Только конверсии и только по оптимальной цене

Туроператор из КавМинВод получил в 2 раза больше заявок в 2020 году

Несмотря на конкуренцию и непредсказуемый спрос на отдых в 2020 году, стратегия по модели оплаты за конверсии помогла туроператору «Севкавкурортсервис» удвоить количество конверсий в заявку и сохранить оптимальную стоимость заявки (СРА) на поиске. За два месяца работы стратегии количество целевых посетителей увеличилось на 104%.

Севкавкурортсервис

Результаты кейса

+104%

целевых посетителей

+116%

Клиент

«Севкавкурортсервис» — туроператор по курортам Ставропольского края и других регионов юга России, 4-kurorta.ru

В цифрах

2008 год основания, 100+ санаториев на выбор, 100 000+ довольных туристов

Представитель

Марина Бекетова, начальник отдела маркетинга

Задачи

Увеличить количество конверсий в заявку
Сохранить оптимальную стоимость заявки (CPA)

Использовали:

Яндекс.Директ / Поисковая и тематическая реклама / Конверсионная стратегия «Оптимизация конверсий» по модели оплаты за конверсии
Яндекс.Метрика
Бизнес-мессенджер Jivo

Периоды сравнения: 01.08–30.09.2019 и 01.08–30.09.2020

С 2019 года в Директе размещали кампании на поиске и в сетях, а также использовали ретаргетинг. Продвижение в РСЯ приносило оптимальные результаты в рамках бюджета. Также стремились оптимизировать и кампании на поиске, чтобы даже в сезон высокой конкуренции среди туроператоров получать заявки дешевле. Когда узнали о стратегии с оплатой за конверсии, захотели проверить, получится ли повысить отдачу от поиска с помощью этой опции.

Марина Бекетова

Начальник отдела маркетинга

В течение года мы искали способ снизить цену заявки на поиске. С появлением новой модели оплаты за конверсии решили возобновить поисковую рекламу по оптимальной для нас цене. Мы рассчитывали, что качество заявок улучшится, так как форму бронирования заполняют заинтересованные, а не случайные люди.

Начать эксперимент решили осенью, так как в это время интерес пользователей к морскими курортам снижается, а спрос на туры в санатории Кавказских Минеральных Вод стабильно растёт. В 2020 году спрос на отдых сильно упал в целом, но после весеннего спада количество запросов о санаториях Кавминвод начало восстанавливаться и к августу практически достигло уровня 2019 года.

Шаг 1. Создали тексты для кампании

Для теста стратегии «Оптимизация конверсий» с оплатой за конверсии в августе 2020 настроили отдельную кампанию на поиске. В тексте объявлений описали преимущества предложения.

Затем задали ключевые фразы, например, такие: [кисловодск санатории цены +на 2020 год], [кисловодск санатории отзывы цены], [купить путевку +в санаторий кисловодска].

Важно отметить, что в процессе эксперимента контент на сайте не менялся. Также в августе и сентябре на сайте не было баннера с информацией об акции Ростуризма: в это время Ставрополье не входило в программу.

Шаг 2. Настроили стратегию «Оптимизация конверсий» с оплатой за конверсии

В настройках «Оптимизации конверсии» выбрали модель оплаты за конверсии:

Для настройки использовали составную цель, в которую включили конверсионные цели-события: «Забронировать объект» в каталоге санаториев и клик на кнопку «Забронировать» при выборе категории номера.

Шаг 3. Установили настройки для показов

Настроили географический таргетинг: для кампании выбрали более 40 регионов России. Из показов исключили Москву и Санкт-Петербург из-за высокой конкуренции на поиске.

Чтобы исключить нецелевую аудиторию, использовали корректировки ставок.

Марина Бекетова

Начальник отдела маркетинга

Персональный менеджер сразу подключился к работе. Каждую неделю мы созванивались по планам на следующую неделю, каждый месяц анализировали отчёты и вносили коррективы. Результаты кампании превзошли наши ожидания: заявки стали качественнее и принесли больше продаж.

Результаты

Стратегия «Оптимизация конверсий» по модели оплаты за конверсии помогла повысить отдачу от рекламы на поиске даже при непредсказуемости спроса на отдых в 2020 году и высокой конкуренции.

С этой стратегией получили в два раза больше заявок при оптимальном СРА, а коэффициент конверсии в целевое действие CR вырос более чем вдвое по сравнению с 2019 годом

Количество целевых посетителей выросло на 104% по сравнению с аналогичным периодом в 2019 году

Показатели лучше, чем в среднем по индустрии

По итогам тестового периода провели замер: ключевые показатели кампании Севкавкурортсервис сравнили с усредненными показателями пула анонимизированных рекламодателей со схожей структурой и тематикой сайта, выбором площадок и географии показов в Директе, а также типом целевого действия.

Директ на стратегии «Оптимизация конверсий» привел на сайт Севкавкурортсервиса на 39% меньше, но при этом значительно более целевых кликов — коэффициент конверсии этих посетителей в целевое действие был почти в 3 раза выше, чем в среднем по группе конкурирующих сайтов.

Марина Бекетова

Начальник отдела маркетинга

В этом году Ростуризм проводил акцию: туристы смогли получить кешбэк от 5 000 до 15 000 ₽ за тур по России, но Ставрополье не входило в программу. Второй этап акции стартовал с 15 октября и продлится по 5 декабря 2020 года. У нас была возможность подготовить рекламную кампанию и настроить управление ставками, так что ждем рост заказов в пять раз. Использование конверсионной стратегии помогает грамотно расходовать бюджет, при этом получать не только переходы, но и реальные заявки. А значит, и доход для нашей компании. Мы задумываемся над тем, чтобы перевести на эту модель управления и другие рекламные кампании.

Егор Громов

Менеджер по работе с клиентами, Яндекс

2020 год — особенный сезон в туристической отрасли, поэтому мы предложили оператору возобновить размещение на поиске и попробовать новый тип стратегии.

Как показывает практика, сети и поиск приносят больше конверсий. Оптимизация поисковой кампании повлияла и на кампании в сетях: за счёт ретаргетинга, регулярной работы и аудитов отдача в РСЯ выросла минимум в два раза.

Плотная коммуникация с клиентом помогла вовремя отреагировать на новые вызовы рынка туризма, преодолеть все сложности и превзойти многие показатели прошлого года.

Оплаты за конверсии: туроператор из КавМинВод получил в 2 раза больше заявок в 2020 году

Презентация

Скачать PDF

Попробуйте конверсионные стратегии в Директе

Укажите цели для оптимизации, выберите стратегию из списка и назначьте среднюю цену за достижение целевого действия пользователем.

Начать

Только конверсии и только по оптимальной цене

Туроператор из КавМинВод получил в 2 раза больше заявок в 2020 году

Задачи

Шаг 1. Создали тексты для кампании

Шаг 2. Настроили стратегию «Оптимизация конверсий» с оплатой за конверсии

Шаг 3. Установили настройки для показов

Результаты

С этой стратегией получили в два раза больше заявок при оптимальном СРА, а коэффициент конверсии в целевое действие CR вырос более чем вдвое по сравнению с 2019 годом

Количество целевых посетителей выросло на 104% по сравнению с аналогичным периодом в 2019 году

Показатели лучше, чем в среднем по индустрии

Попробуйте конверсионные стратегии в Директе

Сервисы Яндекса

Рекламные продукты

Кейсы, аналитика и практика

Обучение

Рекламным агентствам

Площадкам: технологии для издателей

Технологии рекламы

Технические требования

Цены

Политика конфиденциальности

Контакты