Условия оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа

Условия оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа

(для трансграничной торговли)

Российская Федерация, город Москва

Дата размещения: 01 апреля 2025 г.

Дата вступления в силу: 01 апреля 2025 г.

Данный документ «Условия оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа», (далее - Условия оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа) является неотъемлемой частью Договора на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров, поставляемых из-за рубежа на Сервисе, опубликованного по ссылке https://yandex.ru/legal/market_agreement_crossborder (на английском языке: https://yandex.ru/legal/market_agreement_crossborder_eng), и не применяется отдельно от указанного договора.

Документ составлен на русском и английском языках. В случае разночтений текст на русском имеет превалирующее значение.

Содержание:

Приложение № 1 Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе

Приложение № 1.1. Услуги по доставке Товаров Потребителям

Приложение № 1.2. Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе в отношении Товаров из раздела Ultima Яндекс Маркет

Приложение № 2. Общие условия оказания услуг доставки

Приложение № 3. Услуги организации доставки по модели FBS (Продажи с фулфилментом магазина и организацией доставки Исполнителем от пункта приема Заказов за пределами РФ до Потребителя)

Приложение № 3.1. Перечень товаров, не принимаемых к доставке

Приложение № 3.2. Форма Акта приема-передачи Отправлений

Приложение № 3.3. Форма Акта возврата Отправления

Приложение № 4 Порядок оплаты Товаров Потребителями

Приложение № 4.1. Возврат денежных средств. Претензии Потребителей и арбитраж

Приложение № 4.2. Услуга организации Оплаты частями для Пользователей

Приложение № 5. Услуга организации доставки по Модели FBS Last Mile (продажи с фулфилментом магазина и организацией доставки Исполнителем с сортировочного центра/склада Исполнителя до Потребителя)

Приложение № 6. Порядок и условия возврата Товаров для услуги организации доставки по модели FBS, оказываемых согласно Приложению № 3.

Приложение 6.1. Порядок и условия возврата Товаров для услуги организации доставки по Модели FBS Last Mile , оказываемых согласно Приложению № 5.

Приложение № 7. Организация утилизации Товаров Заказчика

Приложение 7.1. Организация утилизации Товаров/Отправлений Заказчика для модели FBS Last Mile.

Приложение № 1

Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе

1. Условия оказания Услуг

1.1. Услуги по настоящему Приложению оказываются в отношении Товаров, хранящихся на складе и/или в магазине Заказчика в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 3 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

1.2. На Маркетплейсе Яндекс Маркета Пользователям предоставляется возможность заказать у Исполнителя доставку товаров, предлагаемых заказчиками в соответствующих Товарных предложениях. Пользователям предоставляется возможность заключить договор купли-продажи соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа (далее по тексту Приложения — Заказ) на Сервисе

1.3. Отбор Товарных предложений для показа на Сервисе осуществляется в соответствии с установленными Исполнителем критериями релевантности.

1.4. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс Маркет на местах показа, определенных Исполнителем по собственному усмотрению и/или указанных в документе «Общие условия оказания услуг Яндекс Маркет», размещенном в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/market_general.

1.5. При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных заказчиков) и оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении.

1.6. Доставку Товаров, заказ которых осуществляет Пользователь на Сервисе, организует и осуществляет Исполнитель от своего имени, организацию таможенного оформления осуществляется от имени Потребителя (Пользователя). При этом Исполнитель несет ответственность перед Пользователем за надлежащее исполнение обязательств по организации доставки Товаров Заказчика в рамках заключенного Пользователем с Заказчиком на Сервисе договора купли-продажи Товаров, если иное не указано в Договоре и Приложениях к нему.

1.7. Информация о Заказчике предоставляется Потребителю в форме оформления Заказа на Сервисе, а также направляется Пользователю в сообщении, подтверждающем оформление на Сервисе Заказа, в рамках которого Пользователь приобретает Товары Заказчика.

1.8. Передача данных о Товарных предложениях, подлежащих размещению на Сервисе, осуществляется Заказчиком в порядке и соблюдением требований, указанных в документах: «Требования к товарным предложениям, формату и методу передачи данных», опубликованном по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_offer_requirements, «Требования к изображению товара, опубликованном по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/assortment/fields/images.html#main. В случае несоответствия Товарного предложения указанным требованиям, оно может быть недоступно на Сервисе.

Заказчик на безвозмездной основе предоставляет Исполнителю на условиях неисключительной лицензии право использования переданного Заказчиком Исполнителю Контента, на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент (либо в случае расторжения или прекращения Договора - до момента получения Исполнителем уведомления об отзыве лицензии от Заказчика) следующими способами: воспроизведение Контента в память ЭВМ; распространение Контента; переработка; доведение Контента до всеобщего сведения; предоставление права использования Контента третьим лицам на условиях сублицензии; использование Контента в рекламных целях в соответствии с п.1.8.1. настоящего Приложения.

1.8.1. Заказчик разрешает использовать Контент на условиях п.1.8. настоящего Приложения в рекламных целях, в том числе включать Контент в состав рекламных материалов, направленных на продвижение услуг и продуктов Исполнителя, в том числе путем включения в сложное или составное произведение. Впоследствии рекламные материалы с включенным Контентом могут использоваться следующими способами: воспроизведение, распространение, доведение до всеобщего сведения, публичный показ, публичное исполнение, сообщение по кабелю или в эфир.

1.8.2. В случае если к Личному кабинету, используемому Заказчиком в рамках Договора, одновременно с Заказчиком санкционированно предоставлен доступ другому лицу/лицам для получения услуг по настоящему Договору и/или по Оферте на оказание услуг «Яндекс Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market) , Заказчик вправе использовать на Сервисе Материалы и Контент, размещенные таким лицом/ лицами в рамках указанных оферты и договора, на условиях неисключительной лицензии на территории всех стран мира в течение всего срока действия исключительного права на Контент любыми способами.

Право использовать Материалы, указанное в настоящем пункте, предоставляется Заказчику Исполнителем с момента получения Заказчиком доступа к использованию Материалов и Контента в рамках Личного кабинета на условиях сублицензии в соответствии с п.4.3.14 Оферты на оказание услуг «Яндекс Маркет» (https://yandex.ru/legal/oferta_market) и п.1.8. Приложения № 1, п. 1.13 Приложения № 5, п. 1.8 Приложения № 6 условий оказания Услуг Яндекс Маркет (https://yandex.ru/legal/cpa_service_agreement) исключительно для использования в рамках Сервиса с целью создания и редактирования Карточек Товаров, Контента Заказчика.

Для целей настоящего пункта термин Материалы используется в значении, определенном Офертой на оказание услуг «Яндекс Маркет», размещенной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/oferta_market, а термин Контент в значении, определенном Договором, если иное не следует из контекста.

1.9. При размещении Товарных предложений, а также информации о Заказчике на Сервисе могут применяться отдельные условия, правила и ограничения по размещению и отображению Товарных предложений и информации о Заказчике, опубликованные по ссылке: https://yandex.ru/support/marketplace.

Заказчик обязан соблюдать указанные правила и ограничения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без уведомления Заказчика изменять условия, правила и ограничения по размещению Товарных предложений на Сервисе.

1.10. Взаимодействие Сторон в рамках настоящего Приложения осуществляется с использованием Личного кабинета.

1.11. Заказчику может быть предоставлена возможность самостоятельно формировать Карточки товара с использованием Личного кабинета, в том числе загружать контент на Сервис и формировать описание Товара, а также добавлять иную необходимую информацию. Составление таких Карточек товаров осуществляется в соответствии с правилами и ограничениями, доступными в разделе «Справка» по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/add-items/requirements.html. При этом Заказчик не вправе самостоятельно формировать Карточки товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе. В случае выявление созданных Заказчиком Карточек товаров, идентичных тем, что уже имеются на Сервисе, Исполнитель вправе по своему усмотрению снять такие Карточки товаров с размещения либо объединить их с ранее размещенными Карточками товаров.

1.12. С 01 марта 2025 г. в отношении магазина Заказчика Исполнителем будет рассчитываться индекс качества в соответствии с условиями, указанными по ссылке https://yandex.ru/support/global-marketplace/ru/orders/quality-score. Информация об уровне индекса качества доступна Заказчику в Личном кабинете.

Заказчик, понимает, что индекс качества, рассчитываемый с 01 марта 2025 г., может повлиять на расчет стоимости оказанных Исполнителем услуг по Договору после 01 мая 2025 г., а также привести к ограничению показа Товарных предложений, приостановлению оказания Услуг и/или расторжению настоящего Договора с Заказчиком в одностороннем порядке.

2. Стоимость услуг

2.1. Стоимость предусмотренных настоящим Приложением услуг исчисляется в рублях РФ в процентах от общей стоимости Товаров Заказчика в каждом Заказе, оформленном Пользователем на Сервисе. Стоимость услуг не облагается НДС в соответствии с п.1.1 ст.148 НК РФ.

2.2. Расчет стоимости услуг по настоящему Приложению производится следующим образом и в следующем порядке:

2.2.1. Процентная ставка, применяемая к Товару соответствующей категории в соответствии с таблицей, опубликованной по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_rate_table (указана в столбце «Процентная ставка для расчета стоимости услуг Исполнителя, предусмотренных Приложением № 1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета»), умножается на стоимость соответствующего ей Товара Заказчика в Заказе, включая все применимые налоги (полученный результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики). При наличии в заказе Товаров Заказчика одного наименования округлению и включению в расчет согласно п. 2.2.2 подлежит суммарная стоимость Товаров Заказчика одного наименования в Заказе.

В случае применения дополнительного функционала «Умное предложение» стоимость услуг по настоящему Приложению в отношении Товара Заказчика в Заказе увеличивается на 80% от разницы между ценой Товара, указанной Заказчиком в Личном кабинете, и ценой продажи Товара без учета скидок, предоставленных Пользователям Заказчиком в рамках акций, указанных в документе по ссылке https://yandex.ru/legal/settlement_crossborder (на английском: https://yandex.ru/legal/settlement_crossborder_eng).

К рассчитанной стоимости услуг может быть применена скидка в соответствии с Условиями по предоставлению Скидки на Услугу по размещению Товарных предложений из-за рубежа и Премий (https://yandex.ru/legal/settlement_crossborder, на английском языке: https://yandex.ru/legal/settlement_crossborder_eng).

Итоговая стоимость услуг, оказанных Заказчику в Отчетном периоде, указывается в Акте с учетом скидки на услугу размещения.

2.2.2. Списание (начисление) стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Заказу, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент передачи Товара (Товаров) в Потребителю и/или присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики Личном кабинете. Если иное не указано в п. 2.2.1 настоящего Приложения, в случае, если Потребитель не принял один или несколько Товаров Заказчика при получении (то есть такие Товары не были переданы Потребителю), то стоимость таких Товаров (которые не были приняты Потребителем) не участвует в расчете стоимости Услуг по настоящему Приложению.

2.2.3. В случае, если Потребитель отказался принять Товар Заказчика по причине, связанной с ненадлежащим качеством Товара либо недостоверной информацией о Товаре, предоставленной Заказчиком, списание (начисление) стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по соответствующему Заказу, оформленному на Сервисе, применительно к данному Товару осуществляется по окончании Отчетного периода, в котором произошло указанное выше событие независимо от того, был ли присвоен Заказу статус «Delivered» (Передан Потребителю).

2.3. В случае заказа Заказчиком Услуг по предоставлению уникальной ссылки на страницу Заказчика на Сервисе Яндекс Маркет для внешней рекламы стоимость услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе, отдельно не тарифицируется и включена в стоимость услуг по размещению товарных предложений. Стоимость услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

Приложение № 1.1

Услуги по доставке Товаров Потребителям

1. Услуги по настоящему Приложению оказываются в отношении Товаров, хранящихся на складе и/или в магазине Заказчика в порядке и на условиях, предусмотренных Приложениями № 3 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

2. Услуги по доставке Товаров оказываются на всем пути следования Отправления, начиная с места отгрузки, где Заказчик передал Товар для доставки и заканчивая доставкой Товара в населенный пункт Потребителя, расположенный в границах Российской Федерации.

3. Стоимость услуг по доставке Товаров Потребителям в рамках Договора и Приложения №3 Модель FBS к условиям оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, рассчитывается в соответствии тарифами, указанными для следующих стран отгрузки Заказов:

Для некоторых направлений, указанных в настоящем пункте, доступны несколько тарифов доставки. Условия о тарифах, а также пункты приема Заказов приведены на соответствующих страницах стран отгрузки. Заказчик выбирает тариф в стране отгрузки Заказа в Личном кабинете путем выбора пункта приема Заказа, которая соответствует определенному тарифу, и также может его менять путем выбора другого пункта приема Заказа, которая соответствует другому тарифу. Изменения тарифа и точки отгрузки в Личном кабинете может занимать до 6 часов с момента выбора Заказчиком соответствующего пункта приема в Личном кабинете в зависимости от загруженности Сервиса Яндекс Маркет и вступают в силу с момента отображения выбранного пункта приема Заказов в оформленных на Сервисе Яндекс Маркет Заказах.

Для оформленных до даты внесения Заказчиком изменений в Личном кабинете о пункте приема Заказов применимы условия тарифа, действующего до даты соответствующего изменения, и все такие Заказы должны быть отгружены только на пункты приема, которые соответствуют тарифу, действующему до даты изменения.

3.1. Стоимость услуг по организации доставке Товаров Потребителям в рамках Договора и Приложения № 5 к условиям оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, рассчитывается в соответствии тарифами, указанными Приложения № 5 настоящих Условий.

4. Начисление стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по каждому Товару в Заказе, оформленному на Сервисе, осуществляется в момент передачи Товара (Товаров) Потребителю и/или присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю). Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, доступен в детализированном отчете по данным статистики Личном кабинете.

4.1. При этом в случае, если Потребитель отказался принять Товар Заказчика по причине, связанной с ненадлежащим качеством Товара либо недостоверной информацией о Товаре, предоставленной Заказчиком, Заказ отменен до получения Потребителем по любой причине, за исключением, если отмена произошла по вине Исполнителя, Исполнитель вправе начислить и потребовать оплаты стоимости оказанных по настоящему Приложению услуг по соответствующему Заказу, оформленному на Сервисе, применительно к данному Товару по окончании Отчетного периода, в котором произошло указанное выше событие независимо от того, был ли присвоен Заказу статус «Delivered» (Передан Потребителю).

5. В случае, если Товарное предложение сформировано Заказчиком в квантах, стоимость услуг в соответствии с настоящим Приложением взымается с Заказчика за каждый отдельный квант.

Приложение № 1.2.

1. Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе в отношении Товаров из раздела Ultima Яндекс Маркет.

1.1. С «03» октября 2024 г. в рамках Услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе, предусмотренных Приложением 1, Исполнитель предоставляет Заказчику возможность размещать Товарные предложения в разделе Ultima Яндекс Маркет при условии соответствия требованиям указанного раздела, размещенным по адресу https://yandex.ru/support2/marketplace/ru/marketing/ultima.

1.2. Стоимость Услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе («Услуга по размещению») при размещении Товарных предложений в разделе Ultima Яндекс Маркет, рассчитывается в следующем размере: действующие для Заказчика Процентные ставки на Услуги по размещению Товарных предложений увеличиваются на 1,5% от стоимости каждого Товара Ultima Яндекс Маркет, доставленного Потребителю (Заказу с Товаром Ultima Яндекс Маркет присвоен статус Delivered).

1.2.1. При условии начала размещения Заказчиком Товарных предложений в разделе Ultima Яндекс Маркет в период до 31.12.2024 г. включительно, условие об увеличении Процентных ставок для расчета стоимости Услуги по размещению при размещении Товарных предложений в разделе Ultima Яндекс Маркет на 1,5% от стоимости каждого Товара Ultima Яндекс Маркет, доставленного Потребителю (Заказу с Товаром присвоен статус Delivered), не применяется до 31.01.2025 включительно.

1.2.2. Стоимость Услуги по размещению при размещении Товарных предложений в разделе Ultima Яндекс Маркет рассчитывается по правилам и в порядке, предусмотренном разделом 2 Приложения № 1 к Договору (с учетом п.1.2 настоящего Приложения).

1.3. Стоимость Услуги по размещению при Размещении Товарных предложений в разделе Ultima Яндекс Маркет включает:

1.3.1. при наличии соответствующей технической возможности в Личном кабинете Заказчику может быть доступна возможность создания или изменения Контента Заказчика Исполнителем по запросу Заказчика.

В случае создания Контента из материалов Заказчика или изменения Контента Заказчика, Заказчик гарантирует, что создание Контента из материалов Заказчика и изменение Контента Заказчика не нарушает каких-либо прав третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности, прав на использование изображений людей, иных прав в отношении нематериальных благ, и в отношении материалов Заказчика и/или Контента отсутствуют какие-либо обременения, ограничения или иные обстоятельства (включая какие-либо права третьих лиц), которые могли бы воспрепятствовать или ограничивать возможность их использования согласовано целям данного подпункта Условий.

Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель не несет ответственности за содержание созданного или измененного Контента, в том числе за его соответствие действующему законодательству. Исполнитель не несет ответственности за точность, релевантность, корректность и законность информации в созданном или измененном Контенте при его создании или изменении и последующем размещении Заказчиком на Сервисе.

Заказчик самостоятельно оценивает релевантность и корректность Контента, а также оценивает риски, связанные с использованием и распространением Контента, в том числе на Сервисе. Заказчик самостоятельно принимает решение о размещении Контента и размещает его на Сервисе.

1.3.2. предоставление специальной защитной бирки для Товаров Ultima Яндекс Маркет;

1.3.3. переупаковка Отправлений с Товаром Ultima Яндекс Маркет в специальную брендированную упаковку Ultima Яндекс Маркет.

1.4. Если Заказ Потребителя состоит из нескольких Товаров Ultima Яндекс Маркет, стоимость Услуг Исполнителя определяется как сумма стоимости Услуг в отношении каждого Товара Ultima Яндекс Маркет.

2. Условия оказания Услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе в отношении Товаров Ultima Яндекс Маркет.

2.1. Если Товар Заказчика соответствует критериям, указанным в п.1.1. настоящего Приложения, такой Товар размещается в разделе Сервиса Маркет Ultima Яндекс Маркет и ему присваивается статус Товар Ultima Яндекс Маркет. Заказчик вправе исключить Товар из раздела Ultima Яндекс Маркет способами, доступными на Сервисе.

2.2. Заказчик соглашается с тем, что срок возврата и обмена Товара Ultima Яндекс Маркет надлежащего качества составляет 28 календарных дней с момента доставки соответствующего Товара (Заказу с Товаром Ultima Яндекс Маркет присвоен статус “Delivered”).

2.3. Заказчик обязуется соблюдать требования Исполнителя к упаковке Товаров, размещенные по адресу: https://yandex.ru/support2/marketplace/ru/marketing/ultima. Указанные требования применяются совместно с другими требованиями к упаковке Товаров/Отправлений, установленных Договором.

Исполнитель вправе не принимать претензии Заказчика относительного состояния и качества Товаров, возвращаемых Потребителем, при нарушении Заказчиком требований данного пункта Условий.

Исполнитель вправе не принимать на Склад Товар Ultima Яндекс Маркет или Отправление с Товаром Ultima Яндекс Маркет для дальнейшей доставки Пользователям при нарушении Заказчиком требований данного пункта Условий.

3. Во всём, что не урегулировано настоящим Приложением, применяются положения Условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, если иное прямо не предусмотрено настоящим Приложением или Условиями оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

Приложение № 2 Общие условия оказания услуг доставки

1. Услуги по организации доставки до Потребителя оказываются в отношении Товаров, доставляемых по FBS модели (продажи с фулфилментом магазина и организацией доставки Исполнителем от пункта приема Заказов за пределами РФ до Потребителя) согласно Приложению № 3 настоящих Условий или FBS Lat Mile (продажи с фулфилментом магазина и доставкой Исполнителя до Потребителя с сортировочного центра/склада Исполнителя) согласно Приложению № 5 настоящих Условий, и находящихся в момент оформления Заказа за пределами территории Российской Федерации. При наличии технической возможности услуги по организации доставки до Потребителя в рамках модели FBS Last Mile могут быть заказаны Заказчиком посредством выбора данной модели в Личном кабинете или в порядке подключения через обращение к ответственному менеджеру в Личном кабинете (при его наличии).

2. В отношении услуг доставки в зависимости от выбранного склада/сортировочного центра с которых осуществляется первая отгрузка Товара, могут быть применимы разные ограничения по списку Товаров и объемов, которые могут быть приняты для оказания услуг доставки. С конкретными ограничениями можно ознакомиться на соответствующих странам страницам:

3. Для модели FBS Last Mile Заказчик заверяет и гарантирует, что:

3.1. не размещает товарные предложения на Товары, которые перемещены через границу Российской Федерации (в том числе введены в оборот на территории Российской Федерации) до момента оформления Заказа Пользователем;

3.2 Товары в составе Заказа введены законным образом в оборот на территории страны, на которой он находится в момент оформления Заказа;

3.3. Заказчик соблюдает все применимые к нему требования экспортного и импортного законодательства, в том числе, но не ограничиваясь, не размещает товарные предложения, в отношении Товаров, ввоз которых на территорию ЕАЭС и Российской Федерации запрещен;

3.4. Заказчик не передает в сортировочный центр/ или склад Исполнителя и/или службу доставки Исполнителя в составе Отправлений товары, подлежащие обязательной маркировке на территории ЕАЭС и/или России. В случае сокрытия нарушения этого обязательства, не предоставления кодов идентификации по отгруженным товарам, подлежащим обязательной маркировке или предоставления недостоверных кодов, Исполнитель вправе отменить такой заказ, без какой-либо компенсации, а Заказчик обязуется выплатить неустойку размере 100% от стоимости заказа, а также компенсировать Исполнителю все убытки, в том числе связанные с получением Исполнителем штрафа за нарушение таможенного законодательства и/или за отсутствие в чеке такого указанного кода.

3.5. Заказчик обязуется передавать в составе Отправлений только Товары, которые были перемещены через границу Российской Федерации в качестве товаров для личного пользования Потребителя (Пользователя).

3.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за обеспечение надлежащих условий ввоза и реализации в России товаров и соблюдение требований законодательства РФ о налогах и сборах и законодательства РФ о таможенном регулировании (если применимо), в том числе за уплату применимых таможенных платежей, налогов и сборов, подлежащих уплате Заказчиком в связи с реализацией Товаров Потребителям (Пользователям). Если нарушение Заказчиком указанной обязанности явилось основанием для предъявления к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по уплате указанных платежей и/или штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию (документы), касающуюся соответствующего Заказа и реализуемых по нему Товаров, содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате доначисленных платежей и штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ Заказчиком.

3.7. Заказчик обязуется сообщить Исполнителю адрес своего склада отгрузки в стране отправления и в течение 3 (трех) рабочих дней после получения соответствующего требования Исполнителя предоставлять всю документацию, связанную с таможенным оформлением, Товаров, находящихся в составе Заказа.

4. Заказчик гарантирует и заверяет, что вне зависимости от модели, по которой он размещает свои Товарные предложения, заключение и исполнение Договора, а также сделок, предусмотренных в отношении Товаров, соответствуют всем применимым правилам торгового и экспортного контроля, принятым, администрируемым, налагаемым или исполняемым государственными органами. в зависимости от обстоятельств, применимых к настоящему Соглашению и Товарам (совместно именуемым «Правила»), включая, помимо прочего, Управление по контролю за иностранными активами Министерства финансов США, Бюро промышленности и безопасности Министерства торговли США, Совет Европейского Союза и Федеральную службу по техническому и экспортному контролю России. Заказчик гарантирует и обязуется, что он получил все необходимые разрешения и лицензии, которые могут потребоваться в соответствии с Правилами.

Приложение № 3 Услуга организации доставки по Модели FBS (продажи с фулфилментом магазина и организацией доставки Исполнителем от пункта приема Заказов за пределами РФ до Потребителя)

«Услуги организации доставки»

1. Условия оказания Услуг

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующий комплекс услуг («Услуги организации доставки»):

1.1.1. организация приема (забора) Отправлений;

1.1.2. организация доставки Отправлений;

1.1.3. организация возвратов Отправлений/частичных возвратов Отправлений;

1.1.4. розыск Отправлений в случае их утери после передачи для доставки Потребителю;

1.1.5. предоставление материалов для размещения Штрих-кода и упаковки Отправлений;

1.1.6. хранение возвратных Отправлений на сортировочном центре и/или ПВЗ, если это предусмотрено условиями настоящего Приложения.

1.2. Заявка на Услуги, предусмотренные п. 1.1.1 и 1.1.5 настоящего Приложения, в отношении соответствующих Отправлений считается автоматически оформленной в момент осуществления Пользователем Заказа на Сервисе, в котором имеются Товары Заказчика (т.е. в момент Заключения Потребителем договора купли-продажи с Заказчиком на Сервисе). Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме. Информация в рамках Заявок на Услуги передается Сторонами посредством электронного обмена, в том числе API.

1.3. Заказчик обязан заполнять размещенные в Личном кабинете Заказчика формы документов/таблиц, в которых определяются характеристики Отправлений, а также иные данные, имеющие значение для оказания Исполнителем услуг по Договору и/или передавать Исполнителю указанную информацию посредством Личного кабинета, в том числе API.

1.4. Стороны договорились, что Отправления передаются Заказчиком непосредственно Доставщику, указанному Исполнителем.

1.5. Исполнитель обязуется:

1.5.1. оказывать Услуги в соответствии с Заявками, согласованными Сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Приложением;

1.5.2. принимать все возможные меры для обеспечения сохранности переданных Отправлений;

1.5.3. осуществлять прием Отправлений, проверку целостности упаковки Отправлений и наличие необходимых товаросопроводительных документов;

1.5.4. сообщать Заказчику о повреждении, уничтожении или недостаче Отправлений во время доставки Потребителю;

1.5.5. передать Заказчику в согласованном Сторонами порядке материалы для размещения Штрих-кода и упаковки Отправлений.

1.6. Заказчик обязуется:

1.6.1. осуществлять формирование и комплектование Отправлений согласно Заказам на Сервисе соответствующих Пользователей в соответствии с требованиями настоящего Приложения;

1.6.2. обеспечить готовность Отправлений к передаче Доставщику для дальнейшей доставки Потребителю в срок, согласованный Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета;

1.6.3. осуществлять упаковку/переупаковку, размещение Штрих-кода на Отправлении в случае, получения уведомления от Исполнителя в соответствии с п. 1.5.4. настоящего Приложения;

1.6.4. осуществлять передачу Отправлений Доставщику;

1.6.5. осуществлять прием Отправлений от Доставщика по форме акта возврата Отправлений, установленного в Приложение № 3.3. условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа;

1.6.6. предоставлять Исполнителю информацию о Товарах (о количестве единиц учета и состоянии, статусе), имеющихся в наличии на Складе и/или магазине Заказчика посредством Личного кабинета;

1.6.7. в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сервисе информации об ассортименте, розничных ценах и другой информации о Товарах, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации и своевременно обновлять указанную информацию.

1.6.8. обеспечить маркировку Отправлений Штрих-кодом, а также другую информацию, необходимую для доставки Отправления Потребителю в соответствии с требованиями, изложенным в настоящем Приложении;

1.6.9. предоставлять Исполнителю информацию о характере Товара, вложенного в Отправление, его свойствах, о порядке обращения с ним, мерах предосторожности, условиях транспортировки и хранения Отправлений;

1.6.10. обеспечить разгрузку Отправлений на складе Доставщика/Сортировочном центре в соответствии с графиком, согласованном в Личном кабинете (при несоблюдении указанного графика, Товары могут быть не приняты);

1.6.11. Заказчик обязуется не предоставлять к отправке Отправления с Товарами, запрещенными к пересылке действующим законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь, перечисленные в Приложении № 3.1. условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

1.6.12. Исполнитель вправе ограничить показ Товарных предложений, приостановить оказание Услуг и/или расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке в следующих случаях (перечень не является исчерпывающим):

1.6.12.1. Если Исполнитель придет к выводу о наличии достаточных оснований для применения соответствующих мер по результатам проверки, проведенной Исполнителем в связи с получением негативного отзыва/негативных отзывов о Заказчике, содержащегося/содержащихся, в частности:

в отзывах Пользователей/Потребителей;
в формах обратной связи на страницах Справки;
в ответах Пользователей/Потребителей на системные уведомления от Сервиса;
в обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков.

1.6.12.2. В случае существенного нарушения в определении статусов соответствующих Заказов, в соответствии с https://yandex.ru/dev/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/reference/put-campaigns-id-orders-id-status-docpage.

1.6.12.3. В случае кардинального изменения цены Товара как в большую, так и в меньшую сторону.

1.6.12.4. В случае несоответствия индекса качества партнёра требованиям, указанным по ссылке https://yandex.ru/support/marketplace/delivered-by-marketplace/quality-score.html, или если общее количество Заказов недостаточно для расчета индекса качества партнёра.

1.6.12.5. В случае, если методы, описанные в разделе для подключения к программному интерфейсу Маркетплейса Яндекс Маркета (https://yandex.ru/dev/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/concepts/about-docpage), работают некорректно и приводят к нестабильной работе API со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право без уведомления по собственному усмотрению прекратить или приостановить доступ Заказчика к Сервису или к отдельным его функциям с использованием его учетной записи, без объяснения причин, в том числе, в случае нарушения Заказчиком требований настоящих Условий.

1.6.13. Если нарушение применимого законодательства о таможенном регулировании и порядка ввоза и реализации Товаров явилось следствием действий Заказчика и основанием для предъявления к Исполнителю претензий, исков и/или предписаний по уплате каких-либо платежей и/или штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию (документы), касающуюся соответствующего Заказа и реализуемых по нему Товаров, услуг, содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате доначисленных платежей и штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ Заказчиком.

1.7. В случае нарушения Заказчиком обязательств, закрепленных в пункте 1.6. настоящего Приложения, Исполнитель не несет ответственности за утрату, порчу Отправлений, нарушение сроков Заказов.

1.8 Заказчик понимает, что адрес, указанный им при заключении настоящего Договора доводится до сведения Потребителя в Товарном предложении и в случае, если, согласно применимому законодательству, Потребитель имеет право вернуть Товар, то возвратные Отправления также могут быть отправлены самим Потребителем на указанный Заказчиком адрес.

При этом, Заказчик также вправе предоставить телефонный номер и адрес электронной почты контактного лица для предоставления Потребителю возможности отправки возвратного отправления курьерской службой.

В случае изменения вышеуказанных данных, Заказчик обязуется самостоятельно внести соответствующие изменения посредством Личного кабинета, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их изменения. В случае нарушения Заказчиком указанного требования Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав Потребителя связанных с некорректной отправкой и/или утерей возвратных Отправлений.

В случае недостоверности предоставленных данных или несоблюдения положений настоящего пункта, решение о возврате денежных средств Потребителю принимается Исполнителем самостоятельно, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», без возможности обжалования Заказчиком.

1.9. Заказчик гарантирует, что не передает в доставку товары, подлежащие обязательной маркировке.

2. Стоимость Услуг

2.1. Стоимость Услуг, оказываемых Исполнителем по обработке Отправлений в Сортировочном центре включена в стоимость услуг доставки, указанную в п. 3 Приложения 1.1 настоящих Условий.

2.2. При возврате Потребителем Товара в предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» случаях на сортировочный центр/ПВЗ/возвратный склад, хранение каждого такого Заказа до передачи такого Товара Доставщику согласно Порядку оказания услуг Логистическими партнерами включено в стоимость услуг доставки, указанную в п. 3 Приложения 1.1 настоящих Условий.

Стоимость Услуг по доставке Заказа от Потребителя до Сортировочного центра/ПВЗ/возвратного склада в случае, предусмотренном пп.2.2 настоящего Приложения, отдельно не тарифицируется и включена в стоимость услуг доставки, указанную в п. 3 Приложения 1.1 настоящих Условий.

Стоимость Услуг по обработке Заказа в случае, предусмотренном п.2.2. настоящего Приложения, на сортировочном центре/ПВЗ/возвратном складе отдельно не тарифицируется и включена в стоимость услуг доставки, указанную в п. 3 Приложения 1.1 настоящих Условий.

2.3. Исполнитель вправе изменять указанные в разделе 2 настоящего Приложения тарифы в одностороннем порядке с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в Заявлении (п.2.3 Договора) или в Личном кабинете. Новые тарифы вступают в силу с даты их публикации по cсылке https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms и применяются ко всем Заявкам на услуги организации доставки, оформляемым после опубликования новых цен по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, согласованным Сторонами до момента вступления в силу новых цен (если иные условия вступления в силу новых цен не будут дополнительно установлены Исполнителем при публикации изменений на странице https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms

2.4. В случае несогласия с измененными ценами, указанными на странице https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms, Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в сроки, установленные п. 9.4 Договора, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты merchant@market.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым в сроки, указанные в п. 9.4 Договора.

2.5. При наличии технической возможности заказ (Заявка) на возврат Товаров оформляется Заказчиком в Личном кабинете. Вывоз Товаров, на которые оформлен Заказ (Заявка) на возврат, осуществляется привлеченным Доставщиком (Логистическим партнером), осуществившим ввоз Отправлений на территорию России, со Склада и/или Сортировочного центра, который указан в Личном кабинете согласно Порядку оказания услуг Логистическими партнерами, опубликованному по ссылке(версия на английском).

2.6 Исполнитель вправе, для целей оказания Услуг в рамках настоящего Договора, по своему усмотрению, в любое время и за свой счет, без согласия Заказчика, осуществлять перемещение Товаров между Складами и/или Сортировочными центрами, не предусмотренные настоящими Договором. Информацию о перемещениях Товара между складами доступна Заказчику в Личном кабинете. Полный «Перечень Складов и Складских операторов», опубликован по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses.

2.7. Выдача Товаров с хранения осуществляется Исполнителем, в том числе с привлечением третьих лиц, Доставщику (Логистическому партнеру) как уполномоченному Заказчиком лицу согласно Порядку оказания услуг Логистическими партнерами.

2.8. Выдача (возврат) Товара, принятого Исполнителем на хранение согласно п.2.2 настоящего Приложения, а также невыкупленных заказов производится Доставщику как уполномоченному Заказчиком лицу согласно Порядку оказания услуг Логистическими партнерами, осуществляется на основании Акта приёма-передачи, подписываемого Доставщиком и Исполнителем.

3. Интеграция. Тестовый заказ. Доступ к Сервису.

3.1. Заказчик в течение 10 рабочих дней с даты заключения Договора обязан выполнить необходимые первоначальные настройки в Личном кабинете в соответствии с условиями, указанными на странице https://tech.yandex.ru/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/concepts/about-docpage.

3.2. Дополнительно к условиям, указанным в п. 3.1. Условий, для целей взаимодействия с Сервисом Заказчик обязан осуществить интеграцию посредством API Сервиса в соответствии с правилами, указанными на странице https://tech.yandex.ru/market/partner-marketplace-cd/doc/dg/concepts/about-docpage.

3.3. Тестовые заказы.

3.3.1. После выполнения Заказчиком условий, указанных в п. 3.1. и 3.2. настоящего Приложения, Заказчик вправе создавать в Личном кабинете на странице «Работа с тестовыми заказами» тестовые заказы и отслеживать корректность работы с Заказами посредством имитации типичных сценариев пользователя (через API, либо через Личный кабинет) в соответствии с условиями, указанными на странице https://yandex.ru/support/marketplace. Стоимость Услуг в рамках тестовых заказов не тарифицируется.

4. Порядок приема и возврата Отправлений

4.1. Прием Отправлений осуществляется по адресам пунктов приема заказов на странице соответствующей страны отгрузки, указанным по ссылкам в п.2 Приложения № 2 настоящих Условий в соответствии с временным интервалом, указанным на вышеупомянутых страницах, соответствующим пункту приема заказов и согласованным Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета. В случае отсутствия Заявки на услуги, оформленной в соответствии с п. 1.2. Приложения, Исполнитель не гарантирует организацию приемки Отправлений по адресу Сортировочного центра/Доставщика.

4.2. Исполнитель обеспечивает приемку Отправлений в соответствии с Заявкой по адресу и временной интервал, согласованный Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета.

4.3. Заказчик обеспечивает передачу Отправлений, а именно: разгрузку собственными силами Отправлений на складе Доставщика. В случае нахождения места приемки Отправлений в зоне платной парковки, расходы, связанные с оплатой парковки транспортного средства, лежат на Заказчике.

4.4. Заказчик должен прибыть для разгрузки Отправления в согласованное время. Заказчик при необходимости уведомляет Доставщика о своем прибытии.

4.5. В случае, если передача Отправления Доставщику не была выполнена в согласованный период времени по причинам, зависящим от Заказчика, срок для передачи Отправления может быть продлен по согласованию Сторон, либо Исполнитель может отменить Заказ.

4.6. Заказчик обязан в применимых случаях вложить в упаковку передаваемого Доставщику Отправления гарантийный талон, инструкцию, а также иную документацию, которая должна быть передана Потребителю при доставке Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

4.7. Приемка Отправления производится Доставщиком исключительно от Заказчика, указанного в Заявке. Доставщик, указанный Исполнителем в Личном кабинете Заказчика и/или в уведомлении, направленном по электронной почте Заказчика, является надлежащим образом уполномоченным представителем Исполнителя на приемку Отправлений в рамках Договора и подписание документов о приемке Отправлений.

4.8. В соответствии с условиями настоящего Приложения прием Отправлений осуществляется по общему количеству грузовых мест Отправлений либо палет с соблюдением следующего порядка*:

*При передаче Отправлений в Сортировочный центр/Доставщику приемка Отправлений осуществляется по палетам или по заказам Потребителя. При передаче Отправлений Заказчиком может быть сформирован Акт приема-передачи в двух экземплярах по форме, установленной в Приложении № 3.2. условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

В случае непредоставления указанного Акта приема-передачи Заказчиком при передаче Отправлений Стороны руководствуются документацией об Отправлениях, сформированной Доставщиком, и Заказчик соглашается с тем, что данная информация, предоставленная Доставщиком, является достоверной.

4.8.1. Приемка по общему количеству грузовых мест Отправлений:

осуществляется без пересчета Товаров, вложенных в Отправления, и производится либо на основании приемопередаточных документов, оформленных Заказчиком по форме, указанной в Приложении № 3.2. условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, либо согласно документации и информации, сформированных Доставщиком самостоятельно после получения Отправлений. В случае предоставления Заказчиком Акта приема-передачи в подтверждение передачи Отправлений Доставщик (Логистический партнер) подписывает и проставляет печать в акте приема-передачи, подготовленном Заказчиком и содержащего в себе следующую информацию: наименование Доставщика, Заказчика, дату приема Отправления, количество грузовых мест Отправлений, Объявленную ценность Отправления, номер Отправления, а также иную согласованную сторонами информацию. Один экземпляр (для Заказчика) Акта приема-передачи, подтверждающего получение Доставщиком Отправления с подписью Доставщика, остаются у Заказчика, один экземпляр Акта приема-передачи (для Исполнителя) хранится у Доставщика. Указанный Акт приема-передачи формируется Заказчиком в двух экземплярах. Фактическое количество принятых грузовых мест или количество Отправлений отражается в приемопередаточных документах (либо подписанных Акт приема-передачи, либо по информации и документации, подтверждающих прием Отправлений, полученных от Доставщика). При наличии подписанного Акта приема-передач и документации Доставщика об одном и том же отправлении в случае наличия расхождений между этими документами превалирующее значение имеет Акт приема-передачи. В случае отсутствия Акта приема-передачи при приеме Отправлений Заказчик соглашается, что документация Доставщика, подтверждающая получение Отправления, является достоверной.

4.9. При приеме Отправлений сотрудник Доставщика, уполномоченный на получение Отправления, обязан предъявить Заказчику копию доверенности на право получения Отправления от имени Доставщика, а также документ, удостоверяющий личность. Заказчик обязан выполнить проверку указанных документов и убедиться в наличии у сотрудника Доставщика соответствующих полномочий. В противном случае все риски в связи с передачей Отправления неуполномоченному лицу несет Заказчик.

4.10. При приемке Отправления (или палет) Доставщик вправе осуществить предварительную проверку соответствия упаковки/Штрих-кода Отправления (или палет), требованиям установленным настоящим Приложением, и отказаться от приемки Отправления (или палет) при несоответствии упаковки/Штрих-кода указанным требованиям, о чем делается соответствующая запись в Акте приема-передачи Отправления (или грузовых мест (палет)), который подписывается Доставщиком и Заказчиком. При отсутствии Акта приема-передачи Отправления, подготовленного Заказчиком, Доставщик не обязан предоставлять документальное подтверждение того, что Отправление не принято.

4.11. Заказчик, осуществляющий передачу Отправлений Доставщику, обязан предъявить Доставщику следующие документы:

документ, удостоверяющий личностью

4.12. При приемке Отправлений Доставщик выполняет следующие операции:

принимает Отправления по количеству Отправлений или палет согласно приемопередаточным документам;
осматривает Отправления (или палеты) на наличие внешних повреждений упаковки;
проверяет Отправления (или палеты) на наличие необходимого Штрих-кода;
проверяет соблюдения правил упаковки, обеспечивающих предохранение Отправлений от повреждения и порчи.

4.13. Наличие внешних повреждений упаковки и расхождение по количеству Отправлений (или палет) фиксируется Доставщиком в информации о получении Отправления, либо при предоставлении Заказчиком Акта прием-передачи - в передаточном документе, на основании которого производится передача Отправлений.

4.14. При осуществлении приемки Отправлений Доставщик ни при каких условиях не вскрывает упаковку Отправлений (или палет), не проверяет качество, работоспособность и количество Товара, вложенного в Отправление, количество Отправлений, сформированных в палеты, проверяя исключительно упаковку Отправления (или палет) на предмет ее целостности и отсутствия внешних повреждений.

4.15. Исполнитель/Доставщик несет риски случайной гибели и/или повреждения Товаров, вложенных в Отправления с момента приема от Заказчика при условии соблюдения Заказчиком условий по надлежащей упаковке Отправлений.

4.16. Перечень Товаров, не принимаемых к доставке, указан в Приложении № 3.1. условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа. В случае, если в процессе оказания Услуг Исполнителем/Доставщиком будет установлено, что Товар, вложенный в Отправление, входит в вышеуказанный перечень, Исполнитель/Доставщик обязуется уведомить об этом Заказчика, а также имеет право отказаться от приемки такого Отправления и не осуществлять его доставку Потребителю.

4.17. При передаче Отправлений Заказчик обязан обеспечить Исполнителя/Доставщика необходимой полной и достоверной информацией о характере Товара, вложенного в Отправление, его свойствах, а также о порядке обращения с ним, мерах предосторожности и условиях хранения.

4.18. В случае нарушения Заказчиком любых положений порядка приема Отправлений по настоящему Приложению Исполнитель/Доставщик вправе отказать Заказчику в приемке Отправлений. Все расходы, понесенные Исполнителем в связи с нарушением Заказчиком указанных условий, в том числе по претензиям Потребителей, подлежат возмещению Заказчиком в трехдневный срок с даты предъявления Исполнителем соответствующего требования.

5. Порядок упаковки и размещения Штрих-кода на Отправлениях

5.1. Отправления, должны быть упакованы до приезда службы доставки и упаковываются в упаковку, соответствующую характеру Товара, условиям транспортировки, доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения Товара при обычных условиях его обработки, транспортировки и доставки, доступа к Товару без нарушения целостности упаковки в соответствии с условиями, опубликованными на странице https://yandex.ru/support/marketplace.

5.2. Короб должен позволять разместить все товары из заказа, с учетом знаков манипуляций и особенностей Товаров. Перед размещением товаров в коробе Отправления, необходимо произвести осмотр Товара, проверку комплектности и качества Товара (по внешним признакам), проверку отсутствия повреждений потребительской упаковки Товара, наличия необходимой информации о Товаре и его изготовителе и т.д.

5.3. Общие требования к Товарам, их виду и порядку размещения в коробе Отправления опубликованы на странице https://yandex.ru/support/marketplace/orders/fbs/rules.html.

5.3.1. Служба доставки имеет право отказаться от доставки и вернуть заказы на склад возврата, если:

Заказы были упакованы не в соответствии с требованиями, указанными в п. 5.3. настоящего Приложения, и не пригодны к дальнейшей транспортировке;
Если имеется доступ к вложению Заказа;
Если присутствует явное повреждение вложения (течь, характерный стук, звон, повреждение упаковки самим вложением изнутри).

5.3.2. Общие требования к формированию палет опубликованы на странице https://yandex.ru/support/marketplace/orders/fbs/pallet.html, а также в п. 5.3.2.1. настоящего Приложения.

5.3.2.1. Формирование палет:

Заказы должны быть сформированы в палетоместо, замотаны стрейч пленкой без доступа к вложению и Заказам, высотой не более 1.8 м, допускается передача возвратов в мешках, а также россыпью до 2х куб.м;
Служба доставки имеет право отказаться от забора Заказов со склада в случае, если груз не пригоден для транспортировки или большая часть груза повреждена.

5.4. Запрещается размещать Товары в Отправлении и/или Отправления на палете с нарушением знаков манипуляции, товарных признаков или объективной логики.

5.5. Для размещения Штрих-кода на Отправлении используется наклейка (ярлык), которая необходима для дальнейшей доставки Отправления Доставщиком Потребителю.

5.6. Каждое Отправление, передаваемое Доставщику для доставки, маркируется особой наклейкой (ярлыком), распечатываемой Заказчиком в соответствии с требованиями Исполнителя, указанными на странице https://yandex.ru/support/marketplace/delivered-by-marketplace/marking.html, и содержащей уникальный код Отправления (штрих код), а также другую согласованную сторонами информацию, необходимую для оказания Услуг и доставки Отправления Потребителю с соблюдением условий, указанных на странице https://yandex.ru/support/marketplace/orders/fbs/marking.html , а также следующих условий:

5.6.1. Наклейка (ярлык) распечатывается на специальной самоклеящейся бумаге формата А6, обеспечивающей надежное сцепление наклейки и материала упаковки Отправления при температурах от — 40 до + 40 по Цельсию.

5.6.2. В случае несоответствия нанесенной на Отправление наклейки (ярлыка) требованиям п. 5.6. настоящего Приложения, Исполнитель/Доставщик вправе отказаться от приёмки Отправления и/или вернуть Заказчику Отправление в соответствии с условиями настоящего Приложения.

5.7. Если Потребитель заявил соответствующее требование, вместе с Товаром Заказчик обязан передать Потребителю требуемые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации надлежащим образом заверенные копии сертификатов соответствия и/или деклараций о соответствии и/или свидетельств о регистрации на Товары или иные документы, обязательные для предоставления Потребителю в силу закона.

5.8. Заказчик обязуется соблюдать следующие требования к формированию грузовых мест (палет):

каждое грузовое место (палета) должно быть обеспечено размещенным ярлыком с указанием перечня (Отправлений) и количества Отправлений в грузовом месте (палете);
Отправления в грузовом месте (палете) должны быть упакованы во внешнюю упаковку (короба), которая при нормальных условиях транспортировки обеспечит сохранность Отправлений от повреждений при перевозке различными видами транспорта. Отправления в коробах должны быть уложены и закреплены на палетах. При нарушении данного требования Исполнитель не несет ответственности за Товар, который был поврежден при транспортировке из-за недостаточной прочности внешней упаковки и/или недостаточном закреплении на палетах.

5.9. При несоблюдении вышеуказанных требований к упаковке и размещению ярлыка на Отправлениях Доставщик имеет право не принимать такие Отправления или применять к Заказчику соответствующие санкции, предусмотренные Договором.

6. Общие условия доставки Отправлений

6.1. Доставка Отправлений осуществляется Доставщиков в сроки, согласованные с Пользователем при оформлении Заказа на Сервисе.

6.2. Товары категории одежда, обувь и аксессуары (Категория Фэшн / Fashion), возращенные Потребителем, считаются бывшими в употреблении и не могут быть включены в Заказ, а также реализованы вновь на Сервисе.

6.2.1. Исполнитель не несет ответственности по Договору за убытки, связанные с повреждением (порчи) товара Заказчика по вине Потребителя.

6.3. Исполнитель вправе при доставке Отправлений по своему усмотрению оформлять передачу доставленных Отправлений Потребителям (Получателям) — физическим лицам.

6.4. Присвоение Заказу статуса "Delivered" (Доставлено) в Личном кабинете Заказчика является достаточным подтверждением вручения Отправления Потребителю.

6.5. Доставка Товара Потребителю осуществляется Доставщиком в соответствии с выбранным Пользователем способом при оформлении Заказа:

в пункты выдачи Заказов (ПВЗ);
в автоматизированные устройства выдачи Заказов (Постоматы);
курьерская доставка до двери, либо до первой пропускной системы, пункта охраны, иных территорий с ограниченным доступом, если доступ к двери невозможен Исполнитель не несет ответственность за невозможность вручения Товара Потребителю на территории с ограниченным доступом, если Потребитель не обеспечил соответствующий доступ;
в почтовое отделение.

6.6. Передача Отправления Потребителю осуществляется в течение 20 (Двадцати) минут с момента извещения Получателя Исполнителем или Доставщиком о прибытии по адресу, указанному в Заказе. По истечении указанного периода времени Исполнитель или Доставщик вправе покинуть адрес доставки Отправления. В указанном случае услуга по доставке Отправления считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате Заказчиком в полном объеме.

6.7. Отказ Потребителя принять и оплатить Отправление при вручении признается Сторонами как отказ Потребителя от заключения договора купли-продажи товара с Заказчиком, о чем Исполнитель обязан уведомить Заказчика посредством Личного кабинета не позднее 5 (Пяти) рабочих дней с даты доставки. Передача Потребителю только части Товаров, вложенных в Отправление невозможна.

6.8. При условии, что отказ Потребителя от принятия доставленного Отправления не был связан с недостачей, повреждением и/или утратой Товаров, вложенных в Отправление, возникшими вследствие ненадлежащего оказания Исполнителем услуг по доставке Отправления, стоимость Услуг по данной Заявке пересмотру не подлежит и должна быть оплачена Заказчиком в полном размере.

6.9. В случае, если Потребитель отказался от приема Товаров после вскрытия упаковки Отправления, Доставщик или Исполнитель упаковывает непринятое Получателем Товары таким образом, чтобы исключить доступ к ним. Упаковка и размещение Штрих-кода на возвращаемом Отправлении производится в соответствии с требованиями, установленными настоящим Приложением.

6.10. В случае возврата статус Отправления отразится в Личном кабинете в соответствующем Заказе.

6.11. Недоставленные, неполученные и отказные Отправления.

6.11.1. Отправления, не доставленные Потребителю в установленный в Заказе срок по следующим причинам: отсутствие Потребителя, отказ Потребителя от получения Отправления, неявка Потребителя в ПВЗ/Постомат/Почтовое отделение, а также по иным причинам, приведшим к отказу Потребителя от Заказа до его получения, возвращаются в течение срока, равному сроку прямой доставки Отправления до Потребителя + 15 рабочих дней, Доставщиком или Исполнителем:

в сортировочный центр/ПВЗ информация о месте нахождения которого доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

Далее вся организация доставки такого Отправления производится согласно Порядку оказания услуг Логистическими партнерами.

6.11.2. Отправления, по которым произошел отказ Потребителя после их получения, возвращаются согласно Порядку оказания услуг Логистическими партнерами.

6.11.3. В случае, если Потребитель отказался от приема Отправления, либо если невостребованное отправление находилось у Исполнителя в связи с нарушением плановой даты доставки по вине Исполнителя (Доставщика), услуги, связанные с доставкой Отправления, считаются оказанными Исполнителем ненадлежащим образом и оплате не подлежат.

6.11.4. Все обязательства Исполнителя по возврату Отправления Заказчику считаются исполненными:

(а) если недоставленные, неполученные и отказные Отправления находилось у Исполнителя, то с момента передачи Отправления Доставщику согласно Порядку оказания услуг Логистическими партнерами в момент присвоения статуса «Выдан» в разделе «Возвраты и невыкупы» Личного кабинета Заказчика,

(б) в случае если неполученные и отказные Отправления находятся у Доставщика в период перевозки до Потребителя, то в момент присвоения Заказу статуса «Отменен» в Личном кабинете Заказчика.

6.11.5. Сверка Заказов по номерам проводится на складе Заказчика в течение 24 часов после получения Заказов от Доставщика строго под камерами видео наблюдения:

при наличии расхождений по количеству мест, выявленных при совместном пересчете, номера не поступивших Заказов передаются в службу поддержки посредством электронной почты и/или с использованием Личного кабинета, которая транслирует эту информацию в Службу доставки,
при наличии пересорта, Заказчик проинформирует поддержку о расхождении с указанием номера Заказа, который не поступил и номера заказа, который поступил, приложив фото всех маркировок заказа.

6.11.6. Претензии по внутреннему бою\повреждению Товаров внутри целой упаковки (т.е. по заказам, которые не отражены в акте расхождений) не принимаются и рассмотрению не подлежат.

6.11.7. Претензии по подменам\кражам внутри целой упаковке (т.е. по заказам, которые не отражены в акте расхождений) рассматриваются индивидуально. Для их рассмотрения со стороны Заказчика необходимо предоставить:

6.11.7.1. Видео сборки заказа (комплектация заказа, его полная финальная упаковка и маркировка).

6.11.7.2. Вес заказа перед отгрузкой в Службу доставки (предоставляется по запросу Службы доставки).

6.11.7.3. Вес заказа перед его вскрытием (предоставляется по запросу Службы доставки).

6.11.7.4. Видео нахождения Заказа в зоне приемки (предоставляется по запросу Службы доставки).

6.11.7.5. Видео вскрытия Заказа, на котором будет видно, что Заказ до этого не был вскрыт, то есть видны все стороны упаковки Заказа.

При этом Стороны согласовали, если ценный груз не был упакован в соответствии с требованиями https://yandex.ru/support/marketplace/delivered-by-marketplace/rules.html (короб + наличие фирменного скотча отправителя\изготовителя или пломбы на транспортной упаковке), претензия будет отклонена по причине нарушения требований к упаковке ценного груза.

6.11.8. Претензии по Заказам, по которым были выявлены замечания, предъявляются в течение 45 (сорока пяти) дней от даты, указанной в п. 6.11.4 настоящего Приложения, при условии предоставления доказательств, а также других документов и материалов, предусмотренных настоящим Договором.

7. Ответственность Сторон

7.1. За нарушение обязательств по настоящему Приложению Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором, в том числе настоящим Приложением.

7.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком:

7.2.1. За причинение Заказчику материального ущерба, в связи с утратой, недостачей или повреждением Отправлений с момента принятия Отправления от Заказчика и до момента передачи Потребителю или возврата Заказчику. Исключение составляют случаи, когда утрата, недостача или повреждение произошли вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, либо из-за свойств Товара, о которых Исполнитель, принимая Товар, не знал и не должен был знать, либо в результате умысла или грубой неосторожности Заказчика.

7.2.2. За утрату и/или недостачу Отправления — Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного и/или недостающего Отправления:

7.2.2.1. в размере Объявленной ценности (стоимости Товарных вложений в заказе до вычета всех скидок, предоставленных Потребителю, в том числе на Условиях по предоставлению Скидки на Услугу по размещению Товарных предложений из-за рубежа и Премий(версия на английском языке), зафиксированной в Акте приема-передачи Отправления, либо при отсутствии такого документа при приемке - зафиксированной в документации Доставщика, составленной после приемки Отправления.

7.2.2.2. За повреждение Товаров, вложенных в Отправление — Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные убытки в размере суммы, на которую понизилась стоимость поврежденных Товаров, но не более суммы Объявленной ценности, зафиксированной в Акте приема-передачи, либо при отсутствии такого документа при приемке -зафиксированной в документации Доставщика, составленной после приемки Отправления, с учетом положений пп. 7.2.2.1 настоящего Приложения.

7.2.3. Принимая во внимание указанное выше, Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные убытки в размере суммы, на которую понизилась стоимость поврежденных Товаров, но не более суммы Объявленной ценности, зафиксированной либо в Акте приема-передачи, либо, при отсутствии Акта приема-передачи, - в документации Доставщика, составленной после приемки Отправления, с учетом положений пп. 7.2.3.1 и 7.2.3.2 настоящего Приложения.

7.2.3.1. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы, подтверждающие действительную стоимость Товара, вложенного в Отправление. Объявленная ценность не должна превышать действительной стоимости таких Товара, подтвержденной соответствующими документами. В качестве таких документов могут выступать любые документы Заказчика, подтверждающие закупочную цену Товара или затраты на производство Товара, в случае если Заказчик является производителем Товара.

7.2.3.2. Сумма возмещения не может превышать действительной стоимости Товара, вложенного в Отправление, определяемой согласно п. 7.2.3.1. Указание Заказчиком суммы Объявленной ценности, превышающей действительную стоимость Товара, вложенного в Отправление, является существенным нарушением условий Договора и в случае неоднократного совершения указанного действия является основанием для расторжения Договора по инициативе Исполнителя в одностороннем внесудебном порядке.

7.2.4. Стороны принимают и соглашаются, что Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за работоспособность и качество переданного Потребителю Товара, поступившего к Исполнителю в неповрежденной упаковке Отправления, на которой отсутствуют следы ее вскрытия. Заказчик принимает на себя обязательство самостоятельно и за свой счет (если иное не предусмотрено Договором) урегулировать все претензии Потребителей, связанные с предъявлением ими претензий в рамках законодательства о защите прав потребителей.

7.2.5. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки в сумме реального ущерба и компенсировать все документально подтвержденные расходы, вызванные неправильным заполнением/формированием Заказчиком документов, формируемых Заказчиком в рамках настоящего Договора для целей передачи Отправления Доставщику, в том числе в связи с указанием в вышеуказанных документах данных, не совпадающих с данными о Товаре, вложенном в Отправление и Заказчике.

7.2.6. Ответственность перед Потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по доставке Отправлений несет Исполнитель.

7.2.7. В случае утраты, недостачи или повреждения Отправления, переданного Заказчиком Доставщику и до момента доставки Отправления Потребителю и/или возврата Отправления Заказчику услуги, связанные с доставкой Отправления, считаются оказанными ненадлежащим образом и оплате не подлежат.

7.3. Основанием для применения к Исполнителю штрафных санкций или возмещения Исполнителем ущерба по настоящему Приложению является претензия, направленная Заказчиком, за исключением случаев, указанных в п. 7.11 настоящего Приложения. При этом в претензии от Заказчика обязательно должна быть указана действительная стоимость утраченного/недостающего Товара и/или сумма, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, вложенного в Отправление, а также приложены копии документов, подтверждающих действительную стоимость утраченного/недостающего Товара (договор, счет, документ об оплате, счет-фактура, товарная накладная, товарный чек, где указана цена Товара, вложенного в Отправление) и/или копии документов, подтверждающих сумму, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, вложенного в Отправление.

7.4. Заказчик несет ответственность за повреждение/гибель имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи Заказчиком Товаров, вложенных в Отправление, передача которых запрещена в соответствии с условиями Договора и/или законодательством Российской Федерации.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату Отправлений и Товаров, вложенных в такое Отправление, возникших до момента их передачи Заказчиком Доставщику.

7.6. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Приложению в любом из нижеперечисленных случаев:

если неисполнение/ненадлежащее исполнение явилось следствием неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком его обязанностей по Договору, в том числе в виде невыполнения требований, предъявляемых к таре, упаковке, Штрих-коду, сроков и т.д.
если неисполнение/ненадлежащее исполнение явилось следствием действий государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, за исключением случаев нарушения действующего законодательства со стороны Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Услуг.
за недостачу ценных Товаров внутри упаковки без использования материалов, указанных в п.5.4 настоящего Приложения.
за случаи повреждения упаковки свойствами перевозимого Товара (жидкие, опасные, Товары с острыми краями.
за внутри тарную недостачу или порчу вложения Отправления при условии сохранения целостности внешней упаковки.
за передачу Доставщику отмененных на момент передачи Отправлений.
за отгруженные Доставщику Отправления, которые не были переданы по API на дату их фактической передачи, даже при их наличии в Акте приема-передачи.
за отгруженные Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством Российской Федерации и Приложением №3.1. условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, их сохранность и Доставку.
в случае нарушения Заказчиком обязанностей, перечисленных в пунктах раздела 1.6.

7.7. Исполнитель не несет ответственности перед третьими лицами, в том числе перед Потребителями за качество доставляемых Товаров, вложенных в Отправление, или по другим обязательствам, взятым на себя Заказчиком, при условии, что ухудшение качества Товара, вложенного в Отправление, не было вызвано ненадлежащими условиями хранения или транспортировки Отправления Исполнителем.

7.8. При отказе или уклонении Заказчика от передачи Отправления Доставщику по причинам, независящим от Исполнителя/Доставщика, в соответствии с Заказом Потребителя, Заказчик несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения Договора Купли-Продажи Товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Потребителем Исполнителю в связи с подобным изменением/отменой Заказа. Передача Заказчиком Отправления не соответствующего Заказу Потребителя, с нарушением иных требований настоящего Приложения признается Сторонами как отказ Заказчика от передачи Отправления соответствующего Заказу Потребителя.

7.9. Заказчик, отказавшийся от передачи Отправления Доставщику по причинам, независящим от Исполнителя/Доставщика, обязан оплатить Исполнителю стоимость услуг в соответствии с Договором и настоящим Приложением, а также возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов/пени), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему претензий, исков, предписаний в связи с нарушением законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации, а также наложения на Исполнителя административных штрафов уполномоченными органами государственной власти РФ.

7.10. Срок подачи Заказчиком претензии составляет 3 (три) месяца с момента фактической или плановой даты доставки Заказа:

Претензии, касающейся утраты Отправления, должны быть документально подтверждены (Акт приема-передачи (при его отсутствии данные Доставщика о приеме Отправления, доступные Заказчику в Личном кабинете), доверенность, а также документы в соответствии с п.7.2.3.1.).
Претензии, касающиеся повреждения Отправления, должны быть документально подтверждены (фотография повреждения, нарушения упаковки Заказа, а также документ подтверждающий Объявленную стоимость вложения).

7.11. Возмещение стоимости утраченных и/или недостающих Отправлений, производится в следующем порядке и на следующих условиях:

7.11.1. В случае утраты Отправления Исполнитель возмещает Заказчику стоимость утраченного и/или недостающего Отправления в размере Объявленной ценности (стоимости Товарных вложений в заказе до вычета скидок, предоставленных Потребителю, в том числе на Условиях по предоставлению Скидки на Услугу по размещению Товарных предложений из-за рубежа и Премий] (версия на английском языке), зафиксированной в Акте приема-передачи Отправления, а при отсутствии Акта приема-передачи, в документации или по информации Доставщика, подтверждающих прием Отправления.

7.11.2. В течение 40 (сорока) календарных дней с момента отмены Заказа и изменения статуса Заказа в Личном кабинете на «Отменен», Исполнитель проводит возврат или розыск Отправления.

7.11.3. В течение 7 (семи) рабочих дней после окончания срока, указанного в п.7.11.2 Отправление не будет найдено, Заказу будет присвоен статус «Отправлен на компенсацию».

7.11.4. Возмещение за утраченное Отправление производится Исполнителем в адрес Заказчика в течение 7 (семи) рабочих дней с момента изменения статуса Заказа в Личном кабинете на «Отправлен на компенсацию».

7.11.5. Возмещение стоимости утраченных Отправлений может быть выплачено Исполнителем без согласия Заказчика, в т.ч. в отсутствии претензии, направленной Заказчиком. Документальным подтверждением произведенных выплат является отражение суммы возмещений в Отчете об исполнении поручения и о зачете взаимных требований. Возмещение стоимости утраченных отправлений производится в валюте согласованной Заказчиком и Исполнителем для проведения выплат Заказчику и в случае если валюта будет отличной от российских рублей, то конвертация стоимости утраченных Отправлений в иностранную валюту производится согласно п.6 Приложения № 4 настоящих Условий.

7.12 Заказчик обязуется предоставлять ответы на запросы службы поддержки Сервиса, направленные с адреса электронной почты promises@market.yandex.ru в течение 48 часов посредством отправки ответного сообщения.

7.12.1 Ответ Заказчика, направленный в порядке настоящего пункта, должен содержать однозначные выводы о принятом Заказчиком решении по существу запроса. Нарушение такого условия приравнивается к отсутствию ответа за запрос.

7.12.2 В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Потребителя, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Споры, возникающие в процессе исполнения настоящего Приложения, урегулируются в соответствии с положениями Договора.

Приложение № 3.1

1. Перечень товаров, не принимаемых к доставке

Отправления с Вложением, запрещенным к международной пересылке действующим законодательством РФ, а также законодательством страны отправления, в том числе, но не ограничиваясь: Отправления, содержащие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, горючие, легковоспламеняющиеся, опасные вещества и материалы и другие вещества, классифицируемые, как опасный груз, животные и растения, биологические материалы, денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги, акцизные марки, а также Отправления, содержащие драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия, их содержащие, документы, удостоверяющие личность, а также Отправления, требующие особых условий хранения и перевозки, в том числе соблюдения определенного температурного режима.

Также для каждой страны отгрузки Товара могут быть установлены дополнительные ограничения:

В спорных случаях, а также случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации или иным применимым законодательством, Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, подтверждающие характер и свойства Вложения, содержащегося в Отравлении: заверенные копии сертификатов, лицензий, гарантийные письма и другие документы.

В случае, если в процессе оказания услуг Исполнителем будет установлено, что Вложение, принадлежащее Заказчику, входит в перечень Вложений, запрещенных к отправке, Исполнитель вправе прекратить доставку такого Отправления, вернуть его отправителю, проинформировав об этом Заказчика. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость доставки всего Отправления, а также дополнительные расходы за возврат, утилизацию, хранение такого Отправления. Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за вред, причиненный сотрудникам и имуществу Исполнителя, а также третьих лиц, возникший вследствие пересылки отправления, содержащего предметы и вещества, запрещенные к пересылке.

Заказчик гарантирует, что Вложение, принадлежащее Заказчику, (как полностью, так и любая его часть) не имеет грифов секретности и не содержит информацию ограниченного доступа.

Приложение № 3.2.

ФОРМА

Акт приема-передачи Отправлений/ Consignment Delivery and Acceptance Certificate No. ____

«___» ___________ 20__ г.

Заказчик/ Customer: ________________________________

Исполнитель (Доставщик) Contractor (carrier): ________________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата приема Отправлений) Отправитель передал, а Исполнитель (Доставщик) принял следующие Отправления:

This Certificate is drawn up to document that on the above date (the date of receipt of Consignments) the Consignor has transferred and the Contractor (carrier) has accepted the following Consignments:

№

№ Отправления в системе Заказчика/

No. of Consignment in the Customer's system

№ Отправления в системе Исполнителя/

No. of Consignment in the Contractor's system

Объявленная ценность, руб./

Declared Value, in RUB

Вес, кг./

Weight, kg

Кол-во мест, шт./

Number of cargo packages

Итого/

Total

Отправления передал (Заказчик):/ Consignments have been transferred by the (Customer):

______________________________________________________

(реквизиты доверенности представителя Заказчика /details of the Power of Attorney of the Customer’s representative)

___________________________________(__________________)

(подпись) (расшифровка)

(Signature) (Printed name)

МП/ L.S.

Отправления принял (Исполнитель/Доставщик):

______________________________________________________

(реквизиты доверенности представителя

Исполнителя/Доставщика)

___________________________________(__________________)

(подпись) (расшифровка)

МП

КОНЕЦ ФОРМЫ

Приложение № 3.3.

ФОРМА

Акт возврата Отправления/ Consignment Return Certificate

«___» ___________ 20___ г.

Заказчик/ Customer: ________________________________

Исполнитель (Доставщик) Contractor (carrier): ________________________________

Настоящий акт составлен о том, что в указанную выше дату (дата приема Отправлений) Исполнитель (Доставщик) передал, а Получатель (заказчик) принял следующие Отправления:/

This Certificate is drawn up to document that on the above date (the date of receipt of Consignments) the Contractor (carrier) has transferred and the recipient (Customer) has accepted the following Consignments:

№

№ Отправления в системе Заказчика/No. of Consignment in the Customer's system

№ Отправления в системе Исполнителя/

No. of Consignment in the Contractor's system

Объявленная ценность, руб./

Declared Value, in RUB

Вес, кг./

Weight, kg

Кол-во мест, шт./

Number of cargo packages

Итого/Total

Отправления передал (Исполнитель/Доставщик)/ Consignments have been transferred by the (Contractor/carrier):

______________________________________________________

(реквизиты доверенности представителя

Исполнителя/Доставщика/ details of the Power of Attorney of the Contractor’s/carrier’s representative)

___________________________________(__________________)

(подпись) (расшифровка)

(Signature) (Printed name)

МП/ L.S

Отправления принял (Заказчик):

______________________________________________________

(реквизиты доверенности представителя

Заказчика)

___________________________________(__________________)

(подпись) (расшифровка)

МП

КОНЕЦ ФОРМЫ

Приложение № 4

Порядок оплаты Товаров Потребителями

1. Исполнитель в соответствии с п. 2.2 Договора и условиями настоящего Приложения обязуется за вознаграждение совершать по поручению Заказчика (Поручение) от своего имени и за счет Заказчика фактические действия по:

1.1. приему безналичных платежей Потребителей в пользу Заказчика, осуществляемых в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов (п. 2.2.1 Договора и п. 2 настоящего Приложения). Размер и порядок начисления вознаграждения Исполнителя за прием денежных средств Заказчику определяется согласно п. 15.1 настоящего Приложения;

1.2. приему от Потребителей денежных средств за передаваемые Потребителям Отправления, в счет погашения обязательств Потребителей перед Заказчиком по договорам купли-продажи Товаров, заключаемых между Заказчиком и Потребителями (п. 2.2.2 Договора и п. 3 настоящего Приложения). Размер и порядок начисления вознаграждения Исполнителя за прием денежных средств Заказчику определяется согласно п. 15.1 настоящего Приложения;

1.3. перечислению Потребителям денежных средств, возвращаемых Заказчиком Потребителю в случае отказа Потребителя от Договора, возврата Товара, а также в иных случаях, предусмотренных Договором, в том числе Приложениями №№ 4.1 и 6 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа. Сумма денежных средств, подлежащих перечислению Потребителю в рамках данного поручения, определяется в соответствии с Приложениями №№ 4.1. и 6 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа. Перечисление таких сумм осуществляется Исполнителем на реквизиты, указанные Потребителем. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения в соответствии с настоящим подпунктом отдельно не тарифицируются и включено в вознаграждение Исполнителя в соответствии с п.1.1 и п.1.2 настоящего Приложения;

1.4. передаче Потребителям Товара без оплаты, с условием об оплате стоимости Товаров в рассрочку, предоставляемой Потребителю Заказчиком. Размер и порядок начисления вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения в соответствии с настоящим пунктом определяются согласно п.1.1 и п.1.5 настоящего Приложения;

1.5. перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов согласно п.1.1 и п.1.2 настоящего Приложения. Размер и порядок начисления вознаграждения Исполнителя за перечисление денежных средств Заказчику определяется согласно п. 15.2 настоящего Приложения.

2. Стороны договорились, что если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика с условием их предварительной оплаты непосредственно на Сервисе (способами, предусмотренными Сервисом), Заказчик поручает Исполнителю принять от Потребителя денежные средства, внесенные Потребителем в качестве оплаты Товаров Заказчика по договору купли-продажи, заключенному Заказчиком с Потребителем на Сервисе, и перечислить Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств в сроки и в порядке, установленном настоящим Приложением. При этом Исполнитель осуществляет прием денежных средств Потребителя от своего имени и за счет Заказчика в порядке, установленном в п.15.1 настоящего Приложения, и перечисляет Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств в сроки и в порядке, установленном п.15.2 настоящего Приложения. Отношения Заказчика и Исполнителя в части исполнения поручения, указанного в пункте 2 настоящего Приложения, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

2.1. Исполнитель не является платежным агентом при проведении расчетов в соответствии с п. 2 настоящего Приложения согласно с пп. 1.4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».

3. Стороны договорились, что если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика с условием их оплаты при получении, Заказчик поручает Исполнителю принять от Потребителя денежные средства за передаваемое Потребителю Отправление, в счет погашения обязательства Потребителя перед Заказчиком по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Заказчиком и Потребителем. При этом Исполнитель осуществляет от своего имени и за счет Заказчика прием денежных средств от Потребителя в порядке, установленном в п.15.1 настоящего Приложения, и перечисляет Заказчику сумму, соответствующую сумме всех полученных от Потребителей денежных средств в сроки и в порядке, установленном п.15.2 настоящего Приложения. Отношения Заказчика и Исполнителя в части исполнения поручения, указанного в пункте 2 настоящего Приложения, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

3.1. Прием денежных средств Исполнителем в соответствии с п. 3 настоящего Приложения осуществляется исключительно в связи с доставкой Потребителю Отправления в качестве оплаты Товаров, вложенных в Отправление. В соответствии с подпунктом 1 ч. 2 ст. 1 Федерального закона «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» 103-ФЗ от 03.06.2009 г. положения вышеуказанного закона не применяются к проведению расчетов за доставленное Отправление в рамках Договора. Отношения Заказчика и Исполнителя в части исполнения поручения, указанного в пункте 3 настоящего Приложения, регулируются главой 52 Гражданского кодекса Российской Федерации «Агентирование».

4. Суммы оплаты, полученные Исполнителем от Потребителей в соответствии с Поручением, подлежат перечислению Исполнителем Заказчику в порядке, установленном в п.6.1 настоящего Приложения, за вычетом сумм, возвращенных/перечисленных Исполнителем Потребителям по поручению Заказчика согласно условиям настоящего Приложения, а также Приложений №№ 4.1 и 5 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

5. Для исполнения Поручения Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — субагентов, оставаясь ответственным за действия субагента перед Заказчиком.

6. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей в рамках исполнения Поручения, Исполнитель обязан перечислять Заказчику на расчетный счет, указанный Заказчиком в Заявлении (п. 2.4 Договора), либо на счет, указанный в направленном Заказчиком Исполнителю по электронной почте уведомлении (в случае изменения данных об указанном в Заявлении счете Заказчика), либо на банковский счет Платежной системы, если в качестве способа взаиморасчетов выбран способ перевода денежных средств посредством привлечения Платежной системы.

Все денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику в полном размере без удержаний, если иное не предусмотрено Договором, в том числе настоящим Приложением и Приложениями и №№ 4.1 и 6 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа).

В случае различий валюты денежных средств, принятых от Потребителей и валюты платежа, выбранной Заказчиком при заключении Договора на оказание услуг по размещению Товарных предложений и предоставлению функционала по заключению договоров и/или предварительному бронированию Товаров, поставляемых из-за рубежа, на Сервисе, либо согласованной Сторонами в дополнительном соглашении к указанному договору и/или указанной Заказчиком как валюты для проведения платежей в Личном кабинете при наличии технической возможности, Исполнитель осуществляет конвертацию в указанную валюту полученной от Потребителей суммы в российских рублях. Для конвертации используется курс банка Исполнителя, выбранного им для осуществления расчетов с Заказчиком на день покупки Исполнителем валюты, который не должен быть ранее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты осуществления платежа в сторону Заказчика. Полученная в результате такой конвертации из российских рублей в другую валюту, сумма подлежит перечислению Исполнителем Заказчику.

Исполнитель и Заказчик признают, что полученная путем такой конвертации из российских рублей в иную валюту сумма денежных средств соответствует интересам обеих Сторон и равна размеру денежных средств, принятых Исполнителем по поручению Заказчика от Потребителей за товары Заказчика.

Моментом перечисления и исполнения обязательства Исполнителя для целей настоящего пункта считается момент списания денежных средств с банковского счета Исполнителя ( в случае если платеж производится Исполнителем в сторону Заказчика без привлечения третьих лиц, за исключением банков Заказчика и Исполнителя и соответствующих банков-корреспондентов) или момент списания денежных средств с банковского счета агента или субагента, привлеченного Исполнителем для организации перечисления денежных средств Заказчику, от которого Заказчик получит денежные средства по Договору.

6.1. Денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, перечисляются Заказчику не позднее 5 рабочих дней с даты присвоения Заказу с Товарами Заказчика статуса «Delivered» (Передан Потребителю) в ближайший платежный день и с учетом сроков перечисления денежных средств, установленных пп. 6.1.1.

Если соответствующий платежный день приходится на вторник или четверг, Исполнитель производит выплату в следующий платежный день согласно срокам перечисления денежных средств, выбранным Заказчиком в Личном кабинете.

6.1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику возможность выбрать в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей:

6.1.1.1. один раз в две недели:

Первый платеж производится на основании счета на оплату, выставленного Исполнителем, либо отчёта о платежном поручении или агентского отчёта, подготовленных Исполнителем, не позднее 25 числа текущего календарного месяца за Заказы;
Второй платеж производится на основании счета на оплату, выставленного Исполнителем, либо отчёта о платежном поручении или агентского отчёта, подготовленных Исполнителем, не позднее 14 числа месяца следующего за месяцем, в котором был произведен первый платеж.

Исполнитель формирует счет на оплату и отчет о платежном поручении с указанием сумм, подлежащих перечислению.

6.1.1.2. один раз в месяц:

Платеж производится на основании счета на оплату, выставленного Исполнителем, либо отчёта о платежном поручении или агентского отчёта, подготовленных Исполнителем, не позднее 15 числа каждого месяца.

6.1.2. В случае если Заказчик не выбрал в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, либо Исполнитель не может по техническим причинам осуществлять платежи один раз в две недели, то Исполнитель перечисляет денежные средства, принятые Исполнителем от Потребителей, один раз в месяц в платежный день, указанный в Личном кабинете, с учетом ограничений, указанных в абз.2 п.6.1.

6.1.3. Заказчик вправе изменять выбранные в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей только после согласования с Исполнителем.

Новые сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, применяются к отношениям Сторон с 04 числа нового Отчетного периода. В случае неоднократного изменения Заказчиком сроков перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, в новом Отчетном периоде начиная с 04 числа нового Отчетного периода применяются те сроки, которые были указаны Заказчиком в Личном кабинете по состоянию на 00:00 04 числа нового Отчетного периода.

Заказчику не предоставляется возможность изменить сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, на текущий Отчетный период, начиная с 00:00 04 числа нового Отчетного периода.

6.1.4. Выбранные Заказчиком в Личном кабинете сроки перечисления денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, влияют на размер вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения по перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей, в соответствии с п.1.5 настоящего Приложения, рассчитываемого в порядке п. 15.2 настоящего Приложения.

6.1.5. Стороны признают, что в случае привлечения Заказчиком Платежной системы для взаиморасчетов по Договору:

это считается поручением Заказчика Исполнителю выполнить свои обязательства по перечислению денежных средств в сторону Заказчика, возникающие в рамках исполнения Договора, путем перечисления денежных средств на банковский счет Платежной системы;
любые денежные обязательства Исполнителя перед Заказчиком в рамках Договора считаются надлежащим образом исполненными с даты зачисления денежных средств на счет Платежной системы, привлекаемой Заказчиком.

Исполнитель также вправе привлекать третьих лиц (субагентов) для перечисления денежных средств Заказчику в сроки и размере, установленные Договором

6.2. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае отказа обслуживающего банка Исполнителя, либо любого банка-корреспондента или платежной системы, через который отправлен платеж, или обслуживающего банка Заказчика перечислять денежные средства на счет, указанный Заказчиком по основаниям, предусмотренным применимым законодательством.

6.3. В случае невозможности оплатить по причине отказа обслуживающего банка Исполнителя выполнить платеж Исполнитель обязуется незамедлительно уведомить Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах и направить Заказчику список требований банка, исполнение которых необходимо для возобновления расчетов. Если обслуживающий банк Заказчика отказывается принять платеж, то Заказчик обязуется незамедлительно уведомить Исполнителя об и направить Исполнителю список требований банка, исполнение которых необходимо для возобновления расчетов.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за просрочку перечисления денежных средств, принятых от Потребителей, в случае применения исполнителем санкции, предусмотренной п. 8.2. настоящего Приложения.

7. В случаях, предусмотренных п. 1.2 настоящего Приложения, Исполнитель вправе перечислить Заказчику денежные средства в порядке предоплаты до получения денежных средств на свой расчетный счет, но после получения Заказа Потребителем (т.е. непосредственно после присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю)).

8. При наличии у Заказчика неоплаченных в срок Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору Исполнитель вправе по своему выбору:

8.1. Удержать сумму имеющейся у Заказчика задолженности при перечислении Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей.

8.2. Приостановить перечисление Заказчику денежных средств, указанных в п. 6. настоящего Приложения, до момента погашения Заказчиком задолженности, при условии, что просрочка оплаты Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору составила более 30 календарных дней с даты формирования соответствующих Актов. Приостановка перечисления денежных средств Заказчику в соответствии с настоящим пунктом не освобождает последнего от обязанности по оплате Исполнителю Услуг по Договору, а также вознаграждения Исполнителя за исполнения Поручения по Договору, и не лишает Исполнителя права применить к Заказчику санкции, предусмотренные разделом 6. Договора.

9. Заказчик и Исполнитель подтверждают свое согласие с тем, что:

9.1. начисляемое согласно пп. 17 настоящего Приложения вознаграждение Исполнителя за выполнение Поручения включает в себя все расходы и издержки Исполнителя по исполнению Поручения, то есть указанные расходы не подлежат дополнительному возмещению Заказчиком;

9.2. учитывая условия, изложенные в п. 9.1 настоящего Приложения, Исполнитель не должен учитывать расходы на исполнение указанного Поручения Заказчика отдельно от своих иных расходов, а также не должен предоставлять Заказчику подтверждение осуществления соответствующих расходов.

10. За несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем в рамках исполнения Поручения согласно п.1.5 настоящего Приложения, Исполнитель по письменному требованию Заказчика обязан выплатить неустойку в размере 0,1% за каждый день просрочки перечисления денежных средств, но не более 10% от суммы, уплата которой просрочена.

Неустойка не подлежит начислению и уплате в случае, если несвоевременное перечисление Заказчику денежных средств, полученных Исполнителем от Потребителей, произошло в результате сообщения Заказчиком недостоверных реквизитов, блокировки банковского счета Заказчика, приостановки деятельности банка Заказчика или по иным причинам, находящимся вне контроля Исполнителя.

11. Возврат денежных средств Потребителю по Заказу, рассмотрение претензий Потребителей к Заказчику касательно Заказов осуществляется в случаях и в порядке, предусмотренном Приложением № 4.1 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

12. Отчет об исполнении Поручения, который формируется Исполнителем в соответствии с п. 3.1 Договора, включает следующую информацию (в том числе, при наличии таковых):

общую сумму принятых Исполнителем платежей Потребителей в Отчетном периоде;
общую сумму возвращенных в Отчетном периоде Исполнителем Потребителям денежных средств;
сумму, перечисленную Исполнителем на счет Заказчика в Отчетном периоде;
удержанные Исполнителем суммы в связи: с возвратом Потребителям денежных средств в Отчетном периоде; зачетом стоимости оказанных услуг, погашением обеспечительного платежа и иных платежей, подлежащих удержанию Исполнителем в соответствии с настоящим Договором

13. Поручение исполняется Исполнителем на следующей территории: весь мир.

14. За исполнение Поручения (п. 1.1, 1.2 и 1.5. настоящего Приложения) Заказчик обязуется уплачивать Исполнителю вознаграждение в соответствии с настоящим Приложением.

15. Вознаграждение Исполнителя за исполнение Поручения по приему денежных средств и по перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей в качестве оплаты Товаров Заказчика, исчисляется в рублях Российской Федерации в следующем порядке:

15.1. Вознаграждение Исполнителя за исполнение поручения по приёму денежных средств Потребителей в пользу Заказчика составляет 0,12 руб., включая НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ, за каждый Товар Заказчика.

Основанием для начисления вознаграждения по соответствующему принятому Исполнителем в пользу Заказчика платежу является:

15.1.1. в случае, предусмотренном в п. 1.1 настоящего Приложения, момент передачи Товаров (в качестве оплаты которых по соответствующему Заказу Исполнителем приняты в пользу Заказчика денежные средства) в службу доставки (то есть в момент присвоения Заказу статуса «Delivery», который отображается в Личном кабинете);

15.1.2. в случае, предусмотренном в п. 1.2 настоящего Приложения, момент передачи Товаров (в качестве оплаты которых по соответствующему Заказу Исполнителем приняты в пользу Заказчика денежные средства) Потребителю и/или присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю), который отображается в Личном кабинете;

15.2. Вознаграждение Исполнителя исчисляется в рублях Российской Федерации в процентах от суммы каждого принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика в рамках исполнения Поручения.

Ставка вознаграждения Исполнителя зависит от выбранных Заказчиком в Личном кабинете сроков перечисления денежных средств, полученных Исполнителем от Потребителей, и указана на странице https://yandex.ru/legal/crossboard_payment_rates (в столбце «Процентная ставка для расчета размера агентского вознаграждения Исполнителя за исполнение поручения по перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов») и включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

Расчет вознаграждения Исполнителя производится в следующем порядке. Ставка вознаграждения Исполнителя умножается на сумму принятого Исполнителем платежа Потребителя в пользу Заказчика; результат округляется до целых копеек в соответствии с правилами арифметики; рассчитанная сумма вознаграждения суммируется с аналогично рассчитанными суммами вознаграждений по оплатам, принятыми Исполнителем от Потребителей в пользу Заказчика в течение Отчетного периода. Полученная в итоге данного расчета сумма составляет вознаграждение Исполнителя за Отчетный период.

Основанием для начисления вознаграждения за исполнение поручения по перечислению Заказчику денежных средств, принятых Исполнителем от Потребителей в качестве оплаты Товаров Заказчика, входящих в состав оформленных на Сервисе Заказов, является момент присвоения Заказу статуса «Delivered» (Передан Потребителю), который отображается в Личном кабинете.

15.3. Отказ Потребителя от Товара, оплаченного им в порядке предоплаты на Маркетплейсе Яндекс Маркета (п. 1.1 настоящего Приложения) до момента получения Товара либо непосредственно в момент его получения не является основанием для пересчета начисленного в соответствии с настоящим Приложением вознаграждения Исполнителя за исполнение Поручения, исчисленного в порядке, предусмотренном п. 15.1.

16. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить ставку вознаграждения, указанную в п. 6.1.1 настоящего Приложения, с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу электронной почты, указанному Заказчиком в заявлении-оферте, либо дополнительном соглашении о заключении Договора на условиях договора, размещенных в сети Интернет по ссылке https://yandex.ru/legal/market_agreement_crossborder и договора на оказание услуг по продвижению Маркетплейса Яндекс Маркета, на условиях договора, размещенных в сети Интернет по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_marketing_agreement (п.2.6 Договора), или в Личном кабинете. Новая ставка вознаграждения вступает в силу с даты ее публикации в Договоре по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms.

17. В случае несогласия Заказчика с новой ставкой вознаграждения, Заказчик вправе расторгнуть Договор, уведомив об этом Исполнителя в сроки, установленные п. 9.4 Договора, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты merchant@market.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым в сроки, указанные в п. 9.4 Договора.

18. В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика, в порядке, предусмотренном п. 17 настоящего Приложения, подлежат применению положения, предусмотренные п. 9.4 Договора.

19. Выплата вознаграждения Исполнителя осуществляется Заказчиком в порядке перечисления суммы начисленного вознаграждения на расчетный счет Яндекс Маркета Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Яндекс Маркетом Акта, указанного в п. 3.1 Договора. Выплата сумм, возвращенных/перечисленных Яндекс Маркетом Потребителям (п. 4 настоящего Приложения), может осуществляться в порядке удержания указанной суммы при перечислении сумм оплаты, полученных от Потребителей, либо в порядке перечисления соответствующей суммы на расчетный счет Яндекс Маркета Заказчиком не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты формирования Яндекс Маркетом Отчета, указанного в п. 3.1 Договора.

19.1. В случае если Исполнителем при перечислении денежных средств Заказчику была удержана сумма возвращаемых Потребителям денежных средств, но при этом денежных средств, поступивших Исполнителю от Потребителей, недостаточно для погашения имеющейся у Заказчика задолженности, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

19.2. Вместо выставления счета, указанного в п. 19.1 настоящего Приложения, Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей в следующих Отчетных периодах.

19.3. Исполнитель вправе удержать сумму задолженности Заказчика по выплате начисленного Исполнителю вознаграждения из денежных средств, поступивших в пользу Заказчика от Потребителей, в том числе в следующих Отчетных периодах.

20. В случае, если денежных средств, поступивших от Потребителей в пользу Заказчика, недостаточно для удержания Исполнителем своего вознаграждения либо для удержания сумм, подлежащих возврату Потребителям, Исполнитель имеет право приостановить исполнение Поручения и исполнение обязательств по Приложению № 1 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, до момента погашения Заказчиком соответствующей задолженности.

21. В случаях, когда суммы денежных средств, оплаченных Заказчиком в соответствии с п. 20 настоящего Приложения, недостаточно для оплаты сумм произведенных Исполнителем возвратов денежных средств Потребителям, Заказчик производит оплату в порядке, предусмотренном п. 19.1 настоящего Приложения.

22. Совершение Исполнителем действий, указанных в п. 4.6 Договора, п.п. 19-20 настоящего Приложения и направленных на получение от Заказчика оплаты оказанных в Отчетном периоде Услуг и вознаграждения за исполнение Поручения, не влияет на стоимость Услуг Исполнителя и на размер вознаграждения за исполнение Поручения, даже если совершение указанных действий влечет невозможность Заказчика получать денежные средства, полученные Исполнителем от Потребителей, в сроки, выбранные Заказчиком в Личном кабинете.

23. Осуществление Исполнителем в соответствии с п. 11 настоящего Приложения возвратов денежных средств Потребителям (как полной оплаченной суммы, так и частично) не является основанием для пересмотра (уменьшения) размера вознаграждения, подлежащего начислению и оплате Исполнителю согласно п.15.1 настоящего Приложения.

24. Срок действия Поручения равен сроку действия Договора. Прекращение Поручения, в том числе в случае его отмены Заказчиком, влечет за собой расторжение Договора.

25. Стороны договорились, что в случае, если Потребитель осуществляет Заказ Товаров Заказчика с условием оплаты их стоимости в рассрочку, Заказчик поручает Исполнителю:

25.1. Предоставлять функционал оформления Заказа на Сервисе, с использованием которого Заказчик сможет предлагать Потребителям возможность приобретения Товаров по договору купли-продажи с условием оплаты их стоимости в рассрочку, к которому применяются нормы о коммерческом кредите в соответствии со ст. 823 Гражданского кодекса РФ.

25.2. Направить предложение (оферту) от своего имени и за счет Заказчика Обществу с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» (далее — «МФК») о приобретении прав (требований) Заказчика к Потребителю по оплате Товаров, которые возникнут в будущем на основании договоров купли-продажи в случае, если Потребитель соответствует следующим критериям:

Гражданство

РФ

Возраст

От 18 до 70 лет

Обязательный документ

Паспорт РФ

Регистрация

Постоянная или временная регистрация РФ

Наличие телефонов

Обязательно наличие мобильного телефона

26. Стоимость прав (требований) Заказчика определяется как сумма задолженности по соответствующему договору купли-продажи Товара с условием оплаты его стоимости в рассрочку.

Приложение № 4.1

Возврат денежных средств. Претензии Потребителей и арбитраж

1. Возврат/обмен Товаров.

1.1. Возврат Товаров надлежащего качества.

1.1.1. В случае отказа Потребителя от приобретенного им товара надлежащего качества до его передачи Потребителю, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за Товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.2. В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, отказ Потребителя от Товара осуществляется непосредственно в интерфейсе соответствующего Заказа на Сервисе (в личном кабинете Потребителя на Сервисе) либо посредством информирования об этом Исполнителя по телефону, адресу электронной почты Исполнителя либо с использованием формы обратной связи на Сервисе с учетом положений Приложения № 6 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

В случае, указанном в п. 1.1.1 настоящего Приложения, Заказчик обязан вернуть уплаченную Потребителем за Товар денежную сумму в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Потребителем Товара на Склад (с учетом положений Приложений № 6 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа).

1.1.3. В случае отказа Потребителя от приобретенного им Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней после передачи Товара, Заказчик обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Потребителю, за исключением случаев, когда Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

1.1.4. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.1 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2. Возврат непродовольственных Товаров надлежащего качества.

1.2.1. В случае обращения Потребителя посредством интерфейса соответствующего Заказа на Сервисе с требованием о возврате Товара надлежащего качества (если товар не подошёл или не понравился) в течение 7 (семи) дней с даты вручения Товара Потребителю (не считая дня вручения товара Потребителю) Заказчик обязан принять указанный товар, при условии, что сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Вернуть Потребителю уплаченные за Товар денежные средства в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного Потребителем Товара Заказчику (для услуг организации доставки) (с учетом положений Приложения № 6 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа).

1.2.2. Возврат Потребителю денежных средств в случаях, предусмотренных п. 1.2 настоящего Приложения, осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

1.2.3. Возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид.

1.3. Возврат/замена Товара ненадлежащего качества/некомплектного Товара.

1.3.1. В случае передачи Потребителю Товара ненадлежащего качества (в том числе некомплектного товара) Заказчик обязан руководствоваться требованиями, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

1.3.2. Возврат Потребителю денежных средств (полностью или частично) в случаях, связанных с продажей Потребителю Товаров ненадлежащего качества (в том числе некомплектного Товара), осуществляется в порядке, предусмотренном п. 2 настоящего Приложения.

2. Порядок возврата денежных средств.

2.1. В случае возврата Заказчиком денежных средств Потребителю в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, Заказчик обязан помимо уплаченной Потребителем за Товар денежной суммы уплатить Потребителю сумму понесенных им расходов в связи с приобретением Товара, которая складывается из стоимости услуг по доставке этого товара Потребителю (определяется согласно данным Сервиса об указанном Заказе), а также расходов Потребителя на доставку такого Товара Заказчику (для услуг организации доставки) (определяется согласно копии чека на оплату услуг Почты, предоставленному Потребителем).

2.1.1. В случае если Потребителем был возвращен Товар в связи с продажей Товара ненадлежащего качества либо по причине, связанной с предоставлением неполной или неточной информации о Товаре, то Заказчик возмещает Исполнителю сумму понесенных последним расходов на доставку Товара Потребителю (если услуга по доставке Товара была бесплатной для Потребителя (согласно данным Сервиса об указанном Заказе), а также расходов на доставку Товара на Заказчику (для услуг организации доставки) от Потребителя (в случае возврата Потребителем крупногабаритных Товаров за счет Исполнителя (привлеченного им субподрядчика) согласно п. 6 Приложения № 6. условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа), а в случае, если Потребитель при возврате Товара выбрал вместо денежной компенсации Заказчиком расходов на доставку Товара начисление Исполнителем Баллов (термин имеет значение, присвоенное ему в документе, размещенном по адресу: htps://yandex.ru/legal/plus_loyalty)в сумме, эквивалентной сумме расходов на доставку, Заказчик возмещает Исполнителю денежные средства в размере, равном начисленным Потребителю Баллам (из расчёта 1 Балл = 1 рубль).Сумма указанных расходов подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе.

2.2. Сумма перечисляемых Исполнителем Потребителю в соответствии с пп. 2.1 и 2.2 настоящего Приложения денежных средств, в том числе компенсация Исполнителю суммы обратной пересылке товара, в случае, если потребителем был выбран способ «Лёгкий возврат Почтой России» за счёт Сервиса, подлежит удержанию Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе, либо, в случае если соответствующая сумма не была удержана исполнителем, Заказчик перечисляет сумму такой задолженности на расчетный счет Исполнителя в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления Исполнителем счета на оплату суммы указанной задолженности.

2.3. Если иное не предусмотрено п. 3 настоящего документа, основанием для возврата Исполнителем Потребителю суммы подлежащих возврату денежных средств является распоряжение (поручение) Заказчика, осуществленное посредством отправки Исполнителю уведомления о принятом решении о возврате денежных средств (в соответствии с Приложением № 6 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа). В случае отсутствия ответа Заказчика по заявлению Потребителя, информация о котором доведена Исполнителем до Заказчика (или получена Заказчиком) в порядке и сроки, предусмотренные Приложением № 6 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, соответственно, распоряжение (поручение) Заказчика на перечисление Потребителю суммы денежных средств, определенной согласно пп. 2.1 и 2.2 настоящего Приложения считается предоставленным Исполнителю.

Заказчик, при условии проставления выраженного согласия в Личном кабинете, поручает Исполнителю, при обращении Потребителя с требованием о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, на основании предоставленных Потребителем фото/видео, заключений авторизованного сервисного центра, подтверждающих производственный характер соответствующего недостатка и при признании на усмотрение Исполнителя Товара товаром ненадлежащего качества, самостоятельно принимать решение о возврате денежных средств на счет Потребителя, при условии, что стоимость такого товара ненадлежащего качества не превышает 2 000 (две тысячи) рублей. При этом возврат товара ненадлежащего качества от Потребителя Заказчику/Исполнителю не требуется.

2.4. В случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар ненадлежащего качества, Исполнитель сообщает Потребителю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику.

В случае предъявления Потребителем требования о возврате денежных средств за Товар, Исполнитель сообщает Потребителю о необходимости предъявления такого требования к Заказчику, или Исполнитель вправе самостоятельно принять решение по возврату денежных средств Потребителю за Товар без согласования с Заказчиком.

Самостоятельно принятое решение Исполнителя о возврате денежных средств на счет Потребителя, может быть оспорено Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления такого Товара на Склад, с обязательным предоставлением документального подтверждения (Заключение авторизованного сервисного центр, экспертное заключение).

2.5 Заказчик в случае отсутствия возможности возврата денежных средств Потребителю направляет Исполнителю заявление, содержащее волеизъявление Заказчика на удовлетворение требования Потребителя силами Исполнителя за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя, подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов, совершенных в магазине Заказчика на Сервисе.

2.5.1. В случае приобретения Пользователем Товара Заказчика на условиях Оплаты частями, который был выбран Заказчиком в Личном кабинете для приобретения Пользователем на условиях Оплаты частями в соответствии с Приложением № 4.2., Заказчик обязуется направить Исполнителю заявление, предусмотренное п.2.5. настоящего Приложения. При наличии оснований Исполнитель удовлетворяет требование Потребителя силами Исполнителя от имени и за счет Заказчика. Сумма расходов Исполнителя подлежит перечислению Заказчиком на расчетный счет Исполнителя на основании счета, выставленного Исполнителем, в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета либо указанная сумма может быть удержана Исполнителем при перечислении Заказчику денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

В случае невыполнения Заказчиком установленной в настоящем пункте обязанности и удовлетворения Заказчиком требования Потребителя своими силами, Исполнитель вправе удержать сумму денежных средств, подлежащих возврату по требованию Потребителя, из денежных средств Потребителей в рамках иных Заказов Товаров Заказчика, совершенных на Сервисе.

3. Арбитраж

3.1. В случае, если Потребителя не устроило решение, принятое Заказчиком в связи с нарушением Заказчиком условий договора купли-продажи, заключенного с Потребителем (в том числе передача некачественного/поврежденного/некомплектного Товара, проблемы с обменом/возвратом Товара и т.п.), для помощи в разрешении претензии Потребителя подключается арбитр службы контроля качества Исполнителя (Арбитр).

3.2. Заказчик обязан в течение 24 часов предоставить Арбитру запрошенные им для целей принятия решения по претензии документы, либо сообщить срок предоставления документов, который не должен превышать два рабочих дня и информацию, касающиеся Товара и Заказа, реализованного Потребителю. Непредоставление Заказчиком запрошенных документов Арбитру может стать основанием для вынесения Арбитром решения по претензии в пользу Потребителя, в частности если отсутствие нарушений условий договора купли-продажи с Потребителем со стороны Заказчика не может быть подтверждено наличием иных документов/информации, предоставленных Арбитру.

3.3. Ориентировочный срок рассмотрения претензии привлеченным Арбитром — 10 календарных дней. Указанный срок может быть продлен по решению Арбитра при отсутствии предоставленных Потребителем и/или Заказчиком необходимых документов/информации.

3.4. По результатам рассмотрения претензии, которая не была урегулирована Потребителем с Заказчиком Арбитр выносит решение в пользу Заказчика или Потребителя, руководствуясь предоставленными сторонами в процессе рассмотрения претензии документами и информацией, а также иной имеющейся у Арбитра информацией по соответствующему Заказу.

3.5. Заказчик обязан исполнить вынесенное Арбитром решение по результатам рассмотрения претензии, в случае если решение вынесено в пользу Потребителя.

В случае несогласия Заказчика с решением Арбитра, Заказчик вправе, воспользовавшись формой обратной связи либо посредством отправки письма на адрес merchant@market.yandex.ru, подать апелляцию на решение Арбитра в течение одного календарного дня с момента вынесения решения Арбитром. В указанном случае мотивированные возражения Заказчика будут рассмотрены другим Арбитром, который вынесет окончательное решение в пользу Заказчика или Потребителя.

3.6. Исполнитель посредством описанной в настоящем Приложении процедуры оказывает содействие сторонам в разрешении имеющихся у них разногласий, связанных с исполнением Заказчиком принятых на себя обязательств по заключенному с Потребителем договору купли-продажи, и не является лицом, уполномоченным Заказчиком на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении Товара ненадлежащего качества, и удовлетворение указанных выше требований осуществляет непосредственно Заказчик.

Рассмотрение Арбитром разногласий между Потребителем и Заказчиком не лишает их возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

3.7. В случае вынесения Арбитром решения в пользу Потребителя, поручение Заказчика на перечисление Потребителю денежных средств, уплаченных им за Товар, а также расходов Потребителя, определяемых согласно п. 2.2 настоящего Приложения, считается предоставленным Исполнителю. При этом все возникшие между Исполнителем и Заказчиком споры относительно решения Арбитра решаются непосредственно между Исполнителем и Заказчиком и не влияют на действительность поручения на перечисление денежных средств Потребителю, предоставленного в соответствии с настоящим пунктом. Указанное Поручение выполняется Исполнителем в порядке, предусмотренном Приложением № 4 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

Приложение № 4.2

Услуга организации Оплаты частями для Пользователей

1. При наличии технической возможности Исполнитель предоставляет Заказчику возможность в Личном кабинете выбирать Товары Заказчика, которые могут быть приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями (Услуга организации Оплаты частями для Пользователей).

2. Заказчик самостоятельно определяет, какой Товар может быть приобретен Пользователем на условиях Оплаты частями. При этом Заказчик соглашается, что в отношении некоторых Товаров может не предоставляться Услуга организации Оплаты частями для Пользователей. Соответствующая информация доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

3. Стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей определяется следующим образом:

3.1. Стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей устанавливается в размере % (процента) от стоимости Товаров Заказчика (процентная ставка), которые были приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями.

3.2. Процентная ставка, предусмотренная п.3.1 настоящего Приложения, определяется в отношении каждого Товара, которые были приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями, и зависит от срока Оплаты частями, выбранного Заказчиком в Личном кабинете для такого Товара.

3.3. Процентная ставка, предусмотренная п.3.1 настоящего Приложения указана на странице: https://yandex.ru/legal/marketplace_parts_rate_table.

3.4. Полученные в соответствии с п.3.1. настоящего Приложения произведения (с учетом округления) по каждому Товару Заказчика, которые были приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями, суммируются. Рассчитанная сумма стоимости услуг в отношении Товаров Заказчика, которые были приобретены Пользователем на условиях Оплаты частями, суммируется с аналогично рассчитанными суммами по иным Товарам Заказчика, приобретенных Пользователем на условиях Оплаты частями в течение Отчетного периода.

Полученная сумма составляет стоимость Услуг организации Оплаты частями для Пользователей, оказанных Заказчику за Отчетный период. Рассчитанная в указанном выше порядке стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

3.5. Для расчета стоимости Услуг организации Оплаты частями для Пользователей учитывается стоимость Товара Заказчика, действующая в момент оформления Пользователем Заказа до применения любых скидок или акций в отношении такого Товара.

4. Основанием для начисления стоимости Услуги организации Оплаты частями для Пользователей является одновременное выполнение следующих условий:

оформление Пользователем на Сервисе Заказа, в состав которого входят Товары Заказчика, выбранные Заказчиком в соответствии с настоящим Приложением для приобретения Пользователями на условиях Оплаты частями и приобретенные Пользователем на условиях Оплаты частями;
присвоение статуса «Delivery» (Доставка/ Передан в доставку) Заказу, в который входят Товары Заказчика, приобретаемые Пользователем на условиях Оплаты частями, или принятие Пользователем Условий использования сервиса Яндекс Сплит (https://yandex.ru/legal/yandex_split) и/или условий соглашения о порядке оплаты или иного аналогичного по смыслу соглашения с Кредитной организацией или Заказчиком, в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.

4.1. При этом в случае отмены Заказа, в который входят Товары Заказчика, приобретаемые Пользователем на условиях Оплаты частями, до перехода Заказа в статус «Delivery» (Доставка/ Передан в доставку) по вине Заказчика, Услуга организации Оплаты частями для Пользователей считается оказанной Заказчику в отношении указанных Товаров и Исполнитель начисляет Заказчику стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей.

4.2. В случае отмены Заказа, в который входят Товары Заказчика, приобретаемые Пользователем на условиях Оплаты частями, после перехода Заказа в статус «Delivery» (Доставка/Передан в доставку) или принятия Пользователем Условий использования сервиса Яндекс Сплит (https://yandex.ru/legal/yandex_split) или условий соглашения о порядке оплаты, или иного аналогичного по смыслу соглашения с Кредитной организацией или Заказчиком, по инициативе Пользователя или Исполнителя или в случае возврата Пользователем указанного Заказа или Товара Заказчика, приобретенного Пользователем на условиях Оплаты частями, в течение 30 (тридцати) дней с момента перехода Заказа в статус «Delivery» (Доставка/ Передан в доставку), стоимость Услуг организации Оплаты частями для Пользователей подлежит уменьшению в отношении Товаров, входящих в отмененную часть Заказа или возвращенных Пользователем, за Отчетный период, в котором произошли отмена или возврат Заказа или Товара Заказчика. При этом стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей за Отчетный период, за который она была начислена, не пересчитывается, Услуга организации Оплаты частями для Пользователей считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате. Исполнитель оставляет за собой право возвратить оплаченную стоимость Услуги организации Оплаты частями для Пользователей, в том числе по обращению Заказчика.

Для целей настоящего пункта 4.2. моментом отмены Заказа или возврата Заказа или Товара считается день возврата денежных средств Пользователю Исполнителем.

4.3. Статус Заказа отображается в Личном кабинете. Статус Заказа, в котором имеются Товары Заказчика, также доступен в детализированном отчете по Данным статистики в Личном кабинете.

5. Стороны договорились, что в течение срока, установленного Исполнителем в Личном кабинете Заказчика, Товары Заказчика могут быть приобретены Пользователями на условиях Оплаты частями в соответствии с Условиями использования сервиса Яндекс Сплит (https://yandex.ru/legal/yandex_split). При этом стоимость Услуг организации Оплаты частями для Пользователей, оказываемых Заказчику Исполнителем в соответствии с настоящим п.8 в течение срока, установленного Исполнителем в Личном кабинете Заказчика, отдельно не тарифицируется и включается в стоимость Услуг по Договору.

Приложение № 5 Услуга организации доставки по Модели FBS Last Mile (продажи с фулфилментом магазина и организацией доставки Исполнителем с сортировочного центра/склада Исполнителя до Потребителя)

1. Условия оказания Услуг, оказываемых в рамках модели FBS Last Mile:

1.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующий комплекс услуг («Услуги организации доставки»):

1.1.1. организация приема Отправлений на складе/сортировочном центре/пункте выдачи заказов, расположенном на территории России;

1.1.2. организация доставки Отправлений;

1.1.3. организация возвратов Отправлений/частичных возвратов Отправлений;

1.1.4. розыск Отправлений в случае их утери после передачи для доставки Потребителю;

1.1.5. предоставление материалов для размещения Штрих-кода и упаковки Отправлений;

1.1.6. хранение возвратных Отправлений на сортировочном центре и/или пункте приема заказов, если это предусмотрено условиями настоящего Приложения.

1.2. Заявка на Услуги, предусмотренные п. 1.1.1 и 1.1.5 настоящего Приложения, в отношении соответствующих Отправлений считается автоматически оформленной в момент осуществления Пользователем Заказа на Сервисе, в котором имеются Товары Заказчика (т. е. в момент Заключения Потребителем договора купли-продажи с Заказчиком на Сервисе). Полученные таким образом Заявки имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме. Информация в рамках Заявок на Услуги передается Сторонами посредством электронного обмена, в том числе API.

1.4. Стороны договорились, что Отправления передаются Заказчиком непосредственно в те сортировочные центры и склады Исполнителя, указанные Исполнителем.

1.5. Исполнитель обязуется:

1.5.2. принимать все возможные меры для обеспечения сохранности переданных Отправлений;

1.5.4. сообщать Заказчику о повреждении, уничтожении или недостаче Отправлений во время доставки Потребителю;

1.6. Заказчик обязуется:

1.6.2. обеспечить готовность Отправлений к передаче Исполнителю для дальнейшей доставки Потребителю в срок, согласованный Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета, обеспечить отгрузку Товаров в Сортировочный центр, в соответствии с графиком согласованном в Личном кабинете (при несоблюдении указанного графика, Товары могут быть не приняты);

1.6.4. осуществлять передачу Отправлений Исполнителю по акту приема-передачи, установленному в Приложении № 3.2 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета, опубликованному по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement;

1.6.5. осуществлять прием Отправлений от Исполнителя по форме акта возврата Отправлений, установленного в Приложение № 3.5. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета, , опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement.

1.6.10. Заказчик обязуется не предоставлять к отправке Отправления с Товарами, запрещенными к пересылке действующим законодательством РФ, в том числе, но не ограничиваясь, перечисленные в Приложении № 2 настоящих Условий и в Приложении № 3.1. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement.

в отзывах Пользователей/Потребителей;
в формах обратной связи на страницах Справки;
в ответах Пользователей/Потребителей на системные уведомления от Сервиса;
в обращениях Пользователей в службу поддержки посредством писем и/или телефонных звонков.

1.6.12.3. В случае кардинального изменения цены Товара как в большую, так и в меньшую сторону.

1.8. Заказчик понимает, что адрес, указанный им в Личном кабинете, доводится до сведения Потребителя в Товарном предложении. В случае, если, согласно применимому законодательству, Потребитель имеет право вернуть Товар, то возвратные Отправления также могут быть отправлены самим Потребителем на указанный Заказчиком адрес. При этом, Заказчик также вправе предоставить телефонный номер и адрес электронной почты контактного лица для предоставления Потребителю возможности отправки возвратного отправления курьерской службой.

В случае изменения вышеуказанных данных Заказчик обязуется самостоятельно внести соответствующие изменения посредством Личного кабинета, в течение 2 (двух) рабочих дней с момента их изменения. В случае нарушения Заказчиком обязательств, установленных настоящим пунктом Исполнитель не несет ответственности за нарушения прав Потребителя, связанных с некорректной отправкой и/или утерей возвратных Отправлений.

1.9. Заказчик гарантирует, что доставка заказов в РФ происходит только после оформления Заказа Потребителем, и обязуется выполнять (если применимо) накладываемые на него требования, закрепленные и утвержденные Постановлением Правительства РФ от 26 апреля 2019 г. № 515 “О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров”.

1.10. Заказчик не должен передавать в составе заказа товары, подлежащие обязательной маркировке, в сортировочный центр, склад Исполнителя и/или службу доставки. В случае если Заказчик нарушил данное требование, Исполнитель вправе в любой момент отменить такой заказ, без какой-либо компенсации, а Заказчик обязуется выплатить неустойку размере 100% от стоимости заказа, а также компенсировать Исполнителю все убытки, в том числе связанные с получением Исполнителем штрафа за нарушение законодательства о системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров, а также связанные с получением Исполнителем штрафа за отсутствие в чеке кода идентификации товара.

2. Стоимость Услуг

2.1. Стоимость Услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему Приложению, рассчитывается в соответствии с следующими тарифами:


	Доставка со склада в России
Тариф доставки посылки за 1 кг. в заказе	100,00 российских рублей
Тариф за доставки посылки за 1 шт. в заказе	300,00 российских рублей


	Доставка со склада в России
Тариф доставки посылки за 1 кг. в заказе	100,00 российских рублей
Тариф за доставки посылки за 1 шт. в заказе	300,00 российских рублей

Формула для расчета стоимости услуг

a + b * x = стоимость услуг доставки, где:

a = тариф доставки посылки за 1 штуку в заказе

b = тариф доставки посылки физического веса за 1 килограмм в заказе

x – физический вес заказа в кг, применяется округление веса в большую сторону с шагом в 100 грамм.

Стоимость Услуг включает НДС по ставке, установленной действующим законодательством РФ.

2.2. В случае отказа Потребителя от Заказа и при возврате Заказов на сортировочный центр/пункт приёма заказов/возвратный склад хранение такого Заказа отдельно не тарифицируется и включено в стоимость услуг по организации доставки.

2.3. Исполнитель вправе изменять тарифы в настоящем Приложении в одностороннем порядке с предварительным уведомлением об этом Заказчика не позднее, чем за 10 (Десять) календарных дней до даты такого изменения. Уведомление отправляется Исполнителем Заказчику по адресу, электронной почты, указанному в Заявлении (п.2.4 Договора) или в Личном кабинете. Новые тарифы вступают в силу с даты их публикации и применяются ко всем Заявкам на услуги организации доставки, оформляемым после опубликования новых цен по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, согласованным Сторонами до момента вступления в силу новых цен (если иные условия вступления в силу новых цен не будут дополнительно установлены Исполнителем при публикации изменений на странице https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms).

2.5. В случае несогласия с измененными ценами, указанными на странице https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms , Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в сроки, установленные п. 9.4 Договора, посредством отправки данного уведомления на адрес электронной почты merchant@market.yandex.ru либо менеджеру Исполнителя, указанному в Личном кабинете, с адреса электронной почты Заказчика, указанного в Личном кабинете. В указанном случае Договор считается расторгнутым в сроки, указанные в п. 9.4 Договора.

2.6. Заказ (Заявка) на возврат Товаров оформляется Заказчиком в Личном кабинете. Вывоз Товаров, на которые оформлен Заказ (Заявка) на возврат, осуществляется Заказчиком со Склада и/или Сортировочного центра, который указан в Личном кабинете при формировании отчёта о невыкупленных заказах. Полный «Перечень Складов и Складских операторов», опубликован по ссылке https://yandex.ru/legal/marketplace_services_warehouses, если иное не предусмотрено условиями Договора, функциональными возможностями Личного кабинета и/или согласованно Сторонами дополнительно.

2.6.1. Возврат невыкупленных заказов из пункта выдачи (ПВЗ) осуществляется непосредственно в пункте выдачи (ПВЗ) в его рабочие часы, без оформления Заказа (Заявки) на возврат Товара в Личном кабинете.

2.7 Исполнитель вправе, для целей оказания Услуг в рамках настоящего Договора, по своему усмотрению, в любое время и за свой счет, без согласия Заказчика, осуществлять перемещение Товаров между Складами и/или Сортировочными центрами, не предусмотренные настоящими Договором. Информацию о перемещениях Товара между складами доступна Заказчику в Личном кабинете.

2.8. Выдача Товаров с хранения осуществляется Заказчику или третьему лицу на основании Заказа (Заявки) на выдачу Товаров, сформированных из Товаров на Складе. Товары упаковываются в упаковку, соответствующую характеру Товара и условиям транспортировки. В случае если возвращаемый Товар упаковывается в палеты или запечатанные короба, получатель Товара принимает Товар по количеству грузовых мест без вскрытия и проверки вложенного.

2.9. Заказа (Заявка) на возврат, оформляется Заказчиком посредством выбора соответствующих доступных даты и времени в календаре в Личном кабинете Заказчика. Заказчик вправе изменить или отменить дату и время Заявки на возврат, при условии, что такие изменения были сделаны не позднее, чем за 48 часов до первоначальной даты Заявки на возврат.

2.10. В случае если указанный Заказ (Заявка) на возврат Товара не может быть исполнен Исполнителем на выбранном Заказчиком Складе и/или Сортировочном центре, Заказчик информируется об это посредством Личного кабинета, где будет указан порядок дальнейших действий Заказчика, необходимых для осуществления Заказа (Заявки) на возврат.

2.11. Заказ (Заявка) на возврат оформляется не менее чем за 10 (Десять) рабочих дней до предполагаемой даты возврата Товара Заказчику на Складе и/или Сортировочном центре.

2.12. Выдача (возврат) Заказчику Товара, принятого Исполнителем на хранение согласно п.2.2, осуществляется на основании Акта приёма-передачи.

2.12.1. Выдача (возврат) Заказчику или третьему лицу Товара, принятого Исполнителем на хранение, а также невыкупленных заказов производится представителю Заказчика, имеющему оригинал или копию доверенности на получение Товаров, оформленной по форме М2; оригинал документа, удостоверяющего личность представителя Заказчика; а в случае, если Заказчик не использует в своей деятельности печать – при дополнительном предъявлении копии письма о том, что Заказчик работает без печати.

2.13. Порядок выдачи (возврата) Заказчику Товара предусмотрен Разделом II пп. 6.1. – 6.2. Приложения 2.1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement.

3. Интеграция. Тестовый заказ. Доступ к Сервису.

3.3. Тестовые заказы.

4. Порядок приема и возврата Отправлений

4.1. Прием Отправлений осуществляется Исполнителем ежедневно в соответствии с временным интервалом, указанным в информации в Личном кабинете, либо согласованным Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета. Исполнитель не организует прибытие Доставщика к Заказчику для Приема Отправления и не забирает Отправления со склада Заказчика.

4.2. Исполнитель обеспечивает приемку Отправлений по адресу и временной интервал, указанный в Личном кабинете Заказчика, согласованный Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета.

4.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает передачу Отправлений. В случае нахождения места приемки Отправлений в зоне платной парковки, расходы, связанные с оплатой парковки транспортного средства лежат на Заказчике.

4.4. Заказчик обязан подготовить Отправление к передаче Исполнителю и выполнить передачу Отправления в срок, согласованный Сторонами посредством электронной почты и/или Личного кабинета.

4.6. Заказчик обязан в применимых случаях вложить в упаковку передаваемого Отправления гарантийный талон, инструкцию, а также иную документацию, которая должна быть передана Потребителю при доставке Товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

4.7. Приемка Отправления производится исключительно от Заказчика.

4.8. В соответствии с условиями настоящего Приложения прием Отправлений осуществляется по общему количеству грузовых мест Отправлений.

4.8.1. Приемка по общему количеству грузовых мест Отправлений:

осуществляется без перечета Товаров, вложенных в Отправления, и производится на основании приемопередаточных документов, оформленных Заказчиком по форме, указанной в Приложении № 3.2. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета. В подтверждение приемки Отправлений Исполнитель или Субподрядчик подписывает и проставляет печать в акте приема-передачи, подготовленном Заказчиком и содержащего в себе следующую информацию: наименование Заказчика, дату приема Отправления, количество грузовых мест Отправлений, Объявленную ценность Отправления, номер Отправления, а также иную согласованную сторонами информацию. Фактическое количество принятых грузовых мест Отправлений отражается в приемопередаточных документах.

4.8.2. Приемка по общему количеству грузовых мест Отправлений, сформированных в палеты (далее — палеты):

осуществляется без перечета Отправлений, сформированных в палеты, и производится на основании приемопередаточных документов, оформленных Заказчиком по форме, указанной в Приложении № 3.2. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета. В подтверждение приемки палет Исполнитель или Субподрядчик подписывает и проставляет печать в акте приема-передачи, подготовленном Заказчиком и содержащего в себе следующую информацию: наименование Заказчика, дату приема палет, количество палет, Объявленную ценность Отправлений, сформированных в палеты, номера палет, а также иную согласованную сторонами информацию. Фактическое количество принятых палет отражается в приемопередаточных документах. В случае обнаружения Исполнителем в ходе приемки заказов на Складе расхождений по количеству Отправлений, отсутствия Ярлыка Отправления, повреждения упаковки, а также выявления иных несоответствий Исполнитель направляет выявленные расхождения посредством электронной почты в виде эл. письма или в формате одностороннего акта расхождений. Такое информирование безоговорочно принимается Заказчиком как надлежаще оформленный документ, подтверждающий выявленные Исполнителем или Субподрядчиком расхождения по количеству Отправлений. Приемка Отправлений Исполнителем по общему количеству грузовых мест Отправлений, в том числе, сформированных в паллеты, может производиться на основании электронных Актов приема-передачи Отправлений (ЭАПП) путем подписания простой электронной подписью (ПЭП) в порядке. Для формирования ЭАПП Отправлений Заказчик должен применить соответствующие настройки в Личном кабинете. В подтверждение приемки Отправлений Исполнитель также подписывает ЭАПП с использованием ПЭП. В случае обнаружения Исполнителем в ходе приемки Отправлений на Складе Исполнителя расхождений по количеству Отправлений, а также при отсутствии Ярлыка Отправления, повреждения упаковки, выявления иных несоответствий, Исполнитель формирует односторонний Акт об установленных расхождениях, доступный Заказчику в Личном кабинете. Исполнитель также направляет Заказчику информацию о выявленных расхождениях в виде электронного письма. Такое информирование безоговорочно принимается Заказчиком как надлежаще оформленный документ, подтверждающий выявленные Исполнителем расхождения по количеству и качеству Отправлений.

4.8.2.1. Порядок использования ПЭП и подписания ЭАПП:

4.8.2.1.1. Заказчик предоставляет Исполнителю в Личном кабинете информацию о лице, уполномоченном Заказчиком на подписание документов согласно п. 4.8.2.1, позволяющую достоверно идентифицировать личность такого представителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за обеспечение конфиденциальности доступа такого уполномоченного представителя к функционалу Личного кабинета, позволяющему подписывать документы, а также конфиденциальность идентификатора ПЭП и его защиту от несанкционированного доступа и использования третьими лицами.

4.8.2.1.2. Исполнитель не несет ответственности за возможные убытки, причиненные Заказчику вследствие нарушения Заказчиком конфиденциальности идентификатора ПЭП и несанкционированного доступа к нему третьих лиц. Если Заказчик не уведомил Исполнителя о нарушении конфиденциальности идентификатора ПЭП и несанкционированном доступе к нему третьих лиц, электронные документы, подписанные с использованием идентификатора ПЭП Заказчика, считаются подписанными Заказчиком.

4.8.2.1.3. Зашифрованная подпись Заказчика состоит из даты и времени подписания, а также из комбинации уникальных числовых, буквенных, символьных или комбинированных кодов, сформированных из идентификатора ПЭП (логина Заказчика) и данных о Заказчике (наименование, Рег. номер и ФИО уполномоченного представителя Заказчика).

4.8.2.1.4. Порядок подписания ЭАПП: при передаче Отправлений Исполнителю Заказчик заходит в Личный кабинет с использованием идентификатора ПЭП, проверяет информацию в ЭАПП, в том числе об отгружаемых Отправлениях, и, если сведения указаны без ошибок, нажимает кнопку «Завершить» («подписать», «согласовано», «подтвердить» или иной аналогичной по смыслу), тем самым подтверждая ознакомление и согласие Заказчика с ЭАПП.

После активации указанной кнопки ЭАПП считается подписанным ПЭП Заказчика, что сопровождается записью в системном журнале (базе данных Исполнителя) о времени совершения действия. При этом в ЭАПП отобразится зашифрованная надпись позволяющая идентифицировать Заказчика и его уполномоченного представителя. ПЭП Исполнителя отображается аналогичным образом после получения Отправления на Сортировочном складе Исполнителя в стране назначения.

4.8.2.1.5. Стороны признают, что электронные документы, подписанные с помощью идентификатора ПЭП с использованием Личного кабинета и при активации гипертекстовых элементов, считаются подписанными Сторонами и приравниваются по юридической силе к документам, составленным на бумажном носителе и подписанным собственноручной подписью.

4.9. При приемке Отправления (или палет) Исполнитель или Субподрядчик вправе осуществить предварительную проверку соответствия упаковки/Штрих-кода Отправления (или палет), требованиям установленным настоящим Приложением, и отказаться от приемки Отправления (или палет) при несоответствии упаковки/Штрих-кода указанным требованиям, о чем делается соответствующая запись в Акте приема-передачи Отправления (или грузовых мест (палет)).

4.10. При осуществлении приемки Отправлений Субподрядчик ни при каких условиях не вскрывает упаковку Отправлений не проверяет качество, работоспособность и количество Товара, вложенного в Отправление, количество Отправлений, сформированных в палеты, проверяя исключительно упаковку Отправления (или палет) на предмет ее целостности и отсутствия внешних повреждений.

4.11. Исполнитель несет риски случайной гибели и/или повреждения Товаров, вложенных в Отправления с момента приема от Заказчика при условии соблюдения Заказчиком условий по надлежащей упаковке Отправлений.

4.12. Перечень Товаров, не принимаемых к доставке, указан в Приложении № 3.1. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement. В случае, если в процессе оказания Услуг Исполнителем будет установлено, что Товар, вложенный в Отправление, входит в вышеуказанный перечень, Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика, а также имеет право отказаться от приемки такого Отправления и не осуществлять его доставку Потребителю.

4.17. При передаче Отправлений Заказчик обязан обеспечить Исполнителя необходимой полной и достоверной информацией о характере Товара, вложенного в Отправление, его свойствах, а также о порядке обращения с ним, мерах предосторожности и условиях хранения.

4.18. В случае нарушения Заказчиком любых положений порядка приема Отправлений по настоящему Приложению Исполнитель вправе отказать Заказчику в приемке Отправлений. Все расходы, понесенные Исполнителем в связи с нарушением Заказчиком указанных условий, в том числе по претензиям Потребителей, подлежат возмещению Заказчиком в трехдневный срок с даты предъявления Исполнителем соответствующего требования.

5. Порядок упаковки и размещения Штрих-кода на Отправлениях

5.1. Отправления, должны быть упакованы в упаковку, соответствующую характеру Товара, условиям транспортировки, доставки и продолжительности пути, исключающей возможность повреждения Товара при обычных условиях его обработки, транспортировки и доставки, доступа к Товару без нарушения целостности упаковки в соответствии с условиями, опубликованными на странице https://yandex.ru/support/marketplace.

5.2. Отправления, сформированные в грузовые места, не должны превышать ограничения по габаритам и допустимому весу, опубликованными на странице https://yandex.ru/support/marketplace.

5.3. Короб должен позволять разместить все товары из заказа, с учетом знаков манипуляций и особенностей Товаров. Перед размещением товаров в коробе Отправления необходимо произвести осмотр Товара, проверку комплектности и качества Товара (по внешним признакам), проверку отсутствия повреждений потребительской упаковки Товара, наличия необходимой информации о Товаре и его изготовителе и т.д.

5.4. Общие требования к Товарам, их виду и порядку размещения в коробе Отправления опубликованы на странице https://yandex.ru/support/marketplace/orders/fbs/rules.html. Стороны понимают, что требования, предъявляемые к товарам по модели FBS, указанные на данной странице применимы к модели FBS Last Mile.

5.4.1. Общие требования к формированию палет опубликованы на странице https://yandex.ru/support/marketplace/orders/fbs/pallet.html, а также в п. 5.4.2.1. настоящего Приложения.

5.4.1.1. Формирование палет:

Заказы должны быть сформированы в палетоместо, замотаны стрейч пленкой без доступа к вложению и Заказам, высотой не более 1.8 м, допускается передача возвратов в мешках, а также россыпью до 2х куб.м.

5.5. Запрещается размещать Товары в Отправлении и/или Отправления на палете с нарушением знаков манипуляции, товарных признаков или объективной логики.

5.6. Для размещения Штрих-кода на Отправлении используется наклейка (ярлык), которая необходима для дальнейшей доставки Отправления Доставщиком Потребителю.

5.7. Каждое Отправление, передаваемое Исполнителю для доставки, маркируется особой наклейкой (ярлыком), распечатываемой Заказчиком в соответствии с требованиями Исполнителя, указанными на странице https://yandex.ru/support/marketplace/delivered-by-marketplace/marking.html, и содержащей уникальный код Отправления (штрих код), а также другую согласованную сторонами информацию, необходимую для оказания Услуг и доставки Отправления Потребителю с соблюдением условий, указанных на странице https://yandex.ru/support/marketplace/orders/fbs/marking.html , а также следующих условий:

5.7.1. Наклейка (ярлык) распечатывается на специальной самоклеющейся бумаге формата А6, обеспечивающей надежное сцепление наклейки и материала упаковки Отправления при температурах от — 40 до + 40 по Цельсию.

5.7.2. В случае несоответствия нанесенной на Отправление наклейки (ярлыка) требованиям п. 5.7. настоящего Приложения, Исполнитель вправе отказаться от приёмки Отправления и/или вернуть Заказчику Отправление в соответствии с условиями настоящего Приложения.

5.8. Вместе с Товаром Заказчик обязан передать Потребителю требуемые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации надлежащим образом заверенные копии сертификатов соответствия и/или деклараций о соответствии и/или свидетельств о регистрации на Товары или иные документы, обязательные для предоставления Потребителю в силу применимого законодательства.

6. Общие условия доставки Отправлений

6.2. Общие условия оказания услуг по Товарным предложениям из категории одежда, обувь, аксессуары (Категория Фэшн / Fashion)

6.2.1. В случае доступности соответствующего функционала при оформлении Потребителем Заказа на Сервисе, Потребитель вправе осуществить примерку вещей входящих в состав доставленного Заказа из категории одежды, обуви и аксессуары исключительно в пунктах выдачи заказов, при этом риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Потребителю с момента передачи ему Заказа в том числе и для примерки.

6.2.2. Потребителю предоставляется возможность при получении Заказа с Товарами из категории одежды, обуви и аксессуары в брендированном пункте выдачи заказов Яндекс Маркет отказаться, как от одного или нескольких Товаров в Заказе (частичный выкуп), так и от всего Заказа. При этом услуга предоставления Пользователю примерки и частичного выкупа Товаров из категории Фэшн дополнительно не тарифицируется и включена в стоимость Услуг по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе.

6.2.3. При наличии функциональности Заказчику может быть представлена возможность отследить в Личном кабинете изменение состава Заказа, его стоимости, в случае частичного выкупа Заказа Потребителем.

6.2.4. Товары категории одежда, обувь и аксессуары выделять в отдельный Заказ с отдельным номером. Общее количество Товаров в Заказе для категории одежда, обувь и аксессуары не должно превышать количество, определяемое Исполнителем и отображаемое на Сервисе.

6.2.5. Заказчик обязуется передавать Исполнителю по каждому Товару код EAN (стандарт штрихкода, предназначенный для кодирования идентификатора товара и производителя) или UPC (универсальный код товара). В случае не предоставления кодов EAN или UPC по отгруженным товарам или предоставления недостоверных кодов, Исполнитель вправе отменить такой заказ, без какой-либо компенсации.

6.2.6. Товары, не прошедшие обработку/предпродажную подготовку после примерки Потребителем, считаются бывшими в употреблении и не могут быть включены в Заказ, а также реализованы вновь на Сервисе.

6.2.7. Исполнитель не несет ответственности по Договору за убытки, связанные с повреждением (порчи) товара Заказчика по вине Потребителя.

6.3. Исполнитель обязуется обеспечить наличие документального подтверждения передачи Отправления Потребителю. Доставщик вправе при доставке Отправлений по своему усмотрению оформлять передачу доставленных Отправлений Потребителям (Получателям) — физическим лицам с помощью документов в бумажной форме (накладные, реестры доставки, акты приема-передачи и т.п.).

6.4. Исполнитель обязуется по запросу Заказчика предоставлять копию документа, подтверждающего вручение Отправления Потребителю.

в пункты выдачи Заказов (ПВЗ);
курьерская доставка до двери, либо до первой пропускной системы, пункта охраны, иных территорий с ограниченным доступом, если доступ к двери невозможен Исполнитель не несет ответственность за невозможность вручения Товара Потребителю на территории с ограниченным доступом, если Потребитель не обеспечил соответствующий доступ;
в почтовое отделение.

6.6. Передача Отправления Потребителю осуществляется в течение 20 (Двадцати) минут с момента извещения Получателя Доставщиком о прибытии по адресу, указанному в Заказе. По истечении указанного периода времени Доставщик вправе покинуть адрес доставки Отправления. В указанном случае услуга по доставке Отправления считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате Заказчиком в полном объеме.

6.9. В случае, если Потребитель отказался от приема Товаров после вскрытия упаковки Отправления, Доставщик упаковывает непринятое Получателем Товары таким образом, чтобы исключить доступ к ним. Упаковка и размещение Штрих-кода на возвращаемом Отправлении производится в соответствии с требованиями, установленными настоящим Приложением.

6.10. В случае возврата статус Отправления отразится в Личном кабинете в соответствующем Заказе.

6.11. Недоставленные, неполученные и отказные Отправления.

в случае если для доставки Потребителю Товары были переданы в сортировочный центр/пункт приема заказов, находящийся в Москве или в Московской области, - в сортировочный центр, расположенный в Москве или Московской области и определяемый по усмотрению Исполнителя. Информация о месте нахождения возвратного Отправления доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете. Отправление хранится в сортировочном центре, указанном в Личном кабинете, в течение 5 календарных дней с даты его поступления.

В случае если Заказчик не осуществит забор возвратных Отправлений в течение 5 календарных дней с указанного сортировочного центра, Отправление перемещается Исполнителем на возвратный склад, информация о месте нахождения которого доступна в Личном кабинете, уже откуда Заказчик осуществляет забор возвратных Отправлений. Информация о месте нахождения возвратного Отправления доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

во всех остальных случаях – в сортировочный центр/пункт приема заказов, информация о месте нахождения которого доводится до сведения Заказчика в Личном кабинете.

Срок возврата рассчитывается от даты отмены Заказа или даты окончания срока хранения Отправления для Пользователя.

6.11.2. Отправления, по которым произошел отказ Потребителя после их получения, возвращаются Заказчику Доставщиком в течение срока, равному сроку прямой доставки Отправления до Потребителя + 15 рабочих дней. Срок возврата рассчитывается от даты отмены Заказа или даты окончания срока хранения Отправления для Пользователя.

6.11.3. В случае, если Потребитель отказался от приема Отправления в связи с нарушением плановой даты доставки по вине Исполнителя (Доставщика), услуги, связанные с доставкой Отправления, считаются оказанными Исполнителем ненадлежащим образом и оплате не подлежат.

6.11.4. Возврат Отправлений Заказчику осуществляется на основании документов, оформленных Исполнителем или Субподрядчиком по форме, приведенной в Приложении № 3.3. условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета, формируемых для каждого возвращаемого Отправления. Акт возврата Отправлений оформляется Исполнителем в трех экземплярах, два из которых остаются у Заказчика.

6.11.5. Возврат Отправлений Заказчику, производится в следующем порядке:

передача Отправлений оформляется соответствующим передаточным документом, в котором указываются ФИО получателя (представителя Заказчика или привлеченного им лица) и реквизиты его доверенности. Подтверждением Возврата Отправления является подпись лица, фактически получающего Отправление.

6.11.6. Приемка Отправлений осуществляется Заказчиком, по количеству Отправлений с визуальной проверкой целостности упаковки Отправлений.

6.11.7. Возврат Отправлений производится представителю Заказчика, имеющего оригинал или копию доверенности на получение Отправления. Заказчик подписывает акт возврата Отправления по форме, приведенной в Приложении № 3.3 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета.

6.11.8. В случае если получателем Отправления является привлеченное Заказчиком третье лицо (например, служба доставки), то помимо доверенности, оформленной от имени Заказчика на такое третье лицо, получатель должен предъявить также доверенность, оформленную от имени такого третьего лица на физическое лицо, непосредственно осуществляющее получение Отправления.

6.12. В случае наличия претензий к Отправлениям (в том числе по качеству и количеству), заявленных к возврату в Акте приема-передачи, такая претензия должна быть предъявлена Заказчиком Исполнителю не позднее 48 (сорока восьми) часов с момента возврата Отправления по указанному Акту приема-передачи.

7. Ответственность Сторон

7.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком:

7.2.2.1.в размере Объявленной ценности (стоимости Товарных вложений в заказе до вычета всех скидок, предоставленных Потребителю), зафиксированной в Акте приема-передачи Отправления.

7.2.2.2. За повреждение Товаров, вложенных в Отправление — Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные убытки в размере суммы, на которую понизилась стоимость поврежденных Товаров, но не более суммы Объявленной ценности, зафиксированной в Акте приема-передачи с учетом положений пп. 7.2.2.1 настоящего Приложения.

7.2.3. За повреждение Товаров, вложенных в Отправление — Исполнитель возмещает Заказчику документально подтвержденные убытки в размере суммы, на которую понизилась стоимость поврежденных Товаров, но не более суммы Объявленной ценности, зафиксированной в Акте приема-передачи с учетом положений пп. 7.2.3.1 и 7.2.3.2 настоящего Приложения.

7.2.5. Заказчик обязуется возместить Исполнителю убытки в сумме реального ущерба и компенсировать все документально подтвержденные расходы, вызванные неправильным заполнением/формированием Заказчиком документов, формируемых Заказчиком в рамках настоящего Договора для целей передачи Отправления Исполнителю, в том числе в связи с указанием в вышеуказанных документах данных, не совпадающих с данными о Товаре, вложенном в Отправление и Заказчике.

7.2.7. В случае утраты, недостачи или повреждения Отправления, переданного Заказчиком Исполнителю и до момента доставки Отправления Потребителю и/или возврата Отправления Заказчику услуги, связанные с доставкой Отправления, считаются оказанными ненадлежащим образом и оплате не подлежат.

7.3. Основанием для применения к Исполнителю штрафных санкций или возмещения Исполнителем ущерба по настоящему Приложению является претензия, направленная Заказчиком. При этом в претензии от Заказчика обязательно должна быть указана действительная стоимость утраченного/недостающего Товара и/или сумма, на которую понизилась стоимость поврежденного Товара, вложенного в Отправление, а также приложены копии документов, подтверждающих действительную стоимость утраченного/недостающего Товара.

7.5. Исполнитель не несет ответственности за повреждение или утрату Отправлений и Товаров, вложенных в такое Отправление, возникших до момента их передачи Заказчиком Субподрядчику или Исполнителю.

если неисполнение/ненадлежащее исполнение явилось следствием неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком его обязанностей по Договору, в том числе в виде невыполнения требований, предъявляемых к таре, упаковке, Штрих-коду, сроков и т.д.
если неисполнение/ненадлежащее исполнение явилось следствием действий государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов, за исключением случаев нарушения действующего законодательства со стороны Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания Услуг.
за недостачу ценных Товаров внутри упаковки без использования материалов, указанных в п.5.4 настоящего Приложения.
за случаи повреждения упаковки свойствами перевозимого Товара (жидкие, опасные, Товары с острыми краями.
за внутри тарную недостачу или порчу вложения Отправления при условии сохранения целостности внешней упаковки.
за отгруженные Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством Российской Федерации Приложением № 2 настоящих Условий и Приложением №3.1 условий оказания Услуг Маркетплейса Яндекс Маркета, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_service_agreement, их сохранность и Доставку.
в случае нарушения Заказчиком обязанностей, перечисленных в пунктах раздела 1.6.

Претензии, касающейся утраты Отправления, должны быть документально подтверждены (Акт приема-передачи, доверенность, а также документы в соответствии с п.7.2.3.1.).
Претензии, касающиеся повреждения Отправления, должны быть документально подтверждены (фотография повреждения, нарушения упаковки Заказа, а также документ, подтверждающий Объявленную стоимость вложения).

7.11 Заказчик обязуется предоставлять ответы на запросы службы поддержки Сервиса, направленные с адреса электронной почты promises@market.yandex.ru в течение 48 часов посредством отправки ответного сообщения.

7.11.1 Ответ Заказчика, направленный в порядке настоящего пункта, должен содержать однозначные выводы о принятом Заказчиком решении по существу запроса. Нарушение такого условия приравнивается к отсутствию ответа за запрос.

7.11.2 В случае пропуска Заказчиком указанного в настоящем пункте срока, Исполнитель вправе самостоятельно принять решение в отношении требования Потребителя, без возможности обжалования такого решения Заказчиком.

8. Порядок разрешения споров

Приложение № 6. Порядок и условия возврата Товаров для услуги организации доставки по модели FBS, оказываемых согласно Приложению № 3.

1. Потребитель оформляет заявление на возврат Товара на странице «Мои заказы» в личном кабинете Потребителя на Сервисе. По истечение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Потребителем Товара Потребитель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием непосредственно к Заказчику.

2. В случае несоблюдения Заказчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель вправе самостоятельно принять решения о возврате Потребителю денежных средств, что может повлиять на индекс качества Заказчика.

3. В случае получения Заказчиком требования Потребителя о возврате товара, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя об удовлетворении/отказе в удовлетворении требований Потребителя, в течение 2 (двух) рабочих дней с предоставлением Исполнителю информации о дате поступления возвратного отправления и номера Заказа.

4. Товар принимается Исполнителем на ответственное хранение в случаях, предусмотренных Договором, а также в следующих случаях:

При отказе от приемки или невозможности приёмки возвратного отправления Потребителя Заказчиком;
При отправке возвратного отправления Потребителем в адрес Исполнителя.

4.1 В случае принятия Исполнителем Товара на ответственное хранение в порядке, установленном п.4 настоящего Приложения, Заказчик обязуется в течение 2 (два) рабочих дней с момента получения уведомления Исполнителя о поступившем возвратном отправлении Потребителя рассмотреть требование Потребителя.

5. Представитель Исполнителя вправе связаться с Потребителем для выяснения причины возврата, если она неочевидна из заполненного Потребителем заявления на возврат, и уточнения недостающей в заявлении информации.

6. Исполнитель информирует магазин Заказчика через Личный кабинет или адресу электронной почты и/или по телефону, указанному в Заявлении (п. 2.4 Договора) и/или Личном кабинете в разделе «Возвраты и претензии» о намерении Потребителя вернуть Товар с указанием причины возврата. Такое уведомление отправляется не позднее следующего рабочего дня, следующего за датой получения Исполнителем информации о заявлении Потребителя на возврат Товара. Персональные данные Потребителя в рамках настоящего пункта не передаются Исполнителем Заказчику.

7. При необходимости Заказчик вправе проконсультировать Потребителя о порядке использования Товара, а также об иных аспектах, которые послужили основанием для возврата Товара. Такие консультации осуществляются посредством отправки сообщения для Потребителя Заказчиком Исполнителю через форму обратной связи или на адрес электронной почты: promises@market.yandex.ru. Такая консультация предоставляется Заказчиком Потребителю незамедлительно после получения уведомления от Исполнителя о намерении Потребителя вернуть Товар, но в любом случае не позднее календарного дня, следующего за днем отправки Исполнителем Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар.

8. После отправки Заказчику уведомления о намерении Потребителя вернуть Товар Исполнитель информирует Потребителя о порядке возврата Товара в личном кабинете и/или по телефону и/или по e-mail (при условии доступности Потребителя по данным каналам связи). Также информация о порядке возврата Товаров доступна Потребителю в разделе «Справка» на странице https://yandex.ru/support/market/return/terms.html.

10. Потребитель по своему усмотрению выбирает способ подачи требований в отношении возвращаемого товара:

заполняет электронную форму заявления в формате PDF через Личный Кабинет на Сервисе;
направляет письменную претензию на юридический адрес Заказчика/Исполнителя;
направляет обращение через Форму Обратной Связи Исполнителя.

11. Потребитель в случае самостоятельной отправки возвращаемого Товара информирует Исполнителя и/или Заказчика об отправке Товара (в том числе может сообщить трекинговый номер посылки) и направляет копию чека за услуги Почты России или иной службы доставки, указанной на Сервисе (в случае возврата Товара по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара либо ненадлежащей (неполной) информации о Товаре). Исполнитель и Заказчик, в зависимости от того, к кому обратился Потребитель и/или направил Товар для возврата, обязуются передавать друг другу информацию о возвращаемых Товарах, стоимости обратной доставки, трек-номер отправления и другую информацию, связанную с возвратом Товара в срок не позднее 1 одного рабочего дня с даты получения информации от Потребителя или Товара.

12. В случае направления Потребителем возвращаемого Товара в адрес Заказчика, последний обязуется получить Товар (независимо от причины возврата Товара, в том числе в случае возврата Товара надлежащего качества). Заказчик вскрывает посылку (при необходимости) и передает в течение двух рабочих дней, следующих за датой получения Заказчиком Товара, Исполнителю (через форму обратной связи) следующую информацию о поступлении Товара:

номер заказа в системе Маркетплейса Яндекс Маркета (если удалось идентифицировать);
ФИО отправителя/заявителя;
наименование Товара;
общее состояние (нарушена ли заводская упаковка, видны ли следы использования, есть ли внешние или иные повреждения);
при возврате Товара ненадлежащего качества фото Товара и потребительской упаковки.
При необходимости Исполнитель запрашивает у Заказчика материалы фиксации состояния возвращенного Потребителем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения.

13. Заказчик обязан в течение 5 (пять) календарных дней с даты получения Товара, указанного в п. 12 настоящего Приложения, принять решение по заявлению Потребителя о возврате Товара и уплаченных за него денежных средств (в том числе решение о проведении экспертизы в отношении Товара или решение о передаче товара на гарантийный ремонт или иное решение, предусмотренное законодательством о защите прав потребителей, при наличии соответствующих оснований). О принятом решения Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя в письменном виде с указанием основания принятия того или иного решения через форму обратной связи. Решение Заказчика при необходимости направляется Исполнителем Потребителю на следующий рабочий день, после получения решения Заказчика Исполнителем.

14. Заказчик обязан в срок, указанный в п. 13 настоящего Приложения уведомить Исполнителя о следующих событиях:

о необходимости проведения экспертизы в отношении Товара, а также сроках и месте проведения экспертизы;
о согласии Потребителя на проведение гарантийного ремонта Товара, сроках и порядке проведения гарантийного ремонта, а также сроках и порядке возврата товара Потребителю;
об установлении неремонтопригодности Товара по результатам проведения экспертизы или иных установленных процедур, а также необходимости возврата денежных средств Потребителю при наличии соответствующих оснований;
о любом ином событии, связанном с рассмотрение заявления Потребителя.

15. Заказчик обязан принять решение о возврате денежных средств и сообщить его Исполнителю для осуществления Исполнителем возврата Потребителю денежных средств (если Заказчиком не принято иное решение при наличии предусмотренных законодательством оснований) в течение срока, предусмотренного законодательством о защите прав потребителей. При этом такой срок в любом случае не может превышать срок, равный 10 календарным дням с даты получения возвращаемого Товара по адресу приема Заказчиком возвращаемых Товаров. В случае если Заказчик не направил Исполнителю уведомление о принятом решении в установленный настоящим Приложением срок, Исполнитель вправе за счет Заказчика вернуть денежные средства Потребителю в установленный законом срок, в таком случае Заказчик обязуется компенсировать сумму, возвращенную Исполнителем Потребителю, а также иные расходы, связанные с удовлетворением требований Потребителя.

При обращении Потребителя с требованием о возврате денежных средств в отношении Товара ненадлежащего качества, так и надлежащего качества (возврат в 7ми дневный срок), Исполнитель вправе самостоятельно принимать решение о возврате денежных средств в отношении такого Товара на основании предоставленных Потребителем фото/видео, заключений авторизованного сервисного центра, подтверждающих производственный характер соответствующего недостатка без согласования с Заказчиком.

16. В отношении возвратов Товаров или Отправлений, которые не были приняты Потребителем, Заказчик соглашается с условиями Порядка оказания услуг Логистическими партнерами, являющимся cоглашением между Логистическим Партнером (Логистический Партнер - юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, привлекаемый Исполнителем для оказания услуг по Приложению № 2 Условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа) и Заказчиком, расположенными по адресу:https://yandex.ru/legal/crossboard_3pl (на английском языке: https://yandex.ru/legal/crossboard_3pl_eng )

16.1. В случае возврата Товара не по причине того, что он является товаром ненадлежащего качества, либо Отправления, которое не было принято Потребителем, Заказчик поручает Исполнителю передать указанный Товар Логистическому Партнеру. Информация о Логистическом партнере указана на страницах АТС, ГБС (Польша), ГБС (ОАЭ), CEL, GUOO, GBS (Гонконг) и Юнитрейд в информации о пункте приема Товара от Заказчика и отгрузки Товара, с которого осуществлялась отгрузка Отправления Потребителю.

16.2. Услуги по организации приема и хранения возвратных заказов, оказываемые Исполнителем, считаются выполненными в дату присвоения статуса «Выдан» в разделе Возвратов и невыкупов Личного кабинета Заказчика. С даты передачи Товара` Логистическому Партнеру для оказания услуг согласно Порядку оказания услуг Логистическими партнерами все обязательства в отношении указанных Отправлений возникают напрямую у Логистического Партнера перед Заказчиком, без участия Исполнителя.

16.3. При приемке оценка состояния возвращенного товара не проводится. Стороны признают, что упаковка товаров может отличаться от той, в которой Заказчик передавал товары, однако должна обеспечивать сохранность товара внутри отправления.

16.4. После передачи возвращенного Потребителем Товара или Отправления, которые не приняты Потребителем, Логистическому Партнеру Заказчик по всем вопросам в отношении такого товара/отправления взаимодействует напрямую с Логистическим Партнером, включая любые претензии в отношении такого товара, за исключением претензий, упомянутых в п. 9.7 Договора.

17. На любом этапе процесса возврата Товара Потребителем последним может быть подана претензия к магазину Заказчика и привлечен Арбитр Исполнителя для помощи в разрешении спора/вопроса с заказчиком в порядке, предусмотренном Приложением № 4.1 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

18. Возврат Потребителю денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 4.1 условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа.

Приложение № 6.1. Порядок и условия возврата Товаров для услуги организации доставки по Модели FBS Last Mile, оказываемых согласно Приложению № 5.

2.В случае несоблюдения Заказчиком положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель вправе самостоятельно принять решения о возврате Потребителю денежных средств, что может повлиять на индекс качества Заказчика.

3. В случае получения Заказчиком требования Потребителя о возврате товара, Заказчик обязуется уведомить Исполнителя об удовлетворении/отказе в удовлетворении требований Потребителя, в течение 48 часов с предоставлением Исполнителю информации о дате поступления возвратного отправления и номера Заказа.

При отказе от приемки или невозможности приёмки возвратного отправления Потребителя Заказчиком;
При отправке возвратного отправления Потребителем в адрес Исполнителя.

4.1 В случае принятия Исполнителем Товара на ответственное хранение в порядке, установленном п.4 настоящего Приложения, Заказчик обязуется в течение 48 часов с момента получения уведомления Исполнителя о поступившем возвратном отправлении Потребителя рассмотреть требование Потребителя.

9. Возврат Товара может быть осуществлен Потребителем посредством отправки или передачи Товара по адресу, указанному в личном кабинете Потребителя, или иными способами, предлагаемыми на Сервисе. При этом в случае возврата Потребителем крупногабаритных Товаров по причинам, связанным с ненадлежащим качеством Товара, предоставлению Потребителю ненадлежащей (неполной) информации о Товаре доставка Товара от Потребителя Заказчику может быть осуществлена по желанию Потребителя силами Исполнителя (привлеченного им субподрядчика). Также по желанию Потребителя Заказчик вправе обеспечить оценку качества и/или ремонт товара по месту нахождения Потребителя/Товара.

10. Потребитель по своему усмотрению выбирает способ подачи требований в отношении возвращаемого товара:

заполняет электронную форму заявления в формате PDF через Личный Кабинет на Сервисе;
направляет письменную претензию на юридический адрес Заказчика/Исполнителя;
направляет обращение через Форму Обратной Связи Исполнителя.

12. В случае направления Потребителем возвращаемого Товара в адрес Заказчика, последний обязуется получить Товар (независимо от причины возврата Товара, в том числе в случае возврата Товара надлежащего качества). Заказчик вскрывает посылку (при необходимости) и передает в течение 48 часов, с момента получения Заказчиком Товара, Исполнителю (через форму обратной связи) следующую информацию о поступлении Товара:

номер заказа в системе Маркетплейса Яндекс Маркета (если удалось идентифицировать);
ФИО отправителя/заявителя;
наименование Товара;
общее состояние (нарушена ли заводская упаковка, видны ли следы использования, есть ли внешние или иные повреждения);
при возврате Товара ненадлежащего качества фото Товара и потребительской упаковки.
При необходимости Исполнитель запрашивает у Заказчика материалы фиксации состояния возвращенного Потребителем Товара (если возвращается Товар ненадлежащего качества), например, фотографические изображения.

14. Заказчик обязан в срок, указанный в п. 13 настоящего Приложения уведомить Исполнителя о следующих событиях:

о необходимости проведения экспертизы в отношении Товара, а также сроках и месте проведения экспертизы;
о согласии Потребителя на проведение гарантийного ремонта Товара, сроках и порядке проведения гарантийного ремонта, а также сроках и порядке возврата товара Потребителю;
об установлении неремонтопригодности Товара по результатам проведения экспертизы или иных установленных процедур, а также необходимости возврата денежных средств Потребителю при наличии соответствующих оснований
о любом ином событии, связанном с рассмотрение заявления Потребителя.

Самостоятельно принятое решение Исполнителя о возврате денежных средств на счет Потребителя, может быть оспорено Заказчиком в течение 30 календарных дней с даты поступления такого Товара на Склад, с обязательным предоставлением документального подтверждения (Заключение авторизованного сервисного центра, экспертное заключение).

16. На любом этапе процесса возврата Товара Потребителем последним может быть подана претензия к магазину Заказчика и привлечен Арбитр Исполнителя для помощи в разрешении спора/вопроса с заказчиком в порядке, предусмотренном Приложением № 4.1 Условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms.

17. Возврат Потребителю денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных Приложением № 4.1 Условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа, опубликованных по адресу https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms.

Приложение № 7. Организация утилизации Товаров Заказчика

1. Заказчик обязуется обеспечивать нахождение на Складе Товаров надлежащего качества, соответствующих требованиям к качеству, установленным Договором и Приложениями к нему.

2. В целях Договора и настоящего Приложения указанные ниже группы Товаров и Отправлений не являются Товарами/Отправлениями надлежащего качества:

2.1. Отправление по модели FBS, находящееся в сортировочном центре и/или ПВЗ более 20 календарных дней с даты его поступления к Исполнителю, независимо от его потребительских свойств и товарного вида.

2.2. Для модели FBS Last Mile:

2.2.1. Товары ненадлежащего качества (брак), в т.ч. с внешними повреждениями упаковки;

2.2.2. Товары, в отношении которых Заказчик оформил в Личном кабинете Заявку на возврат Товаров, но не вывез их со Склада в течение 15 календарных дней после присвоения таким Товарам статуса «Товары готовы к передаче» в Личном кабинете.

2.2.3. Невыкупленные и возвратные Отправления по модели FBS last Mile, находящееся в сортировочных центрах и/или ПВЗ расположенных за пределами г. Москвы и Московской области более 15 календарных дней с даты их поступления к Исполнителю, независимо от его потребительских свойств и товарного вида и в период с 15 октября 2024 по 31 марта 2025 Отправления по модели FBS last Mile, находящиеся в сортировочных центрах и/или ПВЗ, расположенных за пределами г. Москвы и Московской области, более 10 календарных дней с даты поступления к Исполнителю, независимо от его потребительских свойств и товарного вида;

2.2.4. Невыкупленные и возвратные Отправления по модели FBS last Mile, находившееся в сортировочных центрах и/или ПВЗ расположенных в пределах г. Москвы и Московской области более 10 календарных дней с даты их поступления на Возвратный склад, независимо от его потребительских свойств и товарного вида; На Возвратный склад указанные Отправления поступают по истечение 5 календарных дней хранения в сортировочных центрах и/или ПВЗ.

2.2.5. Невыкупленные и возвратные Товары по модели FBS last Mile (Приложение № 5 Условий оказания услуг Маркетплейса Яндекс Маркет для Заказчиков, размещающих предложения на Товары из-за рубежа) из категории «Шины и диски», «Шины и диски-Грузовые шины», «Шины и диски-Камеры и ободные ленты», «Шины и диски-Мотошины», «Шины и диски-Шины» находящееся в сортировочных центрах и/или ПВЗ более 5 календарных дней с даты их поступления в ПВЗ/Сортировочный центр.

3. В случае обнаружения Исполнителем в сортировочном центре, Складе и/или ПВЗ Товаров/Отправлений, указанных в п. 2 настоящего Приложения, Исполнитель уведомляет Заказчика согласно Порядку оказания услуг Логистическими партнерами.

В случае обнаружения Исполнителем в сортировочном центре, Складе и/или ПВЗ Товаров/Отправлений, указанных в п. 2.2 настоящего Приложения, Исполнитель уведомляет Заказчика любым из способов, предусмотренных п.п. 4.1, 4.2 настоящего Приложения, о необходимости вывезти из сортировочного центра, Склада и/или ПВЗ указанные в уведомлении Товары/Отправления.

4. Порядок уведомления Заказчика:

4.1. Для услуг, оказываемых по модели FBS,о необходимости связаться с Доставщиком касательно Отправлений, указанных в п. 2.1. настоящего Приложения, не принятых или возращённых Потребителем, Исполнитель уведомляет Заказчика путем присвоения таким Отправлениям статуса «Выдан» в Личном кабинете или любым из способов, предусмотренных п.п. 5.1, 5.2 Договора («Уведомление»).

Сообщение о присвоении вышеуказанным Отправлениям статуса «Выдан» в Личном кабинете считается надлежащим уведомлением о необходимости связаться с Доставщиком касательно организации вывоза, реэкспорта и/или утилизации Отправлений и влечет последствия, указанные в последующих пунктах настоящего Приложения.

Исполнитель вправе не осуществлять отправку Заказчику каких-либо иных сообщений, в т.ч. об отправке таких Отправлений на утилизацию, если Заказчик нарушил обязательство, предусмотренные Порядком оказания услуг Логистическими партнерам.

4.2. О необходимости вывезти из сортировочного центра, Склада и/или ПВЗ Товары, указанные в п. 2.2.1 настоящего Приложения, Исполнитель уведомляет Заказчика путем отправки сообщения о присвоении таким Товарам статуса «Товары готовы к передаче» (или иного, аналогичного по смыслу) в Личном кабинете любым из способов, предусмотренных п.п. 5.1, 5.2 Договора («Уведомление»).

О необходимости вывезти из сортировочного центра и/или ПВЗ Исполнителя Товары и Отправления, указанные в п. 2.2.2–2.2.5 настоящего Приложения, Исполнитель уведомляет Заказчика путем отправки сообщения о присвоении таким Товарам и Отправлениям статуса «Возвратный̆ заказ готов для передачи» в Личном кабинете любым из способов, предусмотренных п.п. 5.1, 5.2 Договора («Уведомление»).

Исполнитель вправе не осуществлять отправку Заказчику каких-либо иных сообщений, в т.ч. об отправке таких Товаров на утилизацию, в отношении Товаров, указанных в п. 2.2.1 настоящего Приложения, если Заказчик нарушил обязательство по вывозу таких Товаров со Склада.

5. Датой получения Заказчиком Уведомления Исполнителя считаются:

в случае отправки заказного письма с уведомлением – дата, указанная в уведомлении о получении письма;
в случае отправки факсимильной связью – дата, зафиксированная в отчете либо на документе, выданная аппаратом связи;
в случае отправки по электронной почте – дата отправки корреспонденции, зафиксированная в электронной почте отправившего;
в случае отправки в Личном кабинете – дата появления информации в Личном кабинете Заказчика, зафиксированная там же;
в случае доставки курьером – отметка о приеме (дата, ФИО должностного лица, принявшего письмо), указанная на бумажных носителях, предоставленных курьером.

6. Если в отношении Заказа услуги оказывались по модели FBS и по каким-либо обстоятельствам Заказчик в течение 20 календарных дней с даты получения Уведомления не осуществил вывоз из сортировочного центра, Склада и/или ПВЗ Товаров/Отправлений, перечисленных в п.2.1 . данного Приложения и указанных в Уведомлении, Исполнитель вправе распорядиться ими по своему усмотрению без перехода права собственности на указанные Товары/Отправления к Исполнителю, в т.ч. утилизировать их (передать в утилизирующую компанию) без получения дополнительных согласий Заказчика.

6.1. Для модели FBS Last Mile Заказчик обязан вывезти указанные в Уведомлении Исполнителя Товары/Отправления - в течение 15 календарных дней, в отношении Товаров/Оправлений, помещенных в региональные Сортировочные центры и/или ПВЗ согласно п.2.2 данного Приложения – в течение 15 календарных дней, в отношении Товаров/Оправлений, помещенных в Сортировочные центры и/или ПВЗ, расположенные в г. Москве и Московской области, согласно п. 2.2.5 данного Приложения – в течение 10 календарных дней с даты его получения на Возвратный склад (на Возвратный склад указанные Отправления поступают по истечение 5 календарных дней хранения в сортировочных центрах и/или ПВЗ.), в отношении Товаров/Оправлений, указанных п. 2.2.6-2.2.7 данного Приложения – в течение 5 календарных дней с даты его получения.

Приложение № 7.1. Организация утилизации Товаров/Отправлений Заказчика для моделей FBS Last Mile.

1. При оказании услуг в рамках моделей FBS Last Mile и при доступности соответствующего функционала в Личном кабинете Заказчику может быть предоставлена возможность в течение 15 календарных дней с даты получения Уведомления, указанного в 4.2. Приложения № 7 настоящих Условий, а в отношении Товаров/Оправлений, помещенных в региональные Сортировочные центры и/или ПВЗ – в течение 15 календарных дней (а в период с 15 октября 2024 по 31 марта 2025 в течение 10 календарных дней), в отношении Товаров/Оправлений, помещенных в Сортировочные центры и/или ПВЗ, расположенные в г. Москва и Московской области, согласно п. 2.2.7 Приложения № 7 настоящих Условий – в течение 10 календарных дней с даты получения Уведомления, в отношении Товаров/Оправлений, указанных в п. 2.2.6-2.2.7 Приложения № 7 настоящих Условий – в течение 5 календарных дней с даты получения соответствующего Уведомления заказать оказание Исполнителем услуг по организации утилизации всех или части Товаров/Отправлений, указанных в Уведомлении.

2. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по организации утилизации Товаров/Отправлений («Услуги по организации утилизации») на основании заявок Заказчика, оформленных через Личный кабинет («Заявка на утилизацию»). Полученные таким образом Заявки на утилизацию имеют полную юридическую силу и рассматриваются как поданные в письменной форме.

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услугу по организации утилизации в отношении Товаров, перечисленных в п.п.2.2.1.-2.2.3 Приложения № 7 настоящих Условий, если Заказчик не вывез указанные Товары со Склада в порядке и в сроки, предусмотренные п. 6.1 Приложения № 7 настоящих Условий. Стороны соглашаются с тем, что неисполнение Заказчиком обязанности по вывозу таких Товаров в порядке, предусмотренном п. 6.1 Приложения № 7 настоящих Условий, является согласием Заказчика с условиями оказания Услуги по организации утилизации и не требует оформления Заявки на утилизацию.

3. Стоимость Услуг по организации утилизации включена в тариф организации доставки, предусмотренный Приложением 6 настоящих Условий.

4. Невывоз Заказчиком из сортировочного центра, Склада и/или ПВЗ Товаров/Отправлений, перечисленных в п.п.2.2 Приложения № 7 настоящих Условий и указанных в Уведомлении, в установленные Условиями сроках, является нарушением Заказчиком Договора и настоящего Приложения.

5. Стороны договорились, что надлежащим подтверждением нарушения Заказчиком обязательств в отношение Товаров/Отправлений, перечисленных в п.2. Приложения № 7 настоящих Условий, является невывоз Заказчиком Товаров в установленные настоящими Условиями сроки.

6. Если Заказчик в течение сроков, указанных в п. 6.1 Приложения № 7 настоящих Условий не осуществил вывоз из сортировочного центра, Склада и/или ПВЗ Товаров/Отправлений, перечисленных в п.п.2.2.4-2.2.9 Приложения № 7 настоящих Условий и указанных в Уведомлении, и/или не оформил Заявку на утилизацию в отношение таких Товаров/Отправлений, Исполнитель вправе распорядиться ими по своему усмотрению без перехода права собственности на указанные Товары/Отправления к Исполнителю, в т.ч. утилизировать их (передать в утилизирующую компанию) без получения дополнительных согласий Заказчика.

7.1. При оказании Услуг по организации утилизации Товаров/Отправлений право собственности на Товары/Отправления принадлежит Заказчику и не переходит к Исполнителю и/или третьим лицам, осуществляющим утилизацию Товаров/Отправлений (утилизирующая компания).

7.2. В случае утилизации Товаров/Отправлений в случаях, предусмотренных данным Приложением риск утраты/порчи Отправления/Товара прекращается у Исполнителя с момента передачи Отправления/Товара утилизирующей компании, выбранной Исполнителем, по Акту приема-передачи, что также подтверждается Актом о списании товаров с ответственного хранения Приложения или иным аналогичным по содержанию документом, подтверждающим факт передачи Отправления/Товара на утилизацию.

С момента передачи Товаров на утилизацию Заказчик не вправе требовать:

a) передачи (возврата) Товаров в исходном состоянии, в том числе ввиду изменения их физического состояния и перевода утилизирующей компанией в статус «Отходы»

b) выплаты стоимости Товаров, переданных на утилизацию в соответствии с условиями Договора.

7.3. Заказчик согласен с тем, что с даты проведения утилизации право собственности на все сырье, компоненты, вторичные материалы, продукты, отходы, и иные вещи, образовавшиеся в процессе утилизации Товаров, возникает у Утилизирующей компании, которая вправе самостоятельно владеть, пользоваться и распоряжаться ими. Заказчик не будет иметь никаких имущественных прав на полученное в процессе утилизации сырье, компоненты, вторичные материалы, продукты, отходы и иные вещи, образовавшиеся в процессе утилизации.

8. Исполнитель вправе считать нарушением Договора невывоз Заказчиком из сортировочного центра, Склада и/или ПВЗ Товаров/Отправлений, указанных в Уведомлении, в течение сроков, указанных в п. 6.1 Приложения № 7 настоящих Условий, при условии, что в отношение таких Товаров/Отправлений не были оказаны Услуги по организации утилизации Товаров/Отправлений и утилизировать Товар/Отправление без уведомления Заказчика.

9. Исполнитель вправе удержать штраф за нарушение условий Договора и настоящего Приложения при перечислении Заказчику денежных средств по Договору.

10. При оказании Услуг по организации утилизации Товаров/Отправлений и/или при передаче на утилизацию Товаров/Отправлений Исполнитель привлекает третьих лиц.

11. Заказчик уведомлен о том, что Исполнитель не является утилизирующей компанией и/или компанией, осуществляющей сбор отходов, а также не имеет лицензий на осуществление соответствующей деятельности.

12. Исполнитель вправе запросить, а Заказчик обязуется предоставить дополнительную документацию необходимую при передаче на утилизацию Товаров/Отправлений (п. 8 настоящего приложения), в том числе и не ограничиваясь, паспорта отходов, лимиты отходов и иную информацию, предусмотренную Федеральным законом «Об охране окружающей среды» от 10.01.2002 N 7-ФЗ, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса Исполнителя.

13. В случае предоставление Заказчиком недостоверной информации о Товаре/Отправлении явилось основанием для предъявления к Исполнителю или привлеченному им третьему лицу претензий, исков и/или предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов и/или третьих лиц, Заказчик обязуется незамедлительно по требованию Исполнителя предоставить ему всю запрашиваемую информацию (документы), касающуюся соответствующего Товара/Отправления, содействовать Исполнителю в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить Исполнителю убытки (включая судебные расходы, расходы по уплате штрафов), причиненные Исполнителю вследствие предъявления ему или привлеченному им третьему лицу таких претензий, исков, предписаний в связи с нарушением прав третьих лиц и/или действующего законодательства РФ Заказчиком.

14. В случае, когда невозможность оказания Исполнителем Услуг по организации утилизации Товаров/Отправлений (п. 3 настоящего Приложения) и/или невозможность передачи на утилизацию Товаров/Отправлений (п. 8 настоящего Приложения) возникли по вине Заказчика, последний возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии Исполнителя.

15. В тех случаях, когда передача Товаров/Отправлений в утилизацию стала следствием нарушения Заказчиком условий Договора и настоящего Приложения, единственным документом, подтверждающим списание таких Товаров с ответственного хранения, является Акт списания Товара/Отправления с ответственного хранения, доступный для формирования в личном кабинете Заказчика. При этом Заказчик вправе запросить, а Исполнитель предоставляет документы, подтверждающие факт утилизации Товаров/Отправлений, указанных в уведомлении Исполнителя, только в случае получения Заказчиком запроса государственных контролирующих органов.

16. Услуга по организации утилизации считается оказанной в том отчетном периоде, в котором произошла передача Товара/Отправления в утилизирующую компанию.

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/01032025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/13022025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/29012025

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/27122024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/16122024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/01112024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/03102024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/09092024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/07082024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/30052024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/06052024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/02042024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/18032024

Предыдущая версия документа: https://yandex.ru/legal/marketplace_crossboard_terms/27122023