Настроили оптимизацию по офлайн-конверсиям и снизили стоимость конверсий в 2,2 раза: кейс «100 дверей»

Компания «100 дверей» — это интернет-магазин и сеть офлайн-магазинов дверей и фурнитуры в Москве и области. Основа целевой аудитории ритейлера — владельцы квартир в новостройках, загородных домов, коттеджей или те, кто покупает жильё на вторичном рынке и делает ремонт. Клиенты компании могут сделать заказ следующими способами: оформить на сайте, позвонить по телефону, написать в мессенджер и прийти в офлайн-магазин.

Компания работала над улучшением качества трафика на сайте, поскольку в некоторые месяцы, несмотря на низкую стоимость лида, реальных сделок было немного.

Ранее рекламные кампании оптимизировались на цели «Звонок», «Отправка заявки» и «Заказ через корзину». В качестве эксперимента решили изменить подход и оптимизировать рекламу на заказы, которые:

• Прошли предварительный скоринг в CRM
• Были получены с сайта, по телефону, в мессенджере, из офлайн-магазина

Управление доверили стратегии «Максимум конверсий» с оплатой за клики. В новом подходе кампания оптимизировалась не по первичным, а по квалифицированным лидам. Это помогало системе приводить на сайт больше целевых пользователей, похожих на тех, кто уже заказывал двери.

Оптимизировали кампанию в два этапа:

1. Настроили передачу конверсий из CRM в Метрику с помощью коннектора Битрикс24.

2. В настройки стратегии «Максимум конверсий» к существующей цели добавили цели по подтверждённым и оплаченным заказам. Для каждой цели выставили свою ценность.

Сравнили период до настройки оптимизации (август — сентябрь) с периодом после настройки оптимизации (октябрь — ноябрь). Количество конверсий по целям «CRM: Заказ создан» и «CRM: Заказ оплачен» выросло:

Как оптимизация по целевым лидам помогла Skillfactory увеличить количество подтверждённых заявок на 333%

Как производитель матрасов увеличил количество заказов на 250% с помощью оптимизации по офлайн-конверсиям