Было нужно срочно отправить груз, позвонил уточнил нюансы, забронировал место.
Персонал с пониманием отнёсся к тому, что делаю я это в первые и доходчиво всё объяснял.
Оперативно груз прибыл на место дислокации.
Удобно, есть парковка для ожидания, несколько окошек по приёму документов для пропуска (очередей нет) . с моим брокером очень оперативно забираю груз.
1
Коник Ржачный
Знаток города 8 уровня
4 сентября 2023
Газельки на территорию пускают только после получения приглашения на загрузку по СМС. До этого надо припарковаться на стоянке у въезда. После 9:00 это лотерея без выигрыша. Парковка маленькая. Большие грузовики впускают без пропуска. Удобно, что ворота на разгрузку назначают по СМС. Не надо постоянно следить за табло. Всем заправляют таможенные брокеры из разных фирм. Тоже удобно. Не заморачиваешся с бумажками. В зале оформления тихо и удобно. Есть спец терминалы для оформления пропусков и банкоматы. Столовая. Дороговато , но есть. Загружают быстро. Время - деньги. Можно присутствовать при погрузке и выгрузке. Для этого на проходной надо взять пропуск на склад. А вот с оформлением могут быть задержки. Нередко по нескольку часов ждём растаможку.
Тягомотина. Сначала надо поставить машину на стоянку, места там мало. Потом оформить оформить проход, потом идти оформлть на таможне, потом возвращаться на стоянку за машиной, заезжать, идти внутрь......ааааааа. крендец. В Шереметьево карго на порядок удобнее, быстрее
Идеальный терминал.. Но есть пара минусов.. Досмотр при выходе - раз. Второе - девушки очень строгие (нет доверенности, ошибки - и можно встрять надолго. Третье - нельзя оплатить в терминале.. Касса на обеде - как минимум 30 мин ожидания.. Но даже учитывая это всё равно твёрдая 5
Самое сложное место, пока все отделы работают, другие спят и в 2 часа ночи все не пройдёшь, будешь ждать до пяти утра пока не проснётся один из отделов, тыкать пальцем не буду, сами все знают
Важно чтобы ваши документы были в порядке, иначе столкнётесь со сложностями…. Всё остальное сложности не представляет… оформить пропуск , оформить документы, забрать груз… в фойе есть автоматы попить кофе и съесть сендвич…отличные мягкие кожаные диваны и зарядки для телефона, ноутбука и т д..времяобслуживания быстрое если нет очереди, персонал адекватный но документы проверяют от и до…подъехать на любом авто не составит сложности
Удобный подъезд к терминалу. Очередей почти нет. Работники терминала спокойные и вежливые всегда подскажут куда пройти по интересующим вопросам по грузам.
Те кто разрабатывал алгоритм отправки груза совершено точно имели целью как можно больше измучать тех кто решится пройти квест с отправкой груза. Только благодаря девочкам из коммерческого отдела этот квест становится понятнее, но отнюдь не проще. Например, чтобы вам поставили отметку о принятии груза, вам надо попасть на склад. А попасть на склад можно только в сигнальном жилете, а узнаёте вы об этом только тогда когда вас не пустят на склад. И будете ходить искать эти жилеты. Это только один из многих шагов квеста.
Был очень приятно удивлён качеством обслуживания, очень быстро получил пропуск, в течении пяти минут груз был отгружён, въехал в 10 02, выехал 10 12. Логистика на уровне.
Хуже придумать обслуживание . сложно. Никто ни за что не отвечает. Сплошная "переадресация". Отправили за немалые деньги срочный груз, в итоге его отправили только через сутки. Выяснить, кто виноват и вернуть деньги невозможно. Дозвониться и получить внятный ответ так и не удалось
На данный момент худший терминал по обработке грузов московского авиа узла, и это не связано с новогодней нагрузкой, это уже давно. Приехали сдавать груз 25.11.21 в 18-00(75-й в очереди).Сейчас 26.11.21 12-01 груз не оформили 6 в очереди. Ждём без движения 18 часов!!!!!!! Кто работает в этой сфере , скажет , что такое 75 машин - 2-3 часа обычной работы сотрудников терминала , даже с пересменкой и временем на покурить. Компании вынуждены без конца бронировать ёмкости у Аэрофлота в следствии того ,что опаздывают на рейс.
отдельных комплементов заслуживает документооборот в кассе при получении груза . Пример , приходит экспедитор получать груз клиента с доверенностью на свою компанию ,где указано:
-- оплату услуг ООО «Москва Карго» наличными денежными средствами и дачу распоряжений о списании с авансовых средств Доверителя платежей за работы и услуги ООО «Москва Карго», подписание от имени Доверителя актов сдачи-приемки выполненных работ/оказанных услуг, а также получение в ООО «Москва Карго» счетов-фактур и иных документов в отношении груза-ЦИТАТА ИЗ ДОВЕРЕННОСТИ НА ИХ САЙТЕ;
А ЭКСПЕДИТОРУ ГОВОРЯТ - А ГДЕ РАСПОРЯДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО ,ЧТО МОЖНО ДЕНЬГИ СПИСАТЬ ПО ЭТОЙ ДОВЕРЕННОСТИ. И тут приехали , начинаются нервы !!!!!!!!!!!
Если кто нибудь , ГДЕ НИБУДЬ , встречал такую форму документа - напишите.
Ещё раз утвердился в мнении что это худший терминал в Москве.
Ингода сдаем грузы для отправки в Красноярск. Хорошо что рядом есть бесплатная парковка. Безопасность на высшем уровне. Иногда приходиться постоять в очереди.
Гружусь регулярно, все хорошо, из минусов маленькая парковка, постоянно приходится думать где поставить машину, чтобы потом идти оформить пропуск на въезд. Электронная очередь на загрузку и выгрузку. Организованно все добротно, очень редко когда приходилось ждать больше часа.
Москва карго не плохой терминал ( особенно если Вас ждет брокер),сейчас стало больше порядка, не как первое время, хотя мне больше нравится Шереметьево карго, там как то все попроще,но в целом даже без брокера получить груз можно в приемлемые сроки
Компания Москва-Карго хорошая компания по доставке грузов. Обслуживание хорошее, бывает долго, это материальная ответственность. Один сложный аспект - отдел, сообщающий о прибытии груза, не взаимодействует с отделом, выдающим груз. В итоге, груз прибыл, но отдать его не могут, потому что какие-то ошибки/ проблемы с документами.
В сравнении с тем что было до перестройки терминала всё стало сильно удобнее и быстрее. Уровень безопасности достойный, удобство разгрузки, в сравнении с тем же Домодедово Карго, вообще космос, можно прям на телефон СМС водителю закидывать с номером ворот и очередью
Очень много заморочек по поводу получения товара, а так принципе место очень даже хорошее и скорость работы и времени немного затратили на получения груза.
Периодически получаю там груз. Если знаешь алгоритм своих действий, по получение груза проходит довольно быстро, если, конечно, не попадаешь в "час пик". Если приезжаешь впервые - тебе всё подскажут и направят в нужную сторону. Так что всё хорошо.
В целом всё не так плохо как во Внуково или в Домодедово на грузовых терминалах, но, конечно, над персоналом стоит поработать. Оказывают услуги так, будто им чем то обязаны. Довольно конфликтные девушки начинаются сразу с бюро пропусков. Будьте готовы, что сдавать груз придётся очень долго, так как в окошки будут вызывать очень долго, хотя и не особо загружены и очередей нет. Сотрудники просто сидят болтают неспешно друг с другом. Кассир рандомно может в любое время уйти обедать или сделать перерыв. Никто ничего не знает и никто ей не указ. Короче типичное обслуживание и поведение монополистов.
Два раза забирали груз: 1-й раз (с месяц назад) очередь на оформление 2 часа+выдача груза 1,5 часа; 2-й раз (вчера) очереди на оформление не было, но наши 4 места (750 кг) нам выдавали все равно 2 часа. Они одно место (500кг) просто-напросто умудрились не найти в своем хваленом "крутейшем современном грузовом терминале". Видимо чересчур современный. Также надо учесть, что сотрудницы зала очень придирчиво изучают документы, и если хоть хоть одну неточность найдут, то езжайте домой. Нам кажется, надо быть проще, мягче, гибче, одним словом - лучше.
Очень странная контора, у меня груз из Китая пришёл в Москву этой транспортной компанией (4500 вышла доставка, к цене претензий нет).
Со мной связывается менеджер, у него уже есть мой адрес, но уточняет на всякий случай, г.Нефтеюганск, мкр, д. и т.д.. Все хорошо, ваш груз отправлен.
Спустя неделю мне приходит уведомление от транспортной компании Jde, что моя посылка пришла, её можно забрать, к оплате 999р. Смотрю на карту, а вешаем городе нет представительства этой компании. Звоню туда, и мне говорят, что моя посылка в г.Сургут, приезжайте забирайте, ну или мы можем вам отправить в ваш город, по цене выйдет 3800р.
Пишу в Карго, а мои сообщения читают, но никто не отвечает, пишу поставщику, у которого заказывал, принесли свои извинения за предоставленные неудобства. Карго мне так ничего и не ответило, созданную проблему решить даже не попытались
Каждое получение груза оборачивается проблемой с документацией.
В очередной раз приезжали за грузом, ожидание затянулось на три часа. В зале оформления нет места для ожидания, а те что есть заняты брокерами, которые там как на работе. В Шереметьево - Карго организация поставлена лучше, стоит у них перенять опыт.