Условия оказания Услуг Яндекс Маркет по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе

Содержание:

Приложение №1 Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе

Приложение № 1.1. Требования по размещению Товарных предложений в разделе Уценка на Сервисе

Приложение №2 Порядок оплаты Товаров и Продуктов цифрового контента Потребителями

Приложение №2.1. Услуга организации Оплаты частями для Пользователей

Приложение №3 Возврат денежных средств. Претензии Потребителей и арбитраж

Приложение №4 Порядок взаимодействия при выполнении поручения по возврату денежных средств за Товары, входящие в состав оформленных на Сервисе Заказов, Потребителям

Приложение №5 Взаимодействие Сторон при размещении на Сервисе Продуктов Цифрового контента

Приложение №6 Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в Стационарной аптеке Заказчика

Приложение №6.1 Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика под заказ на Сервисе

Приложение №7 Услуги по выдаче Товаров Пользователю в пунктах выдачи заказов Исполнителя

Приложение №7.1. Форма Акта приема-передачи Товара

Приложение №7.2. Форма Акта возврата Товара

Приложение № 1

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе

1. Условия оказания Услуг

1.1. На Сервисе Яндекс Маркет Пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком договор купли-продажи и договор доставки соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс Маркет и при наличии технической возможности в приложении для мобильных устройств Яндекс Маркет.

1.2. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс Маркет (на сайте https://market.yandex.ru) на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению и/или указанных в документе «Общие условия оказания услуг Яндекс Маркет», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_general.

1.3. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.4. Кроме мест показа, указанных в п. 1.2 настоящего Приложения, Товарные предложения и/или их отдельные составные части могут быть показаны в материалах Сервиса Яндекс Маркет, размещаемых на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем. Перечень таких интернет-ресурсов определяется по одностороннему усмотрению Исполнителя и доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

При показе Товарных предложений Заказчика на других интернет-ресурсах в них включается ссылка на Сервис Яндекс Маркет с соответствующим Товарным предложением, где (на Сервисе Яндекс Маркет) Пользователь имеет возможность заключить договоры купли-продажи и доставки соответствующего Товара Заказчика.

Размещение Товарных предложений на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем, не является предметом Договора, и Заказчик не осуществляет оплату стоимости размещения Товарных предложений на других интернет-ресурсах в указанных выше случаях дополнительно к стоимости Услуг, предусмотренных Договором.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных Заказчиков) и их доставку, а также оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении.

1.6. Доставку Товаров, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе, организует и осуществляет Заказчик от своего имени.

Взаимодействие Сторон при доставке Заказчиком Товаров Пользователям определяется в соответствии с Правилами, опубликованными по ссылке https://yandex.ru/legal/dbs_delivery_requirements .

1.7. Информация о Заказчике предоставляется Потребителю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Товары Заказчика.

1.8. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком на условиях, предусмотренных п.5.5 Договора (https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement), в порядке и с соблюдением требований, указанных в документах: Требования «Яндекс Маркет для магазинов. Заказы на Маркете», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs и «Требования к изображению товара, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/assortment/fields/images.html#main. В случае несоответствия Товарного предложения указанным требованиям, оно может быть недоступно на Сервисе..

1.8.1. В случае если к Личному кабинету, используемому Заказчиком в рамках Договора, одновременно с Заказчиком санкционированно предоставлен доступ другому лицу/ лицам для получения услуг по настоящему Договору и/или Оферте на оказание услуг «Яндекс Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market), Заказчик вправе использовать на Сервисе Яндекс Маркет Контент и Материалы, размещенные таким лицом/лицами в рамках указанных договора и оферты, на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения. Право использовать Контент, указанное в настоящем пункте, предоставляется Заказчику Яндексом с момента получения Заказчиком доступа к использованию Материалов и Контента в рамках Личного кабинета на условиях сублицензии в соответствии с п.1.8. Приложения № 1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета (https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement) и п.4.3.14 Оферты на оказание услуг «Яндекс Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market) исключительно для использования в рамках Сервиса Яндекс Маркет с целью создания и редактирования Карточек Товаров, Контента Заказчика. Для целей настоящего пункта термин Материалы используется в значении, определенном Офертой на оказание услуг «Яндекс Маркет», размещенной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_market.

1.9. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_adv_rules.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.10. В связи с техническими ограничениями Исполнитель не принимает к размещению на Сервисе Товарные предложения в отношении алкогольной продукции, табачной продукции, курительных изделий и устройств для потребления никотинсодержащей продукции, иные категории, перечень которых доводится до сведения Заказчика по его запросу в Личном кабинете и/или по электронной почте.

1.11. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.12. Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров. В случае выявления созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.12.1 С 1 апреля 2022 года Заказчик при наличии соответствующего функционала в Личном кабинете вправе формировать товарное предложение с использованием кванта. Квант – количество товара, кратно которого Пользователь может оформить заказ на Сервисе. При заказе Пользователем кванта (нескольких квантов) товара аналогичные товары сверх кванта (нескольких квантов) от двух единиц в рамках количества кванта считаются как новый дополнительный квант. В случае, если по причине отсутствия у Заказчика необходимого количества товаров количество товаров в заказе меньше, чем квант, такие товары считаются как полный квант.

1.13. В случае если Товарные предложения предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, содержат недостоверную информацию, Исполнитель вправе отказать в размещении таких Товарных предложений, приостановить или прекратить оказание Услуг в отношении таких Товарных предложений, расторгнуть Договор.

1.14. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых им в соответствии с Договором или указанными в нем документами, перед Исполнителем и/или перед Потребителями.

1.15. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случае несоответствия индекса качества Заказчика требованиям, указанным по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs/quality/quality-score.html, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества Заказчика.

1.16. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Товаров Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе, производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Товару соответствующей категории в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя, предусмотренных Приложениями № 1, № 5 и № 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет»), умножается на стоимость соответствующего ей Товара Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Товаров Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п. 2.2.2 подлежит суммарная стоимость Товаров Заказчика одного наименования в Заказе;

2.2.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Товар Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Товар Заказчика в Заказе.

В случае, если Товарное предложение сформировано Заказчиком в квантах, стоимость услуг в соответствии с настоящим разделом Договора взымается с Заказчика за каждый отдельный квант.

2.2.2. Полученные в соответствии с п.2.2.1 произведения (с учетом округления) по каждому Товару Заказчика в Заказе суммируются.

2.2.3. Рассчитанная в соответствии с п. 2.2.2 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.2.4. Полученная в соответствии с п. 2.2.3 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.3. Услуга по предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, считается оказанной в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю), который отображается в Личном кабинете после получения соответствующей информации от Заказчика. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете. В случае если Потребитель отказался от получения Заказа, оформленного на Сервисе, куда входили Товары Заказчика (то есть такие Товары не были переданы Потребителю), то стоимость таких Товаров, входящих в состав не принятого Потребителем Заказа, не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению.

2.4. В случае заказа Заказчиком Услуг по предоставлению уникальной ссылки на страницу Заказчика на Сервисе Яндекс Маркет для внешней рекламы расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика на Сервисе, производится следующим образом и в следующем порядке (в исключение п. 2.2 настоящего Приложения):

2.4.1. Стоимость Услуг Исполнителя равна 1 (одному) рублю за Заказ, оформленный Пользователем на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках;

2.4.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Товар Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Товар Заказчика в Заказе.

2.4.2. Рассчитанная в соответствии с п. 2.4.1 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.4.3. Полученная в соответствии с п. 2.4.2 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.4.4. Указанный порядок применяется только по отношению к Товарам, которые были добавлены в Заказ Пользователем при оформлении Заказа на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках.

В случае если Пользователь перешел с уникальной ссылки на другую страницу Сервиса, то при добавлении им в Заказ Товаров будут применяться общие условия расчета стоимости Услуг, предусмотренные п. 2.2 настоящего Приложения.

Приложение № 1.1.

Требования по размещению Товарных предложений в разделе Уценка на Сервисе

1. Услуги по настоящему Приложению оказываются в отношении уценённых и/или б/у Товаров (далее – «Товар»), хранящихся на складе и/или в магазине Заказчика в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 1, Приложением № 7 условий оказания Услуг Яндекс Маркет по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе

Для целей настоящего пункта термин б/у Товары и Уценённый товар используются в значении, определенном Договором на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе, размещенной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement

2. Заказчик обязуется передавать Пользователю Товар, соответствующий требованиям, указанным в Приложении № 1. Вместе с Товаром Заказчик обязан передать техническую документацию, гарантийный талон, заводскую коробку и комплект, а при отсутствии указать об этом в Товарных предложениях размещённых на Сервисе согласно п.1.2 Приложения 1.

Исполнитель не несет ответственность по сделкам (договорам купли-продажи/договорам оказания услуг, лицензионным договорам, иным договорам), заключенным Заказчиком с Потребителями, в рамках исполнения Заказчиком заключенных с Потребителями договоров.

При необходимости Исполнитель вправе запросить у Заказчика Акт проверки качества Товара, выданный сервисным центром, а также фото и/или видеосъёмку проверки качества и/или предпродажный осмотр Товара, качество которой позволяет идентифицировать Товар и его состояние, в случае не предоставления таких материалов Заказчиком, Исполнитель не принимает претензии Заказчика относительного состояния и качества Товаров возвращаемых Потребителем.

Исполнитель вправе осуществлять контрольную закупку в отношении Товаров Заказчика с целью соблюдения условий, предусмотренных настоящим Приложением.

3. В отношении Товара Заказчик устанавливает гарантийный срок с момента передачи товара Потребителю, в течение которого Потребитель вправе обратиться к Заказчику в случае обнаружения в Товаре недостатков, не заявленных Заказчиком. В части условий и срока гарантии Заказчик руководствуется информацией размещённой по ссылке

https://yandex.ru/support/marketplace/assortment/restrictions/used-goods.html#used-goods__requirements

Составление Товарных предложений осуществляется в соответствии с правилами и ограничениями, доступными в разделе «Справка» по ссылке

https://yandex.ru/support/marketplace/assortment/restrictions/used-goods.html#used-goods__how-to-start.

4. Заказчик гарантирует, что все Товары прошли предпродажную подготовку.

Приложение № 2

Порядок оплаты Товаров и Продуктов цифрового контента Потребителями

1. Исполнитель в соответствии с п. 2.2 Договора и условиями настоящего Приложения обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия по:

1.1. приему безналичных платежей Потребителей в пользу Заказчика, осуществляемых в качестве оплаты Товаров/Продуктов цифрового контента Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, и их доставки (если применимо) (п. 2.2.1 Договора и п. 2 настоящего Приложения);

1.2. перечислению Потребителям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Потребителю в случае отказа Потребителя от договора купли-продажи Товара, возврата Товара, непредоставления Пользователю Продукта цифрового контента, а также в иных случаях, предусмотренных Договором, в том числе Приложениями №№ 3, 4, 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет. Сумма денежных средств, подлежащих перечислению Потребителю в рамках данного поручения определяется в соответствии с Приложениями №№ 3, 4, 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет. Перечисление таких сумм осуществляется Исполнителем на реквизиты, указанные Потребителем.

1.3. передаче Потребителям Товара без оплаты, с условием об оплате стоимости Товаров в рассрочку, предоставляемой Потребителю Заказчиком.

2. Стороны договорились, что в случае если Потребитель осуществляет Заказ Товаров/Продуктов цифрового контента Заказчика и их доставку (если применимо) с условием их предварительной оплаты непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом), Заказчик поручает Исполнителю принять от Потребителя денежные средства, внесенные Потребителем в качестве оплаты Товаров/Продуктов цифрового контента Заказчика и их доставки (если применимо) по договорам, заключенным Заказчиком с Потребителем на Сервисе, и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств в сроки и в порядке, установленном настоящим Приложением.

2.1. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 2 настоящего Приложения согласно с пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

3. Стороны договорились, что в случае если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика и их доставку с условием их оплаты при получении, Заказчик самостоятельно или с помощью третьих лиц принимает от Потребителя денежные средства за передаваемое Потребителю Отправление. При этом, указанный вид оплаты не регулируется Договором и/или приложениями к нему и осуществляется без участия Исполнителя.

3.1. Стороны договорились, что в связи с предоставлением Продуктов цифрового контента в цифровом (электронном) виде Заказ Продуктов цифрового контента Пользователем возможен только при условии предварительной оплаты Продуктов цифрового контента и их доставки (если применимо) непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом).

4. Суммы оплаты, полученные Исполнителем от Потребителей в соответствии с Поручением, подлежат перечислению Исполнителем Заказчику, за вычетом сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям по поручению Заказчика согласно условиям настоящего Приложения, а также Приложений №№ 3, 4, 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

5. Для исполнения Поручения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — субагентов, оставаясь ответственным за действия субагента перед Заказчиком.

6. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель обязан перечислять Заказчику на расчетный счет, указанный Заказчиком в Личном кабинете либо на счет, указанный в направленном Заказчиком Исполнителю по электронной почте уведомлении (в случае изменения данных об указанном в Личном кабинете счете Заказчика). Если иное не предусмотрено Договором, в том числе п. 4.6 Договора, настоящим Приложением и Приложениями и №№ 3, 4, 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет, все денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в полном размере без удержаний

В случае если в результате перехода с Сервиса Заказчик заключил кредитный договор с Кредитной организацией, денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель перечисляет Заказчику на счет, открытый в связи с заключением кредитного договора с Кредитной организацией и указанный Заказчиком в Личном кабинете, в уведомлении или в уведомлении Кредитной организации.

Моментом перечисления и исполнения обязательства Исполнителя для целей настоящего пункта Договора считается момент списания денежных средств с банковского счета Исполнителя.

6.1. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в следующие сроки*:

6.1.1. В случае если Договор между Заказчиком и Исполнителем заключен до 03.10.2021 г. включительно, то в период до 31.10.2021 г. включительно денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику не реже одного раза в неделю, но в любом случае в срок, не превышающий 5 (пять) рабочих дней с момента получения Исполнителем на свой расчетный счет от Потребителей соответствующих сумм.

6.1.2. В случае если Договор между Заказчиком и Исполнителем заключен 04.10.2021 г. или позже, то в период до 31.10.2021 г. включительно денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику не реже двух раз в календарный месяц, но в любом случае не позднее 16 (шестнадцать) рабочих дней с момента присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю.

6.1.3. Начиная с 04.10.2021 г. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность выбрать в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей:

6.1.3.1. не позднее 5 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю);

6.1.3.2. не позднее 10 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю);

6.1.3.3. не позднее 16 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю).

6.1.3.4. не позднее 28 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю).

*В период с 25 февраля 2022 по 15 марта 2022:

- процентная ставка для расчета размера вознаграждения Исполнителя, предусмотренного Приложением № 2 условий оказания оказания Услуг «Яндекс Маркет» по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров на Сервисе составляет 1%.

- денежные средства перечисляются не позднее 5 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю) вне зависимости от сроков, установленных Заказчиком в личном кабинете.

6.1.4. Выбранные Заказчиком в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, начинают применяться к отношениям Сторон:

* с 01.11.2021 г., в случае если Договор между Заказчиком и Исполнителем заключен до 31.10.2021 г. включительно,

* с даты заключения Договора, в случае если Договор между Заказчиком и Исполнителем заключен начиная с 01.11.2021 г.

6.1.5. В случае если по состоянию на 01.11.2021 г. или на дату заключения Договора, если она наступила позже, Заказчик не выбрал в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, то Исполнитель перечисляет денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, не позднее 16 рабочих дней со дня, следующего за днем присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю).

6.1.6. Заказчик вправе изменять выбранные в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей.

Новые сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, применяются к отношениям Сторон с начала нового Отчетного периода. В случае неоднократного изменения Заказчиком сроков перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, в новом Отчетном периоде применяются те сроки, которые были указаны Заказчиком в Личном кабинете по состоянию на 00:00 нового Отчетного периода.

Заказчику не предоставляется возможность изменить сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, на текущий Отчетный период.

6.1.7. Выбранные Заказчиком в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, влияют на размер вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения (п. 15 настоящего Приложения).

6.2. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае отказа обслуживающего банка Исполнителя перечислять денежные средства на счет, указанный Заказчиком по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. В этом случае Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах и направить Заказчику список требований банка, исполнение которых необходимо для возобновления расчетов.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае применения Исполнителем санкции, предусмотренной п. 8.2. настоящего Приложения.

7. В случае внесения Потребителем предварительной оплаты на Сервисе за Товары Заказчика основанием для перечисления денежных средств Заказчику является факт получения информации от Заказчика о присвоении Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю).

7.1. В случае внесения Потребителем предварительной оплаты на Сервисе за Продукты цифрового контента Заказчика основанием для перечисления денежных средств Заказчику является факт присвоения Заказу с Продуктом цифрового контента статуса «Delivered» (Передан Потребителю, т.е. когда осуществлены отправка письма с Продуктом цифрового контента/инструкцией по его получению на электронную почту, указанную Пользователем при оформлении Заказа, и/или Продукт цифрового контента/ссылка на его скачивание предоставлены Пользователю в Личном кабинете на Сервисе).

8. Стороны договорились, что в случае, если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика с условием оплаты их стоимости в рассрочку, Заказчик поручает Исполнителю:

8.1. Предоставлять функционал оформления Заказа на Сервисе, с использованием которого Заказчик сможет предлагать Потребителям возможность приобретения Товаров по договору купли-продажи с условием оплаты их стоимости в рассрочку, к которому применяются нормы о коммерческом кредите в соответствии со ст. 823 Гражданского кодекса РФ.

8.2. Направить предложение (оферту) от своего имени и за счет Заказчика Обществу с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» (далее - «МФК») о приобретении прав (требований) Заказчика к Потребителю по оплате Товаров, которые возникнут в будущем на основании договоров купли-продажи в случае, если Потребитель соответствует следующим критериям:

9. Стоимость прав (требований) Заказчика определяется как сумма задолженности по соответствующему договору купли-продажи Товара с условием оплаты его стоимости в рассрочку.

10. Права (требования) Заказчика, уступаемые Исполнителем по поручению Заказчика МФК, переходят в собственность МФК (МФК становится собственником таких прав (требований) после передачи Товара Потребителю, что подтверждается статусом ««Delivered» (Передан Потребителю).

11. Основанием для перечисления Исполнителем денежных средств Заказчику, полученных в результате уступки прав (требований) МФК задолженности по соответствующему договору купли-продажи Товара с условием оплаты его стоимости в рассрочку, является факт получения денежных средств от МФК Исполнителем. При этом Исполнитель вправе перечислить Заказчику денежные средства до получения денежных средств на свой расчетный счет, но после получения Заказа Потребителем (т.е. непосредственно после присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю)).

12. Заказчик, посредством поручения Исполнителю в соответствии с п.8 настоящего Приложения, уступает МФК права (требования) на получение всей задолженности (включая сумму начисленных процентов и штрафов в случае просрочки платежей) с Потребителя по каждому договору купли-продажи Товара с условием оплаты его стоимости в рассрочку, при этом к МФК не переходят какие-либо обязанности, связанные с договором купли-продажи.

13.Заказчик настоящим гарантирует, что не будет предпринимать меры по получению с Потребителя исполнения в отношении уступленных МФК прав (требований) по договору купли-продажи Товара с условием оплаты его стоимости в рассрочку.

14. При наличии у Заказчика не оплаченных в срок Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору Исполнитель вправе по своему выбору:

14.1. Удержать сумму имеющейся у Заказчика задолженности при перечислении Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей.

14.2. Приостановить перечисление Заказчику денежных средств, указанных в п. 6. настоящего Приложения, до момента погашения Заказчиком задолженности, в том числе путем удержания Исполнителем стоимости оказанных Услуг по Договору и вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения по Договору из денежных средств, принятых Исполнителем в соответствии с п.6 настоящего Приложения. Приостановка перечисления денежных средств Заказчику в соответствии с настоящим пунктом не освобождает последнего от обязанности по оплате Исполнителю Услуг по Договору и вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору, и не лишает Исполнителя права применить к Заказчику санкции, предусмотренные разделом 6. Договора.

15. Заказчик и Исполнитель подтверждают свое согласие с тем, что:

15.1. начисляемое согласно пп. 21 — 23 настоящего Приложения вознаграждение Исполнителя за выполнение Поручения включает в себя все расходы и издержки Исполнителя по исполнению данного Поручения, то есть указанные расходы не подлежат дополнительному возмещению Заказчиком;

15.2. учитывая условия, изложенные в п. 15.1 настоящего Приложения, Исполнитель не должен учитывать расходы на исполнение указанного Поручения Заказчика отдельно от своих иных расходов, а также не должен предоставлять Заказчику подтверждение осуществления соответствующих расходов.

16. За несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем в рамках исполнения Поручения, Исполнитель по письменному требованию Заказчика обязан выплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки перечисления денежных средств, но не более 10% от суммы, уплата которой просрочена.

Неустойка не подлежит начислению и уплате в случае, если несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем от Потребителей, произошло в результате сообщения Заказчиком недостоверных реквизитов, блокировки банковского счета Заказчика, приостановки деятельности банка Заказчика или по иным причинам, находящимся вне контроля Исполнителя.

17. Возврат денежных средств Потребителю по Заказу Товаров, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов Товаров осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренных Приложением № 3 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

17.1. Возврат денежных средств Потребителю по Заказу Продуктов цифрового контента, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов Продуктов цифрового контента осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренных Приложениями № 3 и № 5 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

18. Отчет об исполнении Поручения и о зачете взаимных требований по договору, который формируется Исполнителем в соответствии с п. 3.1 Договора, включает следующую информацию:

1. сумма начисленного за Отчетный период вознаграждения Исполнителя;
2. таблица с расшифровкой расчетов с Заказчиком (в том числе, при наличии таковых: общая сумма принятых Исполнителем платежей Потребителей в Отчетном периоде; общая сумма возвращенных в Отчетном периоде Исполнителем Потребителям денежных средств; сумма, перечисленная Исполнителем на счет Заказчика в Отчетном периоде; сумма, удержанная Исполнителем: возвраты Потребителям денежных средств в Отчетном периоде; стоимость оказанных услуг).

19. Поручение исполняется Исполнителем на следующей территории: весь мир.

20. За исполнение Поручения (п. 1.1 настоящего Приложения) Заказчик обязуется уплачивать Исполнителю вознаграждение в соответствии с настоящим Приложением.

20.1. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения (п. 1.2 настоящего Приложения) отдельно не тарифицируется и включено в стоимость вознаграждения за исполнение Поручения, предусмотренного п. 1.1 настоящего Приложения.

21. Вознаграждение Исполнителя исчисляется в рублях Российской Федерации в процентах от суммы каждого принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика в рамках исполнения Поручения.

Ставка вознаграждения Исполнителя зависит от выбранных Заказчиком в Личном кабинете сроков перечисления денежных средств, полученных Исполнителем от Потребителей, и указана на странице https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table (в столбце «Процентная ставка для расчета размера вознаграждения Исполнителя, предусмотренного Приложением № 2 условий оказания Услуг Яндекс Маркет») и включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ. Счет-фактура на сумму агентского вознаграждения выставляется Яндекс Маркетом в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

21.1. Расчет вознаграждения Исполнителя производится в следующем порядке. Ставка вознаграждения Исполнителя умножается на сумму принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика; результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики; рассчитанная сумма вознаграждения суммируется с аналогично рассчитанными суммами вознаграждений по оплатам, принятыми Исполнителем от Потребителей в пользу Заказчика в течение Отчетного периода. Полученная в итоге данного расчета сумма составляет вознаграждение Исполнителя за Отчетный период.

21.2. Отказ Потребителя от Товара и его доставки, оплаченных им в порядке предоплаты на сервисе Яндекс Маркет (п. 1.1 настоящего Приложения), до момента получения Товара либо непосредственно в момент его получения не является основанием для пересчета начисленного в соответствии с настоящим Приложением вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения.

Отказ Потребителя от Продуктов цифрового контента, оплаченных им в порядке предоплаты на сервисе Яндекс Маркет, не является основанием для пересчета начисленного в соответствии с настоящим Приложением вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения.

22. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ставку вознаграждения, указанную в п. 21 настоящего Приложения, с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в Личном кабинете. Новая ставка вознаграждения вступает в силу с даты ее публикации в Договоре по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table.

23. В случае несогласия Заказчика с новой ставкой вознаграждения, Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты отправки Исполнителем уведомления, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты partner-market@support.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым по истечении 15 календарных дней с даты направления уведомления Заказчиком.

24. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, в порядке, предусмотренном п. 23 настоящего Приложения, подлежат применению положения, предусмотренные п. 9.7 Договора.

25. Выплата вознаграждения Исполнителя осуществляется Заказчиком в порядке перечисления суммы начисленного вознаграждения на расчетный счет Исполнителя Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта, указанного в п. 3.1 Договора.

26. Выплата сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям (п. 4 настоящего Приложения) может осуществляться в порядке удержания указанной суммы при перечислении сумм оплаты, полученных от Потребителей, либо в порядке перечисления соответствующей суммы на расчетный счет Исполнителя Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Исполнителем Акта, указанного в п. 3.1 Договора.

27. В случае если Исполнителем при перечислении денежных средств Заказчику была удержана сумма возвращаемых Потребителям денежных средств, но при этом денежных средств, поступивших Исполнителю от Потребителей недостаточно для погашения имеющейся у Заказчика задолженности, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

27.1. Вместо выставления счета, указанного в п. 27 настоящего Приложения Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей в следующих Отчетных периодах.

27.2. Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика по выплате начисленного Исполнителю вознаграждения из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей, в том числе в следующих Отчетных периодах.

28. В случае если денежных средств, поступивших от Потребителей в пользу Заказчика, недостаточно для удержания Исполнителем своего вознаграждения либо для удержания сумм, подлежащих возврату Потребителям, Исполнитель имеет право приостановить исполнение Поручения и исполнение обязательств по Приложениям № 1, № 5 условий оказания Услуг Яндекс Маркет до момента погашения Заказчиком соответствующей задолженности.

29. В случаях, когда суммы денежных средств, оплаченных Заказчиком в соответствии с п.п. 25, 26 настоящего Приложения, недостаточно для возмещения сумм произведенных Исполнителем возвратов денежных средств Потребителям, Заказчик производит оплату в порядке, предусмотренном п. 27 настоящего Приложения.

30. Совершение Исполнителем действий, указанных в п. 4.6 Договора, п.п. 26-27 настоящего Приложения и направленных на получение от Заказчика оплаты оказанных в Отчетном периоде Услуг и вознаграждения за исполнение Поручения, не влияет на стоимость Услуг Исполнителя и на размер вознаграждения за исполнение Поручения, даже если совершение указанных действий влечет невозможность Заказчика получать денежные средства, полученные Исполнителем от Потребителей, в сроки, выбранные Заказчиком в Личном кабинете.

31. Осуществление Исполнителем в соответствии с п. 17, 17.1 настоящего Приложения возвратов денежных средств Потребителям (как полной оплаченной суммы, так и частично) не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера агентского вознаграждения, подлежащего начислению и оплате Исполнителю.

32. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора. Прекращение Поручения, в том числе в случае его отмены Заказчиком, влечет за собой расторжение Договора.

33. В соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» в случае осуществления расчетов напрямую между Потребителем и Заказчиком или привлеченными Заказчиком третьими лицами применение контрольно-кассовой техники и выдача Потребителю кассового чека осуществляется Заказчиком или привлеченными ими третьими лицами, осуществляющими расчет с Потребителем.

Исполнитель не несет ответственность за неприменение контрольно-кассовой техники и невыдачу кассового чека Потребителю, если применение контрольно-кассовой техники и выдача Потребителю кассового чека Исполнителем зависят от информации, получаемой Исполнителем от Заказчика и соответствующая информация не была передана Заказчиком в Личном кабинете. В указанном случае ответственность за неприменение контрольно-кассовой техники и невыдачу кассового чека Потребителю несет Заказчик.

В рамках исполнения поручения Заказчика, предусмотренного п. 1.1. настоящего Приложения, Исполнитель осуществляет расчеты с Потребителями с применением контрольно-кассовой техники в соответствии с ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

34. Действие настоящего Приложения не распространяется на отношения Сторон, возникающие при заказе Заказчиком услуг в соответствии с Приложением № 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

Приложение № 2.1

Услуга организации Оплаты частями для Пользователей

1. При наличии технической возможности Исполнитель предоставляет Заказчику возможность в Личном кабинете выбирать Товары и/или Продукты цифрового контента Заказчика, которые могут быть приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями (Услуга организации Оплаты частями для Пользователей).

1.1. Заказчик соглашается, что в рамках настоящего Приложения Заказчику может не предоставляться возможность выбора Товаров и/или Продуктов цифрового контента Заказчика для приобретения Пользователем на условиях Оплаты частями в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс Сплит (https://yandex.ru/legal/yandex_split/).

2. Заказчик самостоятельно определяет, какой Товар и/или Продукт цифрового контента Заказчика может быть приобретен Пользователем на условиях Оплаты частями. При этом Заказчик соглашается, что в отношении некоторых Товаров и/или Продуктов цифрового контента Заказчика может не предоставляться Услуга организации Оплаты частями для Пользователей. Соответствующая информация доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

3. Стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей определяется следующим образом:

3.1. Стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей устанавливается в размере % (процента) от стоимости Товаров и/или Продуктов цифрового контента Заказчика (процентная ставка), которые были приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями.

3.2. Процентная ставка, предусмотренная п.3.1 настоящего Приложения, определяется в отношении каждого Товара и/или Продукта цифрового контента Заказчика, которые были приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями, и зависит от срока Оплаты частями, выбранного Заказчиком в Личном кабинете для такого Товара и/или Продукта цифрового контента.

3.3. Процентная ставка, предусмотренная п.3.1 настоящего Приложения указана на странице: https://yandex.ru/legal/cpa_parts_rate_table.

3.4. Полученные в соответствии с п.3.1. настоящего Приложения произведения (с учетом округления) по каждому Товару и/или Продукту цифрового контента Заказчика, которые были приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями, суммируются. Рассчитанная сумма стоимости услуг в отношении Товаров и/или Продуктов цифрового контента Заказчика, которые были приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями, суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Товарам и/или Продуктам цифрового контента Заказчика, приобретенных Пользователем на условиях Оплаты частями в течение Отчетного периода.

Полученная сумма составляет стоимость Услуг организации Оплаты частями для Пользователей, оказанных Заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

3.5. Для расчета стоимости Услуг организации Оплаты частями для Пользователей учитывается стоимость Товара и/или Продукта цифрового контента Заказчика, действующая в момент оформления Пользователем Заказа до применения любых скидок или акций в отношении такого Товара и/или Продукта цифрового контента.

4. Основанием для начисления стоимости Услуги организации Оплаты частями для Пользователей является одновременное выполнение следующих условий:

• оформление Пользователем на Сервисе Заказа, в состав которого входят Товары и/или Продукты цифрового контента Заказчика, выбранные Заказчиком в соответствии с настоящим Приложением для приобретения Пользователями на условиях Оплаты частями и приобретенные Пользователем на условиях Оплаты частями;
• присвоение статуса «Delivery» (Доставка/ Передан в доставку) Заказу, в который входят Товары и/или Продукты цифрового контента Заказчика, приобретаемые Пользователем на условиях Оплаты частями, или принятие Пользователем Условий использования сервиса Яндекс Сплит (https://yandex.ru/legal/yandex_split) или условий соглашения о порядке оплаты, или иного аналогичного по смыслу соглашения с Кредитной организацией или Заказчиком, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.

4.1. При этом в случае отмены Заказа, в который входят Товары и/или Продукты цифрового контента Заказчика, приобретаемые Пользователем на условиях Оплаты частями, до перехода Заказа в статус «Delivery» (Доставка/ Передан в доставку) по вине Заказчика, Услуга организации Оплаты частями для Пользователей считается оказанной Заказчику в отношении указанных Товаров и/или Продуктов цифрового контента и Исполнитель начисляет Заказчику стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей.

4.2. В случае отмены Заказа, в который входят Товары и/или Продукты цифрового контента Заказчика, приобретаемые Пользователем на условиях Оплаты частями, после перехода Заказа в статус «Delivery» (Доставка/Передан в доставку) или принятия Пользователем Условий использования сервиса Яндекс Сплит (https://yandex.ru/legal/yandex_split) или условий соглашения о порядке оплаты, или иного аналогичного по смыслу соглашения с Кредитной организацией или Заказчиком, по инициативе Пользователя или Исполнителя или в случае возврата Пользователем указанного Заказа или Товара и/или Продукта цифрового контента Заказчика, приобретенного Пользователем на условиях Оплаты частями, в течение 30 (тридцати) дней с момента перехода Заказа в статус «Delivery» (Доставка/ Передан в доставку), стоимость Услуг организации Оплаты частями для Пользователей подлежит уменьшению в отношении Товаров и/или Продуктов цифрового контента, входящих в отмененную часть Заказа или возвращенных Пользователем, за Отчетный период, в котором произошли отмена или возврат Заказа или Товара/Продукта цифрового контента Заказчика. При этом стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей за Отчетный период, за который она была начислена не пересчитывается, Услуга организации Оплаты частями для Пользователей считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате. Исполнитель оставляет за собой право возвратить оплаченную стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей, в том числе по обращению Заказчика.

Для целей настоящего пункта 4.2. моментом отмены Заказа или возврата Заказа или Товара/Продукта цифрового контента считается день возврата денежных средств Пользователю Исполнителем.

4.3. Статус Заказа отображается в Личном кабинете. Статус Заказа, в котором имеются Товары и/или Продукты цифрового контента Заказчика, также доступен в детализированном отчете по Данным статистики в Личном кабинете.

Приложение № 3

Возврат денежных средств. Претензии Потребителей и арбитраж

1. Возврат/обмен Товаров.

1.1. Возврат Товаров надлежащего качества.

1.1.1. В случае отказа Потребителя от приобретенного им товара надлежащего качества до его передачи Потребителю, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за Товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

В случае Отказа Потребителя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Заказчик вправе удержать с Потребителя стоимость оказанных им услуг доставки такого Товара, указанную в заказе, либо потребовать от Потребителя их оплаты на расчетный счет Заказчика, при условии наличия у Заказчика документов, подтверждающих факт оказания Услуги доставки Потребителю.

1.1.2. В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, отказ Потребителя от Товара осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе (в личном кабинете Потребителя на Сервисе) либо посредством информирования об этом Исполнителя по телефону, адресу электронной почты Исполнителя либо с использованием формы обратной связи на Сервисе с учетом положений Приложения № 4 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, Заказчик обязан вернуть уплаченную Потребителем за Товар денежную сумму в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 календарных дней с даты получения Товара Заказчиком и/или с момента поступления возврата в отделение почты (с учетом положений Приложения № 4 условий оказания Услуг Яндекс Маркет).

1.1.3. В случае отказа Потребителя от приобретенного им Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после передачи Товара, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.4. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.1 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2.Возврат непродовольственных Товаров надлежащего качества

1.2.1. Потребитель обращается напрямую к Продавцу Товара, указанному в подтверждении оформления Заказа на Сервисе и в чеке, с требованием о возврате Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с даты вручения Товара Потребителю (не считая дня вручения товара Потребителю) Заказчик обязан принять указанный товар, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вернуть Потребителю уплаченные за Товар денежные средства в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 календарных дней с даты получения Товара Заказчиком и/или с момента поступления возврата в отделение почты (с учетом положений Приложения № 4 условий оказания Услуг Яндекс Маркет).

1.2.2. В случае, если указанный в п.1.2.1. настоящего Приложения Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, возврат денежных средств производится по усмотрению Заказчика.

1.2.3. Возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

1.2.4. В случае Отказа Потребителя от Товара при его получении, в случае если отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Заказчик вправе удержать с Потребителя стоимость оказанных им услуг доставки такого Товара, указанную в заказе, либо потребовать от Потребителя их оплаты на расчетный счет Заказчика, при условии наличия у Заказчика документов, подтверждающих факт оказания Услуги доставки Потребителю.

1.3. Возврат/замена Товара ненадлежащего качества/некомплектного Товара.

1.3.1. В случае передачи Потребителю Товара ненадлежащего качества (в том числе некомплектного товара) Заказчик обязан руководствоваться требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1.3.2. Возврат Потребителю денежных средств (полностью или частично) в случаях, связанных с продажей Потребителю Товаров ненадлежащего качества (в том числе некомплектного Товара), осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.3.3. В случае отказа Пользователя от Товара ненадлежащего качества при его получении стоимость услуг доставке такого Товара не подлежит оплате Пользователем.

2. Порядок возврата денежных средств.

2.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Потребителю в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, Заказчик обязан помимо уплаченной Потребителем за Товар денежной суммы уплатить Потребителю сумму понесенных им расходов в связи с приобретением Товара, которая складывается из стоимости услуг по доставке этого товара Потребителю (определяется согласно данным Сервиса об указанном Заказе), а также расходов Потребителя на доставку такого Товара Заказчику (определяется согласно копии чека на оплату услуг выбранной Потребителем курьерской службы, предоставленному Потребителем), а в случае, если Потребитель при возврате Товара выбрал вместо денежной компенсации Заказчиком расходов на доставку Товара начисление Исполнителем Баллов (термин имеет значение, присвоенное ему в документе, размещенном по адресу: https://yandex.ru/legal/plus_loyalty/) в сумме, эквивалентной сумме расходов на доставку, Заказчик возмещает Исполнителю денежные средства в размере, равном начисленным Потребителю Баллам (из расчёта 1 Балл = 1 рубль).

2.2. Сумма перечисляемых Исполнителем Потребителю в соответствии с п.п. 1.1, 1.2, 2.1 настоящего Приложения денежных средств подлежит удержанию Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе, либо, в случае если соответствующая сумма не была удержана Исполнителем, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

2.3. Если иное не предусмотрено п. 3 настоящего Приложения, основанием для возврата Исполнителем Потребителю суммы подлежащих возврату денежных средств является распоряжение (поручение) Заказчика, осуществленное посредством отправки Исполнителю в течение 48 часов с даты получения Товара Заказчиком/ поступления Товара в отделении почты уведомления о принятом решении о возврате денежных средств (в соответствии с Приложением № 4 условий оказания Услуг Яндекс Маркет). В случае отсутствия ответа Заказчика по заявлению Потребителя, информация о котором доведена Исполнителем до Заказчика (или получена Заказчиком) в порядке и сроки, предусмотренные Приложением № 4 условий оказания Услуг Яндекс Маркет соответственно, распоряжение (поручение) Заказчика на перечисление Потребителю суммы денежных средств, определенной согласно пп. 1.1, 1.2, 2.1 настоящего Приложения считается предоставленным Исполнителю.

2.4. По истечении 14 календарных дней со дня передачи Товара Потребителю в случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, Исполнитель сообщает Потребителю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

2.5. Заказчик в случае отсутствия возможности возврата денежных средств Потребителю направляет Исполнителю заявление, содержащее волеизъявление Заказчика на удовлетворение требования Потребителя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

2.5.1. В случае приобретения Пользователем Товара Заказчика на условиях Оплаты частями, который был выбран Заказчиком в Личном кабинете для приобретения Пользователем на условиях Оплаты частями в соответствии с Приложением № 2.1, Заказчик обязуется направить Исполнителю заявление, предусмотренное п.2.5. настоящего Приложения. При наличии оснований Исполнитель удовлетворяет требование Потребителя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

В случае невыполнения Заказчиком установленной в настоящем пункте обязанности и удовлетворения Заказчиком требования Потребителя своими силами, Исполнитель вправе удержать сумму денежных средств, подлежащих возврату по требованию Потребителя, из денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

3. Арбитраж

3.1. В случае если Потребителя не устроило решение, принятое Заказчиком в связи с нарушением Заказчиком условий договора купли-продажи Товара, заключенного с Потребителем (в том числе передача некачественного/поврежденного/некомплектного Товара, проблемы с обменом/возвратом Товара и т.п.), для помощи в разрешении претензии Потребителя подключается арбитр службы контроля качества Исполнителя (Арбитр).

3.2. Заказчик обязан в течение 24 часов предоставить Арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии документы, либо сообщить срок предоставления документов, который не должен превышать два рабочих дня и информацию, касающиеся Товара и Заказа, реализованного Потребителю. Непредоставление Заказчиком запрошенных документов Арбитру может стать основанием для вынесения Арбитром решения по претензии в пользу Потребителя, в частности если отсутствие нарушений условий договора купли-продажи с Потребителем со стороны Заказчика не может быть подтверждено наличием иных документов/информации, предоставленных Арбитру.

3.3. Ориентировочный срок рассмотрения претензии привлеченным Арбитром — 10 календарных дней. Указанный срок может быть продлен по решению Арбитра при отсутствии предоставленных Потребителем и/или Заказчиком необходимых документов/информации.

3.4. По результатам рассмотрения претензии, которая не была урегулирована Потребителем с Заказчиком, Арбитр выносит решение в пользу Заказчика или Потребителя, руководствуясь предоставленными сторонами в процессе рассмотрения претензии документами и информацией, а также иной имеющейся у Арбитра информацией по соответствующему Заказу.

3.5. Заказчик обязан исполнить вынесенное Арбитром решение по результатам рассмотрения претензии, в случае если решение вынесено в пользу Потребителя.

В случае несогласия Заказчика с решением Арбитра, Заказчик вправе, воспользовавшись формой обратной связи либо посредством отправки письма на адрес merchant@market.yandex.ru, подать апелляцию на решение Арбитра в течение одного календарного дня с момента вынесения решения Арбитром. В указанном случае мотивированные возражения Заказчика будут рассмотрены другим Арбитром, который вынесет окончательное решение в пользу Заказчика или Потребителя.

3.6. Исполнитель посредством описанной в настоящем Приложении процедуры оказывает содействие сторонам в разрешении имеющихся у них разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Потребителем договору купли-продажи Товара, и не является лицом, уполномоченным Заказчиком на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества, и удовлетворение указанных выше требований осуществляет непосредственно Заказчик. Исполнитель не уполномочен Заказчиком на принятие Товара от Потребителя.

3.7. В соответствии с настоящим Приложением Исполнитель ни в коем случае не осуществляет возмещение Потребителю убытков, связанных с продажей Товара Заказчиком, а также выплату Потребителю неустойки/пеней за просрочку исполнения обязательств Заказчиком. Соответствующие требования должны быть предъявлены Потребителем непосредственно к Заказчику по заключенному последним с Потребителем Договору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей или иным применимым законодательством.

3.8. Обращение Потребителя к Арбитру для разрешения имеющихся с Заказчиком разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Потребителем договору купли-продажи Товара, является необязательным, не приравнивается к обращению к продавцу с претензией в отношении приобретенного товара, сроков и условий его доставки и не приостанавливает течение сроков, установленных действующим законодательством для обращения к продавцу с претензией.

3.9. Рассмотрение Арбитром разногласий между Потребителем и Заказчиком не лишает их возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

3.10. В случае вынесения Арбитром решения в пользу Потребителя, поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 настоящего Приложения, считается предоставленным Исполнителю. При этом все возникшие между Исполнителем и Заказчиком споры относительно решения Арбитра решаются непосредственно между Исполнителем и Заказчиком и не влияют на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

4. Возврат денежных средств за Продукты цифрового контента. Претензии Пользователей в отношении продуктов цифрового контента

4.1. Заказчик обязуется произвести замену (обмен) Продуктов цифрового контента в случае, когда Пользователю были предоставлены Продукты цифрового контента, которые не могут быть активированы. В указанном случае Заказчик обязуется предоставить Исполнителю для передачи Пользователям/конечным получателям Заказа работающие Продукты цифрового контента в течение 12 часов с момента получения запроса Исполнителя.

4.2. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств, внесенных в качестве предварительной оплаты на Сервисе за Продукты цифрового контента, и не предоставляет Заказчику соответствующий функционал на Сервисе, за исключением случаев, указанных в Приложении № 5 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

5. Порядок возврата денежных средств за Продукты цифрового контента

5.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Пользователю за Продукты цифрового контента в случаях, указанных в Приложении № 5 условий оказания Услуг Яндекс Маркет, сумма перечисляемых Исполнителем Пользователю денежных средств, внесенных в качестве предоплаты на Сервисе за Продукты цифрового контента и их доставку (если применимо), подлежит удержанию Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Пользователей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе, либо, в случае если соответствующая сумма не была удержана Исполнителем, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

5.2. Основанием для возврата Исполнителем Пользователю суммы подлежащих возврату денежных средств является распоряжение (поручение) Заказчика, которое считается предоставленным в случае, если Заказчиком были нарушены установленные Приложением № 5 условий оказания Услуг Яндекс Маркет сроки предоставления Продуктов цифрового контента Исполнителю/Пользователю/конечному Получателю Заказа.

5.3. По истечении 7 календарных дней со дня предоставления Пользователю/конечному получателю Заказа Продуктов цифрового контента в случае обращения Пользователя/конечного получателя Заказа с вопросами касаемо Продуктов цифрового контента и/или предъявления Пользователем требования о возврате денежных средств за Продукт цифрового контента, Исполнитель сообщает Пользователю/конечному получателя Заказа о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

5.3.1. В случае приобретения Пользователем Продукта цифрового контента Заказчика на условиях Оплаты частями, который был выбран Заказчиком в Личном кабинете для приобретения Пользователем на условиях Оплаты частями в соответствии с Приложением № 2.1, Заказчик при получении требования от Потребителя, предусмотренного п.5.3. настоящего Приложения, обязуется направить Исполнителю заявление, содержащее волеизъявление Заказчика на удовлетворение требования Потребителя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. При наличии оснований Исполнитель удовлетворяет требование Потребителя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

В случае невыполнения Заказчиком установленной в настоящем пункте обязанности и удовлетворения Заказчиком требования Потребителя своими силами, Исполнитель вправе удержать сумму денежных средств, подлежащих возврату по требованию Потребителя, из денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Продуктов цифрового контента и/или Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

6. Стоимость Услуг Исполнителя по информационному сопровождению рассмотрения претензий Пользователей в отношении Заказов Товаров и предоставлению услуг арбитража отдельно не тарифицируется и включена в стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с Приложением № 1 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

7. Стоимость Услуг Исполнителя по информационному сопровождению рассмотрения претензий Пользователей в отношении Заказов Продуктов цифрового контента отдельно не тарифицируется и включена в стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с Приложением № 5 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

8. Исполнитель не оказывает услуги арбитража при размещении на Сервисе Товарных предложений с Продуктами цифрового контента и заключении на Сервисе договоров в отношении Продуктов цифрового контента.

9. Действие настоящего Приложения не распространяется на отношения Сторон, возникающие при заказе Заказчиком услуг в соответствии с Приложением № 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

Приложение № 4

Порядок взаимодействия при выполнении поручения по возврату денежных средств за Товары, входящие в состав оформленных на Сервисе Заказов, Потребителям

1. Потребитель оформляет заявление на возврат Товара на странице «Мои заказы» в личном кабинете Потребителя на Сервисе. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Потребителем Товара Потребитель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Заказчику.

2. Представитель Исполнителя вправе связаться с Потребителем для выяснения причины возврата, если она неочевидна из заполненного Потребителем заявления на возврат, и уточнения недостающей в заявлении информации.

3.В случае несоблюдения Заказчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель вправе самостоятельно принять решения о возврате Потребителю денежных средств от имени и за счет Заказчика, что может повлиять на индекс качества Заказчика. В этом случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю.

4. В случае получения Заказчиком требования Потребителя о возврате товара, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя о получении товара Заказчиком в течение 48 часов с предоставлением Исполнителю информации о дате поступления возвратного отправления и номера Заказа.

5. Исполнитель информирует магазин Заказчика в Личном кабинете или адресу электронной почты и/или по телефону, указанному в Личном кабинете, и/или в Личном кабинете в разделе «Возвраты и претензии» о намерении Потребителя вернуть Товар с указанием причины возврата. Такое уведомление отправляется не позднее следующего рабочего дня, следующего за датой получения Исполнителем информации о заявлении Потребителя на возврат Товара. Персональные данные Потребителя в рамках настоящего пункта не передаются Исполнителем Заказчику..

6. Заказчик также обязуется при заключении настоящего Договора/в течение 7 рабочих дней с момента получения уведомления предоставить Исполнителю в Личном кабинете следующую информацию:

1. Полный почтовый адрес, включая почтовый индекс, название организации, ФИО номер телефона и адрес электронной почты контактного лица для отправки Потребителем возвратного отправления.
2. При этом, Заказчик также вправе предоставить телефонный номер и адрес электронной почты контактного лица для предоставления Потребителю возможности отправки возвратного отправления курьерской службой.

В случае изменения вышеуказанных данных Заказчик обязуется самостоятельно внести соответствующие изменения в Личном кабинете в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их изменения. В случае нарушения Заказчиком обязательств, установленных настоящим пунктом, Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав Потребителя, связанных с некорректной отправкой и/или утерей возвратных Отправлений.

В случае недостоверности предоставленных данных или несоблюдения положений настоящего пункта, Исполнитель оставляет за собой право самостоятельно принять решение о возврате Потребителю денежных средств за Товары Заказчика, оформленные на Сервисе, в т.ч. до возврата Потребителем Товара Заказчику. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

7. При необходимости Заказчик вправе проконсультировать Потребителя о порядке использования Товара, а также об иных аспектах, которые послужили основанием для возврата Товара. Такие консультации осуществляются посредством отправки сообщения для Потребителя Заказчиком Исполнителю через форму обратной связи или на адрес электронной почты promises@market.yandex.ru. Такая консультация предоставляется Заказчиком Потребителю незамедлительно после получения уведомления от Исполнителя о намерении Потребителя вернуть Товар, но в любом случае не позднее календарного дня, следующего за днем отправки Исполнителем Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар.

8. После отправки Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар Исполнитель информирует Потребителя о порядке возврата Товара в личном кабинете и/или по телефону и/или по e-mail (при условии доступности Потребителя по данным каналам связи). Также информация о порядке возврата Товаров доступна Потребителю в разделе «Справка» на странице https://yandex.ru/support/market/return/terms.html.

9. Возврат Товара может быть осуществлен Потребителем посредством отправки или передачи Товара по адресу, указанному в личном кабинете Потребителя, или иными способами, предлагаемыми на Сервисе. При этом в случае возврата Потребителем крупногабаритных Товаров по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара, предоставлению Потребителю ненадлежащей (неполной) информации о Товаре, доставка Товара от Потребителя Заказчику может быть осуществлена по желанию Потребителя силами Заказчика (привлеченного им субподрядчика). Также по желанию Потребителя Заказчик вправе обеспечить оценку качества и/или ремонт товара по месту нахождения Потребителя/Товара.

10. Подписанная Потребителем версия заявления на возврат Товара вкладывается Потребителем в упаковку отправления с возвращаемым Товаром или передается Заказчику вместе с Товаром.

11. Потребитель в случае самостоятельной отправки возвращаемого Товара информирует Исполнителя и/или Заказчика об отправке Товара (в том числе может сообщить трекинговый номер посылки) и направляет копию чека за услуги Почты России или иной службы доставки, указанной на Сервисе (в случае возврата Товара по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара либо ненадлежащей (неполной) информации о Товаре). Исполнитель и Заказчик, в зависимости от того, к кому обратился Потребитель и/или направил Товар для возврата, обязуются передавать друг другу информацию о возвращаемых Товарах, стоимости обратной доставки, трек-номер отправления и другую информацию, связанную с возвратом Товара в срок не позднее 48 часов с даты получения информации от Потребителя или поступления Товара в отделение почты.

12. В случае направления Потребителем возвращаемого Товара в адрес Заказчика, последний обязуется получить Товар (независимо от причины возврата Товара, в том числе в случае возврата Товара надлежащего качества). Заказчик вскрывает посылку (при необходимости) и передает в течение 48 часов с момента получением Заказчиком Товара и/или поступления Товара в отделение почты Исполнителю (через форму обратной связи) следующую информацию о поступлении Товара:

1. Наличие заявления Потребителя на возврат;
2. номер заказа в системе сервиса Яндекс Маркет (если удалось идентифицировать);
3. номер возврата на сервисе Яндекс Маркет (из заявления);
4. ФИО отправителя/заявителя;
5. наименование Товара;
6. общее состояние (нарушена ли заводская упаковка, видны ли следы использования, есть ли внешние или иные повреждения);
7. при возврате Товара ненадлежащего качества фото Товара и потребительской упаковки.

При необходимости Исполнитель запрашивает у Заказчика материалы фиксации состояния возвращенного Потребителем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения.

13. Товар принимается Исполнителем на ответственное хранение в следующих случаях:

1. При отказе от приемки или невозможности приёмки возвратного отправления Потребителя Заказчиком,
2. При отправке возвратного отправления Потребителем в адрес Исполнителя.

13.1. В случае принятия Исполнителем Товара на ответственное хранение в порядке, установленном п. 13 настоящего Приложения, Заказчик обязуется в течение 1 (один) рабочий день с момента получения уведомления Исполнителя о поступившем возвратном отправлении Потребителя рассмотреть требование Потребителя.

13.2. При этом, Стороны дополнительно согласовывают условия передачи такого Товара Заказчику посредством электронной почты или Личного кабинета.

14. Заказчик обязан 10 (Десяти) календарных дней с даты получения Товара и/или поступления Товара в отделение почты, указанного в п. 12 настоящего Приложения, принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). О принятом решении Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.

15. Заказчик обязан в течение сроков, установленных законодательством о защите прав потребителей, с даты получения Товара ненадлежащего качества и/или Товара, в отношении которого была предоставлены неполная или неточная информация, указанного в п.12 настоящего Приложения, и/или поступления такого Товара в отделение почты принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе решение о проведении экспертизы в отношении Товара или решение о передаче товара на гарантийный ремонт или иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). При этом такой срок для принятия решения по заявлению Потребителя в любом случае не может превышать срок, равный 10 календарным дням с даты получения возвращаемого Товара по адресу приема Заказчиком возвращаемых Товаров. О принятом решении Заказчик в течение 48 часов уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.

16. Заказчик обязан в срок, указанный в п.п. 14, 15 настоящего Приложения уведомить Исполнителя о следующих событиях:

1. о необходимости проведения экспертизы в отношении Товара, а также сроках и месте проведения экспертизы;
2. о согласии Потребителя на проведение гарантийного ремонта Товара, сроках и порядке проведения гарантийного ремонта, а также сроках и порядке возврата товара Потребителю;
3. об установлении неремонтопригодности Товара по результатам проведения экспертизы или иных установленных процедур, а также необходимости возврата денежных средств Потребителю при наличии соответствующих оснований
4. о любом ином событии, связанном с рассмотрение заявления Потребителя.

17. Заказчик обязан принять решение о возврате денежных средств и сообщить его Исполнителю для осуществления Исполнителем возврата Потребителю денежных средств (если Заказчиком не принято иное решение при наличии предусмотренных законодательством оснований) в течение сроков, предусмотренных п.п. 14, 15 настоящего Приложения. В случае если Заказчик не направил Исполнителю уведомление о принятом решении в установленный настоящим Приложением срок, Исполнитель вправе от имени и за счет Заказчика вернуть денежные средства Потребителю в установленный законом срок, в таком случае Заказчик обязуется компенсировать сумму, возвращенную Исполнителем Потребителю, а также иные расходы, связанные с удовлетворением требований Потребителя.

18. В рамках настоящего Приложения Заказчик обязан выполнять действия, указанные ниже, в обозначенные сроки:

18.1. Предоставлять ответы на запросы Службы поддержки Сервиса Яндекс Маркет касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего запроса по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете;

18.2. Предоставлять ответы на вопросы Потребителей касательно условий и порядка возврата Товаров Заказчику в течение 24 часов с момента получения соответствующего вопроса по адресу электронной почты, указанному в Личном кабинете;

18.3. Предоставлять информацию Исполнителю и Потребителю об обоснованных задержках при принятии решения по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств в течение 24 часов с момента истечения сроков, установленных настоящим Приложением;

18.4. Заказчик обязуется отвечать на запросы службы поддержки Сервиса с адреса электронной почты promises@market.yandex.ru в течение 1 (одного) рабочего дня посредством отправки ответного сообщения, если иной срок прямо не указан в Договоре или Приложениях к нему. В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Потребителя от имени и за счет Заказчика, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

19. В случае нарушения Заказчиком сроков, установленных настоящим Приложением, более чем на 24 часа Исполнитель оставляет за собой право вернуть денежные средства за Товары Заказчика, приобретенные на Сервисе. В таком случае поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.1 Приложения № 3, считается предоставленным Исполнителю. При этом, несогласие Заказчика с возвратом денежных средств за Товар не влияет на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 2 условий оказания Услуг Яндекс Маркет .

20. В рамках настоящего Приложения обмен информацией между Заказчиком и Исполнителем осуществляется посредством электронной почты, указанной в Личном кабинете, или звонка Исполнителя на номер телефона, указанный Заказчиком в Личном кабинете.

В рамках обмена информацией по настоящему Приложению между Заказчиком и Исполнителем Заказчик вправе также заполнить форму обратной связи в разделе Справка на странице https://yandex.ru/support/marketplace/index.html.

21. На любом этапе процесса возврата Товара Потребителем последним может быть подана претензия к магазину Заказчика и привлечен Арбитр Исполнителя для помощи в разрешении спора/вопроса с заказчиком в порядке, предусмотренном Приложением № 3 условий оказания Услуг Яндекс Маркет .

22. Возврат Потребителю денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 3 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

23. Действие настоящего Приложения не распространяется на отношения Сторон, возникающие при размещении на Сервисе Товарных предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и заключении на Сервисе договоров между Потребителями и Заказчиком в отношении Продуктов цифрового контента.

24. Действие настоящего Приложения не распространяется на отношения Сторон, возникающие при заказе Заказчиком услуг в соответствии с Приложением № 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет .

Приложение № 5

Взаимодействие Сторон при размещении на Сервисе Продуктов Цифрового контента

1. Условия оказания Услуг

1.1. На Сервисе Яндекс Маркет Пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком или указанным им лицом договор оказания услуг / лицензионный договор / иной договор, определенный Заказчиком, в отношении Продуктов цифрового контента Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс Маркет и при наличии технической возможности в приложении для мобильных устройств Яндекс Маркет.

1.2. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс Маркет (на сайте https://market.yandex.ru) на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению и/или указанных в документе «Общие условия оказания услуг Яндекс Маркет», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_general.

1.3. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.4. Кроме мест показа, указанных в п. 1.2 настоящего Приложения, Товарные предложения и/или их отдельные составные части могут быть показаны в материалах Сервиса Яндекс Маркет, размещаемых на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем. Перечень таких интернет-ресурсов определяется по одностороннему усмотрению Исполнителя и доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

При показе Товарных предложений Заказчика на других интернет-ресурсах в них включается ссылка на Сервис Яндекс Маркет с соответствующим Товарным предложением, где (на Сервисе Яндекс Маркет) Пользователь имеет возможность заключить договор оказания услуг/ лицензионный договор / иной договор, определенный Заказчиком, в отношении Продуктов цифрового контента Заказчика.

Размещение Товарных предложений на других интернет-ресурсах, не принадлежащих и/или не администрируемых Исполнителем, не является предметом Договора, и Заказчик не осуществляет оплату стоимости размещения Товарных предложений на других интернет-ресурсах в указанных выше случаях дополнительно к стоимости Услуг, предусмотренных Договором.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Продуктов цифрового контента (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких Продуктов цифрового контента разных Заказчиков), а также оплатить их непосредственно на Сервисе.

1.6. На Сервисе Пользователю предоставляется возможность заключить договор оказания услуг / лицензионный договор / иной договор, определенный Заказчиком, с Заказчиком или прямо указанным им лицом.

Соответствующая информация о виде заключаемого договора и лице, с кем Пользователь заключает договор, оформляя Заказ на Сервисе на Продукты цифрового контента, должна быть доведена до сведения Пользователей в описании Продуктов цифрового контента на Сервисе, в том числе в документах, на которые ссылается соответствующее описание.

1.7. Предоставление Продуктов цифрового контента Пользователю/конечному получателю Заказа осуществляется Исполнителем на электронную почту Потребителя, указанную им при оформлении Заказа на Сервисе, и/или с помощью личного кабинета Потребителя на Сервисе в разделе «Мои заказы».Конкретный способ предоставления Продуктов цифрового контента определяется Исполнителем по собственному усмотрению.

1.8. Предоставление Продуктов цифрового контента Пользователю Исполнителем осуществляется в следующем порядке:

1.8.1. Пользователь оформляет и оплачивает на Сервисе Заказ на Продукты цифрового контента,

1.8.2. Исполнитель в течение 10 минут с момента успешной оплаты Пользователем Продуктов цифрового контента Заказчика на Сервисе передает Заказчику по API информацию о совершенном Заказе, в т.ч. наименование и количество Продуктов цифрового контента, входящих в оформленный и оплаченный на Сервисе Заказ,

1.8.3. Заказчик в течение 10 минут с момента передачи Исполнителем информации об оформленном и оплаченном на Сервисе Заказе передает Исполнителю по API Продукт цифрового контента/ссылку на его скачивание в полном соответствии с полученной от Исполнителя информацией.

1.8.4. Исполнитель в течение 10 минут с момента получения Продуктов цифрового контента/ссылок на их скачивание осуществляет их предоставление Пользователю в личном кабинете на Сервисе в разделе «Мои заказы» и/или отправляет на электронную почту, указанную Пользователем при оформлении Заказа на Сервисе.

1.8.5. Взаимодействие Сторон при предоставлении Продуктов цифрового контента Пользователю, оформившему и оплатившему Заказ на Сервисе, должно обеспечивать передачу Продуктов цифрового контента Пользователям в течение 30 минут с момента успешной оплаты Заказа, содержащего Продукты цифрового контента, на Сервисе.

1.9. В случае если Заказчик не обеспечил передачу Исполнителю Продуктов цифрового контента/ссылок на их скачивание в порядке и в сроки, предусмотренные п. 1.8 настоящего Приложения, Исполнитель отменяет Заказ Пользователя на Сервисе и возвращает Пользователю деньги за такой Заказ. В этом случае поручение Заказчика на перечисление Пользователю денежных средств, уплаченных им за Продукт цифрового контента, считается предоставленным Исполнителю.

При этом такой Заказ входит в расчет стоимости Услуг Исполнителя, определяемой в соответствии с п. 2.2.1.1 настоящего Приложения.

1.10. Продукт цифрового контента считается предоставленным Пользователю с момента отправки Исполнителем письма с Продуктом цифрового контента/инструкцией по его получению на электронную почту, указанную Пользователем при оформлении заказа на Сервисе, и/или отображения информации о соответствующем Продукте цифрового контента/ссылки на его скачивание в личном кабинете Пользователя на Сервисе.

Статус «Delivered» присваивается Заказам с Продуктами цифрового контента в момент отправки письма с Продуктом цифрового контента/инструкцией по его получению на электронную почту, указанную Пользователем при оформлении Заказа, и/или в момент предоставления Продукта цифрового контента/ссылки на его скачивание Пользователю в Личном кабинете на Сервисе.

1.11. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность получения Пользователем Продуктов цифрового контента по причинам, не зависящим и находящимся вне зоны контроля Исполнителя, в частности, но не ограничиваясь указанным, в связи с указанием Пользователем недостоверной/с ошибками электронной почты при оформлении Заказа на Сервисе, в связи с настройками электронной почты Пользователя, указанной при оформлении Заказа на Сервисе.

При этом такой Заказ входит в расчет стоимости Услуг Исполнителя, определяемой в соответствии с п. 2.2.1 настоящего Приложения.

1.12. Информация о Заказчике предоставляется Пользователю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Продукты цифрового контента Заказчика.

1.13. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком на условиях, предусмотренных п.5.5 Договора (https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement), в порядке и с соблюдением требований, указанных в документе Требования «Яндекс Маркет для магазинов. Заказы на Маркете», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs.

1.13.1. В случае если к Личному кабинету, используемому Заказчиком в рамках Договора, одновременно с Заказчиком санкционированно предоставлен доступ другому лицу/ лицам для получения услуг по настоящему Договору и/или Оферте на оказание услуг «Яндекс Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market), Заказчик вправе использовать на Сервисе Яндекс Маркет Контент и Материалы, размещенные таким лицом/лицами в рамках указанных договора и оферты, на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения. Право использовать Контент, указанное в настоящем пункте, предоставляется Заказчику Яндексом с момента получения Заказчиком доступа к использованию Материалов и Контента в рамках Личного кабинета на условиях сублицензии в соответствии с п. 1.8 Приложения № 1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета (https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement) и п.4.3.14 Оферты на оказание услуг «Яндекс Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market) исключительно для использования в рамках Сервиса Яндекс Маркет с целью создания и редактирования Карточек Товаров, Контента Заказчика. Для целей настоящего пункта термин Материалы используется в значении, определенном Офертой на оказание услуг «Яндекс Маркет», размещенной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_market.

1.14. Для размещения на Сервисе Товарных предложений с Продуктами цифрового контента Заказчик обязуется не позднее чем за 14 календарных дней до размещения Товарных предложений с Продуктами цифрового контента на Сервисе передать следующую информацию:

• наименование Продукта цифрового контента,
• бренд/правообладатель,
• количество доступных для оформления Заказа Продуктов цифрового контента,
• платформа для использования Продуктов цифрового контента,
• возрастное ограничение для Продукта цифрового контента,
• ссылка на опубликованную в сети интернет форму поддержки Пользователей, оформивших и оплативших на Сервисе Заказ с Продуктами цифрового контента,
• ссылка на условия использования Продуктов цифрового контента, опубликованные в сети Интернет,
• информация о заключаемом договоре в отношении Продуктов цифрового контента и сторонах соответствующего договора (в т.ч. о лице, оказывающем услуги по договору оказания услуг/лице, являющемся лицензиаром по лицензионному договору), а также ссылка на соответствующие договоры, опубликованные в сети интернет,
• формат письма для Пользователей с инструкцией о порядке активации и использования Продуктов цифрового контента,
• сроки активации и использования Продуктов цифрового контента (если применимо).

Исполнитель вправе запрашивать дополнительную информацию о Продуктах цифрового контента, прямо не указанную в настоящем Приложении, о чем уведомляет Исполнителя любым способом, указанным в п. 5.1, 5.2 Договора.

1.15. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_adv_rules.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.16. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.17. Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров. В случае выявления созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.18. В случае если Товарные предложения предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, содержат недостоверную информацию, Исполнитель вправе отказать в размещении таких Товарных предложений, приостановить или прекратить оказание Услуг в отношении таких Товарных предложений, расторгнуть Договор.

1.19. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых им в соответствии с Договором или указанными в нем документами, перед Исполнителем и/или перед Потребителями.

1.20. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

1.21. Все вопросы и претензии Пользователей, связанные с Продуктами цифрового контента, входящими в оформленные и оплаченные на Сервисе Заказы, Заказчик решает самостоятельно.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость услуг по размещению Товарных предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить с Заказчиком на Сервисе договоры в отношении Продуктов цифрового контента, исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Продуктов цифрового контента Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по размещению предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить с Заказчиком на Сервисе договоры в отношении Продуктов цифрового контента, производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Продукту цифрового контента соответствующей категории в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя, предусмотренных приложениями № 1, № 5 и № 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет»), умножается на стоимость соответствующего ей Продукта цифрового контента Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Продуктов цифрового контента Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п. 2.2.2 подлежит суммарная стоимость Продуктов цифрового контента Заказчика одного наименования в Заказе;

2.2.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Продукт цифрового контента Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Продукт цифрового контента Заказчика в Заказе.

2.2.2. Полученные в соответствии с п.2.2.1 произведения (с учетом округления) по каждому Продукту цифрового контента Заказчика в Заказе суммируются.

2.2.3. Рассчитанная в соответствии с п. 2.2.2 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.2.4. Полученная в соответствии с п. 2.2.3 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.3. В случае предоставления Продуктов цифрового контента Пользователям/конечным получателям Заказа Исполнителем, стоимость услуг по предоставлению Пользователю Продуктов цифрового контента отдельно не тарифицируется и включена в стоимость услуг по размещению Товарных предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить с Заказчиком на Сервисе договоры в отношении Продуктов цифрового контента.

2.4. Услуга по предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры в отношении Продуктов цифрового контента Заказчика на Сервисе, считается оказанной в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Статус Заказа, в котором имеются Продукты цифрового контента Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете.

В случае если Продукты цифрового контента Заказчика, входящие в оформленный на Сервисе Заказ, не были переданы Потребителю по причинам, не зависящим от Исполнителя (см. п. 1.11 настоящего Приложения), то стоимость таких Продуктов цифрового контента участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению в соответствии с п. 2.2.1 настоящего Приложения.

2.5. В случае заказа Заказчиком Услуг по предоставлению уникальной ссылки на страницу Заказчика на Сервисе Яндекс Маркет для внешней рекламы расчет стоимости услуг по размещению предложений с Продуктами цифрового контента Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить с Заказчиком на Сервисе договоры в отношении Продуктов цифрового контента, производится следующим образом и в следующем порядке (в исключение п. 2.2 настоящего Приложения):

2.5.1. Стоимость Услуг Исполнителя равна 1 (одному) рублю за Заказ, оформленный Пользователем на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках;

2.5.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Продукт цифрового контента Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Продукт цифрового контента Заказчика в Заказе.

2.5.2. Рассчитанная в соответствии с п. 2.4.1 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.5.3. Полученная в соответствии с п. 2.5.2 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.5.4. Указанный порядок применяется только по отношению к Продуктам цифрового контента, которые были добавлены в Заказ Пользователем при оформлении Заказа на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках.

В случае если Пользователь перешел с уникальной ссылки на другую страницу Сервиса, то при добавлении им в Заказ Продуктов цифрового контента будут применяться общие условия расчета стоимости Услуг, предусмотренные п. 2.2 настоящего Приложения.

Приложение № 6

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в Стационарной аптеке Заказчика

1. Условия оказания Услуг

1.1. Применительно к данному Приложению термины используются в указанном ниже значении:

Заказ — осуществление Пользователем на Сервисе действий, направленных на предварительный заказ (бронирование) Товаров на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения (забора и оплаты) в выбранной Потребителем Стационарной аптеке Заказчика.

Потребитель — Пользователь, осуществивший Заказ в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Приложением.

Товары для здоровья/Товары — лекарственные средства, БАД, медицинские изделия, косметические средства, диетическое и лечебное питание, а также иные товары, разрешенные к реализации в аптечных организациях и которые Пользователь может приобрести в Стационарных аптеках Заказчика.

Стационарная аптека — все организации Заказчика и все партнеры Заказчика, осуществляющие продажу Товаров Потребителю непосредственно в месте нахождения такой Стационарной аптеки, на основании произведённого им Заказа в соответствии с лицензией на фармацевтическую деятельность.

Товарное предложение — адресованное Пользователям предложение Товара Заказчика, предварительный заказ которого может быть осуществлен Пользователем на Сервисе.

1.2. На Сервисе Яндекс Маркет Пользователям предоставляется возможность осуществить предварительный заказ (бронирование) Товара для последующего его приобретения (забора и оплаты) в Стационарной аптеке. Пользователям не предоставляется возможность оплаты Заказа на Сервисе.

На Сервисе не осуществляются оплата и заключение договора купли-продажи между Заказчиком и Пользователем.

Заказчик самостоятельно несет ответственность перед Потребителем по договору купли-продажи в отношении Товара, забронированного на Сервисе, приобретенного и оплаченного в Стационарной аптеке Заказчика. Исполнитель не является стороной соответствующего договора и не несет по нему ответственность.

1.3. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги, связанные с размещением товарных предложений Заказчика на Сервисе:

• размещение Товарных предложений Заказчика на Сервисе;
• предоставление Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществлять предварительный заказ Товара на Сервисе.

1.4. В целях оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить по запросу Исполнителя, надлежаще заверенные копии лицензий на осуществление фармацевтической деятельности, а также соответствующих лицензий/сертификатов (деклараций)/регистрационных удостоверений, инструкций на Товары для здоровья, предложения которых размещаются на Сервисе.

1.5. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс Маркет (на сайте https://market.yandex.ru) на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению и/или указанных в документе «Общие условия оказания услуг Яндекс Маркет», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_general.

1.6. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.7. Информация о Стационарной аптеке предоставляется Потребителю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь осуществляет предварительный заказ Товаров.

• Тип организации (OOO, ИП или другое)
• ОГРН/ОГРНИП
• Название организации (как в учредительных документах)
• Юридический адрес
• Фактический адрес

1.8. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком на условиях, предусмотренных п.5.5 Договора (https://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement), в порядке и с соблюдением требований, указанных в документе Требования «Яндекс Маркет для магазинов. Заказы на Маркете», опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs.

1.8.1. В случае если к Личному кабинету, используемому Заказчиком в рамках Договора, одновременно с Заказчиком санкционированно предоставлен доступ другому лицу/ лицам для получения услуг по настоящему Договору и/или Оферте на оказание услуг «Яндекс Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market), Заказчик вправе использовать на Сервисе Яндекс Маркет Контент и Материалы, размещенные таким лицом/лицами в рамках указанных договора и оферты, на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения. Право использовать Контент, указанное в настоящем пункте, предоставляется Заказчику Яндексом с момента получения Заказчиком доступа к использованию Материалов и Контента в рамках Личного кабинета на условиях сублицензии в соответствии с п. 1.8 Приложения № 1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета (https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement) и п.4.3.14 Оферты на оказание услуг «Яндекс Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market) исключительно для использования в рамках Сервиса Яндекс Маркет с целью создания и редактирования Карточек Товаров, Контента Заказчика. Для целей настоящего пункта термин Материалы используется в значении, определенном Офертой на оказание услуг «Яндекс Маркет», размещенной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_market.

1.9. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_adv_rules.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.10. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.11. Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров. В случае выявления созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.12. Отпускная цена Заказа в Стационарные аптеки осуществляется по цене, указанной на Сервисе в момент оформления Заказа.

1.13. Потребитель вправе забрать товары, заказанные через Сервис, в любой из Стационарных аптек, информация о которых была передана Заказчиком Исполнителю как о точках выдачи Заказов. Доставка Товара до Стационарной аптеки дополнительно Пользователем не оплачивается, т.е. включена в стоимость Товара.

1.14. Изменение состава Заказа, которому присвоен статус «Доставлен на пункт выдачи» по инициативе Заказчика не допускается.

1.15. В случае если Товарные предложения предоставлены Заказчиком с нарушением правил и требований Договора, содержат недостоверную информацию, Исполнитель вправе отказать в размещении таких Товарных предложений, приостановить или прекратить оказание Услуг в отношении таких Товарных предложений, расторгнуть Договор.

1.16. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых им в соответствии с Договором или указанными в нем документами, перед Исполнителем и/или перед Потребителями.

1.17. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случае несоответствия индекса качества Заказчика требованиям, указанным по ссылке https://yandex.ru/support/partnermarket-dsbs/quality/quality-score.html, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества Заказчика.

1.18. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

1.19. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе проводить проверку Заказчика на предмет добросовестного исполнения договоров розничной-купли продажи Товаров, забронированных Потребителем на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в Стационарной аптеке Заказчика.

В рамках проверки Исполнитель вправе осуществить опрос Потребителей о причинах отмены Заказа, осуществить контрольный Заказ Товара Заказчика для целей выявления любых недобросовестных действий Заказчика, его сотрудников или третьих лиц, направленных на стимулирование действий Потребителя, направленных на отмену и/или изменение Заказа, для последующей реализации Заказчиком Потребителю Товара без отражения в системах взаимодействия Сторон статуса «Delivered», что влечет невозможность расчёта стоимости Услуг Исполнителя.

1.20. В случае выявления указанных в п. 1.19 настоящего Приложения недобросовестных действий Заказчик обязан в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Исполнителя выплатить штраф в десятикратном размере стоимости Заказа, в отношении которого Исполнителем были выявлены недобросовестные действия Заказчика.

1.21. В случае выявления указанных в п. 1.19 настоящего Приложения недобросовестных действий Исполнитель вправе также расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в соответствии с п. 9.5 Договора. Расторжение Договора по основаниям, указанным в настоящем пункте, не освобождает Заказчика от обязанности уплаты штрафа в соответствии с п. 1.20 настоящего Приложения.

1.22. Исполнитель вправе проводить проверку правильности передачи сведений о заказе (ИД заказа, статус заказа, сумма заказа), выданных Потребителям, привлекать за свой счет аудиторов для проведения проверки. В случае обнаружения Исполнителем в предоставленной Заказчиком информации недостоверной информации, которая ведёт к уменьшению стоимости Услуг, рассчитываемой на основании такой информации, требовать от Заказчика незамедлительного устранения указанного нарушения и перерасчета стоимости Услуг на основании достоверных данных за период, когда были выявлена недостоверная информация. Кроме того, Исполнитель вправе применять следующие меры: при неоднократном выявлении указанного нарушения со стороны Заказчика – Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления Заказчику за 10 календарных дней до даты отказа.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров для здоровья на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в Стационарной аптеке Заказчика, исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Товаров Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе.

2.2. Расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров для здоровья на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в стационарной аптеке Заказчика, производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Товару соответствующей категории в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/cpa_services_rate_table (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя, предусмотренных Приложениями № 1, № 5 и № 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет»), умножается на стоимость соответствующего ей Товара Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Товаров Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п. 2.2.2 подлежит суммарная стоимость Товаров Заказчика одного наименования в Заказе;

2.2.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Товар Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Товар Заказчика в Заказе.

2.2.2. Полученные в соответствии с п.2.2.1 произведения (с учетом округления) по каждому Товару Заказчика в Заказе суммируются.

2.2.3. Рассчитанная в соответствии с п. 2.2.2 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.2.4. Полученная в соответствии с п. 2.2.3 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.3. Услуга по предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров для здоровья на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в стационарной аптеке Заказчика, считается оказанной в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю), который отображается в Личном кабинете после получения соответствующей информации от Заказчика. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики в Личном кабинете . В случае если Потребитель отказался от получения Заказа, оформленного на Сервисе, куда входили Товары Заказчика (то есть такие Товары не были переданы Потребителю), то стоимость таких Товаров, входящих в состав не принятого Потребителем Заказа, не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению.

2.4. В случае заказа Заказчиком Услуг по предоставлению уникальной ссылки на страницу Заказчика на Сервисе Яндекс Маркет для внешней рекламы расчет стоимости услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществить предварительное бронирование Товаров для здоровья на Сервисе с целью их дальнейшего приобретения в стационарной аптеке Заказчика, производится следующим образом и в следующем порядке (в исключение п. 2.2 настоящего Приложения):

2.4.1. Стоимость Услуг Исполнителя равна 1 (одному) рублю за Заказ, оформленный Пользователем на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках;

2.4.1.1. В случае отмены Заказа по вине Заказчика в рамках оказания услуг по Договору стоимость услуг Исполнителя признается равной 75 рублям за каждый Товар Заказчика в Заказе и подлежит начислению и оплате Заказчиком, как это указано выше, в размере 75 рублей за каждый Товар Заказчика в Заказе.

2.4.2. Рассчитанная в соответствии с п. 2.4.1 сумма стоимости услуг в отношении Заказа суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Заказам, оформленными Пользователями на Сервисе, в течение Отчетного периода.

2.4.3. Полученная в соответствии с п. 2.4.2 сумма составляет стоимость услуг по настоящему Приложению, оказанных заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.4.4. Указанный порядок применяется только по отношению к Товарам, которые были добавлены в Заказ Пользователем при оформлении Заказа на Сервисе в результате перехода и нахождения на уникальной ссылке, предоставленной Исполнителем и размещенной на внешних рекламных площадках.

В случае если Пользователь перешел с уникальной ссылки на другую страницу Сервиса, то при добавлении им в Заказ Товаров будут применяться общие условия расчета стоимости Услуг, предусмотренные п. 2.2 настоящего Приложения.

Приложение 6.1.

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договоры купли-продажи и доставки Товара Заказчика под заказ на Сервисе

1. Условия оказания Услуг

1.1. Применительно к данному Приложению термины используются в указанном ниже значении:

Товар под заказ - товар, имеющий индивидуально определённые свойства, который создан под индивидуальный заказ потребителя и/или товар, заказываемый специально для Пользователя с увеличенным сроком доставки.

1.2. На Сервисе Яндекс Маркет Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров под заказ и их доставку, с возможностью оплаты их непосредственно на Сервисе.

Заказчик самостоятельно несет ответственность перед Потребителем по договору купли-продажи в отношении Товара, оформленного Потребителем под заказ. Исполнитель не является стороной соответствующего договора и не несет по нему ответственность.

1.3. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги, связанные с размещением товарных предложений Заказчика на Сервисе:

• размещение Товарных предложений Заказчика на Сервисе;
• предоставление Заказчику функционала, позволяющего Пользователю осуществлять Заказ Товаров под заказ и их доставку.

1.4. В целях оказания Услуг Заказчик обязуется, что:

• товар производится и/или заказывается у производителя/поставщика/дистрибьютера под

конкретного Пользователя, который оформляет заказ такого Товара на Сервисе;

• товар производится в единственном экземпляре после оформления Пользователем заказа

на такой Товар;

• доставка Товара до Пользователя имеет увеличенный срок и составляет не менее 7

календарных дней;

• товар не относится к категории товаров массового производства.

1.5. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_adv_rules.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.6. Исполнитель вправе осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке исполнения Заказчиком принятых по Договору обязательств и соответствия требованиям Договора представленных Заказчиком Товарных предложений. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления факта нарушения Заказчиком Договора и/или несоответствия Товарных предложений требованиям Договора. При этом Исполнитель самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.

1.7. Стороны пришли к соглашению, что Исполнитель вправе проводить проверку Заказчика на предмет добросовестного исполнения договоров розничной-купли продажи Товаров Заказчика, приобретённых Потребителем на Сервисе под заказ.

В рамках проверки Исполнитель вправе осуществить опрос Потребителей о причинах отмены Заказа, осуществить контрольный Заказ Товара Заказчика для целей выявления любых недобросовестных действий Заказчика, его сотрудников или третьих лиц, направленных на стимулирование действий Потребителя, направленных на отмену и/или изменение Заказа, для последующей реализации Заказчиком Потребителю Товара без отражения в системах взаимодействия Сторон статуса «Delivered», что влечет невозможность расчёта стоимости Услуг Исполнителя.

1.8. По запросу Исполнителя или в случае необходимости, Заказчик обязан в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента получения такого запроса, предоставить в адрес Исполнителя гарантийное письмо по форме размещённой по ссылке: https://yandex.ru/support/marketplace/assortment/restrictions/products-on-demand.html.

Приложение № 7

Услуги по выдаче Товаров Пользователю в пунктах выдачи заказов Исполнителя

1.1. Услуга по выдаче Товаров Пользователю в пунктах выдачи заказов включает в себя:

• организация выдачи Товаров Заказчика Пользователям в пунктах выдачи заказов Исполнителя;
• организация хранения Товаров в пунктах выдачи заказов и иных логистических центрах Исполнителя;
• организация перемещения Товаров между пунктами выдачи заказов и логистическими центрами Исполнителя.

Прием возвратов от Пользователей не входит в услугу и осуществляется Заказчиком самостоятельно и за свой счет.

1.2. В рамках оказания услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

1.3. При этом услугу доставки Пользователю оказывает сам Заказчик и несет ответственность за качество оказания данной услуги. Исполнитель лишь осуществляет передачу Товара Пользователю в соответствии с выбранным Пользователем способом получения Товара при оформлении Заказа на Сервисе.

1.4. Возможность подключения услуги выдачи Пользователю Товаров в пункте выдачи заказов определяется наличием данного функционала в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления запроса через форму обратной связи, доступную в Личном кабинете. Отключить услугу можно аналогичным способом.

1.5. Услуга по выдаче Товаров Потребителю в пунктах выдачи заказов предоставляется только в отношении заказов, оплаченных Пользователем на Сервисе в порядке предоплаты.

1.6. При подключении услуги Заказчик обязуется доставлять Товары в любой пункт выдачи заказов Исполнителя, находящийся на территории, где Заказчик осуществляет курьерскую доставку до Пользователя и подключил Услугу по выдаче Товаров Потребителю в пунктах выдачи заказов.

1.7. Максимальные сроки доставки Товара Заказчиком до пункта выдачи заказов Исполнителя равны срокам курьерской доставки, переданным Заказчиком Исполнителю, в регионе Пользователя. Доставка Отправлений в пункты выдачи заказов Исполнителя осуществляется Заказчиком не позднее планового срока доставки, указанного в подтверждении оформления Заказа на Сервисе. По истечении сроков, указанных в настоящем пункте, Исполнитель оставляет за собой право отменить такой Заказ, уведомив об этом Заказчика по адресу электронной почты, указанной в заявлении-оферте (п. 2.6 Договора) или в Личном кабинете, и Потребителя. Отмена Заказа Товара в указанном в настоящем пункте случае осуществляется по вине Заказчика. В таком случае расчет стоимости Услуг Исполнителя осуществляется в соответствии с п. 2.2.1.1 Приложения № 1 условий оказания Услуг Яндекс Маркет, п. 2.2.1.1 Приложения № 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет. Расчет размера вознаграждения Исполнителя за исполнение поручение осуществляется в соответствии с п. 21 Приложения № 2 условий оказания Услуг Яндекс Маркет.

1.8. Срок хранения заказа для Пользователя в пункте выдачи заказов составляет 7 календарных дней с даты его передачи Заказчиком Исполнителю и может быть продлен по запросу Пользователя на общий срок до 14 календарных дней.

1.9. Передачу Товаров Пользователю, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе, организует и осуществляет Исполнитель от своего имени. При этом Заказчик несет ответственность перед Пользователем за надлежащее исполнение обязательств по доставке Товаров Заказчика в рамках заключенного Пользователем с Заказчиком на Сервисе договора купли-продажи и доставки Товаров, если иное не указано в Договоре и Приложениях к нему.

1.10. Прием Товаров от Заказчика и его выдача Пользователю осуществляется Исполнителем соответствии с временным интервалом работы пункта выдачи заказов, на адрес которого поступил заказ от Пользователя.

1.11. Услуга доставки Товаров Потребителю в пунктах выдачи заказов Исполнителем отдельно не тарифицируется и включена в стоимость Услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе.

2. Порядок упаковки и размещения Штрих-кода на Отправлениях

2.1. Общие требования к Товарам, их виду и порядку размещения в коробе Отправления:

• Стороны Отправления не могут быть более 100*100*100 см, сумма сторон 200 см, вес 30 кг.

• жидкости: должны быть без следов подтёков. При переворачивании и лёгком надавливании, не должны давать течь или пропускать воздух внутрь тары. Подобные признаки свидетельствуют о не качественной упаковке Товара. Товары содержащие жидкости необходимо размещать в коробе Отправления строго горлышком вверх и фиксировать их в вертикальном положении упаковочными материалами во избежание опрокидывания Товаров (согласно знакам манипуляции на коробе).
• хрупкое: товар должен быть жестко зафиксирован в коробе Отправления, не перемещаться внутри и не издавать при лёгкой тряске посторонних шумов, таких как звуки перемещения\пересыпания Товара внутри тары или звона стекла, сам товар должен быть завернут в пузырчатую пленку, а края стянуты скотчем;
• ценное: часто такие товары имеют заводские пломбы, свидетельствующие о надежной сохранности содержимого, эти пломбы должны быть сохранены в первоначальном виде. Товары со следами вскрытия пломбы не могут быть сформированы в Отправление, если иное не согласовано с Потребителем;
• мягкое: плюшевые игрушки, одежда и аксессуары, обувь, постельное бельё и т.п. без заводской упаковки (плёнки, коробки) должны быть упакованы отдельно в пакет или стрейч-плёнку (если это не повредит внешний вид и потребительские свойства товара) для защиты от пыли и загрязнений в процессе транспортировки;
• сроки годности: если товар имеет срок годности, его необходимо проверить перед формированием Отправления. Срок годности должен быть не менее 30% от остаточной, на момент формирования Отправления;
• ценные товары: должны быть упакованы с использованием фирменного скотча отправителя (производителя) (фирменной упаковки) или и пломбами. Не должны быть упакованы в бумагу, мешки и\или обтягиваться стрейч-пленкой без наличия коробки;
• товары сложной формы: должны быть упакованы в стрейч пленку. Выступающие части дополнительно завернуты в пупырчатую пленку и обмотаны скотчем.

2.2. Для размещения Штрих-кода на Отправлении используется наклейка (ярлык), которая необходима для дальнейшей передачи Отправления Исполнителем Потребителю.

2.2.1. Каждое Отправление маркируется особой наклейкой (ярлыком), распечатываемой Заказчиком в соответствии с требованиями Исполнителя, указанными на странице https://yandex.ru/support/marketplace/delivered-by-marketplace/marking.html, и содержащей уникальный код Отправления (штрих код), а также другую согласованную сторонами информацию, необходимую для оказания Услуг и передачи Отправления Потребителю с соблюдением следующих условий:

2.2.2. Наклейка (ярлык) распечатывается на специальной самоклеющейся бумаге формата А6, обеспечивающей надежное сцепление наклейки и материала упаковки Отправления при температурах от — 40 до + 40 по Цельсию.

2.2.3. Наклейка (ярлык) должна быть размещена на ровной, наибольшей плоскости Отправления таким образом, чтобы информационные и манипуляционные знаки, нанесенные на упаковку Отправления Заказчиком, были доступны для прочтения.

2.2.4. Размещение наклейки (ярлыка) на негабаритное Отправление должно осуществляться на верхнюю плоскость Отправления, когда Отправление находится в самом устойчивом положении.

2.2.5. Наклейка (ярлык) должна быть доступны для считывания информации и сканирования нанесенного на неё штрих кода.

2.2.6 Размещение наклейки (ярлыка) должно выполняться аккуратно, чтобы исключить смазывание (затирание) штрих кода, нанесенного на наклейку (ярлык).

2.2.7. Если для формирования Отправлений применяется упаковочная лента, то она не должна препятствовать считыванию информации и сканированию штрих кода нанесенных на наклейку (ярлык).

2.2.8. Запрещается делать на наклейке (ярлыке) какие-либо надписи и вносить изменения в информацию, отображенную на наклейке (ярлыке).

2.2.9. В случае несоответствия нанесенной на Отправление наклейки (ярлыка) требованиям настоящего Приложения, Исполнитель вправе отказаться от приёмки Отправления и/или вернуть Заказчику Отправление в соответствии с условиями настоящего Приложения.

2.10. Если Пользователь заявил соответствующее требование, вместе с Товаром Заказчик обязан передать Пользователю требуемые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации надлежащим образом заверенные копии сертификатов соответствия и/или деклараций о соответствии и/или свидетельств о регистрации на Товары или иные документы, обязательные для предоставления Потребителю в силу закона. Заказчик обязан в применимых случаях вложить в упаковку передаваемого Исполнителю/Складскому оператору Товара гарантийный талон, инструкцию, а также иную документацию, которая должна быть передана Потребителю при доставке Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей

2.11. Заказчик или третьи лица по указанию Заказчика (Отправители), осуществляющие передачу Товаров Исполнителю в пункте выдачи заказов, обязаны предъявить Исполнителю следующие документы:

• документ, удостоверяющий личность;

2.12. Приемка Отправлений осуществляется Заказчиком, по количеству Отправлений согласно сопроводительным документам с визуальной проверкой целостности упаковки Отправлений).

2.13. При передаче товаров Заказчик со своей стороны обязан подписать передаточный документ, в котором должны содержаться данные о передаваемом Товаре.

2.14. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за внутритарную недостачу Товара, принятого Исполнителем в грузовом месте с неповрежденной заводской упаковкой/упаковкой Отправителя Товаров.

2.15. Стороны принимают и соглашаются, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за работоспособность и качество переданного Потребителю Товара, поступившего к Исполнителю в неповрежденной упаковке Отправления, на которой отсутствуют следы ее вскрытия. Заказчик принимает на себя обязательство самостоятельно и за свой счет (если иное не предусмотрено Договором) урегулировать все претензии Потребителей, связанные с предъявлением ими претензий в рамках законодательства о защите прав потребителей.

3. Неполученные Отправления

3.1. Отправления, не доставленные Потребителю в установленный в Заказе срок по следующим причинам: отсутствие Потребителя, отказ Потребителя от получения Отправления, неявка Потребителя в пункт выдачи заказов, а также по иным причинам, приведшим к отказу Потребителя от Заказа до его получения, Заказчик обязан вывести Товар из пункта выдачи заказав в течение 5 календарных дней с момента получения уведомления от Исполнителя в Личном кабинете.

3.2. Вывоз Товаров, которые не были реализованы, осуществляется из пункта выдачи заказов, в которые изначально была осуществлена доставка, если иное не предусмотрено условиями Договора, функциональными возможностями Личного кабинета и/или согласованно Сторонами дополнительно.

В случае если в течение срока, указанного в п.3.1. Заказчик не вывозит Товар, Исполнитель вправе переместить его в сортировочный центр:

Обособленное подразделение ООО "Маркет.Операции" СОФЬИНО ОГРН 1217700379808, ИНН 9704083264, Адрес: 140126, Московская область, Раменский городской округ, сельское поселение Софьинское, квартал 4/218, строение 4 (логистический технопарк "Софьино", производственно-складской корпус 4), часы работы: ежедневно, без выходных с 09:00 до 00:00.

3.3. Информация о месте нахождения возвратного Отправления доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете. Отправление хранится в сортировочном центре, указанном в Личном кабинете, в течение 30 календарных дней с даты отмены заказа или даты окончания срока хранения Отправления (в зависимости от того, что применимо).

3.4. В случае если Заказчик не осуществит забор возвратных Отправлений в течение срока, указанного в п.3.3 настоящего приложения с указанного сортировочного центра, ему приходит повторное уведомление о том, что Отправление нужно забрать. Срок хранения с момента поступления повторного уведомления 30 календарных дней.

3.5. Срок забора возвратных Отправлений рассчитывается от даты отмены Заказа или даты окончания срока хранения Отправления для Пользователя.

3.6. При возврате отправления Заказчику, между ним и Исполнителем подписывается акт приема-передачи.

4. Обязанность Исполнителя:

4.1. Принимать все возможные меры для обеспечения сохранности переданных Отправлений.

4.2. Обеспечить готовность Отправлений к выдаче Пользователю

4.3. Осуществлять прием Отправлений, проверку целостности упаковки и наличие необходимых товаросопроводительных документов, выполнять выдачу Пользователям Отправлений в пункте выдачи заказов в соответствии с его режимом работы.

5. Перечень товаров, не принимаемых к хранению и передаче Пользователю в пункте выдачи заказов

5.1. Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь: Отправления, содержащие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие вещества, классифицируемые, как опасный груз, животные и растения, биологические материалы, денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги, акцизные марки, а также Отправления, содержащие драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, документы, удостоверяющие личность, а также Отправления, требующие особых условий хранения, в том числе соблюдения определенного температурного режима.

В спорных случаях, а также случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, подтверждающие характер и свойства Вложения, содержащегося в Отравлении: заверенные копии сертификатов, лицензий, гарантийные письма и другие документы.

В случае, если в процессе оказания услуг Исполнителем будет установлено, что Вложение, принадлежащее Заказчику, входит в перечень Вложений, запрещенных к отправке, Исполнитель вправе вернуть его отправителю, проинформировав об этом Заказчика. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю дополнительные расходы за возврат, хранение такого Отправления. Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за вред, причиненный сотрудникам и имуществу Исполнителя, а также третьих лиц, возникший вследствие пересылки отправления, содержащего предметы и вещества, запрещенные к пересылке.

5.2. Заказчик гарантирует, что:

• вложение, принадлежащее Заказчику, (как полностью, так и любая его часть) не имеет грифов секретности и не содержит информацию ограниченного доступа;
• соблюдает требования продажи товаров подлежащих обязательной маркировке, в том числе связанные с регистрацией и работой в Системе «Честный ЗНАК», требований закона РФ "О защите прав потребителей" и др.

5.3.В случае, если в процессе оказания Услуг Исполнителем будет установлено, что Товар, вложенный в Отправление, входит в вышеуказанный перечень, Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика, а также имеет право отказаться от приемки такого Отправления и не осуществлять его передачу Потребителю.

5.4. Заказчик несет ответственность за повреждение/гибель имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи Заказчиком Товаров, вложенных в Отправление, передача которых запрещена в соответствии с условиями Договора и/или законодательством Российской Федерации.

Приложение №7.1.

ФОРМА

Акт приема-передачи Товара

«___» ___________ 202_ г.

Отправитель (Заказчик): ________________________________

Исполнитель (Субподрядчик): ________________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата приема Товаров) Отправитель (Заказчик) передал, а Исполнитель (Субподрядчик) принял следующие Товары:

КОНЕЦ ФОРМЫ

Приложение №7.2.

ФОРМА

Акт возврата Товара с хранения

«___» ___________ 202_ г.

Получатель (Заказчик): ________________________________

Исполнитель (Субподрядчик): ________________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата приема Товаров) Исполнитель (Субподрядчик) передал, а Получатель (Заказчик) принял следующие Товары:

КОНЕЦ ФОРМЫ

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/13022023.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01022023.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01082022.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/06052022.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/08042022.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01042022.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/25022022.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/20122021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/04122021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/12112021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/25102021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01102021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/24092021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01092021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/27082021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/10082021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01072021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/15062021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01062021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/14052021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/08042021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/25032021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/10032021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/01032021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/15012021.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/11122020.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement/17112020.