Уточнения в Директе: как правильно заполнять

Уточнения могут отображаться как в органической выдаче, так и в Рекламной сети Яндекса. Они появляются не в каждом показе — алгоритм Директа решает, когда дополнительная информация повысит релевантность объявления для конкретного запроса.

Зачем нужны уточнения

Уточнения могут заметно влиять на результаты кампании. Они помогают:

• Увеличить кликабельность. По данным Яндекса, уточнения способны повысить CTR на 3%. Когда пользователь видит больше полезной информации в объявлении, вероятность клика растёт.
• Сообщить дополнительные сведения. В основном тексте объявления ограниченное количество символов. Уточнения дают место для важных деталей: условий доставки, гарантий, акций или особенностей сервиса.
• Выделиться среди конкурентов. Объявление с уточнениями занимает больше места в выдаче и выглядит более развёрнутым. Это может привлечь внимание пользователя, даже если объявление находится не на первой позиции.
• Ответить на возражения до клика. Уточнения позволяют сразу указать «бесплатную доставку», «без предоплаты» или «круглосуточную работу» — информацию, которая может снять основные сомнения клиента.
• Повысить качество трафика. Когда пользователь видит в уточнениях конкретные условия или цены, он кликает более осознанно. Это может снизить показатель отказов и повысить конверсию.

Правильно настроенные уточнения работают как усилитель основного сообщения объявления. Они не заменяют качественный заголовок и текст, но могут существенно улучшить их восприятие пользователем.

Какие есть ограничения для уточнений

У текстов для уточнений есть технические ограничения по длине:

• Одно уточнение — максимум 25 символов с пробелами
• Общая длина для десктопов — не более 132 символов
• Общая длина для мобильных устройств — не более 76 символов

Содержание проходит модерацию по тем же правилам, что и сами объявления. Нельзя использовать запрещённую лексику, давать ложную информацию или нарушать другие требования.

Система сама решает, в каком порядке показывать уточнения. Именно поэтому каждое должно быть понятным само по себе, без привязки к другим. Готовые уточнения нельзя отредактировать — только удалить и сделать новые.

Как добавить уточнения в кампанию

Уточнения можно настроить на трёх уровнях: для объявления, их группы или всей кампании. Система работает по принципу наследования — настройки более детального уровня имеют приоритет над общими.

Варианты настройки:

• На уровне кампании — если есть универсальные преимущества, которые относятся ко всем товарам или услугам. Например, долгая гарантия или круглосуточная работа.
• На уровне группы — подходит, когда продвигают категории товаров с разными особенностями. Например, для электроники — «гарантия 2 года», а для одежды — «бесплатная примерка».
• На уровне объявления — используется для точечной настройки или когда нужно протестировать варианты.

Чтобы добавить уточнения, откройте кампанию в интерфейсе Директа и перейдите на соответствующий уровень настройки. В разделе «Дополнительные элементы» найдите «Уточнения» и создайте новый текст или выберите из добавленных ранее. Директ сохраняет все созданные уточнения, поэтому их можно применять в других кампаниях.

Для массового добавления уточнений используйте XLS/XLSX-файлы, Директ Коммандер или API Яндекс Директа. Это удобно при работе с большими кампаниями.

Подробнее о добавлении уточнений можно прочитать в Справке.

Что писать в уточнениях

Содержание текста зависит от специфики бизнеса и потребностей аудитории. Главное правило — писать то, что действительно важно для принятия решения о покупке. Например, это может быть:

Преимущества товара или услуги. Укажите ключевые особенности, которые выделяют компанию среди конкурентов: гарантийные обязательства, квалификацию специалистов, качество материалов или опыт работы. Такие уточнения эффективны в сферах, где важна надёжность и качество: ремонт техники, медицинские услуги, строительство.

Условия и акции. Информация о специальных предложениях привлекает внимание и мотивирует к быстрому действию. Можно указать размер скидки, бесплатные услуги или подарки при определённых условиях. Будьте осторожны с временными акциями: если предложение закончилось, а уточнение осталось, это может привести к жалобам пользователей.

Условия доставки и работы. Многие люди принимают решение именно на основе удобства сотрудничества. Укажите сроки доставки, график работы, возможность выезда или способы оплаты. Такая информация важна для интернет-магазинов и служб доставки.

Ассортимент. Покажите широту предложения, если это конкурентное преимущество. Количество товаров, видов услуг, охватываемых марок или направлений работы может стать решающим фактором.

При выборе тематики уточнений ориентируйтесь на вопросы, которые чаще всего задают потенциальные клиенты. Это поможет создать действительно полезные дополнения к основному тексту объявления. Используйте конкретные цифры вместо общих слов: «доставка за 2 часа» понятнее, чем «быстрая доставка». Избегайте банальностей вроде «высокое качество» — лучше объясните, в чём конкретно оно заключается.

Тестируйте разные варианты и отслеживайте их влияние на кликабельность объявлений. То, что кажется важным владельцу бизнеса, может оказаться неинтересным целевой аудитории. При создании текстов обязательно считайте, сколько символов получается, чтобы не превысить лимит.

Как выглядят эффективные уточнения: примеры

Вот несколько примеров уточнений для разных типов бизнеса. Они помогут понять, как адаптировать общие принципы под специфику вашей деятельности.

Кратко

• Уточнения в Яндекс Директе — это короткие фразы с дополнительной информацией, которые показываются под основным объявлением. Они повышают кликабельность.
• Длина одного уточнения — максимум 25 символов. Ограничения для всех уточнений в объявлении — суммарно до 132 символов на компьютерах, до 76 — на телефонах.
• Система сама решает, когда и в каком порядке показывать уточнения. Это зависит от размера экрана, конкуренции в выдаче и других факторов.
• Желательно размещать в уточнениях конкретные цифры, специальные условия, гарантии и преимущества, а не общие фразы типа «высокое качество».
• Уточнения можно добавить для одного объявления, их группы или всей кампании. Настройки более детального уровня имеют приоритет.

Дополнительные материалы