Ожидаемое время прибытия (ETA)
Ожидаемое время прибытия (Estimated Time of Arrival, ETA) — прогноз времени прибытия, который сервис Мониторинга рассчитывает для недоставленных и неотмененных заказов на маршруте каждые несколько минут. При составлении прогноза учитываются текущие данные о пробках и загруженности дорог.
Важно
Обязательные условия для расчета ETA:
- получение координат от курьера;
- движение курьера по маршруту с соблюдением порядка посещения заказов.
От расчета ETA зависит:
- отправка SMS клиентам (подробнее см. Настройка отправки SMS);
- логика генерации событий в API уведомлений о заказе.
От типа расчета ETA зависит время создания уведомления.
Отображение
Для логиста
В интерфейсе Рабочего места логиста значение ETA встречается на нескольких типах страниц:
- Перейдите Мониторинг → Дашборд и выберите маршрут.
- Пролистайте страницу до таблицы с заказами и найдите столбец Время посещения точки.
Примечание
На странице маршрута также есть указание на время актуальности ETA — время, на которое оно было рассчитано.
- Перейдите Мониторинг → Заказы.
- Прокрутите таблицу заказов вправо до столбца Ожидаемое время доставки.
- Перейдите Отчеты → Качество работы курьера.
- Прокрутите таблицу отчета вправо до столбца Заказ доставлен (или отменен).
Для клиента
Клиент увидит значение ETA в виджете по ссылке вида https://yandex.ru/courier/tracking/<идентификатор трека>. Подробнее см. в разделе Клиентский виджет.
Работа с API
Получить ETA по заказу можно с помощью запроса к ресурсу order-info.