По закону конечно нельзя , за исключением случаев когда ювелирное изделие с браком ! Но если чисто по человечески обратиться к людям которые продали вам изделие и оно по какой либо причине вам не понравилось или не подошло, я думаю что такой Вопрос всегда можно решить ! Пробуйте , не стесняйтесь и обязательно все проучиться ! А ещё можно заранее договариваться с продавцом о замене изделия в различных случаях ! имхо !
К сожалению, ювелирные украшения надлежащего качества возврату или обмену не подлежат, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55
А если брак изделия? В этом случае что говорит закон? Или только речь идет о браке, который нельзя устранить?