Холодные звонки по прежнему идут на первом месте по набору базы клиентов или есть более действующие методы?

если ваши потенциальные клиенты не заходят в интернет, не выходят на улицу, то да, остается только звонить))

Звонок наиболее эффективен по теплой базе, когда вы уже подготовили клиента, рекламой в соц сетях, поисковиках, да даже наружкой) и они уже начали взаимодействовать хоть как то с вашей компанией и продуктом, и если он не может купить напрямую без менеджера или нужно кого то "дожать", тогда звоните.

99,9% клиентов нашего сервиса проходят из двух каналов - "сарафанное радио" и контекстная реклама.

Я думал, холодные звонки давно уступили место тёплому общению под постами в соц. сетях.

Как потребитель, я ничего не покупал через холодные звонки. Мне кажется, труднее всего сейчас — заинтересовать хорошим предложением. А если вы — как все, то дальше разговора вы вряд ли продвинетесь.