Почему говорят, что отсутствие отрицательных отзывов – это подозрительно? Всегда ли это так?

если только не совсем маленькая фирма которая имеет совсем мало клиентов, а на большой выборке - всегда. реальность такова, что любой продукт может иметь брак, или повредиться при транспортировке, а самый пунктуальный человек оказаться в аварии и в результате опоздать, потому клиент, для которого точность времени была архиважна(сам допустим торопился уходить) может написать очень отрицательный отзыв.

но интернет фирмы уже просекли эту фишку и на подконтрольных им ресурсах пишут некоторое количество несущественных отрицательных отзывов. скажем "отвратительная фирма, опоздали на 5 минут" и т.п. и также о качестве продукта, скажем электровеник не моет пол.