Как отвечать на положительные отзывы?

Вариантов на самом деле очень много, и про работу с негативом все описали) добавить нечего. Добавлю только где искать примеры ответов и сами ответы.

Лучше всего проанализировать вашу нишу, найти конкурентов и посмотреть как работают они, какие ответы и тд. Либо вы можете зайти на сервис zoon, выбрать салон красоты или стоматологию с высоким рейтингом, там уж точно найдутся ответы на все виды отзывов (негативные, нейтральные и положительные).

Примеры ответов на отзывы:

Пример 1

Добрый день. Благодарим Вас за то, что смогли уделить время для отзыва о нашей работе. Рады, что посещение нашего магазина стоматологического оборудования оставило у вас положительное впечатление. Коллективу передадим отдельную благодарность. Желаем вам всего наилучшего.

С уважением,

Отдел по работе с обращениями.

Пример 2

Добрый день! Благодарим за отзыв! Даниил Александрович действительно прекрасный специалист, но, как правило, решение о необходимости коррекции уздечек принимает врач-ортодонт. Совершенно необязательно обращаться в государственную поликлинику для получения направления, Вы просто можете записаться на совместную консультацию к Даниилу Александровичу и нашему ортодонту Елене Сергеевне

Пример 3

Спасибо огромное! Будем и дальше стараться развиваться в ногу со временем и уделять все больше внимания нашим пациентам

Пример 4

Здравствуйте, уважаемая Кристина. Благодарим вас за оставленный отзыв! Наши специалисты ориентированы не только на профессиональное оказание профильных услуг, но и, прежде всего, на внимательное и доброжелательное отношение с нашими дорогими клиентами. А ваши добрые слова мы обязательно передадим всей команде. Будем рады видеть снова!

С наилучшими пожеланиями,

Отдел по работе с обращениями!

51 пример ответов на положительные отзывы в нашем Дзене

P.s, тут ссылка на бесплатный аудит репутации в интернете.

По нашему опыту на положительные отзывы лучше не отвечать вовсе.

Таким образом вы покажете что высокое качество обслуживания или товара для вас норма. И положительны отзывы не являются чем-то экстраординарным для Вашей компании. Конечно это не исключает минимальной благодарности и программы лояльности вашим постоянным клиентам.

Благодарим вас за высокую оценку и за то что нашли время оставить отзыв.Мы рады за то что у вас осталось положительной впечатления от посещения ....Будем и дальше стараться радовать вас)