Как пользователи Яндекса выбирают доставку еды из ресторанов

Спрос на готовую еду не перестаёт расти. Пользователи продолжают искать доставку блюд в поиске Яндекса, но темпы роста запросов значительно замедлились. Если в конце 2018 года количество запросов выросло на 31% по сравнению с 2017 годом, то 2019 году прирост составил всего 8%. Вместо поиска люди всё чаще используют фудтех-приложения и сайты конкретных ресторанов, поэтому важно повышать узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов.

При этом клики по рекламе доставки еды в Директе стабильно растут с каждым годом, отчасти за счёт роста кликов с мобильных устройств и из Рекламной сети Яндекса.

Более 60% запросов о доставке готовых блюд происходит со смартфонов. Возможно, это связано с тем, что ритм жизни ускорился: люди могут заказывать ужин по пути домой в метро и такси или выбирать обед сидя на совещании в офисе. Даже находясь дома выбрать блюдо и заказать доставку чаще удобнее с мобильного устройства. Поэтому с каждым годом доля запросов в поиске с мобильных растёт, а на десктопных устройствах снижается.

Чаще заказы со смартфонов делают по общим запросам (57%), например — «заказать доставку суши», «пицца с доставкой», «готовая еда на дом». С десктопов же пользователи чаще совершают заказы по запросам с упоминанием бренда (60%).

Самыми популярными блюдами остаются суши и пицца — на них приходится 60% от общего количества запросов про доставку. Следующие места по популярности среди запросов с указанием названий блюд занимают пироги, бургеры, вок.

Последние два года набирают популярность запросы без названий блюд — например, «доставка итальянской кухни», «доставка еды из ресторана Базилик» или «доставка Яндекс.Еда».

Люди готовы пробовать новое и менять выбор блюд в сторону интересной для себя альтернативы. Например, 16% пользователей, интересовавшихся доставкой вок, искали также доставку суши. А 15% из тех, кому нужна была доставка бургеров, также делали запросы о доставке пиццы.

Суши чаще ищут в пятницу и субботу с 15 до 20 часов, в те же дни популярна пицца, но чуть позже — в интервале с 17 до 20 часов. Бургеры хотят заказать чаще в субботу и воскресенье с 15 до 19 часов, а пироги более популярны в будние дни — пик запросов приходится на понедельник с 8:30 до 13:00.

Доставку больше не готовы ждать полтора часа — 200 000 запросов в 2019 году, связанные с доставкой еды, использовались с фразами «быстро», «срочно», «экспресс» и прочими.

Самые активные пользователи доставки — аудитория от 25 до 34 лет, проживающая в Москве и области.

Жители регионов в четвёртом квартале 2019 года чаще переходили по объявлениям о доставке, показав наиболее активный рост интереса к рекламе.