Нельзя ответить однозначно, какая из СRM самая удобная. Для кого-то удобство - это наличие большого количества интеграций. Для других - простой и понятный интерфейс и функциональное мобильное приложение, как в Пачке.
Советуем попробовать несколько решений и выбрать то, что понравится. Большой плюс облачных решений (в отличие как раз от коробочных или самописных) - можно быстро протестировать несколько и решить для себя, что внедрять в постоянную работу. Успехов!
Самая удобная CRM-система - та, которая удобна вам) Которая показывает те данные, которые вам нужны без прочего лишнего
Поэтому я тоже предпрочитаю самописные системы, либо opensours продукт Руководитель из последних найденных могу посоветовать.
Если важен кретерий - возможность настроить под себя.
Самая удобная CRM система, которая предоставляет ведение проектов любых масштабов с неограниченным количеством участников, а также связывает всех партнеров в единое пространство для оперативной и безопасной работы. Посмотрите онлайн-бизнес платформу https://comvscom.com/ со встроенной Inowus CRM.