Получив единожды консультацию без оплаты,  впоследствии требуют консультаций постоянно. В чем причина такого странного поведения?

У нас такие консультации - ежедневная рутина. И что интересно, одни с удовольствием консультируют бесплатно своих потенциальных клиентов, если у них есть свободная минута-две. И один раз и два  и три. А когда нет времени, освоили несколько типов достаточно корректных ответов: "извините, должен отойти, перезвоните (или прочитайте на нашем сайте, или обратитесь к специалисту, это сложно на пальцах объяснить…)

Другие, когда чувствуют, что клиент не наш, выработали достаточно корректную и в то же время холодную форму ответа, с интонациями, что диалог завершается. И довольно часто, когда клиент упертый и не понимает невербальных знаков, то приходится минут по пять "завершать диалог", что тоже требует умения и терпения.

Вообще все такие проблемы решаются умением и терпением, примерно так же как воспитывать трудного ребенка, опыт тот же самый. И главный залог успеха здесь, чтобы пройти такие испытания с честью - это симпатия и я даже не побоюсь сказать, любовь к своей клиентуре и своей работе, почти материнско-отцовская.