Как увеличить конверсию лендинга?

Для того, чтоб увеличить конверсию, нужно анализировать не только сам лендинг, но и способы взаимодействия с клиентом.

Сначала анализируют сам лендинг, обычно советы по улучшению касаются удобства и внешнего вида:

• В самом начале сообщать посетителю уникальное торговое предложение.
• Размещать форму или кнопку «Купить» стоит на первом экране страницы.
• Делать профессиональный, выразительный и контрастный дизайн.
• Улучшать навигацию и юзабилити.
• Использовать персонализацию.
• Тестировать.
• Улучшать контент (текст, изображения, 3D-модели товаров, видеоролики).
• Повышать доверие (размещать сертификаты, отзывы, логотипы клиентов, фотографии производства)

Далее рассматривают каким еще способом можно взаимодействовать с клиентом:

• Рекламные объявления в соцсетях и на других сайтах.
• Подписные страницы и лид-магнит.
• Объявления ретаргетинга.
• Публикации в соцсетях.
• Контентные страницы сайта – блог, база знаний, форум.
• Вебинары и видеозаписи.
• Общение с посетителями в чате и по телефону.
• SMS-сообщения и PUSH-уведомления.
• Публикации и рассылки партнёров.

То есть, кроме информации на самой странице лендинга, на конверсию влияют контакты с посетителями за пределами этой страницы – в рассылках, сообщениях, статьях блога, онлайн-чатах и соцсетях. И эти точки контакта также заслуживают внимательной проработки.

Несколько советов для роста конверсии.

1. Анализируйте конверсию в разбивке по когортам.

Когорта — это группа посетителей или клиентов, которая формируется после совершения какого-то действия. Это событие принимается за точку отсчёта. Например, мы можем включить в одну когорту всех, кто впервые зашёл на сайт за выбранную неделю. И дальше смотреть, сколько из них совершили первую покупку на этой неделе, сколько на следующей и так далее.

Особенно информативно формировать когорты из тех, кто зашёл на сайт в период рекламной кампании или акции, чтобы затем сравнить их конверсию и средний доход с этими же показателями по другим акциям.

2. Попросите email-адрес на продающей странице

Как правило, на лендинг приходит поток посетителей с различной степенью готовности к покупке. Одни готовы купить сразу, если предложение и цена их устроит, другим нужно дополнительное время, чтобы «подумать» – походить по другим ресурсам, сравнить цены, посоветоваться или уговорить на покупку руководство.

Чтобы увеличить охват, поставьте дополнительно форму подписки. Только не «на рассылку», а на полезную информацию, которая поможет лучше сориентироваться при покупке – исследование, обзор, анализ, чек-лист, видеогайд.

Если же вы продаёте что-то весьма простое, предложите подписчикам бонус, скидку или подарок на первую покупку. Эту форму альтернативного целевого действия можно разместить прямо на странице или настроить как попап-окно при попытке посетителя уйти с сайта.

3. Проводите двухэтапное тестирование предложений: сначала по сути, затем – по дизайну и деталям.

Не стоит с самого начала тестировать детали дизайна, например, форму углов или цвет кнопок в форме подписки. Суть предложения влияет на конверсию гораздо больше.

Как пример форма (сервис Snackboom), которую посетитель видит во всплывающем окне. На первом этапе тестируют, какое именно предложение сработает лучше:

Когда стало очевидно, что вторая форма работает лучше, начали тестировать элементы дизайна. Остановились на таком варианте:

4. Уходите от шаблонов на лендингах.

Если ваша аудитория – это интернет-пользователи со стажем, то, скорее всего, они уже устали от однообразных, одинаково крикливых продающих страниц с похожими шаблонными блоками.

Попав на такой лендинг, посетитель автоматически включает в сознании фильтр: «Внимание! Здесь мне что-то продают!». Интерес и доверие снижаются, взгляд скользит по диагонали и привычно отфильтровывает яркие пятна картинок, ищет стоимость и крупицы важной информации.

Поэкспериментируйте с подачей материала в информационном стиле. Сделайте продающую страницу похожей на статью.

Если же привлекательность ваших товаров основана на дизайне, имидже, красоте, то вместо продающей страницы с текстом вам подойдет «длинный» лендинг, подчеркивающий именно эти достоинства. Пример такой страницы можно подсмотреть у Apple.

Это дизайнерская страница товарной категории, где работают стильные изображения, а текстовая информация – минимальна. Её можно прокручивать вниз больше чем на 20 экранов!

Важно понимать, что конверсия зависит не только от информации на сайте или лендинге, но и от всей цепочки коммуникаций, через которые проходят потенциальные покупатели – от ретаргетинговых объявлений и постов в соцсетях до серий писем и общения в чате поддержки.