Проблема с прослушиванием музыки или подкаста

• Если вы используете антивирус, файрвол или прокси-сервер — попробуйте их временно отключить.

• Если в плеере включен эквалайзер, отключите его.
• Если вы слушаете музыку с мобильного устройства, установите приложение Яндекс Музыки. Веб-версия не предназначена для прослушивания на мобильных устройствах.
• Если у вас Windows XP или Windows Server 2003, попробуйте изменить тип плеера.

  Как это сделать

  1. Войдите с Яндекс ID.
  2. Перейдите в настройки.
  3. На вкладке Прочее справа от Типа плеера нажмите кнопку Выбирать автоматически.
  4. В списке выберите нужный плеер (Flash или HTML5).

  Примечание. Если плеер HTML5 недоступен, обновите ваш браузер до последней версии.

Если эти рекомендации не помогли, напишите в службу поддержки. Укажите, какие именно треки или подкасты не воспроизводятся.

Чат с поддержкой

В каталоге сервиса может быть несколько вариантов трека или подкаста в разном качестве. Обычно вариант для воспроизведения выбирается автоматически, в зависимости от скорости интернета. C оформленной подпиской вы можете выбирать качество трека из строки плеера. Подробнее об этом читайте в подразделе Высокое качество звука.

Все треки и подкасты Яндекс Музыка получает от правообладателей. Команда сервиса следит, чтобы треки не содержали искажений и не были повреждены. Если вы заметили искажения в записи, сообщите нам об этом.

Чат с поддержкой