КомпанияБлогВакансииРазработчикамРекламодателям
СобытияНаукаОбучение
Войти
Меню
Главная
Новости
 
Есть контакт: Яндекс запускает собственную чат-платформу
3 апреля 2019

В прошлом году чаты для бизнеса на поиске стали доступны через Яндекс.Диалоги. Теперь такой чат можно добавить на свой сайт и продолжить коммуникацию с клиентом, даже если он уже закрыл страницу.


Чаты в Алисе, на поиске и на сайте — удобный и эффективный способ коммуникации с клиентами там, где им удобно общаться с вами. Например, они могут задать вопрос на поиске о вашей услуге, а затем перейти на ваш сайт и продолжить разговор с вами. Создайте чат с помощью Яндекс.Диалогов, чтобы повысить продажи и лояльность клиентов.

Всегда на связи

Вы можете ответить пользователю, даже если тот покинул чат. Он получит уведомление об ответе в приложении Яндекса или в Я.Браузере и сможет вернуться к диалогу.

Удобное управление чатами в интерфейсе Диалогов

Все вопросы, приходящие с сайта или поиска, отображаются в отдельном административном веб-интерфейсе, куда вы получите доступ после создания и публикации диалога. Вам не нужно следить за обновлениями и отвечать клиентам сразу в нескольких чатах, а вся история переписки хранится в одном месте.

В интерфейсе вы можете: добавлять операторов, назначать на них чаты, управлять диалогами, фильтровать их по статусу.

Как установить виджет с чатом на сайт

Если вы ещё не создавали чат в Яндекс.Диалогах, то создайте его по инструкции. Далее скопируйте код виджета для вашего сайта из одноименного раздела настроек чата. 

Более подробную информацию о настройке вы можете найти в Помощи.

Сколько это стоит

Использование чатов для бизнеса абсолютно бесплатно. Другие ответы на самые частые вопросы мы собрали для вас на отдельной странице. 

По всем вопросам вы можете обратиться в службу поддержки по почте: dialogs@support.yandex.ru


Применить на практике

Перейти в Яндекс.Диалоги

Новое на канале Обучения

Смотреть ещё
Заведение исследования Brand Lift в Медийных кампаниях в Директе
Заведение исследования Brand Lift в Медийных кампаниях в Директе
30 декабря 2020
Настройка Header Bidding в ADFOX
Настройка Header Bidding в ADFOX
30 декабря 2020
Яндекс.Бизнес. Умная клиентская база и маркетинговые инструменты
Яндекс.Бизнес. Умная клиентская база и маркетинговые инструменты
30 декабря 2020
Реклама с платой за конверсии для бизнесов любого размера
Реклама с платой за конверсии для бизнесов любого размера
11 декабря 2020
Видеосеть Яндекса: миллионы пользователей для решения бизнес-задач
Видеосеть Яндекса: миллионы пользователей для решения бизнес-задач
14 декабря 2020
Выбор стратегии управления ставками. Видео о настройке контекстной рекламы в Директе
Выбор стратегии управления ставками. Видео о настройке контекстной рекламы в Директе
10 декабря 2020

Подпишитесь на новости рекламных технологий Яндекса

 Некорректный email
 
пожалуйста, выберите как минимум один из вариантов
Условия
Я даю свое согласие в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» на получение сообщений рекламного характера от ООО «ЯНДЕКС» (ОГРН: 1027700229193), его аффилированных лиц либо от иных лиц, действующих по поручению ООО «ЯНДЕКС» и его аффилированных лиц, от получения которых я могу отказаться в любое время путем использования соответствующего функционала того сервиса, в рамках которого или в связи с которым были получены такие сообщения.
Спасибо!

Проверьте свой почтовый ящик.

Инструменты Яндекса

Директ
Справочник
Метрика
AppMetrica
Метрика для медийной рекламы
Вебмастер
Маркет
Телефония
Доставка
Аудитории
Взгляд
Трекер

Рекламные продукты

Реклама на поиске
Рекламная сеть Яндекса
Мобильная реклама
Медийная реклама
Видеореклама
Аудиореклама
Геореклама
Ретаргетинг
Стратегии Яндекс.Директа
Продвижение контента
Размещение на маркетплейсах

Кейсы, аналитика и практика

На практике
Кейсы
Аналитика
Чек-листы и советы по настройке рекламы
Тематические подборки

Обучение

Рекомендуем посетить
Онлайн-обучение
Эксперты по обучению
Сертификация специалистов

Рекламным агентствам

Стать партнёром
Сотрудничество
Сертификация агентств

Площадкам: технологии для издателей

Технологии монетизации для площадок
Монетизация сайта
Видеореклама для паблишеров
Реклама в мобильных приложениях
Турбо-страницы для контентных сайтов
Турбо-страницы для интернет-магазинов
Сертифицированные селлеры

Технологии рекламы

Турбо-страницы для всех: создаём и ускоряем сайты
Антифрод
Учёт видимости
Кросс-девайс

Технические требования

Требования к рекламным материалам
Общие положения
Правила размещения рекламы

Цены

Тарифы на рекламу на проектах Яндекса

Политика конфиденциальности

Персональные данные
Учет интересов пользователей

Контакты

Отдел клиентского сервиса
Офисы
Сертифицированные агентства
Специалисты по настройке Яндекс.Директа
8 800 234-24-80

(звонок из регионов России бесплатный)
© 2004–2021  ООО «ЯНДЕКС»