В ноябре заказали в Нонтоне комод и пенал, вместо старых. Доставили на следующий день. Сборщика заказали во время оформления заказа в Нонтоне. Сборщик Андрей пришел в то же день, все быстро собрал, мусор вынес. В магазине покупаю не первый раз, летом покупали кухню и мебель на дачу. Всё удачно, цены ниже. Заказ номер 1734419.
Заказ №1789049 шкаф пенал доставили вовремя
А самое главное,очень рада,что нашла именно такой размер
И была возможность посмотреть до сборки цвет и проверить комплектацию
Спасибо за вашу работу
Обязательно еще что-нибудь закажем
У меня всё прошло просто идеально: оформила заказ 1589518, заказывала шкаф. Сразу же позвонил сотрудник фирмы, согласовали дату доставки и дату сборки. Плюс присылали смс и по факту заказа, и с напоминанием о дате доставки, сборки. В день доставки сотрудник позвонил и обозначил временной интервал, примерное время приезда. Потом ещё раз позвонил за час до приезда. Привезли, занесли, оплатила заказ- все быстро, четко. Сборка шкафа тоже прошла идеально- мастер пришел в назначенное время, быстро собрал (час с небольшим). В общем, не к чему придраться, все точно, четко, без нареканий. Сам шкаф тоже понравился- симпатичный и ооочень вместительный! Все супер, спасибо!!!
Заказал и мебель. Оплата прошла в апреле. На 2 мая должна быть доставка. Каждый день предлагают доставить после 23.00 раньше водителя не успевают загрузить.
Заказ 1647802
Я никогда и никому не советую связываться с данной компанией.
Заказала в магазине шкаф. Оплатила дополнительно подъем и сборку.
Сборка, пожалуй, - единственное светлое пятно в этом всём кошмаре! Мужчина быстро и качественно собрал шкаф. Но в конце совместно со сборщиком было обнаружено, что не хватает двух штанг для вешалок с одеждой. Был составлен акт. В этот же вечер все подтверждающие документы были отправлены на электронную почту, указанную на сайте. И дальше начался квест …
На следующий день мне прислали электронное письмо с предложением, ВНИМАНИЕ !!! - поехать самой по магазинам, найти такие штанги, купить их, а потом прислать чеки им на почту для возмещения денежных средств.. то есть, чтобы я потратила своё время на поиск нужного товара, на дорогу, потратила деньги на бензин, чтобы исправить косяк магазина своими силами. Такое я встречаю впервые …
Дозвониться до отдела сервисного обслуживания практически невозможно. Если и дозвонитесь, то никакой конкретной информации вы не получите. На письма либо отвечают через 1-2 дня, либо не отвечают вообще.
На данный момент шкаф, приобретенный в данном магазине так и стоит пустой! Без штанг его невозможно использовать по назначению. Услуга оказана не в полном объеме, но зато деньги взяли сразу и в полном объеме.
Качество работы с клиентами - ужасное! Отношение к покупателям - отвратительное и недопустимое в наше время, когда все компании наоборот стараются выйти на высокий уровень работы.
На данный момент моё письмо с требованием указать конкретные сроки доставки недостающих деталей (вопросом - нашли ли вообще эти детали), конечно же, висит в воздухе.
Ощущение, что ты заплатил деньги, а тебя обманули, - похоже на мошеннические действия.
Еще где-то сидит лучик надежды, что представители компании наладят работу своего магазина и решат вопрос по неисполнению своих обязательств перед своим покупателям, но что-то мне подсказывает, что вряд ли.
Очевидно, что придется подавать жалобу в Роспотребнадзор и далее.
И да, магазин Нонтон, вы советуете своим покупателям самим бегать по магазинам и докупать недостающие детали, - а что мешает вам сделать тоже самое и доставить на дом с извинениями за доставленные неудобства? Вопрос риторический, можно не отвечать.
Заказ 1553375.
Отличный магазин. Покупаю мебель уже в третий раз, всегда все оперативно, мебель качественная.
Сотрудники и в магазине и на горячей линии компетентные. Доставка и сборка вовремя, без нареканий.
Привезли кухню, и я на месте не проверил фасады, а они оказались вообще другого оттенка, и тут понеслось) болше месяца я от них добивался замены, в итоге они подтвердили что производитель сменил оттенок. Двойка лишь за то, что вопрос все же решен, сотней звонков в отдел сервиса и многочисленными переписками по электронной почте, на сообщения они отвечают раз в 4 рабочих дня!
Заказывали прикроватные тумбочки, очень устроила цена. Покупкой и качеством довольны. Заказываем в Нонтоне не первый раз, отличный выбор по низким ценам. Покупкой и доставкой довольны. Доставлено в срок по времени.
В день доставки был ремонт подъездной дороги к дому и экспедитору пришлось большое расстояние нести коробки с товаром к парадной, затем в квартиру, без всяких претензий к нам.
Отдельное Спасибо экспедитору ,доставка была 12 октября 2022 г
Заказ 1163497-01-08.
Заказ №1485006.Отличный магазин удобный выбор,есть возможность сравнения.Выбрала и заказала компьютерный стул.Доставка быстрая и в удобное для меня время.Стул отличный.Спасибо магазину.
С логистикой у компании явно проблемы. Водители не звонят в день доставки. Предварительно в какой половине дня доставят заказ - никто сказать не может. Связи со складом и водителем нет. В итоге заказ пришел с опозданием в 2 дня, но спасибо что в этот раз водитель хотя бы за час позвонил. Так же огромный минус оператору Колл-центра Екатерине, которая откровенно хамит, вместо того чтобы дать информацию по срокам доставки. Если у операторов нет связи со складом - этот момент нужно проработать и прописать соответствующий скрипт, чтоб сотрудник не спрашивал заказчика "а что мне надо ответить?"
Оплатила заказ на юр лицо три недели назад , назначили доставку , оформили занос за наличные . В день доставки, они решили высосать проблему из пальца и придумать , что платить 1600 р надо по счету . Заказ на 220.000 р на минуточку . Где логика этой компании ? Клиент вам сделал заказ , а вы создаете проблему с ровного места ! В итоге заказ перенесли, до получения оплаты заноса
Родители покупали кухню (договор № 1437702 от 21.04.2023), остались очень недовольны тем, что во-первых им привезли кроме их коробок еще чьи-то, потом долго договаривались о повторном приезде, чтобы лишние забрали, во-вторых, сборкой. Стеновую панель с рисунком повесили им неправильно, перевешивать сборщик отказался. При этом родители были дома и указали на это сразу. При дальнейшей установке встраиваемого духового шкафа оказалось, что нижние тумбы придвинуты к стене так, что для него места нет (духовка не входит по глубине в тумбу). При сборке кухни духовка стояла там же рядом и всегда можно было свериться по размерам, тем более,что она стандартная, но сделано это не было. Алюминиевые рейки по краям стеновой панели и в середине на стыке отрезали по высоте на 1 см короче, чем высота панели. Потом выяснилось, что ножки нижних тумб прикручены на 2 самореза, а не 4, как предусмотрено. От фирмы ничего добиться не удалось, переделывают всë самостоятельно.
1445468- номер заказа. Ребята молодцы- мобильные, все быстро и комфортно подняли. Мебель красивая и цены супер! Буду заказывать только у вас) Шкаф на фото не полностью собран) все равно красота!
Покупаю в Нонтоне не в первый раз: мне очень нравится. Удобный сайт, быстрая работа менеджеров ( всегда внжливве, и а любые вопросы отвечают быстро).
Хорошая мебель, с удобной сборкой. Приятнвя цена.
Заказ №1423137
За отзыв обещан был платеж. Платеж так и не поступил. Прошло более 10 дней.
Самая ужасная компания которую встречал. Заказал шкаф, доставка нужна была в выходные, договорились на воскресение, в воскресение сказали что шкаф заказан аж на следующие воскресение наш менеджер не уточнил)), мы вам позвоним за день, приносим извинения от лица компании. В следующее воскресение за день никто не позвонил, звоню узнать когда будет доставка уже в воскресение, на что отвечают: "мы передадим в логистику и вам перезвонят." Жду час никто не звонит. Звоню еще раз мне говорят не переживать доставка будет сегодня и дают номер водителя. Водитель сбрасывает звонки в течении всего дня и в 17 00 перезванивает говорит что доставки сегодня не будет. Звоню в компанию, на что мне предлагают только перенести на другой день и снова приносят извенения. Водитель в этой компании сам решает когда ему привозить товар а сотрудники компании ничем не могут помоч Заказ №1622956 Водитель Frolov
Компания Нонтон - просто супер! Заказала диван в конце декабря, обещали доставить в конце января. Как итог, через несколько дней привезли диван, на следующий дкнь была сборка. Все просто отлично и с соответствующим качеством. Боагодарю!
Все отлично, начиная с комуниуации с продавцом, заканчивая установкой мебели. Все было на высшем уровне, однозначно будем рекомендовать именно эту фирму
Заказала кухню для студии. Очень довольна магазином. Кухня вписалась отлично, очень красиво, компактно, современная, а, самое главное, это очень бюджетно. Спасибо, буду заказывать ещё, у меня уже есть варианты.
Цена качество фасадов устраивает, расстроила работа и подход мастера Павла по сборке. При навешивании верхних шкафов кухни, он просверлил электрический провод, вырубило свет.
Нонтон, спасибо вам за отличную работу! За то, что так быстро и легко оформляется заказ. С оператором уточнили все нюансы и буквально через день шкаф уже у меня. Стоимость подъема была всего 200р. Ребята без проблем занесли все коробки в квартиру. Упаковано все хорошо, нареканий нет, инструкция в комплекте. Отличный шкаф за свои деньги, легко собирается. На сборку потратила несколько часов и вот он мой карасиный шкаф. Вообщем я довольна!
Заказ № 1463627
Рекомендую!
Осталась очень довольна по заказу 1488734.
Все было очень быстро и оперативно, начиная от выбора кухни и заканчивая работой мастера по установке. Очень порадовал выбор кухонь и рассрочка
Благодарю «Нонтон» за организацию приобретения шкафа. Шкаф нашла в каталоге (удобный сайт и каталог для поиска нужного предмета мебели). Удобная система оплаты, доставка +, сборка выполнена была быстро и качественно, все удалось сделать в течение 3х дней от выбора до установки!👍 покупка радует! Номер заказа 1236953 от 25.11.22
Заказали 3 позиции: кухню, шкаф и комод. Согласовали день доставки, договорились, что 3 позиции привезут в один день , для нас это было принципиально ! Подходит день доставка , мне сообщают, что все мои заказанные позиции едут ко мне, прошло 2 дня и звонит оператор и сообщает, что кухню не пришла, говорит, что это была ошибка . В итоге мне привозят шкаф и комод. К данным товарам претензий нет.
Договариваемся, что кухню привезут через 3 недели.
По итогу пошла 7 неделя и каждую неделю переносят сроки поставки!
Мы по факту потеряли 3 месяца на ожидание!
3 звезды только за шкаф и комод!
Номер заказа 1324722.
Очень нравится этот магазин, пользуюсь уже второй раз. Покупала различную мебель, все доставляли вовремя. Мебель качественная, все комплектующие присутствовали. Персонал магазина доброжелателен, могут проконсультировать. Я очень довольна!
Заказывали трехстворчатый шкаф Бостон. Доставка быстрая. Заказали там же сборку. Мастер Сергей всё собрал отлично, убрав за собой мусор. Сам шкаф красивый, вместительный, но при этом не выглядит громоздким. Заказ 1525576
Обратились мы в данную организацию за комодом. Удобно оформили заказ на сайте и через 2 часа забрали товар. Собирали сами. Все бы ничего, но...все полки кривые, не везде просверлены отверстия. Но это еще полбеды. Не хватило комплекта направляющих для 1 ящика. Позвонили в контору и вроде бы можно было приехать, забрать. Забрали. Стали собирать, а там направляющие не те. И вот нас швыряют по менеджерам, никто не хочет ни за что отвечать. Не советую. Да адекватная цена, но качество и уровень обслуживания оставляет желать лучшего
Нужно было оперативно сделать заказ мебели. В нонтоне уже на следующий день предложили доставку. Заказ сделала через оператора, курьер с утра отзвонился, уточнили время. Приехали в оговоренное время. Выгрузить с машины.
Мебель заказывала недорогую, для такой цены все отлично. Упаковано все хорошо, инструкции есть, муж прекрасно справился! Спасибо нонтону!!! Заказ 1671960
Спасибо,чудесный магазин,всегда большой выбор и качественная доставка.Обращаемся 5 раз и не разу не пожалели.Большое спасибо.
.
1
Посмотреть ответ организации
business-law
Знаток города 14 уровня
24 ноября 2023
Заказывала два шкафа разных цветов одной серии себе и ребенку по очень приятным ценам (в другом магазине за эту цену один шкаф купишь). Заказ # 1710275. Качество приличное для шкафов лдсп по такой цене, интерьер не дешевят. Привезли все в запакованном виде без задержки, занесли в нужную комнату,дали проверить зеркала. Все в целости и сохранности. При сборке всего хватило. Сборщик, конечно, не с первого раза все идеально сделал, но это от человека зависит, а не от магазина. Если на месте все сразу проверить, то исправил без претензий. Вобщем, я покупкой и доставкой безмерно довольна! Способы оплаты разные, удрбные. В отличие от других мебельных магазинов не пришлось сдать доставки месяц по частям! Спасибо магазину!
Ребята-консультанты вежливые, достаточно компетентные. Все рассказали в доступной форме, показали все, что меня заинтересовало. Пояснили как пользоваться сайтом, если я решу самостоятельно добавить в заказ покупки. Ответили на все мои вопросы. Рассказали где я могу "потрогать" матрасы, чтобы окончательно определиться с выбором, это в ТК Дунайский открылся недавно огромный выставочный зал мягкой мебели, кроватей и матрасов. Очень хороший выбор. Всем спасибо. Скоро приду за кухней. Заказ N1524836.
Не в первый раз заказываю мебель в Нонтоне и все было хорошо, доставка и сборка вовремя. В этот раз сделала два заказа. В первом заказе не довезли фасады от двух шкафов и части от внутреннего выдвижного ящика шкафа. Во втором заказе не привезли шкаф. Фасады до сих пор везут. За шкаф вообще предложили вернуть деньги, хотя товар в наличии на сайте. Доставка первого заказа была пол первого ночи. Очень неудобно, весь день ждали курьера, он то не брал трубку, то воообще выключил телефон. Потом перезвонил со словами «мы едем, будем через пол часа» (в 12 ночи). Попросила перенести на утро доставку. Ответили - «нет, мы везем тогда ваш заказ на склад, а когда вам его привезут -неизвестно». Только порадовал сборщик - приехал вовремя, очень быстро все собрал. Ему большое спасибо!
Итог - качество обслуживания и логистику надо дорабатывать. Очень хочется, чтобы этот отзыв увидел руководитель, на которого ссылаются менеджеры при разговоре!!!! Не люблю оставлять негативные отзывы, но тут уж извините - правда как она есть. На сайт отзыв не смогла разместить, видимо из-за низкой оценки качества обслуживания.
Подвел. Из-за переезда склада не могут доставить мебель уже 4 раз, прождали целый день, обещали привезти, в итоге игнор. Потеряли постоянных покупателей.
Были с мужем в ТЦ Лигов, в Нонтон, у менеджера Антона по поводу кухни. Отказался рассчитать кухни, которые указаны в готовом варианте на сайте (до 11-15 тысяч), потому что, по его словам, это очень плохое качество. На выставочной площади подобрали кухню Нувель, где указана цена за перечисленный комплект до 21 тыс. Фото прилагаю. Менеджер Антон сказал, что таких цен уже давно нет... Посчитали свой вариант на базе Нувель. Получилось вместе с монтажом и доставкой около 50 тыс. Кроме того, Антон не обратил наше внимание на то, что он посчитал нижний шкаф длиной 600, а не 800 мм, как на выставке. Кроме того на выставке представлена кухня с гораздо большим количеством модулей, чем предложил Антон, а стоимость оказалась в 2 раза выше, чем заявлено на стенде.
Заказал готовую кухню «лагуна» ( Ваш заказ №1388193 оформлен! ) 9.03.2023 с еще определенным количеством мебели для новой квартиры , в которую должен был вьехать 1.04.2023. При звонке оператора мне было сообщено , что кухня будет изготавливаться , а это занимает от 21 дня до месяца. Меня данные сроки устроили и я смело заказал. Переносимся на 2 недели вперед: мне говорят что другая мебель уже готова и ее могут привезти.
01.04.2023. Вьезжаю в квартиру , мне привозят остальную мебель , но при звонке и уточнении где кухня говорят что будет готова 18.04.2023. И то приблезительно. Такой аариант меня не кстраивает, т.к. в новой квартире без кухни не вприант, принимаб волевое решение заказать модульную кухню. Заказываю и привозят мне ее 08.04.2023. Прошу дать сборщика мне 09.04.2023. Говорят: «нет, ближайший 10.04» ну отлично. Прошу попробовать вклиниться в график сборщиков и постораться ускорить, если нет, то 10 ждем. 9 мне говорят что сборщик приедет 11.04 (10 был понедельник и я уже отпросился с работы). Когда я постарался высказать свое недовольство такими делами, оператор просто бросил трубку. Соответственно я ищу сборщика на стороне , который мне соберет все оперативно.
Перемещаемся в 05.05.2023. Мне звонят и говорят, что «кухня готова, когда привозить?!» удивительно , как компания в которой я купил практически всю мебель в квартиру умудрилась так по свински сдклать с кухней , сборщиком и сотрудником кол-центра которыц бросает трубку.
Итог : магазин хороший. Есть свои изьяны как и везде (сотрудники, дедлайны, клинтоориентированность, контроль. Покупать или нет - на свой страх и риск (осоьенно если мелочь и не срочно).
Кстати кухню из заказа удалили и потерли из всех остальных. По факту ни в одном заказе она теперь не фигурирует
Моей злости нет предела. Заказали у них шкаф. Плюс к этому заказали доставку и дополнительно подъем на этаж.
Сначала доставку задержали и перенесли на другой день. Затем, когда шкаф доставили, водитель очень удивился, что у нас 4-ый этаж и как же он будет всё это поднимать один. Дома была только я. Из мужчин помочь было некому. Т. е. мы заплатили за подъем, они, зная это, отправили одного человека.... Пришлось просить папу мужа сорваться с работы. Он помогал поднимать тяжеленные коробки. Мы стали возмущаться по этому поводу и они скинули 500 рублей за подъем( стоимость подъема 1200 руб.).
Но и это ещё не самое страшное. Нам сказали чётко и ясно , чтобы мы проверили при водителе только зеркала. Что он не будет ждать пока мы проверим все. Зеркала оказались в порядке. Но когда мы стали открывать все остальное, не передать словами что за фигню нам прислали. Вмятины на дверях, оторванные уголки, краска облетает. Практически каждая деталь в ужасном состоянии. Ощущение, что мы взяли шкаф с рук.. У них написано, что если мы обнаружили брак, то в течение 10 дней можем отправить к ним заявку.
Если вкратце, то ответ пришёл таким: " Вы расписались за то, что всё хорошо, теперь мы не можем доказать, что это не ваша вина. Если хотите, можем скинуть вам 2 тыс. в качестве морального ущерба."
Я не из тех, кто при первой возможности строчит гневные отзывы, но тут просто перебор. Сотрудники сами сказали, что они не будут ждать пока мы проверим весь шкаф, что в течение 10 дней мы можем сделать возврат, а в итоге мы потеряли деньги, получили борохло, которое собирать даже не будем. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО!!!!. А ЕСЛИ КУПИЛИ, ПРОВЕРЯЙТЕ ВСË ПРИ ВОДИТЕЛЕ! ПУСТЬ ЖДЁТ СКОЛЬКО НУЖНО!!!!!!
Прикрепляю ооочень малую часть фотографий. Просто чтобы вы понимали в каком состоянии вам может прийти товар.
Заказал тумбу для ТВ (заказ №1824242)
Тумба просто супер!!!Мои одидания оправданы на все 100%!!!
Буду и в дальнейшем заказывать и покупать в Нонтон!!!
РЕКОМЕНДУЮ!!!
К сожалению, магазин не выполнил заказ из-за проблем со складом. В течение нескольких недель пришлось самому звонить операторам, которые в итоге не отзванивались.
Заказал шкаф с самозывом , через 15 минут позвонили подвердели , на следущий приехал забрал , все быстро , помогли загрузить в машину . Качество хорошее крепеж и инструкция в комплекте .
Заказ №1784804
от 11.12.2023 19:59:39
Начну с того, что эту фирму знаем давно . Она нам нравится (не сервис), а мебель.
Решили кухню себе заказать у Нонтон.
Менеджер ноль ( Не понравилась. Елизавета. (На обводном канале). Особо пожеланий моих не учитывала , ничего не спрашивала . Ответить на вопросы не могла. И т д . Плюс потом сборщику отдала не тот проект и из-за этого возникли проблемы.
Сборщики нормальные ребята , порвали линолеум в двух местах и ножку холодильника.
Нонтон не доложил три ручки от шкафчиков. Неделю пытаюсь писать , звонить реакции ноль .
Кухня сама нам понравилась.
При подборе мебели в квартиру возникла необходимость приобретения двухстворчатого шкафа на балкон, для хранения редко используемых бытовых принадлежностей. Мебель от Нонтон. РФ понравилась подбором по размеру, качеству и допустимой ценой. Позвонили, подтвердили заказ на сайте, обговорили дату и время доставки. В обговоренный день и промежуток времени, предварительно прозвонили доставщики и привезли с подъемом до квартиры. Собирал шкаф сам, хотя предложение по сборке было. Проблем по комплектации и сборке не было. Заказ 1392280.
Заказ НОН1473681-02-02
Всецело доволен работой магазина: от разговоров с вежливыми и компетентными сотрудниками колл-центра, до пунктуальной работы грузчиков и сборщика мебели. Мебелью также доволен, работа была произведена в короткие сроки и качественно. Однозначно рекомендую!
Заказал комплект мебели ребенку, все привезли в срок. Доставщики аккуратные все привезли и подняли, все вежливо и доброжелательно. Собирал сам, инструкция понятная, все необходимое для сборки лежало в полном объеме. Покупкой остались довольны.
Заказывали в Нонтон кухню с установкой. Цена кухни получилась небольшой. Установка же обошлась почти как стоимость кухни.
2 дня выходных потеряли из-за сборщика, после смены сборщика поменялась и цена, оказалось, что менеджеры "не все включают" в предварительную стоимость. Менеджеры и руководители на сборщиков и их ценообразование не влияют никак. Собирали долго, целый день. Коробки от мебели оставили в коридоре.
Все хорошо, кухня стоит. Настроение испорчено потерей времени и отсутствием контроля руководства на работу сборщиков.
Похоже у данной компании поставлена на поток доставка бракованной продукции. Иначе как понимать, что упаковка целая а внутри повреждения очень жесткие.