Все отлично работают быстро плюс бесплатная стоянка для ожидание ,оформление доков быстро и удобно в одном окне ,склад работает тоже быстро .
Персонал вежливый единственно перед новым годом была запара пара дней но после нового года все нармализовалось.
Современный терминал. Отвечает всем требованиям логистики. Дружелюбный персонал. Хорошая столовая. Удобные залы для клиентов. Адекватная таможня при международных перевозках. Парковка платная, но при получении грузов переводят на бесплатную
В целом всё сделано красиво. Клиенты обслуживаются как в МФЦ - без административных проблем. Но:
- приехал на оформление получения груза по прилёту вечером после 21:00... передо мной 13 человек. Работает 3 окна. Очередь могла бы в принципе двигаться, но сотрудники местных компаний подходят к окнам без талонов и все остальные сидят ждут.
Превратили общественную зону в место своей работы, принесли принтеры и заняли все места. В итоге общественная зона похожа на вокзал с какими-то бомжами
После оформления документов долго выдавали груз (20-30 мин). Сходу ничего не понятно и не ясно. Все бегают и суетятся, но ничего не могут подсказать.
Автомат с водой съел деньги с оплатой по QR коду и ничего не выдал
Приехал опять 16.11. Хотел лететь SVO Cargo, но тут было дешевле. Ок. В этот раз оформили выдачу очень быстро - супер. Но выдача не справляется с таким потоком... вот уже сидим и ждём своей очереди подъехать к пандусу 45 мин и сколько ещё - неизвестно. Оказалось другой терминал выдачи - об этом никто не сказал. В итоге 2 часа ожидания.
Приехал ещё раз на новогодних праздниуах, нороду ноль, но на кассе простоял полчаса, у каждого проблемы с оплатой.
Так что как было 2, так и осталось 2.
Позиция карго мне понятна, научить сотрудника правилам безопастности, правилам работы на грузовом терминале. И это хорошо даже замечательно. Но как можно позиционировать себя ведущей или лучшей компанией по перевозкам грузов в России если у них даже роклы простые. Я в девяностых работая на Леонозовском мол комбинате пользовался электрическими, а сейчас-то 2023!!! Человек приходит устраивается на погрузчик, а ему надо прежде отработать грузчиком почти три месяца. Я считаю это не нормально. В ночь работают малым количеством людей, это не нормально. Нет комнат отдыха. Грузчик проктически 11 часов находиться на ногах. Каждые два часа перекур по 10 минут. Эта работа для терминаторов или от безысходности. Да правда преподователи очень грамотные специалисты всё доходчиво объясняют ( на хорошем уровне).
Все быстро и четко. Есть единая система получения груза. Не нужно «занимать» выезд, а спокойно ставите свое ТС на электронную очередь. Так же отмечу вкусную и бюджетную столовую. Кормят вкусно и дешево)
Есть пожелание. Добавьте, пожалуйста, гостевые манишки, чтобы ходить по складу.
Супер!! Пропуск сделал за считанные минуты! Груз получил быстро и загрузили быстро ! Один из лучших складских комплексов в плане организации работы ,все сотрудники очень высокой квалификации от охраны до водителя погрузчика все доброжелательны и прфессиональны!!!👍
Всё устроено грамотно. Есть место, где оставить машину, чтобы оформить пропуск и ожидать. Большое информационное табло. Оповещение через СМС. Вежливые сотрудники в бюро пропусков. Все действия слаженные и охраны, и сотрудников на выдачи. Спасибо.
Отличный пункт выдачи грузов ,часто получаем здесь посылки ,вежливый компетентый персонал ,все объясняют,работают быстро ,без всяких проволочек! На сайте груз удобно отслеживать по номеру ,внутри главного здания находится комфортный зал ожидания ,а если проголодались с дороги ,можно посетить отличную столовую ,здесь же ,внутри ,обед стоит всего 275р ,еда достаточно вкусная ,хороший бонус тех ,кто едет издалека )))
Современный грузовой терминал, по европейским стандартам. Грамотные специалисты всегда придут на помощь, подскажут и всё доходчиво объяснят. Дружный, сплоченный коллектив. Очень приятно работать в такой атмосфере. Всем огромное спасибо за профессионализм.
Лично был , хоть и долго по времени все оформление происходит ,но качественно,есть места в зале где можно посидеть подождать, есть столовая, можно выпить кофе или перекусить.
Расскажу как водитель весьма неплохой склад, я бы даже сказал хороший. Немного только портят впечатление некоторые брокеры, которые позволяют себе переходить на личности и хамски разговаривать. А так очень удобная электронная очередь, помимо табло, ещё и смс приходит на телефон. Вежливая охрана и вежливые сотрудники в отделе оформления пропусков. Очередь тоже достаточно быстрая, бывает конечно и долго, но это простительно.
Отвратительное обслуживание клиентов. Был в данной транспортной компании 10.05.24. Нужно было получить небольшую посылку. Процедура, как в МФЦ берешь талон и ждёшь своей очереди. В одном окне работал молодой человек, который занимался паралельно сразу несколькими людьми и мной. В итоге посылку он не смог найти, попросил помощи у коллеги, та попросила пройти в окно 33 "отдел розыска грузов". Данное окно по каким то причинам оказалось закрыто. Вернулся к первому сотруднику и предупредил его об этом. На что получил ответ ждите. Как итог ещё 40 минут ожидания у окна номер 33. За то за жалюзи было очень весело сотрудницами, которые обсуждали личную жизнь. Таблички о тех. Перерыве или обеде естественно не было. Примерно через 45 минут жалюзи все же решили приподнять. Задали точно такие же вопросы, что задавал молодой человек из первого окна. И после попросили паспорт и сказали идти опять в первое окно. Естественно данное окно занято и попросили ещё ждать. Как итог сходи к этому потом сходи к тому, потом подожди, ещё раз сходи. Так себе отношение к клиентам. Ну и бонус за то что провел там кучу времени из-за сотрудников данной транспортной компании, пришлось оплатить парковку, которая бесплатная полтора часа. Жаль что за полтора часа люди не могут отдать мелкую посылку весом 7 кг.
Сколько раз был, всегда быстро всё оформляли, если груз был готов к получению, очередь электронная, информация для погрузки по смс. Раньше парковка была бесплатная и без шлагбаумы, но пару недель назад сделали 1,5 часа бесплатно только, надо не забывать обнулять её в автомате при регистрации очереди и затем уже на парковке, разобраться не сложно. Правда сделали нововведение, когда подъезжаешь на погрузку к воротам, необходимо заходить на склад, а это квест, мало того, что проверяют опять на рамке, так ещё надо умудриться не сдать электронный пропуск, когда идёшь за машиной на стоянку, он опять нужен для прохода на склад. А ещё нужен сигнальный жилет, но это на какого охранника попадёшь, бывают принципиальные. Жилеты продаются на проходной, иногда даёт охрана напрокат дойти до контролёров. В общем впечатление от терминала хорошее.
Только положительные впечатления, часто отправляю грузы на север, через Аэространс. Оперативно, без накладок, очень удобно. Допустим нужно срочно отправить несколько коробок в Нижневартовск, пишешь заявку в воцап, получаешь номер, отвозишь и на следующий день доставляют. Спасибо! Все отлично!
Был отличный терминал по условиям работы. Убрали из тарифов, что если груз встал на ДО1 после 16 часов, день хранения не засчитывается. как платный. Теперь даже если груз размещают на СВХ в 23:59, вы за этот день платите. Это не говоря о том, что какие-то постоянно проблемы с поиском доверенностей и их принятием и регистрацией в ЭДО (хотя все делаем по инструкциям терминала)
Быстро. Удобно. Комфортно. Есть столовая где можно перекусить. Мест для ожидания достаточно. Очередь электронная все понятно интуитивно. Единственный минус парковка на треть забита машинами которые как мне кажется не совсем имеют отношения к карго))))
Просторный, удобный, информативный!
Склад огромный для международных грузов и для внутренних рейсов, клиентский зал с удобной мебелью, столовая с отличным ассортиментом разных блюд.
Увы, чем дальше тем хуже.
Не смотря на ремонт в зоне оформления и приветливый персонал, очереди гигантские. То с талоном на оформление просидишь два часа, то на парковке ждешь, т.к. перед тобой 50 машин. Просто не справляется терминал с количеством клиентов.
Если знать алгоритм , то просто. Но если в первый раз, то это квест ещë тот!!) всë продуманно, но нужно знать куда и к кому идти. Погрузка может затянуться на складе, выдача не сразу, а по какому то порядку очерëдности непонятной.
Очень хороший коллектив!!! Спасибо большое Салтыкову Дмитрию Юрьевичу и всему персоналу Москва-Карго!. Решают вопрос оперативно !. С Уважением к Вам. Приятно работать). С Уважением к Вам компания ТБСС!!!. Еще раз спасибо!!! Ильин Ю. В
Долгая очередь, приоритетное обслуживание своих клиентов, нельзя купить еду во время ожидания (одни автоматы с шоколадом и газированной водой). Чтобы пройти в туалет, надо каждый раз проходить досмотр на входе. Ночные смены постоянно затягивают приёмку, оставляя на утреннюю смену...
Хороший терминал. В целом все оперативно. Выдача груза, документов и тд. Есть хорошая столовая. Работники карго а именно карщики отличные ребята. Помогли загрузить груз. В целов терминал хороший.
Еженедельно забираем грузы со склада, все очень быстро оформляют и готовят груз к выдачи. Девушки из кассы, по телефону всегда дадут консультацию. В отделе розыска товара, сотрудники тоже очень участив к твоей проблеме и максимально готовы помочь.
Организовано все достаточно хорошо, очередь движется быстро, на всех этапах персонал готов подсказать и объяснить, если что то не понятно..Из минусов грузчики…повредили груз при погрузке, от работы отлынивают, хотелось бы с учетом оплаченной погрузки не прикладывать собственных физических усилий…может стоит увеличить стоимость погрузочно/разгрузочных работ, но и выполнять их качественно и аккуратно?
Все очень долго, чтобы получить груз 1 коробочку пришлось провести 3,5 часа. В клиентском зале попалась менеджер, которая всем своим видом и поведением показывала «ты сюда пришла, отвлекаешь меня», отправленную за сутки доверенность даже не соизволила поискать. Больше этой ТК пользоваться не буду.
Очень все сложно.
С парковкой вопрос вроде решили, вот документы получить придется посидеть часик а то и больше. 11.07.23 очередь для получения документов заняла почти 2 часа. Очень грустно.
12.02.24 получал документы 1.5 часа. С 10 утра до 11 35. Ситуация не особо меняется.
Заезжал по работе получать груз из за рубежа, очень долгое оформление кучу документов, постоянные хождение по территории, очереди огромные хотя много было свободных окон, долгое ожидание на самом складе груза, не хотелось бы возвращаться в это место снова
Нормальная транспортная, но!!!!! Зал ожидания оккупирован брокерами, обычному получателю даже не присесть в ожидании очереди. В обычный день терпимо, но перед праздниками трэш. На проходной минут тридцать выписываешь пропуск, оформление документов ещё час как минимум, выезд с парковки и сама парковка ещё минут 30-40 короче писец. Но в обычный день всё в три раза быстрее)
Впечатляющий комплекс. После реконструкции этот район не узнать. Рядом находится автобусная остановка и надземный пешеходный переход, очень удобно. Да,напротив данного комплекса расположена Шереметьевская таможня и Дирекция МАШ.
Хороший, большой терминал, удобное расположение и работает круглосуточно. Крайне неэффективная система регистрации на получение груза. Очереди из за этого затягиваются на час ночью, и на 2+ днем.
Парковочное место очень маленькое,встать не где,люди паркуются на проезжей части!
С получением груза и сдачей его тоже всё не просто,последний раз приехал сдавать груз,парковка опять полная,в бюро пропусков в три окна огромные очереди,огромная очередь на втором этаже где оформляют груз к выдачи,отстоять в которой можно и не один час!
Бывает и такое что очередь теряется по электронному терминалу после такого как отстать час и встаёшь в очередь заново!
Потом идёшь на парковку,ждёшь смс с номерам ворот,подъезжаешь на ворота а там властители мира линивые не активные не поворотливые и не быстрые,как в музее!
Пригласили к воротам,они были открыты я увидел свой груз,орал пол дня не кто не ответил, лень попу от стула оторвать,зашёл они сидят на рабочем месте,ели сдвинул с места!)пришлось заходить через пост охраны,это отдельные люди разденут до гола и пять раз через рамку прогонят.
Отвратное место!(((
Ужасное место, что бы оплатить парковку (400 р/ч) нужно пройти квест с попаданием на территорию, отстоять очередь в кассу. На оплату парковки уходит полчаса. Обслуживание (выдача груза) отдельное приключение, занимает от 1 до 4х часов, по этому если отправляете посылки авиа почтой готовьтесь заранее потратить на это полдня.
Перед Новым годом очень долго размещают груз на свх, да и в течении года очень часто размещается груз на склад несколько дней , СВХ и таможня делают какой то осмотр и по этому валят друг на друга , но страдает клиент !
Дороговато. Но зато сервис на ура! Пользуемся агентом эйртрансс, вообще нареканий нет. Это стоит этих денег, приехал забрал или отправил. Всё сделают удалённо. Терминал сам по себе очень ухоженный и чистый, всё по делу.
Проблема: ворота начиная от #31 найти приехав впервые невозможно, т.к. таблички с номерами имеют высоту 1 метр и их практически не видно за машинами. Не проще ли было бы поместить номера ворот на козырьке навеса, под которым они расположены?!
Ну такое себе... Раз на раз не приходится, то идеально, то из вон плохо... Но что днём что ночью ожидание оформления от 20мин до 40 мин рекорд мой. При том если просидел в очереди, а начались новые сутки, попадаешь на оплату свх +1 сутки., как бы не справедливо
Все организовано хорошо и доступно. Склад работает корректно и таможня все пунктуально и доброжелательно все оформляет. Особая благодарность декларантам, -найдут нужный код ТН ВЭД и комментарии к ним, также стоимость подсчитают и т.д.
Грузоперевозки воздушным видом транспорта,круглосуточно обслуживание,приятный персонал, оперативная таможня.Удобный,современный складской комплекс.Вкусная столовая Горчица со свежей едой и очень приятным персоналом!!!
Всё прекрасно, только очень долгое оформление проходит,если на легковой машине,то скорее всего вам придётся оплачивать парковку,за полтора часа ,очень тяжело успеть, обработать груз ,если без забора груза, я там бываю только по оформлению груза, забором занимаються водитель.а так вобщем гораздо лучше чем домодедово карго....
Получаю грузы ночью, так как ночью очереди нет, максимум 2-3 человека, все очень быстро и качественно (оформление пропуска, оформление документов на груз, погрузка, бесплатная парковка), правда один раз попал на перерыв в кассе, прождал 45 минут, но для меня это не критично.
Пока отправлял груз одну маленькую коробочку, прошёл 7 кругов ада, в это время машина стояла 2.5 ч на ихней парковке. В итоге выезжаю с парковки автомат пишет вы должны заплатить 300р ни вопрос хочу оплатить но оплата только а автомате сказал диспечер🤦♂️ и что бы оплатить нужно вернуться на середину стоянки, за мной очередь из 10машин, кое как 16мин мин все отодвинулись отогнал машину пошёл в автомат оплатить , засунул талон его стел автомат и пишет оплата только наличными🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️ пытаюсь вернуть карточку не отдал. Пошол на КПП объяснил ситуацию , говорю готов оплатить выпустите меня уже. Мне в ответ мы вам ни чем не можем помочь🥺 я честно хотел выломать шлак баум и уехать 1.5часа я не мог выехать. В итоге психанул и выехал за машиной в наглую , напарник перекрыл датчик на выезде. Честно стыдно за этот концерт но мы проторчали целый день и даже за деньги нас не выпускали, я даже предлагал охраннику перевести штраф с процентами меня не выпускали. Вот такая история🥵
Всё логично и понятно. Удобно , если оперативно надо доставить груз. А по доставке на дальний восток самый удобный вариант, т.к. традиционные транспортные компании предлагают какие-то нереальные сроки
По прибытии груза на сайте Москва Карго убедился, что груз прибыл и готов к выдаче - вообщем все отлично. Заказал, оплатил транспорт и прибыл для получения, но груз не выдали, т.к он оказался под арестом таможни. Никто даже не удосужился уведомить.Поэтому перед получением грузов обязательно звоните и уточняйте, чтобы не оказаться в глупом положении.
Прекрасные специалисты и очень оперативная работа!! Была сложная ситуация но сотрудники вошли в положение и помогли как профессионалы и просто хорошие люди!!!
Рекомендую!!!!
Очень современный СВХ! Обслуживание не напрягает и всё по делу. Персонал очень клиентоориентированность, включая сотрудников таможни. По сравнению с обслуживанием 7-10 лет назад - небо и земля. Всем рекомендую этот СВХ!