Добрый день! Для начала нужно подать в банк- отправителя платежа заявление об отмене платежной операции. Если отмена платежной операции невозможна, то нужно подать в банк- получателя платежа заявление о предоставлении сведений о получателе платежа (фамилия, имя, отчество, место регистрации). Если банк предоставит сведения, то нужно обратиться в адрес получателя платежа с претензией о возврате денежных средств. Если банк не предоставит данные о получателя платежа, то нужно обратиться в отдел полиции по месту жительства с заявлением. Если будет вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, то далее обратится в адрес получателя платежа с письменной претензией. Если денежные средства не будут возвращены добровольно, то нужно будет обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.