Осознание проблемы - это даже не шаг. Проблема - это вопрос, задача. Первым шагом будет попытка понять - куда теперь двигаться, чтобы решить задачу. Ведь жизнь не математика, в которой мы должны найти ответ. В жизни мы должны сначала знать ответ - то, куда хотим прийти, а наша задача - найти путь в это место)))) И поэтому - надо осознать пути решения проблемы, это вот и будет первым шагом к её решению.
Именно так :))
Осознание позволяет перейти к измерению ситуацию и ее составляющих, а так же подобрать соответствующие средства для решения. Поэтом шагов, как правило четыре:
Осознание (наблюдение)
Отреагирование (измерение)
Ход изменений
Удовлетворение от полученной работы и благодарности партнерам.