Обновлено 7 апреля, 2026
Чтобы улучшать сайт, нужно понимать, как с ним взаимодействуют посетители: какие разделы просматривают, где останавливаются, что заставляет их уйти или, наоборот, оставить заявку. Все эти данные можно получить с помощью Яндекс Метрики. Рассказываем, для чего нужен сервис, как добавить счётчик на сайт и использовать все возможности веб-аналитики.
Яндекс Метрика — инструмент для сбора и анализа статистики. Сервис отслеживает действия посетителей сайта: переходы между страницами, клики по элементам, заполнение форм, просмотр видео и другие. Все эти данные собираются автоматически после установки специального кода на сайт.
Метрика показывает не только общие цифры посещаемости, но и детальную картину поведения аудитории. Можно увидеть, сколько времени посетитель провёл на странице, до какого места он пролистал текст, на каком этапе покинул сайт. Это помогает находить слабые места в структуре проекта и улучшать пользовательский опыт.
Вот несколько примеров того, что можно сделать с помощью Метрики:
Без веб-аналитики сложно понять, какие решения улучшат работу сайта. Можно вложить бюджет в канал, который не приводит целевую аудиторию, или потратить время на доработку элемента, которым никто не пользуется. Метрика снижает подобные риски — данные показывают реальную картину происходящего.
Чтобы сервис начал собирать данные, нужно создать счётчик и добавить его код на сайт.
Для работы нужен аккаунт Яндекса. Если его нет, зарегистрируйтесь, затем перейдите на страницу Метрики и нажмите «Добавить счётчик». Дайте ему название, укажите адрес без https://, часовой пояс и валюту.
Если нужно отслеживать несколько доменов или поддоменов одним счётчиком, добавьте их в поле «Дополнительные адреса сайта». Переходы между всеми указанными адресами будут считаться внутренними.
После создания счётчика система предложит заполнить профиль ― указать тип сайта, CMS, CRM, вашу роль в проекте. Можно внести данные сразу или пропустить этот шаг и вернуться к нему позднее.
После создания счётчика система сгенерирует JavaScript-код, который нужно разместить на всех страницах сайта. Сделать это можно вручную через редактор кода или автоматически с помощью плагина.
При ручной установке скопируйте код и вставьте его в HTML-разметку. Лучше размещать фрагмент ближе к открывающим тегам <head> или <body> — это влияет на точность сбора информации.
Для популярных CMS вроде WordPress, OpenCart и 1С-Битрикс есть официальные плагины. Установите нужный из каталога системы, авторизуйтесь через Яндекс — код добавится на все страницы автоматически.
После установки нужно убедиться, что счётчик работает корректно. Это актуально и после любых изменений на сайте: добавления новых страниц, обновления CMS, редизайна.
В настройках Метрики найдите блок «Проверка счётчика» и введите адрес нужной страницы. Система откроет её в новой вкладке и сообщит, обнаружен ли код. Если счётчик не найден, возможно, его блокирует Adblock или код установлен некорректно.
Затем проверьте, какие данные собираются. Добавьте к адресу страницы ?_ym_debug=2, например http://example.com/?_ym_debug=2. Внизу экрана появится панель с информацией о событиях: просмотрах, кликах, достижении целей.
Откройте отчёт «Популярное» и найдите там проверяемую страницу. Если визиты есть в панели отладки, но не отображаются в отчёте, проверьте фильтры в настройках счётчика — возможно, включена опция «Не учитывать мои визиты».
Если что-то не работает и причина неочевидна, обратитесь к специалисту, который отвечает за техническую поддержку сайта. Подробнее о том, как настроить счётчик, читайте в Справке.
После установки счётчика данные о посетителях и их действиях на сайте начинают поступать в интерфейс Метрики. Отчёты показывают цифры и графики, Вебвизор делает записи сессий, цели помогают отслеживать конверсии.
Когда вы входите в Метрику, первое, что видите, — страница «Обзор». Здесь собраны ключевые показатели за период: сколько было визитов и посетителей, какой процент людей ушёл, ничего не сделав (отказы), сколько страниц в среднем просматривают. Это простая и быстрая диагностика состояния сайта.
Левое меню содержит разделы с инструментами и отчётами, верхнее — служебные функции (переключение между счётчиками, настройки, помощь), центральная часть экрана — рабочая область, где отображаются данные.
Метрика также позволяет создавать собственные дашборды — панели с виджетами, где собраны именно те показатели, которые важны для вашего проекта.
Метрика может получать сведения из других сервисов и объединять их с данными, собранными с сайта. Интеграции помогают собирать информацию из разных источников в одном месте и видеть полную картину взаимодействия с клиентами.
Интеграция с Яндекс Директом. Укажите номер счётчика в настройках кампании, и данные о переходах по объявлениям автоматически попадут в Метрику. Эта связка позволяет оценить эффективность вложений и понять, какие кампании дают лучший результат.
Другие интеграции. Можно настроить передачу данных из CRM, загрузку расходов из рекламных систем, коллтрекинг для отслеживания звонков, электронную коммерцию для интернет-магазинов, чат-трекинг. Интеграции помогают связать онлайн-активность с реальными продажами.
Уведомления и рассылки. Метрика присылает на почту полезные материалы: рекомендации по настройке ваших счётчиков, анонсы новых функций и отчётов, обучающие статьи и видео, приглашения на вебинары. Кроме того, Метрика может присылать в Telegram еженедельную сводку с ключевыми цифрами: количеством визитов и посетителей, конверсиями по целям. Настроить рассылки можно в разделе «Настройки аккаунта».
Метрика собирает множество данных и формирует на их основе разные типы отчётов: по источникам трафика, аудитории, поведению на сайте, технологиям, эффективности рекламных кампаний и другие. Разберём основные.
Источники трафика. Отчёт «Источники, сводка» показывает, откуда приходят посетители: из поисковых систем, с других сайтов, из соцсетей, из рекламных кампаний. Для каждого источника видны количество визитов, процент отказов, время на сайте. Если настроены цели, отчёт показывает конверсию по каждому каналу. Данные из кампаний Директа здесь тоже видны, но лучше анализировать их в специальной группе отчётов — там они фильтруются с учётом антифрода Директа.
Демография и интересы. Метрика собирает обезличенную информацию о посетителях: регионы, возраст, пол, интересы. В отчётах она представлена в агрегированном виде — это общая картина по аудитории, а не персональные данные. Эти сведения помогают понять, кто приходит на сайт, и настроить таргетинг или создать релевантный контент.
Поведение на сайте. Отчёты показывают активность посетителей: сколько страниц они просматривают, как долго остаются, в какое время заходят, как часто возвращаются. Пользователи с регулярными визитами могут быть интересны для ретаргетинга.
Вебвизор. Записывает визиты. Можно посмотреть, как посетитель перемещался по сайту, куда кликал, до какого места пролистал страницу, где остановился. Это помогает увидеть детали взаимодействия, которые не отражают цифры в отчётах.
Карты. Визуализируют действия на странице. Карта кликов показывает частоту нажатий на разные элементы, карта ссылок — статистику переходов, карта скроллинга — до какого места долистывают страницу. Аналитика форм показывает воронку: сколько пользователей зашли на сайт, начали заполнять форму, заполнили до конца. Кроме того, здесь видно, на каких полях посетители задерживаются или уходят.
Цель в Метрике — это действие посетителя, которое важно для бизнеса: отправка заявки, звонок, покупка, регистрация. После настройки целей в отчётах появляется конверсия — процент посетителей, которые выполнили заданное действие. Источники трафика можно сравнивать не только по числу переходов, но и по результативности каждого канала.
Метрика может добавить часть целей самостоятельно, если при добавлении счётчика была включена опция «Автоматические цели». Система фиксирует типовые действия: отправку форм, клики по кнопкам связи, переходы в мессенджеры.
Добавить собственную цель можно в соответствующем разделе в левом меню. Нужно указать название цели, отслеживаемое действие и доход ― сумму, которую приносит это событие.
После сохранения цель начинает собирать данные. Исключение — цель на JavaScript-событие: она заработает только после того, как соответствующий код будет добавлен на сайт. В отчётах появляется столбец с конверсией для каждого источника трафика, устройства, региона.
Метрика сама по себе фиксирует только онлайн-активность: переходы, просмотры, заполнение форм. Но часто люди совершают целевое действие не в интернете — они звонят, посещают офлайн-точки, оформляют сделки через менеджера. Чтобы понять, откуда изначально пришёл этот клиент и какой канал привёл к продаже, нужно связать данные из разных источников.
В Яндекс Метрике для этого есть группа отчётов «Сквозная аналитика». Она помогает понять, сколько конверсий, клиентов и звонков приносят конкретные кампании в Яндекс Директе и других каналах трафика. Можно подключить коллтрекинг для передачи информации о звонках, связать CRM для получения данных о сделках, загрузить офлайн-конверсии.
Оценивать каналы можно по-разному, например:
Такой подход важен для бизнеса с длинным циклом сделки: человек может несколько раз зайти на сайт, позвонить, пообщаться с менеджером и только потом купить. Сквозная аналитика связывает все эти точки с первоначальным источником трафика и показывает реальную отдачу от каждого канала продвижения.
Метрика помогает решать конкретные бизнес-задачи: от оптимизации скорости загрузки сайта до выстраивания стратегии продвижения. Вот несколько примеров из практики:
Больше кейсов по продвижению и монетизации клиентов Яндекса можно увидеть на этой странице.
Метрика собирает и визуализирует много данных, а ещё позволяет выгружать их в сыром виде для самостоятельного анализа. Несколько приёмов помогают работать с отчётами быстрее и получать более точные выводы.
Используйте сегменты для глубокого анализа. Сегменты позволяют выделить конкретную группу посетителей и посмотреть, как она ведёт себя на сайте. Они сохраняются и применяются к любому отчёту одним кликом — не нужно каждый раз заново настраивать фильтры.
Создавайте дашборды. Если вы регулярно смотрите одни и те же показатели, соберите их вместе. Дашборд может включать виджеты с конверсией по целям, источниками трафика, популярными страницами, картой посещений по регионам и другие Вся нужная информация в одном месте — не надо переключаться между разными отчётами.
Настройте избранные цели. Если на счётчике задано много целей, но ключевых всего несколько, добавьте их в избранное. Тогда их показатели будут автоматически отображаться во всех отчётах и не придётся каждый раз вручную выбирать нужную цель для анализа.
Регулярно проверяйте достоверность данных. Убедитесь, что цели срабатывают правильно, UTM-метки проставлены корректно, интеграции передают данные. Если что-то настроено неверно, отчёты будут показывать искажённую картину, и решения на их основе могут оказаться ошибочными.
Метрика помогает понять, почему одни посетители совершают целевое действие, а другие уходят и что можно изменить, чтобы конверсия росла:
Работайте циклами: анализ → изменения → проверка. Улучшение конверсии для роста прибыли — непрерывный процесс. Метрика показывает текущее состояние, вы вносите изменения, смотрите на результат и снова анализируете данные для следующего шага.
Редакция Яндекс Рекламы
Автор
Информационные услуги оказываются ООО «Яндекс» и не являются образовательными
Подпишитесь на новости
Звонок из регионов России бесплатный
Сервисы Яндекса
Сервисы и решения
Кейсы, аналитика и практика
Площадкам: технологии для издателей
Технологии рекламы
Технические требования
Политика конфиденциальности
© 2026 Яндекс
