Ограниченное размещение

Если обнаружены недочеты в работе магазина, он продолжает размещаться на Маркете, но с ограничениями. Узнать об ограничениях можно на странице Отчёт по качеству и из уведомлений по электронной почте.

Предложения перестают показываться в некоторых регионах

Предложения магазина перестают публиковаться в регионах, если он:

Чтобы снять ограничения, исправьте проблемы и отправьте заявку на проверку. Это можно сделать на странице Отчёт по качеству.

Перестают отображаться скидки

Если магазин злоупотребляет скидками (например, искусственно завышает цену), служба качества может отключить показ скидок. Для всех предложений будет отображаться обычная цена (из элемента price).

Если вы хотите включить скидки обратно, проверьте ваши цены и отправьте заявку через форму обратной связи. Возможно, решение будет пересмотрено.

Перестают отображаться акции

Если сразу у нескольких предложений возникают проблемы с акциями, Маркет может отключить показ акций для всех предложений.

Чтобы снять ограничения:

  1. Исправьте ошибки в проблемных предложениях.
  2. Проверьте, что все соблюдаются все требования к акциям.
  3. В личном кабинете перейдите на страницу Отчёт по качеству и отправьте заявку на проверку.
Примечание. Если магазин систематически нарушает требования, служба качества может отключить возможность участвовать в акциях.

Перестают отображаться точки продаж

Точки продаж скрываются с Маркета, если данные о них не соответствуют действительности (например, по указанному адресу точки нет или указаны неверные часы работы). Подробнее см. Проверка точек продаж.

Чтобы снять ограничения, исправьте данные о точках на страницах с их описаниями.

Перестают отображаться уцененные товары

Если сразу у нескольких предложений с уцененными товарами возникают проблемы, Маркет может отключить показ всех таких предложений. Чтобы снять ограничения, исправьте проблемные предложения в прайс-листе.

Перестают отображаться кнопки чата с пользователями

Кнопки чата с пользователями около предложений магазина могут перестать отображаться, если магазин не выполняет требования к общению в чате:

  • использует оскорбления, угрозы, ненормативную или грубую лексику;
  • навязывает пользователю дополнительные товары или услуги;
  • отправляет спам, рекламу или сообщения личного характера;
  • не отвечает на сообщения пользователей в течение одного часа.

При отключении кнопок чата вы получите письмо. Чтобы кнопки снова отображались, напишите нам:

Перестает отображаться возможность покупки в кредит

Если сразу у нескольких предложений возникают проблемы с покупкой в кредит, Маркет может отключить показ возможности покупки в кредит для всех предложений магазина.