Этапов продаж может быть много, есть стандартные этапы продаж о них уже писали выше:
Можно добавить ещё два
В каждом из этапов есть много инструментов
От анализа и исследования клиента при подготовке, переключение внимания или поиск близких тем при установке контакта, создание потребности и резюмирование при выявлении потребности, предложение свойств через связку и выгоду, при презентации, присоединение и уточнение при работе с возражением, активное слушание на всех этапах и воронка вопросов при закрытие с ускорением принимаемого решения. С последующим опросом о полученном результате.
Какая сфера?
Какой рынок?
Кто клиент?
Какой продукт?
Всё это важные вопросы.
Я привёл примеры розничной продажи или около розницы.
Продажа по телефону?
Продажа через сайт?
По мимо аиды, спина, пинка, сендлера и других техник нужно не только их знать но и понимать актуальность их применения в разных сферах.
Пепсико придумала 8 шагов визита ТП, лучше нет )
Здесь вы описали лишь работу на последней стадии готовности к совершению покупки.
И важно помнить, что на каждом этапе продаж нужно запрашивать обратную связь у клиента и делать паузы после своего вопроса, например: - ля-ля-ля, ... а как вам в целом, Петр Иванович? (ПАУЗА, ждете ответа клиента)
Никак … ммммм