Основную информацию от мира человек получает с помощью зрения, слуха и тактильных ощущений. Причём для общения преимущественно используются зрение и слух. Зрение даёт больше информации, но слух острее реагирует на изменения. Например, сумерки обычно воспринимаются в качестве фона, а постоянный тихий звук быстро становится основным раздражителем и начинает "выводить из себя". Или другой известный эффект. Мы видим человека, составляем о нём определённое мнение, а потом он начинает говорить. И его голос, интонации напрочь меняют наше первоначальное представление о нём. Не случайно сегодня, когда вполне возможно пользоваться видеосвязью, большинство предпочитает всё же аудиосвязь, а зрительные сигналы используют лишь в переписке. И стеснительность (неубранная комната, неприбранный внешний вид и пр.) здесь не при чём. Просто при устойчивой аудиосвязи зрительный образ собеседника зачастую только мешает, отвлекает от голоса.
Теперь о соцсетях. В настоящее время в соцсетях создалась ситуация тотального инкогнито, когда никто не может с уверенностью сказать, кто находится на другом конце связи. Мы часто общаемся с ником, аватаркой и другими средствами скрыть, а не выявить себя от визави. В этой ситуации естественно возникает стремление услышать голос собеседника. Вот он пишет: " Я совершенно с Вами согласен". А услышав голос, а особенно интонацию, мы понимаем, что он не только не согласен, но очень даже против. А в записи просто иронизирует. Такое часто встречается при перепалке в письменных комментариях.
Теперь о тенденциях. Представляется, что в недалёком будущем содержание соцсетей поделится на официальное, полуофициальное и приватное. Формальным будет данное деление или нет, неважно. Важно, что в официальной части возникнут обязательные требования (они во многом уже есть): фото вместо аватарки, ФИО вместо ника и обязательное документальное подтверждение. Здесь аудио, если и появится, то в последнюю очередь. В приватной части, наоборот аудио будет иметь всё больший вес. Непосредственно разговаривать с собеседником, решать с ним все вопросы через аудио и быстрее и проще. А главное, хорошо слышно его отношение через интонации речи. Остальная часть соцсетей (больше половины) будет попеременно использовать то молчаливое общение, то звуковое общение, в зависимости от ситуации.