На этот вопрос сможете ответить только Вы сами. Просто потому, что CRM-система подбирается и настраивается под потребности и особенности бизнеса. Некоторые даже заказывают свои собственные системы. В России сейчас самая популярная - Битрикс24. Но она подходит далеко не всем. Да и люди жалуются на ее сложность. Есть неплохая система Мегаплан, более удобная. Но, как говориться, каждому - свое.
Самая удобная CRM-система - та, которая удобна вам) Которая показывает те данные, которые вам нужны без прочего лишнего
Поэтому я тоже предпрочитаю самописные системы, либо opensours продукт Руководитель из последних найденных могу посоветовать.
Если важен кретерий - возможность настроить под себя.
Самая удобная CRM система, которая предоставляет ведение проектов любых масштабов с неограниченным количеством участников, а также связывает всех партнеров в единое пространство для оперативной и безопасной работы. Посмотрите онлайн-бизнес платформу https://comvscom.com/ со встроенной Inowus CRM.