ОтвечаетВиктор Громов
Мы пользуемся CRM системой, входящей в корпоративный портал Битрикс 24. Интеграция в этом замечательном продукте настраивается в разделе Контакт-Центр и в Открытых Линиях
1 эксперт согласен
Ващенко Анна
19 января 2022подтверждает
Тоже имела опыт работать в Bitrix24. Очень удобная система
Чаще всего наши клиенты используют в основном Битрикс24 и AMOcrm.
Но сейчас у многих CRM систем есть возможность интеграции с внешними виджетами.
Выбирая CRM, нужно смотреть на доступность функций, удобство применения, возможное расширение при использовании других продуктов IT. Самые популярные CRM — это AmoCRM и «Битрикс24». У них разные параметры и цели применения. «Битрикс24» — это оптимальный вариант для крупных фирм, холдингов, где нужен серьёзный контроль внутренних процессов. AmoCRM подходит, чтобы автомати... Читать далее
У CRM-системы Битрикс24 есть модуль «Контакт-центр», с помощью которого вы можете объединить несколько каналов коммуникации в одном окне – например, телефонию, электронную почту, социальные сети, мессенджеры и пр. Вы можете подключить WhatsApp, Телеграм, ВК, Одноклассники, Viber и другие сервисы. Благодаря созданной омниканальности клиенты смогут пользоваться привычными... Читать далее
Если соцсети для взамодействия с коллегами, то мы так не работаем. У нас встроенный мессенджер в системе аспро клауд, где мы сразу все рабочие процессы обсуждаем без перехода в соцсети.
Первый
amoCRM - наиболее ориентированная на мессенджеры система, есть большой выбор вариантов интеграций - сами и внедряем для своих клиентов - все довольны