Инструкция будет достаточно развлетвлённой. Начать, наверно, стоит с того, что если участник конфликта вы, постараться предотвратить применение силы другой стороной, или быть готовым к этому. Конфликты бывают очень разные - по предмету конфликта, целям сторон, причинам, наличию/отсутствию недопонимая. Вот эти аспекты и надо прорабатывать. Например, если есть недопонимани... Читать далее