Очень часто останавливаюсь в разных гостиницах, но с таким отношением столкнулась впервые. При заселении сразу берут залог за бар -5000₽, подписываешь бумаги о согласии со штрафами( о запрете курить), хотя ни алкоголи ни сигареты меня не интересуют. Было весьма странно и не приятно. В номере объявление - штраф 25000, за принятия душа вне ванны 🤨 просто ДНО!
Весьма не приятно находиться в отделе с таким отношением к гостям. В каком веке живем?
Вопросики к сервису и в первую очередь к руководству. Проведите анализ конкурентов, поживите в хороших пятерках и перенимайте чужой опыт.
Очень чисто, комфортные номера и приятный персонал. Фото полностью соответствуют действительности. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью.
Добрый день! Отель отличный,остановился тут на 4 дня и остался доволен! Персонал приветливый,не грубит. Номера ухоженные, уютные. Еда тут тоже хорошая я бы сказал изысканная. Все понравилось,всем советую👍🏻
Прекрасный отель! Вежливый персонал, откликается на все запросы, очень приятно. Апартаменты чистые, светлые, всё есть для качественного отдыха. Цены достаточно разумные!
Сказать я в шоке ничего не сказать , я думаю фотографии скажут сами за себя, постель не меняют вообще , полотенца весь в волосах , кароче все очень плохо , ещё написали 5 звезд 😂😂😂 они обманывают , не знаю откуда берутся тут хорошие отзывы, только одно понравилось сотрудник Азим который работает в ресторане ,очень приветливый и хороший , остальное ужас с учетом того что снимали комнату бизнес
На ресепшене встретили хорошо! Предложили номер лучшей категории за ту же оплату!) что очень приятно! После дороги устали очень и приятная встреча в отеле прям порадовала)
Отличное расположение, симпатично в отеле, огромные кровати, мягкие подушки и невероятно классные одеяла, чисто, комфортно! Завтраки хорошие и вообще еда в ресторане вкусная
Очень стильный и уютный отель! В центре и при этом довольно тихо. Очень милые девушки на рецепшн и все вопросы решают мгновенно . Номер Студио очень большой и красивый . Обязательно вернемся еще раз!!!
Останавливался в этой гостинице. Был приятно удивлен как высококачественным обслуживанием, так и чистотой и убранством номера и гостиницы в целом! Вежливый, приветливый персонал всегда готов прийти на помощь и решить все вопросы. В гостинице есть ресторан с хорошей вкусной кухней. Очень вкусный бизнес-ланч. Мне понравился. Вообщем, спасибо менеджерам
очень приятный отель ,в центре города ,можно рядом с отелем погулять ,в самом отеле очень красиво ,гостеприимные люди,хороший номер,все чистое,спасибо!
Интересный и атмосферный дизайн в отеле, номера читые и удобные. Очень понравилась еда, прям вкусно и сытно. Персонал вежливый, работает на совесть. Советую)
Очень уютный отель, интерьер модный и красивый. Номера чистые и гигиеничные, обслуживание на высшем уровне, еда просто божественная. Атмосфера приятная.
Отдельное спасибо хочется сказать персоналу отеля: невероятно красивые отзывчивые внимательные общительные прекрасные работнтки ресепа и их руководитель Рата. Успехов и процветания
## Rooms: Кошмарный опыт, который испортил весь отдых!
Не рекомендую никому! Отдых в Rooms превратился в кошмар. Приехал уставший после долгого перелета, а ждала долгая заселение на ресепшн. В итоге, заселили только через полчаса после прибытия!
Но это ещё не всё. В 2:30 ночи раздался звонок с ресепшн, который разбудил нас и спросил, на какой период мы остановились. Невероятно неуважительное и непрофессиональное поведение!
Rooms - это не место для отдыха, а источник стресса и недовольства.
Очень классный отель останавливаюсь регулярно. Номера каждый не похож на другой, что очень круто. Персонал отзывчивый и внимательный. Особая благодарность администратору Анне
Всë безупречно. Приехали в отель с мужем. Нас встретили приветливо.Рассказали про отель. Нам понравилась атмосфера и уют в отеле. Есть бесплатный интернет. В номере также был душ. Рекомендуем
5* звезд стоит у отеля видно по армянской квалификации. Восторженные отзывы видно гостей никогда неживших в 5* отелях. Плюс один. Расположение. Тихие улочки, метро 700 метров и 2 остановки в разных направлениях. Элементарные вещи обсуждать не буду. Они должны быть по умолчанию. Минусы. Нет потолочного освещения. Очень темно. Нет стойки душа. Каждый раз просила кондиционер и лосьон. Номер бизнес уставший и с запахами. Я думаю это пахнет ковролин. В ванной комнате ремонтная пена, пластик ванны. Завтраки никакие. 2 каши на выбор и яйца в разных исполнениях не профессиональных поваров. 2 дня не было кофе. В ресторане персонал более приветлив. На ресепшен полностью не клиентоориентированн персонал. За 13330 рублей есть более достойные отели и ближе к центру. Не рекомендую!
Просто ужасно, персонал на ресепшене нормальный. Что касается чистоты, лучше об этом молчать, потому что иногда уборщицы просто не убираются, и полы не пылесосят, сам лично видел копну черных волос на полу. Атмосфера не понятная. В ресторане есть невозможно, потому что сразу боишься как бы с тобой не случилось чего нибудь плохого. Вообщем пользуются тем что от них минут 20 до красной площади пешком, отсюда и 5 звезд. Просто кошмар!
Хорошая гостиница. Все удобства присутствуют, цены не кусаются, для центра очень даже приемлимая цена за ночь. Всё красиво и чистенько, очень приятно здесь оставаться на ночь.
Классный уютный отель. Меня заселили раньше официального чек-ина, пришлось немного подождать, предложили чай, пока ждал. Спасибо администратору Елене за заботу.
Жили в номере с балконом. Номер отличный, чистый, шума с улицы не слышно. Понравился ресторан при отеле. Всё вкусно, персонал приветливый. Хочу отметить дизайн отеля - очень красиво!
Из плюсов:
• красивый холл
• красивые коридоры
• красивый ресторан
• вкусные завтраки
• каждый день меняют гели для душа и шампунь, приносят воду в бутылках
Из минусов:
• цена явно завышена за такие условия проживания (я про номер). За такие же деньги я жил на новом Арбате в двухкомнатных апартаментах с панорамными окнами, кухней, гостиной, спальней, гардеробной и двумя с/у.
• в маленьком номере стоит кровать, причём круглая ярко-красного цвета, бестолковый шкаф, в котором даже нет полок, такой-же бестолковый комод без полок, рабочий стол (ну к нему особых претензий нет) и ванная, которая течёт и в полу дырка.
• В ванной и, соответственно, в комнате, пахло канализацией.
• в номере было холодно при том, что на улице было -8°, единственное окно продавали сильно.
• после второй моей просьбы отправили мастера разобраться с окном, что он и сделал - заклеил окно по периметру канцелярским скотчем))
• на мою просьбу починить ванну, чтобы не текла, сказали, что могут починить, но будет вонять герметики, я почему-то отказался))
• местоположение отеля тоже на троечку, например до метро далековато, вызываешь такси, машине припарковаться негде.
• нет шкафа для верхней одежды, т.е. либо вешаешь куртку с рубашками, либо на напольную вешалку для костюма.
• снаружи на стенах трещины, может быть просто штукатурка треснула, а может и нет.
Можно было бы сказать, что хороший отель, если бы цена за номер была в 2-2,5 раза ниже.
Скорее всего отель понравится не искушенным постояльцам, мне же есть с чем сравнивать))
Очень хороший отель, приятный, вежливый персонал, встретили и быстро обслужили, номер чистый и уютный, вкусная еда, всегдп свежая, очень понравился отель, приеду сюда снова
Отдельно нормальный. Номера чистые. Мы жили на 6 этаже и выходили на крышу через окно. Это классно! Всем рекомендую! Очень тихо. Кровать большая.
Минусы: при регистрации просят 5000 депозит сверху к оплате за мини бар. Я считаю, что это надо писать при бронировании отеля крупными буквами.
Очень маленького размера халаты- прямо очень. На мужчин не рассчитаны.
Заселялась сюда вместе с подругой проездом. Бывала во многих отелях, и ничем почти друг от друга не отличаются, но когда я заселялась сюда, то сразу поняла, что он не такой как все. Здание выглядит аккуратным, опрятным и чистым, видно что следят, а внутри еще лучше, так же все чисто, все блестит, аккуратно раставлена мебель и очень уютное помещение. Когда мы стали заселяться в номер, то персонал относился к нам уважительно и на отлично выполнял всю работу, отвечал на вопросы которые были заданы. Что касается номеров, то они тоже все чистые, просторные и с приятным видом из окна, думаю самое главное это то,что постельное бельë новое и вкусно пахнет кондиционером. Было комфортно находится здесь,подруге тоже все понравилось и мы не нашли минусов в данном отеле.
Приехав в Москву остановилась в вашем отеле. Как же я рада что попала именно к вам. На ресепшене меня встретили вежливые и приветливые сотрудники. Очень понравился интерьер отеля со вкусом) Номер чистый и также красивый. Меня очень порадовало месторасположение отеля (в центре, рядом с достопримечательностями, различными магазинами и кафе)
Превосходный бутик - отель !
Чистота и превосходный дизайн номеров + прекрасный вид из окна.
Понравилось абсолютно все за исключением одной мелочи.
Особенно стоит отметить ребят на регистрации!
Одного точно звали Штефан!
Знатоки своего дела. Очень отзывчивы и внимательны. Это один из больших плюсов гостиничного бизнеса в целом,внимательный и обходительный персонал!
Из минусов : лифт живёт своей жизнью и стеклянная перегородка в ванной пропускала воду.
Номер совершенно не соответствует описанию, тройки гораздо лучше. Квадратов скорее всего тоже гораздо меньше, крошечная комната, кровать прямо у двери, замученная и давно не видевшая ремонта, при брони указано вид на город, но в окошко смотришь на стену, сонный администратор. Пока это самое плохое место, где приходилось проживать в Москве. Номер superior twin
Обслуживание 10/10
Номера конечно потрепанные временем , далеко не 5* отель , так что тут 5/10
Персонал 10/10
По чистоте тоже есть вопросы , непонятные пятна были на халатах и в ванне . 5 /10
Интерьер уютный но опять же все потрепанно . 5/10
Атмосфера немного имеется , вроде было даже уютно тут 7/10
Хочу очень отметить что звукоизоляции вообще нету , за стеной была семья и дети не давали вообще покоя. Постоянно орали и плакали и все это было слышно в 8 утра
Ночью непонятно откуда было слышно целый час чей то будильник …
Вообщем общие впечатления 6/10 , с шумоизоляцией реально проблемы …
Обращайте внимание когда бронируете номера, что вам предлагают. В случае если по приезду номер не будет соответствовать ожиданиям (двухместный на двоих мужиков нам предоставили круглую кровать для новобрачных или любовников), вам деньги вернут через три дня, таковы правила. Ну или предложат другой номер, но уже подороже. В целом неплохо, по цене качеству