Что важно для клиентов при выборе агентства недвижимости?

Добрый день, Ольга Котова! Наши работодатели ( клиенты) лояльны по отношению не к нам лично, а к стандартам, которые мы олицетворяем. Обслуживание – это душа и сердце риэлтерского бизнеса. Профессиональный риэлтор ставит потребности работодателя превыше всего. Профессиональный риэлтор знает: цель любого продавца – получить максимальную сумму денег за минимальный срок и с минимальными трудозатратами. Цель любого покупателя – найти удовлетворяющую всем требованиям недвижимость за оптимальную цену в нужное время и, опять- таки, с минимальными трудозатратами. Обслуживание начинается именно с разъяснения того, почему потенциальному продавцу или покупателю недвижимости следует воспользоваться вашими услугами. Лучшие риэлторы должны трансформировать цель – а также причину, по которой потенциальным работодателям следует обратиться именно к ним, - в набор конкретных услуг, которые они представляют. Профессиональные риэлторы называют это уровнем обслуживания. Он определяет, какие услуги будут оказаны работодателю. Лучшие риэлторы должны представлять такое обслуживание, которое выходит за рамки их цели и перечня услуг. Это обязательство перед своим работодателем действовать в качестве его доверенного лица, при котором интересы работодателя ставятся превыше всех остальных интересов ( и даже своих собственных).

Репутация. ее не купишь)) Положительные отзывы можно и настрочить. а вот срок работы агентства, его активность, состав агентства - это важно. ну, и чтобы ни в чем порочащем не были замечены. короче, репутация и еще раз репутация!

Выбирать следует не агентство, а конкретного риэлтора, который будет непосредственно оказывать услугу.

В агентстве ли он(а) трудится или частным образом - не суть.

У меня складывается чёткое мнение, что большинство клиентов сейчас не смотрит ни на имя агентства, ни на репутацию, ни на сертификаты. Выбирают по адекватности конкретного специалиста, способного вести профессиональный диалог и быстро и чётко решать задачи. Впрочем, в хорошем агентстве таких адекватных много)). 

Важно принадлежность этого ан к общественным организациям, позиционирование себя на рынке, отзывы на независимых сайтах и регистрация как юрлица.

Самое важное - это «Имя»

я имею в виду не название, а репутацию агенства.

Заинтересованность не быстрее продать квартиру, а действительно решить задачи клиента.

Ведь бывает так, что после разговора с риелтором необходимость в продаже исчезает.

Для клиента важен не выбор агентства, а выбор риэлтора! В агентствах качество услуги не всегда полностью направлено на интересы клиента - ещё существуют корпоративные нормы и правила, которые нередко идут вразрез с интересами клиента!

Выбирайте риэлтора, а не агентство!