Холодные звонки по прежнему идут на первом месте по набору базы клиентов или есть более действующие методы?

Холодные звонки все еще используются многими компаниями для привлечения клиентов. Однако соглашусь с тем, что такие звонки чаще раздражают и не приносят ожидаемого результата.

В компаниях работают обычные люди. Все они пользуются мессенджерами и соцсетями. Для многих написать в Телеграм или Директ удобнее, чем позвонить. Ведь звонок – это необходимость ответить сразу. Это как неожиданное вторжение в личное пространство.

Вспомните былое: можно было без приглашения сходить в гости. Сегодня вы сначала предупредите о визите. Так и со звонками. Вы звоните и спрашиваете: удобно говорить?

А если написать? Собеседник ответит когда ему удобно. Это ненавязчиво, если, конечно, вы не отправляете откровенную рекламу.

Сегодня одним из трендов являются продажи в чатах, в соцсетях и мессенджерах. Но вы правильно задаете вопрос: как набрать эту базу клиентов?

И опять соцсети вам в помощь. Оформите свой аккаунт, укажите адрес своего лендинга с описанием товаров и услуг и обязательно формой захвата контактов клиента. Продвигайте свой аккаунт. Сегодня видео становится более эффективным, чем текстовые посты.

Приглашайте ваших подписчиков на лендинг; подталкивайте к тому, чтобы первыми в личные сообщения написали вам, а не вы; подключите все возможные каналы общения в CRM.

Это очень важно. Все обращения к вам будут фиксироваться. И ни одно сообщение не пропадёт. Вы сможете отвечать в одном окне собеседнику независимо от того, в каком мессенджере или соцсети он вам пишет.

А дальше дело техники )) Сегментируйте клиентов, используйте CRM-маркетинг. Подключайте платежные системы и системы доставки товаров и продавайте прямо в чате ))

Я думал, холодные звонки давно уступили место тёплому общению под постами в соц. сетях.

Как потребитель, я ничего не покупал через холодные звонки. Мне кажется, труднее всего сейчас — заинтересовать хорошим предложением. А если вы — как все, то дальше разговора вы вряд ли продвинетесь.