Что важно для клиентов при выборе агентства недвижимости?

Здравствуйте.

Для клиента перед выбором агентства недвижимости очень важно понимать следующее:

1) При грамотном выборе клиент получит всестороннюю помощь от АН по вопросу квалифицированного подбора объекта недвижимости, юридическое сопровождение, качественное обслуживание ипотечного брокера;

2) Если АН толковое, то клиент получит доступ к базе объектов, которых еще нет на общепринятых площадках и досках объявлений. Дело в том, что АН не сразу выкладывает в рекламу свои объекты. АН предварительно готовит фотоматериалы, проверяет объект, готовит маркетинговый план по продвижению объекта. Пока ведется эта работа, а это может составлять 2-3 дня, объект находится в слепой зоне, его не видят покупатели с улицы. Но все риэлторы АН уже могут его предлагать к покупке.

3) Чрезвычайно важна философия внутри АН. Если это просто контора по зарабатыванию кэша, вы сразу же поймете это. По сервису, по отношению специалистов к клиентам, по офису, по месту расположению АН. Если АН с философией, т.е. имеет созидательную миссию по предоставлению качественной услуги и работе на репутацию, то вы увидите качественный подход в работе этого АН на всех этапах. Офис хороший, с лицом, стильный и удобный. Персонал приветливый и вежливый. Документы аккуратные. Речь специалистов грамотная.

4) Отзывы. Всегда проверяйте отзывы. Конечно же, будут превалировать положительные отзывы. Любое АН будет стараться, чтобы его клиенты активно оставляли положительные отзывы. Но если есть системный негатив, есть люди, обиженные работой этого АН, они обязательно оставят предметные отзывы. И если это ни один негативный отзыв, если это система, то такое АН рассматривать не стоит.

Репутация. ее не купишь)) Положительные отзывы можно и настрочить. а вот срок работы агентства, его активность, состав агентства - это важно. ну, и чтобы ни в чем порочащем не были замечены. короче, репутация и еще раз репутация!

Выбирать следует не агентство, а конкретного риэлтора, который будет непосредственно оказывать услугу.

В агентстве ли он(а) трудится или частным образом - не суть.

У меня складывается чёткое мнение, что большинство клиентов сейчас не смотрит ни на имя агентства, ни на репутацию, ни на сертификаты. Выбирают по адекватности конкретного специалиста, способного вести профессиональный диалог и быстро и чётко решать задачи. Впрочем, в хорошем агентстве таких адекватных много)). 

Важно принадлежность этого ан к общественным организациям, позиционирование себя на рынке, отзывы на независимых сайтах и регистрация как юрлица.

Самое важное - это «Имя»

я имею в виду не название, а репутацию агенства.

Заинтересованность не быстрее продать квартиру, а действительно решить задачи клиента.

Ведь бывает так, что после разговора с риелтором необходимость в продаже исчезает.

Для клиента важен не выбор агентства, а выбор риэлтора! В агентствах качество услуги не всегда полностью направлено на интересы клиента - ещё существуют корпоративные нормы и правила, которые нередко идут вразрез с интересами клиента!

Выбирайте риэлтора, а не агентство!