Интернет-маркетолог, журналист, копирайтер, автор статей для блогов и Дзена · 5 сент 2021 · textov.net
Ну с точки зрения психологии это можно объяснить тем, что не бывает людей, компаний, товаров и услуг, которые нравятся всем-всем-всем. Поэтому когда у компании есть 100 положительных отзывов и 2 отрицательных, то это вызывает больше доверия, чем просто 100 положительных -- пользователи могут подумать что отрицательные отзывы просто-напросто удаляют. Тем более что и правда, их же стараются удалять.
Насчет того, всегда ли это так, ничего сказать не могу. Думаю, тут индивидуально - какому-то человеку полное отсутствие негатива кажется подозрительным, а другой в той же ситуации радуется, что нашел такую распрекрасную компанию, от которой все в восторге.
Консультирую предпринимателей по работе с текстами. Пишу. Портфолио:
Перейти на textov.net/potfolio.html
качественный товар не нуждается в рекламе и отзывах. Все хотят этот товар и ищут где бы достать аналог и подешевле... Читать дальше
Эксперты №1 в России по управлению репутацией и удалению нежелательной информации в сети · 12 нояб 2021 · epiccenter.ru
ОтвечаетЕлена Косенко
В первую очередь важно понять, что покупатели тоже знают о существовании фриланс-бирж, на которых можно заказать и купить отзывы. Поэтому если они видят поток исключительно позитивных публикаций, в которых восхваляется товар или бренд, они настораживаются.
Проблема в том, что, покупают отзывы, как правило, брендов, предлагающих некачественный товар, а не какие-либо... Читать далееесли только не совсем маленькая фирма которая имеет совсем мало клиентов, а на большой выборке - всегда. реальность такова, что любой продукт может иметь брак, или повредиться при транспортировке, а самый пунктуальный человек оказаться в аварии и в результате опоздать, потому клиент, для которого точность времени была архиважна(сам допустим торопился уходить) может... Читать далее
Это подозрительно потому, что не бывает 100% довольных клиентов, и это нормально. Именно благодаря недовольным клиентам, компания может получить толчок к росту, повышая качество товаров и услуг.
Плюс, как отметили выше, складывается впечатление, что компания просто удаляет весь негатив.
От себя добавлю, что если компания удаляет весь негатив, то велики шансы на то, что... Читать далее
2 эксперта согласны
Не всегда. Если отзывов нет или очень мало, то не значит ничего. Если отзывов много, и особенно если они короткие и малосодержательные, то подозрительно. Типа "мой заказ приехал быстро и он был супер", "операторы очень милые приятно было пообщаться" - ну так.. ни о чем... то скорее всего их заказали какому-нибудь фрилансеру.
Люди пишут положительные отзывы если им... Читать далее
А бывает хуже. Меня преследовала (думаю это женщина) какая-то полоумная около двух лет. Писала отзывы на... Читать дальше