу, а по какому то порядку очерëдности непонятной.
Долгая очередь, приоритетное обслуживание своих клиентов, нельзя купить еду во время ожидания (одни автоматы с шоколадом и газированной водой). Чтобы пройти в туалет, надо каждый раз проходить досмотр на входе. Ночные смены постоянно затягивают приёмку, оставляя на утреннюю смену...
Еженедельно забираем грузы со склада, все очень быстро оформляют и готовят груз к выдачи. Девушки из кассы, по телефону всегда дадут консультацию. В отделе розыска товара, сотрудники тоже очень участив к твоей проблеме и максимально готовы помочь.
С парковкой вопрос вроде решили, вот документы получить придется посидеть часик а то и больше. 11.07.23 очередь для получения документов заняла почти 2 часа. Очень грустно.
12.02.24 получал документы 1.5 часа. С 10 утра до 11 35. Ситуация не особо меняется.
Быстро. Удобно. Комфортно. Есть столовая где можно перекусить. Мест для ожидания достаточно. Очередь электронная все понятно интуитивно. Единственный минус парковка на треть забита машинами которые как мне кажется не совсем имеют отношения к карго))))
Наиболее удобный и быстрый грузовой терминал в Москве. Жаль только, что присесть в ожидании оформления часто негде, из-за огромной толпы брокеров (или ещё каких то людей), которые там даже спят.
Просторный, удобный, информативный!
Склад огромный для международных грузов и для внутренних рейсов, клиентский зал с удобной мебелью, столовая с отличным ассортиментом разных блюд.
Очень удобно всё сделали.
И парковка бесплатная (если груз отправляешь или встречаешь), и электронная очередь (не надо стоять и караулить).
Короче всё супер.👍👍👍
Очень хороший коллектив!!! Спасибо большое Салтыкову Дмитрию Юрьевичу и всему персоналу Москва-Карго!. Решают вопрос оперативно !. С Уважением к Вам. Приятно работать). С Уважением к Вам компания ТБСС!!!. Еще раз спасибо!!! Ильин Ю. В
Ужасное место, что бы оплатить парковку (400 р/ч) нужно пройти квест с попаданием на территорию, отстоять очередь в кассу. На оплату парковки уходит полчаса. Обслуживание (выдача груза) отдельное приключение, занимает от 1 до 4х часов, по этому если отправляете посылки авиа почтой готовьтесь заранее потратить на это полдня.
Перед Новым годом очень долго размещают груз на свх, да и в течении года очень часто размещается груз на склад несколько дней , СВХ и таможня делают какой то осмотр и по этому валят друг на друга , но страдает клиент !
Хороший терминал. В целом все оперативно. Выдача груза, документов и тд. Есть хорошая столовая. Работники карго а именно карщики отличные ребята. Помогли загрузить груз. В целов терминал хороший.
Дороговато. Но зато сервис на ура! Пользуемся агентом эйртрансс, вообще нареканий нет. Это стоит этих денег, приехал забрал или отправил. Всё сделают удалённо. Терминал сам по себе очень ухоженный и чистый, всё по делу.
Организовано все достаточно хорошо, очередь движется быстро, на всех этапах персонал готов подсказать и объяснить, если что то не понятно..Из минусов грузчики…повредили груз при погрузке, от работы отлынивают, хотелось бы с учетом оплаченной погрузки не прикладывать собственных физических усилий…может стоит увеличить стоимость погрузочно/разгрузочных работ, но и выполнять их качественно и аккуратно?
Впечатляющий комплекс. После реконструкции этот район не узнать. Рядом находится автобусная остановка и надземный пешеходный переход, очень удобно. Да,напротив данного комплекса расположена Шереметьевская таможня и Дирекция МАШ.
В принципе, все процессы настроенные.
Достаточно 1 раз посетить, чтобы в следующий раз все знать.
Единственное, оплата парковки, если время вышло, в кассе проходной.
Парковочное место очень маленькое,встать не где,люди паркуются на проезжей части!
С получением груза и сдачей его тоже всё не просто,последний раз приехал сдавать груз,парковка опять полная,в бюро пропусков в три окна огромные очереди,огромная очередь на втором этаже где оформляют груз к выдачи,отстоять в которой можно и не один час!
Бывает и такое что очередь теряется по электронному терминалу после такого как отстать час и встаёшь в очередь заново!
Потом идёшь на парковку,ждёшь смс с номерам ворот,подъезжаешь на ворота а там властители мира линивые не активные не поворотливые и не быстрые,как в музее!
Пригласили к воротам,они были открыты я увидел свой груз,орал пол дня не кто не ответил, лень попу от стула оторвать,зашёл они сидят на рабочем месте,ели сдвинул с места!)пришлось заходить через пост охраны,это отдельные люди разденут до гола и пять раз через рамку прогонят.
Отвратное место!(((
Расскажу как водитель весьма неплохой склад, я бы даже сказал хороший. Немного только портят впечатление некоторые брокеры, которые позволяют себе переходить на личности и хамски разговаривать. А так очень удобная электронная очередь, помимо табло, ещё и смс приходит на телефон. Вежливая охрана и вежливые сотрудники в отделе оформления пропусков. Очередь тоже достаточно быстрая, бывает конечно и долго, но это простительно.
Все организовано хорошо и доступно. Склад работает корректно и таможня все пунктуально и доброжелательно все оформляет. Особая благодарность декларантам, -найдут нужный код ТН ВЭД и комментарии к ним, также стоимость подсчитают и т.д.
Очень долго грузят, простоял 3 часа на стоянке . Стоянка бесплатная просто надо обнулять каждые 90минут
Поехал к воротом еще 40 минут вывозили один паллет!
В принципе не плохо, конечно время много уходит, и побегать придется, но учитывая масштаб , более менее приемлемо. Я собаку забирал, часа полтора ушло на все.
Грузоперевозки воздушным видом транспорта,круглосуточно обслуживание,приятный персонал, оперативная таможня.Удобный,современный складской комплекс.Вкусная столовая Горчица со свежей едой и очень приятным персоналом!!!
Мало место поставить автомобиль,и парковка платная,всего лишь 90 мин. бесплатно.И ты должен за это время успеть оформиться.Иначе потом идёт плата за стоянку.