Ограниченное размещение

Предложения перестают показываться в некоторых регионах

Предложения магазина скрываются в регионах, если он указал некорректные условия доставки в эти регионы. Например, магазин задал стоимость доставки 300 рублей, а с покупателя взяли 400.

Перестают отображаться скидки

Примечание. Только для предложений с переходом на сайт.

Если в прайс-листе магазина для многих товаров указаны скидки ( oldprice ), а на сайте магазина их нет, то эти скидки перестают учитывать. Все предложения показываются без скидки, по обычной цене (из элемента price).

«Заказ на Маркете» доступен только в своем регионе

Примечание. Информация только для магазинов, которые принимают заказы по API.

«Заказ на Маркете» недоступен в других регионах, если:

  • На Маркете в регионах доставки опубликованы одни данные, а в ответах на запросы по API приходят другие, не актуальные.

  • Магазин некорректно принимает или обрабатывает заказы с доставкой в другой регион.

Если магазин размещается и по CPC-модели, покупатели в регионах видят его предложения с возможностью перехода на сайт. Если магазин размещается только по CPA-модели, то предложения в регионах скрываются.

Примеры
  • В предложениях магазина на Маркете и в его ответе по API различаются цены товаров, способы оплаты, условия доставки (сроки, стоимость, способы) и т. п.

    Примечание. Если данные различаются в единичных предложениях, они перестанут публиковаться, а участие в программе не будет ограничено.
  • Магазин отвечает ошибкой на запрос принять заказ с доставкой в другой регион или вообще не отвечает на такой запрос (пропускает заказы).

  • Магазин не предоставляет обещанные возможности (например, по API магазин передает возможность постоплаты банковской картой, но при получении заказа покупатель не может оплатить этим способом).

  • Магазин неправильно интерпретирует данные покупателя.

Отключение акций Маркета

Магазин отключают от акций Маркета, если он некорректно обрабатывает заказы, оформленные по акции. Например, покупателя заставляют оплатить полную стоимость заказа. Все предложения магазина показываются без акции и не попадают в результаты фильтрации по параметру Покупка с промокодом.

Отключение предоплаты

Магазину отключают возможность принимать предоплаченные заказы с Маркета, если он некорректно обрабатывает такие заказы. Например, оператор не заметил, что оплата уже выполнена, и требует от покупателя перевести деньги.

Как узнать статус и причину отключения

Узнать обо всех ограничениях можно на страницах Отчёт по качеству, Качество « Заказа на Маркете » и из уведомлений по электронной почте.

Увидеть статус предоплаты также можно в личном кабинете, в левом верхнем углу:

Как снять ограничения

Исправьте проблемы и отправьте заявку на проверку. Это можно сделать на страницах Отчёт по качеству и Качество « Заказа на Маркете ».