Модерация данных

  1. Премодерация
  2. Модерация
  3. Выездная проверка

Премодерация

Премодерация или первичная модерация — это процесс проверки личного кабинета модераторами Авто.ру.

Для завершения премодерации необходимо указать актуальную информацию о салоне и об авто, либо устранить нарушения, если они уже есть. Также важно разместить хотя бы одно объявление.

Пока ваш кабинет не прошел первичную модерацию, объявления не отобразятся у нас на сайте. Деньги за их размещение также не будут сниматься.

В личном кабинете все объявления на премодерации отображаются как «Заблокированные».

Модерация

После размещения объявления проходят модерацию. Модерация — это проверка объявлений на соответствие Правилам составления объявлений. В результате проверки могут быть заблокированы отдельные объявления и карта салона.

  1. Блокировка объявлений
  2. Блокировка карты салона

Блокировка объявлений

Объявление может быть заблокировано за нарушение Правил после проверки модератором или по жалобе пользователей.

Для восстановления объявления:
  1. Перейдите в Личный кабинет → Объявления.
  2. Выберите тип транспорта и перейдите на вкладку Заблокированные.
  3. Наведите курсор на поле Объявление заблокировано, чтобы увидеть причину блокировки и возможный способ исправления.

  4. В зависимости от указанной причины:
    • Удалите заблокированное объявление: нажмите Редактировать → Удалить. Затем разместите новое объявление с корректными данными.

    • Или исправьте нарушения. После этого в течение нескольких часов объявление восстановится автоматически, если всё в порядке. Для ускорения процесса обратитесь в техподдержку.

Блокировка карты салона

Карта салона блокируется при нарушении хотя бы одного пункта Пользовательского соглашения, а также за систематическое нарушение Правил составления объявлений.

Причины блокировки указаны в личном кабинете. Блокировка карты может быть временной и бессрочной.

Чтобы восстановить временно заблокированную карту:

  1. Перейдите в Личный кабинет → Объявления.
  2. Удалите все неактуальные объявления.
  3. Проверьте оставшиеся объявления на соответствие Правилам и при необходимости отредактируйте их.
  4. Отправьте заявку на снятие блокировки через форму обратной связи.

Модераторы проверят объявления и примут решение о восстановлении карты салона. Как правило, это занимает не больше суток.

Карта салона может быть заблокирована в результате выездной проверки. Например, если не были предоставлены документы или транспортное средство не удалось осмотреть. Чтобы восстановить карту, отправьте заявку через форму обратной связи с копией ПТС. Если модераторы разблокируют карту, подготовьтесь к повторной проверке. Она может пройти в любое время.

Карта салона, заблокированная бессрочно, восстановлению не подлежит. В этом случае размещать объявления на Авто.ру больше не получится.

Выездная проверка

  1. Что проверяется
  2. Проверяющие Авто.ру

Выездные проверки позволяют сравнить реальные параметры автомобиля с информацией из объявления.

Что проверяется

На выездной проверке проверяется наличие автомобилей.

Параметры, которые должны совпадать с указанными в объявлении:
  • VIN;
  • пробег;
  • цена;
  • год выпуска;
  • место нахождения салона.

Автосалон может быть переведен в статус Замороженный, если дилер отказал в осмотре автомобилей или обнаружены несовпадения между параметрами из объявлений и реальными фактами.

Проверяющие Авто.ру

Выездные проверяющие должны:
  • иметь бейдж Яндекса;
  • быть в специальной форме с надписью Аuto.ru;
  • приехать на автомобиле с надписью Аuto.ru.

Проверить достоверность проверяющих можно по списку Выездные проверяющие Авто.ру.