На меня часто орала соседка, и она была не вполне адекватной, поэтому всякие доводы типа "давай поговорим повежливее" не работали, как и уйти (я честно боялась, что она мне выломает дверь или ударит =) В общем если человек кричит, то он обычно не вполне адекватен, и поэтому настойчиво и не очень громко повторяйте типа: "Успокойся, всё хорошо", главное не используйте НЕ (как не кричи и не ори). Иногда это был просто поток неадекватного бреда, и в такие моменты я предпочитала просто стоять расслабляться, быть максимально отстраненной, иногда пытаясь понять, что же это за такая боль у человека. Но можно и без этого, но чем лучше я расслаблялась, тем сильнее чувствовала как гнев проходит сквозь меня и уходит дальше. За малейшее же напряжение цепляется и превращается в адское беспокойство. Желаю всем мира и нормальных соседей =)
а если уйти невозможно? конфликт между сожителями, выход из квартиры чреват усугублением.
Сформулируйте проблему устно: вы на меня кричите (иногда человек не замечает этого), мне это мешает вас понять (некоторые люди не видят причинно-следственной связи), поэтому я не могу продолжать разговор в таком тоне (формулируется твердый, но вежливый способ выхода из ситуации).
Извиниться и обнять его.Эти действия разорвут шаблон ожиданий кричащего и он успокоится.Также касательно этого советую прочитать книгу Дейла Карнеги "как найти друзей"
Самое главное - отвечать спокойно и уверенно, дайте ему выговориться. Скорей всего он считает, что вы его не понимаете, поэтому покажите ему, что вы не просто слышите, но слушаете. И да, ждать пока он успокоиться, и будет готов к нормальному разговору.