Принципы сотрудничества

Отношения с партнёрами

Как профессиональный участник рынка интернет-рекламы, агентство должно выстраивать свою работу в соответствии с принципами здоровой конкуренции и корректно вести себя по отношению к другим игрокам. Нам важно, чтобы отношения между партнёрами были построены на взаимном уважении и готовности развивать рынок.

Какие действия нарушают принципы работы с Яндексом

• Некорректное использование бренда Яндекса для продвижения агентства или его представителей. Например, попытки выдать себя за сотрудника Яндекса при общении с клиентами, а собственную рекламную или маркетинговую инициативу — за инициативу Яндекса.
• Введение клиентов в заблуждение о характере партнёрских отношений агентства с Яндексом.
• Введение клиентов в заблуждение о принципах ценообразования. Клиент должен понимать, что оплачивается клик, цена клика формируется на основе аукциона и что этот принцип одинаков для всех рекламодателей.
• Сокрытие статистических данных. Клиент должен получить логин и пароль для доступа к своей рекламной кампании в Директе по первому требованию.
• Размещение разных клиентов под одним логином.
• Размещение собственной рекламы агентства через агентский аккаунт.
• Использование непрозрачных схем автоматизации размещения.
  

Что можно предложить клиентам

Агентство может разрабатывать собственные маркетинговые программы и предоставлять клиентам бонусы, скидки на свои услуги или продукты. Если услугу оказывает Яндекс, а агентство является партнёром по её продаже, ценовую политику определяет Яндекс. Агентство не может её изменить.

Ещё агентство не может предлагать бонусы или скидки на размещение рекламы в Яндексе.

На что могут распространяться маркетинговые программы агентства, связанные с размещением рекламы в Яндексе:

• Услуги специалистов агентства — медиапланирование, ведение рекламных кампаний, веб-аналитика, работа с сайтом клиента и другие.
• Использование платных программных продуктов, которые предоставляет агентство, — для автоматизации размещения, отслеживания конверсий и других задач.
• Политику привлечения и работы с клиентами, например, подарки за начало или продолжительность сотрудничества с агентством. При этом подарок не может расцениваться как бонус, который зачисляется на счёт рекламной кампании, или как скидка на размещение.

Маркетинговое предложение должно быть сформулировано ясно и корректно, чтобы у клиента не возникло ложных ожиданий. Из описания или примечания должно быть понятно, на что именно предоставляется скидка или за счёт чего размещение будет выгоднее.