Первый
SMM охватыват множество областей. Если смотреть на динамику подписчиков, показателями эффективности могут быть подписки, отписки, темп роста /прироста аудитории. Если оценивать обратную связь, то тут лайки в пересчете на размер аудитории, вовлеченность в пересчете на день, негативные реакции (скрытие постов и жалобы). Оценка трафика - тут вообще обширный круг КПЭ: CPC (цена за клик) - то, чем я обычно пользуюсь.
1 эксперт согласен
ПРОДАЖИ! Самое главное это увеличение объема продаж. Ни охват и прирост подписчиков, ни вовлеченность, а только продажи. За счет новых подписчиков или ретаргетинга имеющихся клиентов это уже технические моменты.
3 эксперта согласныи1 эксперт не согласен
Виктория Сурина
23 февраля 2022возражает
Далеко не везде и не всегда в SMM нужны продажи) Многие аккаунты работают на вовлеченность и узнаваемость.
Китаист. Пять лет работал в Китае. Cейчас в интернет-маркетинге (Китай) и онлайн... · 24 нояб 2021 · linkedin.com/in/fula
Ключевыми показателями эффективности маркетинга в социальных сетях мы считаем три фактора: показатели вовлеченности, охвата ЦА и конверсии. Именно эти характеристики помогут понять насколько успешно проходит продвижение бизнеса и что именно стоит изменить в политике рекламной кампании. Указанные критерии имеют решающее значение для развития узнаваемости бренда среди... Читать далее
1 эксперт согласен
Виталий Вебер
29 ноября 2021подтверждает
Полноценный ответ. Написал бы также, но хочу сделать акцент, что нужно отслеживать те параметры, которые нужны клиенту.
В 2022 году SMM -специалист становится одним из ключевых людей для бизнеса! Эффект от SMM считается в рублях. Сегодня считают не лайки, а рентабельность - отдачу на вложенный рубль. Для этого нужна сквозная аналитика.
Буду рада видеть вас в моем telegram-канале, где вы найдёт ещё больше пользы
Перейти на t.me/+QABMdhK9uvQ0YmUy
1 эксперт согласен
Павел Трухачев
26 ноября 2021подтверждает
В целом все так, в SMM, как и в маркетинге в целом, главная метрика – ROI (Return on investment).
В зависимости от того, какой был запрос у клиента, это и будет показателем. Количество новых подписчиков, лайков, комментов, продаж, узнаваемость бренда и пр
1 эксперт согласен
Дмитрий Падерин
22 ноября 2021подтверждает
Сжато, но верно
Для меня показатель эффективности, это люди пришедшие туда, куда их зовут SMMщики.
SMM - это очень тонкий инструмент. А пользуются им, как дубиной. Выкладывают примитивные посты-пачками, фотки-стопками, а видео ("видосы") льют такого качества - просто жуть!
Оттого и название у них такое -видосы! И вся эта масса ежедневного шлака заливается в уши и глаза пользователей... Читать далее