Сайт находится в топе по основным ключевым запросам, почему нет заявок с сайта?

В основном эта проблема составная: Кликабельность заголовок (title)
Униканое торговое предложение в описании, (description)
Это первое что ваша целевая аудитория видит в поиске Яндекса или Гугл.
Далее страницы на сайте:
Вес загружаемых страниц
Цвет страницы, шрифт
Юзабилити (понятный интерфейс)
Чётко понятно что предлагает компания
Если магазин, то должны быть посадочные страницы для разных групп товаров
Если трафик льёте на одну страницу (лендинг у вас) то ни чего лишнего, только торговое предложение, информация об товаре/услуге и формы для сделки, кнопки корзина, купить, оставить заявку и т.д.
Ну и главный вопрос правильно или нет определена целевая аудитория. Если всё правильно то работаем над репутацией и брендовым запросом.

Нельзя сделать что-то одно, подход нужен комплексный.

У меня в практике была похожая ситуация. Была очень низкая конверсия из трафика в заявки, хотя трафика было много по целевым запросам. Проблема была в том, что на этом этапе касания люди не готовы были записываться на лечение. Они просто изучали контент и уходили.
Начали работать над репутацией в сторонних сервисах и поменяли призывы к действию на сайте.

Здравствуйте! Ну если все у вас в норме и вы на топовых позициях, тогда сложно выстраивать предположения исходя из ваших заверений, что все в норме.
Нужно смотреть наглядно сам сайт и рекламные кампании.

Просто никто маркетингом не занимался, не проводил исследований аудитории, не парился по поводу цен, маркетингового анализа конкурентов, утп и т.п.

В итоге - продукт говно. А виноват кто? Конечно сеошник! 😂

Вы анализировали интент запроса? Уверены, что по ключам в топе пользователи ожидают увидеть именно то, что предлагаете вы? Обычно, при отсутствии заявок, это основная проблема (юзабилити не счет). Второе, что приходит в голову, это проверить с разных устройств работу форм, если вы вдруг этого не делали