Модерация
После размещения объявления проходят модерацию. Модерация — это проверка объявлений на соответствие Правилам составления объявлений. В результате проверки могут быть заблокированы отдельные объявления и карта салона.
Блокировка объявлений
Объявление может быть заблокировано за нарушение Правил после проверки модератором или по жалобе пользователей.
- Перейдите в .
- Выберите тип транспорта и перейдите на вкладку Заблокированные.
- Чтобы увидеть причину блокировки, на карточке объявления в блоке Объявление заблокировано нажмите значок
. - Удалите заблокированное объявление: нажмите .
- Разместите новое объявление с корректными данными.
Если вы уверены, что в заблокированном объявлении описание транспортного средства указано верно, отправьте заявку через форму обратной связи на снятие блокировки и приложите копию ПТС. Модераторы повторно проверят объявление и примут решение о его восстановлении. Как правило, это занимает не больше суток.
Если объявление заблокировано из-за несовпадения фактического места осмотра со значением поля Адрес осмотра, отправьте заявку через форму обратной связи на снятие блокировки и приложите копию договора аренды или документы о праве собственности на помещение, где проходит осмотр.
Блокировка карты салона
Карта салона блокируется при нарушении хотя бы одного пункта Пользовательского соглашения, а также за систематическое нарушение Правил составления объявлений.
Причины блокировки указаны в личном кабинете. Блокировка карты может быть временной и бессрочной.
Чтобы восстановить временно заблокированную карту:
- Перейдите в .
- Удалите все неактуальные объявления.
- Проверьте оставшиеся объявления на соответствие Правилам и при необходимости отредактируйте их.
- Отправьте заявку через форму обратной связи на снятие блокировки.
Модераторы проверят объявления и примут решение о восстановлении карты салона. Как правило, это занимает не больше суток.
Карта салона может быть заблокирована в результате выездной проверки, например, если не были предоставлены документы или транспортное средство не удалось осмотреть. Чтобы восстановить карту, отправьте заявку через форму обратной связи с копией ПТС. Если модераторы разблокируют карту, подготовьтесь к повторной проверке. Она может пройти в любое время.
Карта салона, заблокированная бессрочно, восстановлению не подлежит, это значит вам отказано в размещении объявлений на Авто.ру.